현대해상 하이카 다이렉트 고객센터｜전화번호, 사고접수, 장애인·해외지원까지 2025년 최신판

자동차 사고는 예고 없이 찾아옵니다.
그런 순간 가장 먼저 필요한 것은 신속하고 정확한 보험사 대응입니다.
특히 현대해상 하이카 다이렉트 보험을 이용 중이라면, 고객센터와 고장출동·사고접수 방법을 미리 알아두는 것이 무엇보다 중요합니다.

이번 글에서는 현대해상 하이카 다이렉트 고객센터 전화번호, 고장출동·사고접수 이용법, ARS 메뉴, 장애인 및 해외 이용자 지원 서비스까지 2025년 최신 기준으로 자세히 안내드립니다.

현대해상 고객센터 전화번호 요약표

구분	전화번호	운영시간
대표콜센터	1588-5656	평일 09:00~18:00
하이카 다이렉트 고객센터	1577-1001	평일 09:00~18:00
자동차 고장·사고 문자상담	013-3366-5656	365일 24시간
장애인 전용 콜센터	02-2116-1060	평일 09:00~18:00
어린이보험 전용	1688-0055	365일 24시간
보험가입상담 전용	1688-9599	평일 09:00~18:00
인터넷 콜센터(대출)	02-2116-1004	평일 09:00~18:00
해외 전용	+82-2-732-5656	평일 09:00~18:00

추가팁!
보험 종류나 상황에 따라 연결 번호가 달라지므로, 사전에 상황별 번호를 저장해두는 것이 좋습니다. 특히 사고나 고장 상황에는 대표번호(1588-5656)가 가장 빠릅니다.

자동차 사고 및 고장출동 접수 – 365일 24시간 운영

현대해상은 자동차 보험 가입자에게 24시간 긴급 대응 시스템을 운영하고 있습니다.
고장·사고접수는 전화, 문자, 앱, 웹사이트 어디서든 접수 가능합니다.

전화 접수 방법 (1588-5656)

ARS 1번: 자동차 고장출동
ARS 2번: 자동차 사고접수

문자 접수 (013-3366-5656)

청각·언어장애인을 위한 24시간 문자상담 서비스
사고 장소, 차량 번호, 간단한 상황 설명만 보내도 접수 가능

앱/모바일 접수

현대해상 앱 내 보이는 ARS 기능을 통해 사고 및 고장접수를 터치 몇 번으로 간편하게 처리
위치 정보 전송도 가능하여 출동이 더욱 빠릅니다

팁:
운전 중이라면 앱보다는 전화가 더 빠르고, 상담 연결이 어렵다면 문자 접수가 특히 유용합니다.

ARS 메뉴 전체 정리 (음성 ARS 기준)

평일 (09:00~18:00) 운영 항목

자동차 고장출동
자동차 사고접수
보험금 청구
장기보험관리
자동차보험관리
가입상담
대출/펀드 관련
증권 및 증명서 발급
0번: 상담사 연결

야간/주말/공휴일 항목

자동차 고장출동
자동차 사고접수
단기운전자 확대특약 가입
보험계약 대출
증권 및 증명서 발급
0번: 상담사 연결 (긴급 사고 한정)

추가팁!
주말이나 밤에는 일반상담은 어렵지만, 사고/출동, 단기운전자 특약 등은 계속 이용 가능하므로 ARS 조합을 미리 알아두면 유용합니다.

보이는 ARS 이용법 (현대해상 앱 필수)

보이는 ARS는 음성 안내 없이 화면으로 상담 메뉴를 직접 보고 선택할 수 있어 매우 편리합니다.

사용 방법

스마트폰에 현대해상 앱 설치
대표콜센터(1588-5656)로 전화하면 자동 실행됨 (안드로이드 기준)

주요 메뉴

자동차 고장출동
자동차 사고접수
질병/상해 보험금 청구
계약조회 및 해지
단기운전자 특약 가입
보험 신규상담
대출 신청 및 상환
증권 및 납부 내역 변경 등

이용시간
– 고장·사고·보험금 청구: 24시간
– 계약 변경/가입 상담: 평일 09:00~18:00

하이카 다이렉트 고객센터 (1577-1001)

인터넷 보험을 이용 중이라면 꼭 알아야 할 번호입니다.
다이렉트 전용 고객센터는 일반 고객센터와 다르게 온라인 전용 상품 및 전산 처리에 특화되어 있습니다.

자동차보험/운전자보험 가입 및 조회
보험료 계산, 갱신 안내
다이렉트 계약 변경, 마이페이지 관련 문제 해결
현대해상 앱 사용법, 알림톡 수신 설정 등도 문의 가능

운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)

팁:
웹페이지 오류나 앱 가입 시 오류 발생 시 일반 고객센터보다 1577-1001번이 훨씬 빠르게 해결됩니다.

해외 고객 전용 서비스

+82-2-732-5656
해외 체류 중인 고객도 본사와 연결 가능한 대표번호입니다.
국제전화 요금이 부과되며, 운영시간은 한국 기준 평일 09:00~18:00입니다.

이용 팁
– 로밍폰 또는 현지 국제전화 가능한 기기 사용
– 카카오톡 상담은 현재 제공되지 않음 (추후 도입 가능성 있음)

장애인 고객 전용 서비스

문자상담

계약 문의: 013-3366-5653
사고 및 고장출동: 013-3366-5656

수어상담

손말이음센터를 통해 수어상담 가능
현대해상 상담사와 연동되어 정확한 사고 접수가 가능합니다

운영시간
– 계약문의: 평일 09:00~18:00
– 사고/고장: 365일 24시간 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 고장출동 요청은 어떤 경우 가능하나요?
A. 차량 시동 불능이나 배터리 방전, 연료 부족, 타이어 펑크 등 다양한 응급상황에서 지원받을 수 있습니다.

Q2. 사고접수는 전화로만 가능한가요?
A. 아닙니다. 앱 또는 문자(013-3366-5656) 혹은 웹사이트를 통해서도 가능합니다.

Q3. 단기운전자 확대 특약은 언제든지 가입할 수 있나요?
A. 네 해당 특약은 ARS 또는 앱을 통해 24시간 가입 하실 수 있습니다.

Q4. 증명서 발급은 어디서 할 수 있나요?
A. ARS 8번 또는 보이는 ARS 메뉴에서 팩스로 즉시 발송 가능합니다.

정리하며

현대해상 하이카 다이렉트는 전통적인 보험 서비스에 디지털 편의 기능까지 결합되어 있어,
누구나 쉽게 사고접수와 보험상담을 받을 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다.

365일 24시간 운영되는 고장출동/사고접수
문자 및 보이는 ARS로 더 쉬운 접근
장애인·해외고객 전용 시스템 완비

자동차 사고는 언제 일어날지 예측할 수 없습니다.
지금 고객센터 전화번호를 저장하고, 앱과 ARS 메뉴를 숙지해두면 위급한 순간에도 침착하게 대응할 수 있습니다.