제주은행 고객센터｜전화번호, 상담원 연결, 영업점 찾기 및 서비스 안내 총정리

제주은행 고객센터｜전화번호, 상담원 연결, 영업점 찾기 및 서비스 안내 총정리

제주를 기반으로 한 지방은행인 제주은행은 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 은행을 이용하다 보면 계좌, 카드, 대출, 인터넷뱅킹, 사고신고 등 다양한 문의가 생기기 마련입니다. 이럴 때 고객센터를 통해 빠르게 상담원과 연결하거나 온라인 서비스를 활용하면 훨씬 수월하게 문제를 해결할 수 있습니다.

아래에서는 제주은행 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 영업점 찾기, 서비스별 이용시간, 이메일 서비스까지 한 번에 정리해드립니다.

 

 

 

 

 

 

1. 제주은행 고객센터 전화번호

• 대표 고객센터: ☎ 1588-0079
• 해외에서 이용 시: ☎ +82-64-759-2002
• 상담원 연결: 대표번호 연결 후 0번을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다.
• 운영시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (토요일·공휴일 휴무)

구분	전화번호	운영시간
고객센터 대표번호	☎ 1588-0079	평일 09:00~18:00
해외에서 걸 때	☎ +82-64-759-2002	현지 통화 가능시간
본점 주소	제주 제주시 1100로 3351 (노형동)

추가 정보
– 대표번호는 ARS 안내 후 0번을 누르면 상담원 연결이 가능합니다.
– 오전 10~11시, 오후 2~4시는 비교적 통화가 원활하여 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
– 해외에서 국제전화 요금이 부담될 경우 인터넷 전화 앱 등 대체 수단을 고려하세요. (영어 상담/콜백 예약의 상시 제공은 공식 고지가 없어 상황에 따라 다를 수 있습니다.)

 

 

 

2. 고객상담 문의 방법

• 전화 상담: 급한 금융 문제는 대표번호로 전화 후 상담원 연결
• 온라인 상담: 제주은행 홈페이지 ▷ [통합고객센터] ▷ [고객센터] ▷ [고객상담] 메뉴 이용
• 유의사항: 온라인 상담은 실시간 응답이 아니므로, 긴급한 경우 전화 상담 권장

추가 정보
– 온라인 상담은 기록이 남아 추후 분쟁 시 유리할 수 있습니다.

 

 

 

3. 사고신고 전용 안내

금융거래 중 분실·도난이나 사고 발생 시에는 즉시 고객센터로 연락해야 합니다.

• 카드 분실/도난: 1588-0079 연결 후 사고신고 메뉴 이용
• 통장·인감 분실: 고객센터 신고 후 가까운 영업점 방문
• 인터넷뱅킹 이상거래: 전자금융 전용 상담원 연결 가능

추가 정보
– 카드·통장 분실 신고는 24시간 가능(주말·공휴일 포함).
– 카드 분실 신고 후 가까운 영업점에서 재발급 가능.
– 파밍·스미싱 등 전자금융사고 의심 시 전담 상담원과 즉시 연결됩니다.

 

 

 

4. 서비스별 이용시간

• 인터넷·모바일뱅킹 주요 거래 시간: 00:20 ~ 24:00 (일자 전환/점검으로 일부 시간 제한)
• 정기 점검: 예: 월/목/일 04:30~05:00 등 은행 사정에 따라 변경될 수 있음
• 타행 이체: 상대 은행 서비스 운영시간에 따라 제한될 수 있음

※ 위 시간대에는 접속·거래 제한이 있을 수 있으니, 긴급 송금은 가급적 미리 처리하세요.

추가 정보
– 일부 타행은 야간 이체 제한이 있어 지연될 수 있습니다.
– 정기점검 회피를 위해 전날 미리 이체하거나 대체 계좌를 활용하는 것도 방법입니다.

 

 

 

5. 바로바로서비스 안내

제주은행의 바로바로서비스는 영업점 방문 없이 인터넷에서 간편하게 예금·카드 잔액 및 거래내역을 즉시 확인할 수 있는 서비스입니다.

• 가입 방법: 인터넷뱅킹 로그인 ▷ [사용자관리] ▷ [바로바로서비스 신청]
• 가능 서비스: 예금·카드 잔액조회, 거래내역 확인
• 주의사항: 이체·공과금 납부는 공동인증서 로그인이 필요

추가 정보
– 모바일 앱에서도 간편 조회 가능(OTP 없이 잔액 확인)
– 이체/자동이체 등록은 불가하니 혼동 주의

 

 

 

6. 이메일 서비스

제주은행은 고객이 신청한 경우 거래내역 및 금융정보를 이메일로 발송합니다.

• 신청/변경/해지: 인터넷뱅킹 로그인 ▷ [고객정보관리] ▷ [E-mail 서비스 조회/변경]
• 발송 종류:
  • 예금/대출 만기 안내
  • 환율/외환정보 안내
  • 신용카드 사용내역 및 대금명세서(보안메일)
  • 각종 금융상품 정보

※ 보안메일은 개인정보 보호를 위해 비밀번호 입력 후 확인 가능합니다.

추가 정보
– 보안메일 인증 절차는 안내메일 지침에 따릅니다.
– 제주은행 사칭 피싱 메일에 유의하고 발신 도메인이 공식 주소인지 확인하세요

 

 

 

7. 영업점 및 ATM 찾기

• 제주은행 홈페이지 ▷ [영업점 안내]에서 주소/지점명 검색 가능
• 검색 결과에서 영업점 위치·주소·전화번호·운영시간 및 ATM 이용 가능 시간 확인
• 제주지역 중심으로 서울·부산 지점도 운영

추가 정보
– 모바일 앱은 지도 서비스와 연동되어 길 찾기가 수월합니다.
– ATM 운영시간은 지점/설치처별 상이하므로, 방문 전 해당 지점 안내 페이지를 확인하세요
– 서울·부산 지점은 운영시간이 다를 수 있어 사전 확인이 필요합니다.

 

 

 

8. 서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 정기점검 시간에는 온라인 뱅킹 이용이 제한되니 송금·이체는 미리 완료
• 사고 발생 시 즉시 고객센터 신고로 불이익 예방
• 고령 고객은 전화 상담이 편리하며, 온라인 서비스 활용 시 사전 등록 필요

추가 정보
– 시각·청각 장애 고객은 ARS보다 영업점 창구가 더 빠를 수 있습니다.
– 해외 이용 시 국제전화 비용이 부담된다면 인터넷 전화 앱을 고려하세요
– 금융 민원/분쟁은 금융감독원 금융소비자보호센터를 통해 추가 구제 가능

 

 

 

마무리

제주은행 고객센터는 대표번호와 온라인 상담, 이메일 서비스, 바로바로서비스 등 다양한 채널을 통해 고객 편의를 높이고 있습니다. 특히 상담원 연결 방법, 사고신고 절차, 영업점·ATM 찾기 기능을 숙지해두면 실제 금융업무에서 불편을 크게 줄일 수 있습니다. 또한 보안메일 확인, 서비스 점검 시간 숙지, 피싱 예방 습관까지 갖춘다면 더욱 안전하고 편리하게 제주은행을 이용할 수 있습니다.