한화투자증권 고객센터 완전정복｜전화번호, ARS, 챗봇, PC원격지원, 전국 지점 총정리

한화투자증권 고객센터 완전정복｜전화번호, ARS, 챗봇, PC원격지원, 전국 지점 총정리

한화투자증권을 이용하다 보면 주문, 시세조회, 잔고확인부터 사고신고까지 다양한 업무를 고객센터를 통해 처리해야 할 일이 많습니다.
전화 상담 외에도 ARS, 챗봇, 원격지원까지 활용할 수 있는 채널이 다양하기 때문에, 각각의 이용 방법을 미리 알아두면 훨씬 편리하게 업무를 해결할 수 있습니다.

이 글에서는 한화투자증권 고객센터 전화번호, ARS 이용방법, 챗봇 및 원격지원 서비스, 전국 지점 정보까지 한눈에 확인하실 수 있도록 정리해드릴게요

 

 

 

 

 

 

한화투자증권 고객센터 전화번호

구분	전화번호	운영시간
고객지원센터	080-851-8282	평일 08:00~18:00
주문전용	080-851-8200	24시간 주문 가능 (ARS 자동주문 기준)
ARS 대표번호	080-852-1234	연중무휴 자동응답 운영
고령투자자 전용	080-851-8300	평일 08:00~18:00
해외에서 걸기	+82-2-6906-4201	발신자 부담

※ 상담원 연결 가능 시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지이며, 토요일·공휴일에는 상담이 제한됩니다.

 

 

 

ARS 이용방법 및 단축번호 안내

한화투자증권 ARS는 전화로 간편하게 주식 주문, 잔고 조회, 이체, 펀드 거래 등 다양한 서비스를 음성 안내에 따라 처리할 수 있는 시스템입니다.
ARS 서비스는 080-852-1234 번으로 전화하여 이용하며, 빠른 서비스 이용을 위해 단축번호 체계도 마련돼 있습니다.

대표적인 ARS 단축번호 예시

• 1번: 시세조회 (현재가, 해외지수 등)
• 2번: 주식 주문 및 체결내역
• 3번: 잔고 현황
• 4번: 이체 및 유무상 정보
• 5번: 청약 서비스
• 6번: 펀드 조회 및 매매
• 7번: 사고 신고, OTP 등록 등
• 0번: 상담원 연결

주의! ARS를 통한 일부 거래 서비스(예: 주문, 이체)는 사전 등록이 필요합니다. 지점 또는 홈페이지에서 ARS 등록을 먼저 완료해 주세요

 

 

 

챗봇 상담 가능할까?

현재 한화투자증권은 카카오톡 챗봇이나 자체 챗봇 서비스는 운영하고 있지 않습니다.
대신 홈페이지 내 1:1 고객의견 접수 또는 ARS상담원 연결을 통해 문의를 처리할 수 있으며, PC 원격지원 상담 서비스가 마련돼 있어 비대면 실시간 지원이 가능합니다.

 

 

 

MTS(한화 Smart M) 고객센터 기능

한화투자증권 모바일 앱(MTS)인 ‘한화 Smart M’에서는 고객센터 메뉴를 통해 공지사항 확인, 사고신고, 비밀번호 변경, 상담 연결 요청 등을 바로 이용할 수 있습니다.
특히, 영업시간 외 자동상담 기능도 일부 지원되므로 전화 연결이 어려운 상황에서도 유용합니다.

 

 

 

PC 원격제어상담 방법

HTS, 홈페이지, MTS 등 사용 중 문제가 발생한 경우, PC 원격지원 서비스를 통해 상담원이 고객의 컴퓨터에 원격으로 접속하여 문제를 해결해줍니다.

이용 방법

1. 고객센터(080-851-8282)로 전화하여 상담원 연결
2. 원격제어 접속 안내에 따라 지정된 웹페이지 접속
3. 상담원이 불러주는 접속번호를 입력 후 상담 진행

익스플로러, 엣지 등 특정 브라우저 환경이 필요할 수 있으므로 사전 준비가 필요합니다.

 

 

 

홈페이지 실시간 FAQ 검색

한화투자증권 공식 홈페이지에서는 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’을 통한 빠른 문제 해결이 가능합니다.
예금·대출, 비밀번호 초기화, 비대면 계좌 개설 등 핵심 키워드로 검색하면, 관련 답변과 함께 업무 메뉴 위치까지 친절하게 안내되므로 간단한 문의는 전화보다 빠르게 해결할 수 있습니다.

 

 

 

고령투자자를 위한 전용 상담번호

만 65세 이상 투자자의 경우 ARS 사용이 어려운 점을 고려해, 직원과 바로 연결되는 전용번호(080-851-8300)가 마련돼 있습니다.
복잡한 절차 없이 쉽게 상담을 받을 수 있으니 적극 활용해보세요

 

 

 

이지콜 등록 서비스

‘이지콜’은 고객이 지정한 전화번호(자택 혹은 휴대폰)로 고객센터에 전화할 경우, 계좌번호 입력 없이 빠르게 상담원에게 연결해주는 서비스입니다.
고객센터를 자주 이용하는 분이라면 등록해두는 것이 좋습니다.

 

 

 

전국 지점(영업점) 정보

업무 특성상 반드시 방문이 필요한 경우, 아래 지점을 참고해주세요.
방문 전에는 반드시 운영시간과 담당 업무를 해당 지점에 전화로 문의 후 방문하시는 것이 좋습니다.

서울 주요 지점

지점명	주소	전화번호
강서지점	강서구 공항대로 525 비원빌딩 2층	02-2606-4712
갤러리아지점	강남구 압구정로 416 The트리니티빌딩 7층	02-3445-8700
리더스라운지 강남	서초구 강남대로 465 교보타워 B동 5층	02-6975-2000
영업부(여의도)	영등포구 여의대로 56 한화투자증권빌딩 1층	02-3775-0775

수도권 주요 지점

지점명	주소	전화번호
분당지점	성남시 분당구 황새울로 360번길 19	031-707-7114
일산지점	고양시 일산서구 중앙로 1426	031-929-1313
평촌지점	안양시 동안구 시민대로 210	031-381-6004
송도IFEZ지점	인천 연수구 컨벤시아대로 69	032-851-7233

기타 부산, 대구, 대전, 광주, 제주 등 전국 지역 지점도 모두 운영 중이며, 한화투자증권 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 전체 리스트를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

한화투자증권 고객센터 활용 꿀팁!

• 간단한 업무: ARS 080-852-1234 → 단축번호로 빠르게 해결
• 고령자 상담: 080-851-8300 전용번호로 바로 연결
• 오류 해결/설치지원: PC 원격제어 서비스 요청
• 전화 연결이 번거로울 때: 홈페이지 1:1 의견접수 또는 FAQ 이용
• 자주 이용한다면: 이지콜 등록으로 인증절차 생략

 

 

 

고객센터 이용 시 자주 하는 실수

• ARS 등록 없이 주문/이체 시도: 사전 등록이 되어 있지 않으면 자동응답으로는 거래가 되지 않으니 꼭 먼저 등록해주세요.
• 운영시간 외 상담 연결 시도: 평일 18시 이후에는 상담원 연결이 불가하므로, 단순 조회는 ARS 또는 MTS로 진행해 주세요.
• 지점 방문 전 사전 연락 없이 방문: 일부 지점은 예약 상담만 가능한 곳도 있으므로, 전화로 확인 후 방문하세요

 

 

 

마무리 요약

한화투자증권은 전화(ARS), 모바일 앱, 홈페이지, 원격지원, 오프라인 지점 등 다양한 채널을 통해 고객과의 접점을 운영하고 있으며, 특히 ARS 단축번호 체계나 이지콜, 고령자 전용번호 같은 숨은 기능들을 알면 훨씬 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

업무 성격에 따라 가장 알맞은 채널을 선택하고, 미리 필요한 준비를 해두신다면 복잡한 증권업무도 훨씬 수월하게 해결하실 수 있을 거예요.