락앤락 고객센터

락앤락 고객센터 완벽 정리｜전화번호, 상담시간, A/S 신청, 반품 교환, 제품 등록까지

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락앤락 고객센터 완벽 정리｜전화번호, 상담시간, A/S 신청, 반품 교환, 제품 등록까지

밀폐용기의 대명사, 락앤락(Lock&Lock).
텀블러, 조리용품, 주방가전까지 제품군이 다양해진 만큼, 고객센터 문의도 세분화되고 있습니다.

이 글에서는 락앤락 고객센터 전화번호부터 A/S, 반품·교환 절차, 매장 방문 전 유의사항, 제품 등록, 자주 묻는 질문까지 완전히 정리해드립니다.

 

 

 

목차 바로가기

 

 

 

락앤락 고객센터 전화번호 및 상담시간

  • 전화번호: 080-329-3000 (수신자 부담 / 유선전화, 휴대폰 모두 가능)
  • 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 12시 ~ 13시)

상담 가능 업무

  • 제품 A/S 문의
  • 주문·배송·결제 관련 문의
  • 상품 재고·구매처 문의
  • 반품·교환 접수 및 문의

주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로, 시급한 상담은 평일 오전 시간대를 추천드립니다.

 

 

 

카카오톡 챗봇 및 온라인 1:1 문의

카카오톡 채널 [락앤락몰]을 추가하면 24시간 챗봇 상담이 가능합니다.
제품 문의, 반품 요청, 배송상태 조회 등 빠른 처리를 원하신다면 챗봇 이용이 효율적입니다.

또한, 공식 홈페이지에서는 아래 항목별로 1:1 문의 접수가 가능합니다.

  • 기업 제휴/입점 문의
  • 부자재 요청
  • 고객 클레임
  • 마케팅·홍보 협업

 

 

 

A/S 신청 방법

제품 하자, 파손 등으로 A/S가 필요한 경우 아래 경로를 통해 신청할 수 있습니다.

  • 전화 접수 (080-329-3000)
  • 홈페이지 1:1 문의 등록
  • 구매처 또는 락앤락 직영매장 방문

특정 텀블러, 밀폐용기 등은 뚜껑·패킹 교체 서비스가 제공되며,
일부 모델은 택배비 부담만으로 무상 지원되기도 합니다. (재고 여부에 따라 다름)

A/S 요청 전, 제품 뒷면의 모델명(예: LBFXXXX)을 확인해두면 상담이 빨라집니다.

 

 

 

반품·교환 신청 방법

  • 신청기한: 상품 수령 후 7일 이내
  • 방법: 마이엘엘 > 주문내역 > 반품/교환 버튼 클릭
    또는 고객센터에 전화 접수 가능

비용 및 조건

  • 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담
  • 상품 불량/오배송: 락앤락 측에서 배송비 부담

상품은 반드시 미사용 상태 + 최초 포장 그대로 + 사은품 포함 반품해야 하며,
소모품 개봉, 세척된 제품 등은 반품 불가할 수 있습니다.

 

 

 

환불 처리 기간 및 방식

  • 무통장 입금 구매자: 회수 완료 후 2~3영업일 내 계좌 환불
  • 신용카드 결제: 카드 승인 취소 또는 일부 반품 시 계좌 환불
  • 계좌 오류 시 환불 지연 발생 가능 → 계좌 정보 정확히 입력 필수

 

 

 

전국 락앤락 오프라인 매장 목록

직영 아울렛 (1곳)
– 안성 아울렛: 경기도 안성시 원곡면 지문리 771-4 / 070-4099-4871

락앤락 플러스(가맹점)
(가나다 순)

지역 매장명 주소 전화번호
강원 원주점 원주시 중앙로 79 033-735-8865
경기 성남점 성남시 수정구 수정로 163 031-759-8866
경남 김해점 김해시 가락로 65 055-337-6866
광주 광주점 북구 동문대로 73 062-572-0365
대구 달서점 달서구 조암남로 38 053-554-8866
대구 칠곡점 북구 동천로23길 14 053-314-8868
대구 수성점 수성구 고산로18길 5 053-557-8866
부산 부산점 부산진구 연수로 4 051-867-5008
부산 동래점 동래구 명륜로112번길 11 051-556-8866
부산 남천점 수영구 수영로388번길 40 051-626-8865
부산 좌동점 해운대구 좌동로91번길 38-6 051-702-8865
서울 송파점 송파구 석촌호수로 68 02-419-8865
울산 동구점 동구 방어진순환도로 652, C213호 052-232-8868
충북 청주분평점 청주시 청남로 1989 043-298-8868

※ 방문 전 매장별 영업시간 확인 권장

 

 

 

제품 등록 및 품질보증서 관리 안내

락앤락 일부 제품은 정품 등록 시 무상 A/S 기간이 연장되거나,
사전 보증 서비스를 제공하는 경우가 있습니다.

제품 등록 방법

  1. 락앤락몰 접속 → [마이페이지] → [제품 등록]
  2. 모델명(LBF**** 등), 구매일자, 영수증 또는 사진 첨부
  3. 등록 완료 후 확인 메일 수신

정품 등록 시 제공 혜택

  • 무상 보증기간 1년 → 최대 2년 연장
  • 부자재 무상 지원, 이벤트 참여 기회 제공

비회원 또는 오프라인 비등록 구매 시 등록 제한 가능
→ 회원 가입 후 등록 진행 권장

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 락앤락몰 주문 취소는 어떻게 하나요?
→ ‘결제완료’ 상태까지는 마이엘엘에서 직접 취소 가능. 이후엔 고객센터 문의

Q. 락앤락 적립금은 어디서 사용 가능한가요?
→ 온라인 락앤락몰 + 오프라인 ‘플레이스엘엘’ 및 일부 매장 사용 가능

Q. 뚜껑·패킹 같은 부자재 별도 구매 가능한가요?
→ 일부 품목은 구매 가능, 나머지는 고객센터 통해 무상 제공 여부 확인 가능

Q. 세금계산서나 현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
→ 마이엘엘 주문내역 > 매출증빙 신청
→ 무통장·계좌이체: 현금영수증 발급 가능
→ 카드 결제: 매출전표로 자동 대체

 

 

 

마무리 정리

락앤락은 전통적인 밀폐용기 브랜드에서 종합 생활 브랜드로 발전하며,
고객센터와 매장 서비스도 정교해지고 있습니다.

  • A/S나 부자재 요청은 고객센터가 가장 빠르고 정확
  • 반품/환불은 마이엘엘에서 직접 신청 → 회수 후 신속 처리
  • 오프라인 매장은 구입/상담용, 교환·환불은 구입 매장에서만 가능

제품을 문의하기 전에는 모델명과 주문정보를 미리 확인해두시고,
신규 구매 제품은 제품 등록 후 사후보증 혜택까지 꼭 챙기시길 바랍니다.

필요하신 정보가 모두 도움이 되셨길 바랍니다.

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