업비트 고객센터｜전화번호, 금융사고 신고, 방문 상담, 온라인 문의 방법 총정리

가상자산 거래소 중 국내 대표 플랫폼인 업비트(Upbit)는
보안과 안정성, 편의성을 앞세워 가장 많은 이용자를 보유하고 있습니다.

하지만 입금 오류, 출금 지연, 인증 실패, 계정 잠금, 보안 경고 등
예상치 못한 문제가 발생하면 빠른 대응이 필수죠.

이번 글에서는 업비트 고객센터 전화번호, 운영 시간, 온라인 문의, 금융사고 대응법, 현장 상담까지
2025년 최신 정보를 기준으로 완전히 정리해드립니다.

업비트 고객센터 전화번호 안내
온라인 문의 방법
라운지 방문 상담
금융사고 전담 콜센터
입출금 오류 발생 시 준비사항
실명계좌 오류 및 은행별 안내
자주 묻는 질문 (FAQ)
고객센터 이용 전 주의사항
고객센터를 꼭 이용해야 하는 5가지 상황
해외 이용자는?
결론

업비트 고객센터 전화번호 안내

구분	전화번호	운영 시간	상담 내용
일반 상담	1588-5682	평일 09:00~18:00	계정, 입출금, 인증, 앱 오류 등
금융사고 전담	1533-1111	연중무휴 24시간	해킹, 피싱, 이상 거래 등
현장 상담 (업비트 라운지)	방문 전용	평일 09:00~18:00	고액 거래, 실명확인, 계정 정지 등

Tip! 전화 연결은 평일 오전 9시 직후나 오후 5시 전후가 비교적 빠릅니다.
월요일은 특히 대기 시간이 길 수 있으니 화~금 이용을 권장합니다.

업비트 고객지원센터 온라인 문의 방법

전화 연결이 어려운 경우, 온라인 고객센터 이용이 훨씬 효율적입니다.

접속 방법
→ 업비트 고객센터 공식 사이트

문의 등록 절차

회원 로그인
상단 ‘문의 등록’ 클릭
카테고리 선택 (계정, 인증, 입출금 등)
내용 작성 후 제출

→ 보통 24~48시간 이내 이메일로 답변을 받을 수 있습니다.

주의! 이메일 직접 상담은 지원하지 않습니다.
문의는 반드시 고객센터 웹사이트에서만 가능합니다.

업비트 라운지 방문 상담

복잡한 민원이나 대규모 거래 문제는 현장 상담이 더 효과적일 수 있습니다.

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로4길 14, 2층
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
예약 여부: 예약 불필요, 선착순 접수
필수 지참: 신분증

금융사고 전담 콜센터 (24시간 운영)

보안 문제는 1분 1초가 중요합니다.

해킹, 보이스피싱, 이상 거래 감지 등은
즉시 1533-1111번으로 연락하세요.

상담원 직통 연결 가능
계정 동결, 거래 차단, 긴급 대응 조치
이후 본인 확인 절차를 통해 정식 처리 진행

입출금 오류 발생 시 준비사항

가장 많이 발생하는 민원 중 하나는 입금했는데 코인이 미반영된 경우입니다.
이럴 때 고객센터에 문의하려면 아래 정보들을 미리 준비해두면 훨씬 빠르게 처리됩니다.

입금 TXID(거래 아이디)
입금한 지갑 주소
입금한 코인 이름과 수량
입금 시각

이 정보가 정확히 확보되어 있어야 입금 추적 및 수동 반영이 가능하니,
모바일 앱이나 외부 지갑의 거래 내역을 캡처해 함께 첨부해주시는 것도 좋습니다.

실명계좌 오류 및 은행별 안내

업비트는 현재 케이뱅크 실명확인 계좌만 연동 가능합니다.
다른 은행 계좌로는 입출금이 불가능하며, 케이뱅크 계좌 개설이 필수입니다.

또한 실명계좌 연동 시 오류가 발생하거나
‘실명 인증 실패’가 반복되는 경우, 고객센터를 통해 다음 절차로 해결할 수 있습니다:

신분증 재제출
명의 확인 자료 업로드
케이뱅크 앱 내 인증 상태 확인

실명계좌가 연결되어 있어야 원화 입금 및 출금 기능이 활성화되므로
계정 생성 초기에는 이 단계를 가장 신중히 확인하셔야 합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 전화 상담이 너무 어려워요. 이메일은 안 되나요?
A. 이메일 상담은 지원하지 않으며, 업비트 공식 고객센터 웹사이트에서만 문의 등록 가능합니다.
Q. 계정 잠김 시 어떻게 하나요?
A. 온라인 고객센터에서 신분증 업로드 + OTP 해제 요청을 하시면 빠르게 복구 지원을 받을 수 있습니다.
Q. KYC 인증이 계속 실패합니다.
A. 사진 크기, 주민번호 가림 여부 등 정확한 제출 기준이 있으며, 고객센터 문의 시 상세 기준을 안내받을 수 있습니다.
Q. 분실 휴대폰으로 인해 계정을 못 씁니다.
A. 1588-5682 또는 고객센터 문의로 번호 변경 및 인증 초기화 절차를 진행하실 수 있습니다.

고객센터 이용 전 주의사항

개인정보 유출 주의: 상담사는 OTP 번호나 비밀번호 전체를 요구하지 않습니다.
사칭사이트 주의: 반드시
https://www.upbit.com
https://support.upbit.com
이 두 곳만 접속하세요.
FAQ 먼저 확인: 대부분의 문제는 FAQ에서 바로 해결 가능합니다.

업비트 고객센터를 꼭 이용해야 하는 5가지 상황

입금했는데 코인 미반영
→ 고객센터에서 입금 TXID 등 확인 후 수동 반영 가능 여부 확인
출금 지연 및 출금 제한
→ 보안 점검, 거래내역 확인 등 사유 안내
계정 접속 오류
→ 본인 인증 후 OTP 재설정 및 잠금 해제
KYC(실명 인증) 실패
→ 정확한 인증 서류 기준 확인
의심 거래 발생
→ 즉시 금융사고 콜센터(1533-1111)로 연락하여 추가 피해 방지

해외 이용자는?

현재 업비트는 국내 전화번호 전용 상담만 지원합니다.
해외 거주자는 반드시 웹사이트 내 문의 등록 기능을 이용해야 하며,
카카오톡 채널은 운영하지 않습니다.

결론

업비트는 전화, 온라인, 현장 등 다양한 경로로 고객을 지원하고 있으며,
특히 디지털 자산이라는 민감한 특성상 신속한 대응이 매우 중요합니다.

고객센터 전화번호와 온라인 고객지원센터를 미리 즐겨찾기 해두고,
문의 전 FAQ와 공지사항을 확인하는 습관을 들이시면
훨씬 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.

일반 상담: 1588-5682
해킹·보안 사고: 1533-1111
복잡한 민원: 업비트 라운지 방문
빠른 문의: support.upbit.com에서 문의 등록

투자보다 더 중요한 것은 자산을 안전하게 지키는 일입니다.
업비트 고객센터를 적절히 활용해, 불필요한 위험은 미리 차단하세요

업비트 고객센터｜전화번호, 금융사고 신고, 방문 상담, 온라인 문의 방법 총정리