SBI저축은행 고객센터｜전화번호, ARS 단축번호, 사고신고, 영업점 위치 총정리

SBI저축은행은 국내 1위 저축은행으로, 모바일 금융 브랜드 ‘사이다뱅크’를 통해 예·적금과 대출을 비롯한 다양한 금융서비스를 제공하고 있습니다. 대표 상품으로는 중금리 대출 ‘바빌론’, 비대면 계좌개설과 자유로운 금융거래가 가능한 ‘사이다뱅크’가 있으며, 저축은행 업계에서 가장 많은 고객을 보유한 곳 중 하나입니다. 예·적금 가입, 대출 문의, 체크카드 서비스, 사고·분실 신고, 지점 위치 확인 등 다양한 업무를 처리하려면 SBI저축은행 고객센터를 통해 문의해야 합니다. 이번 글에서는 전화번호와 ARS 단축번호, 상담 가능 시간, 사고신고 절차, 영업점 안내까지 한 번에 정리해드립니다.

1. SBI저축은행 고객센터 전화번호

대표 고객센터: ☎1566-2210
바빌론 대출 상담: ☎1600-8888
체크카드 관련: ☎1588-6622
주택담보대출 상담: ☎1566-8648
햇살론 문의: ☎1600-6848

운영시간

대표 고객센터 및 바빌론, 체크카드, 햇살론: 평일 09:00~18:00
주택담보대출: 평일 08:30~17:30

추가 안내

국제전화 이용 고객은 대표번호 앞에 +82를 붙여 걸 수 있습니다.
일부 번호는 통화료가 부과될 수 있으니, 모바일 앱 무료 상담 기능을 병행하는 것이 좋습니다.

2. ARS 단축번호 및 상담원 연결

1566-2210번으로 전화 후 아래 단축번호를 입력하면 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.

1번. 금리 안내 → (1: 정기예금, 2: 정기적금, 0: 상담원)
2번. 예금 문의
3번. 폰뱅킹·사고신고 → (별표: 빠른서비스, 1: 당행이체, 2: 타행이체, 3: 각종조회, 4: 사고신고, 9: 비밀번호 변경)
4번. 대출 문의 → (1: 인터넷신용대출, 2: 예적금담보대출, 3: 기타대출)
5번. 인터넷뱅킹
6번. 체크카드 문의
7번. FAX 서비스 → (1: 예금내역, 2: 적립식내역, 3: 대출내역)
8번. 영업점 위치 안내 → (1: 서울, 2: 경기/인천, 3: 충청/전라, 4: 경남/경북, 0: 상담원)
0번. 상담원 연결

상담원 연결 팁

월요일 오전, 점심시간 전후는 대기 시간이 길 수 있습니다.
상대적으로 연결이 빠른 시간대는 평일 오전 10시~11시, 오후 3시 이후입니다.
연결이 어려울 경우 인터넷 문의나 모바일 앱 ‘1:1 문의’를 활용하면 빠르게 답변받을 수 있습니다.

3. 인터넷 문의(고객의 소리)

전화 연결이 어렵거나 개선·제안사항이 있을 때는 홈페이지의 고객의 소리를 이용하면 됩니다.

이름, 생년월일, 이메일, 문의내용 입력 → 담당자가 확인 후 답변 제공
영업시간 외에도 접수 가능
모바일 앱 ‘사이다뱅크’ 내 1:1 문의 기능을 통해서도 상담 가능
카카오톡 공식 채널을 통해 공지사항 및 이벤트 확인 가능

4. 사고·분실 신고 및 재발급 절차

예금 통장, 인감, 현금카드, 체크카드 분실 시 즉시 고객센터(1566-2210)로 연락하거나 영업점을 방문해야 합니다.

구비서류 예시

통장 분실: 실명확인증표, 거래인감 (대리인 시 위임장·인감증명서 필요)
인감 분실: 새 인감, 실명확인증표, 위임장·인감증명서
현금카드 분실: 본인만 재발급 가능
체크카드 분실: 본인 방문 후 재발급
보안카드 분실: 본인만 가능
비밀번호 오류 정지: 본인 또는 대리인 방문(단, 인터넷 계좌 오류 해제는 본인만 가능)

추가 안내

해외에서 체크카드 분실 시, 국제브랜드(비자·마스터 등) 고객센터에도 반드시 별도 신고해야 안전합니다.
OTP 사용자는 분실 시 재발급 신청해야 하며, 보안카드 이용자는 OTP로 전환을 권장합니다.
대부분의 재발급은 영업일 기준 당일 처리되며, 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.

5. 영업점 위치 및 운영시간

전국에 약 15개의 지점을 보유하고 있으며, 기본 영업시간은 평일 09:00~16:00 (주말·공휴일 휴무)입니다.

주요 지점 예시

강남금융센터: 서울 강남구 테헤란로 429, 3층
여의도금융센터: 서울 영등포구 의사당대로 97, 교보증권빌딩 6층
명동지점: 서울 중구 퇴계로 72, 리더스뷰 남산상가 1층
수원지점: 경기 수원시 팔달구 권광로 181, 시네파크빌딩 2층
대구지점: 대구 중구 달구벌대로 2149, 반월타워
전주지점: 전북 전주시 완산구 팔달로 198, 경원동3가
※ 전국 영업점 모두 대표번호(1566-2210)로 통합 운영

추가 정보

수도권 지역에 절반 이상이 집중되어 있으며, 지방 고객은 모바일 앱·인터넷 뱅킹 이용을 권장합니다.
일부 지점은 주차 공간이 협소하므로 대중교통 이용이 편리합니다.
모바일 앱에서 ‘영업점 찾기’ 기능을 이용하면 현재 위치 기준으로 가장 가까운 지점을 안내받을 수 있습니다.

6. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 상담원 연결이 안 될 때 대안은?→ ARS 단축번호를 활용하거나 인터넷 문의(고객의 소리) 이용
Q2. 바빌론 대출 상담은 어디로 하나요?→ 전용 번호 ☎1600-8888을 통해 가능
Q3. 체크카드 분실 시 대리인이 재발급할 수 있나요?→ 불가. 본인만 가능
Q4. 영업점은 몇 개 있나요?→ 전국 15개 지점, 모두 평일 09:00~16:00 운영
Q5. 사고신고 후 재발급은 얼마나 걸리나요?→ 즉시 정지 후 본인 확인 및 서류 제출 시 당일 처리 가능
Q6. 금리 상담은 어디까지 가능한가요?→ 고객센터에서는 기본 금리 안내만 가능하며, 개별 우대 조건은 영업점 상담 필요
Q7. 인터넷뱅킹 오류가 발생하면?→ 고객센터 ARS 5번 또는 앱 내 오류 신고 기능을 통해 접수 가능

7. 서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

상담원 연결은 평일 근무시간 내에만 가능
사고·분실 신고는 즉시 처리해야 2차 피해 방지 가능
대출·예금 관련 상담은 전용 번호를 사용하는 것이 대기 시간을 줄이는 방법
영업점 방문 시 신분증·거래인감 필수 지참
본인 확인을 위해 주민등록번호·계좌번호 일부 입력이 필요
대리인 상담은 일부 업무(사고신고 등)만 가능, 대출·예금 상담은 본인만 가능

추가팁!

해외 거주 고객은 +82-1566-2210으로 국제전화 연결 가능
모바일 앱 ‘사이다뱅크’에서 채팅 상담을 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있음
고령자·장애인 고객은 영업점 방문 시 우선 창구 지원 가능
상담이 장시간 소요될 경우, 콜백 신청 기능을 이용하면 담당자가 직접 연락

마무리

SBI저축은행 고객센터는 대표번호(1566-2210)를 중심으로, 대출·체크카드·햇살론 등 전용 번호까지 구분되어 있어 원하는 업무에 따라 빠르게 연결할 수 있습니다. 또한 ARS 단축번호, 인터넷 문의, 모바일 앱 ‘1:1 문의’, 카카오톡 채널, 전국 20개 영업점 창구를 통해 금융 서비스 이용 중 불편한 점을 신속하게 해결할 수 있습니다. 상담 대기 시간을 줄이는 팁과 사고 신고 절차를 숙지해두면 보다 안전하고 효율적인 금융 생활이 가능합니다.