SK렌터카 고객센터｜대표번호, 사고접수, 긴급출동, 온라인 상담, 지점 안내까지

SK렌터카는 과거 AJ렌터카와 SK네트웍스 렌터카 사업이 통합되어 탄생한 국내 대표 렌터카 기업입니다. 전국 단기·장기 렌터카 서비스와 함께 24시간 사고·긴급출동 지원을 제공하고 있어 이용자 만족도가 높은데요. 차량을 이용하다가 생길 수 있는 사고·정비 문제, 예약 변경, 환불·취소, 지점 방문 문의는 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 SK렌터카 고객센터 대표번호, 사고접수·긴급출동 이용법, 온라인 상담 방법, 지점 찾기까지 한눈에 정리했습니다.

SK렌터카 고객센터 대표번호 및 운영시간

– 대표번호: ☎ 1599-9111
– 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)
– 사고 및 긴급출동: 24시간 상담 가능

대표번호 하나로 단기·장기 렌터카 문의, 사고접수, 긴급출동, 법인 고객 상담까지 모두 연결됩니다.

온라인 문의 및 채팅 상담

전화 연결이 어렵거나 업무시간 외라면 홈페이지 및 앱을 통해 상담이 가능합니다.

1:1 문의: 성명·연락처·이메일 입력 후 상담 등록 (장기렌터카, 일반 상담 선택 가능)
채팅 상담: 홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 클릭 → 상담 가능시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
앱 이용자: SK렌터카 앱 로그인 후 MY렌터카 → 문의하기 메뉴에서도 동일하게 가능

사고 접수 및 처리 절차

이용 중 사고가 발생했다면 1599-9111 → 1번을 눌러 사고접수를 진행합니다.
처리 과정은 다음과 같습니다.

고객센터 상담원 연결 후 사고 내용 접수
SK 지정 정비업체 입고 → 수리 진행
수리 비용은 가입한 차량 손해면책제도(자차보험) 조건에 따라 부담
수리비가 면책금 초과 → 면책금 납부
수리비가 면책금 미만 → 실비 납부
※ 음주운전, 운전자 범위 위반, 법규 위반 사고는 보상에서 제외됩니다.

긴급출동 서비스

SK렌터카는 24시간 긴급출동 서비스를 제공하며, 고객센터(1599-9111)로 전화하면 즉시 출동합니다.
지원 가능한 서비스는 다음과 같습니다.

비상급유: 주행 중 연료 소진 시 3리터까지 지원
잠금 해제: 차량 키를 실수로 두고 잠근 경우
배터리 충전: 방전으로 시동 불가 시
타이어 펑크 수리: 간단 수리 가능, 필요 시 견인 조치
긴급 견인: 사고·고장으로 운행 불가 시 지정 정비소로 견인

지점 찾기 및 방문 팁

전국 SK렌터카 지점을 찾으려면 홈페이지 ‘지점 찾기’ 메뉴를 이용하세요.

검색 방법: 지역명·지점명 입력 → 지점별 주소·전화번호 확인
지점 정보: 영업시간, 주차 가능 여부, 정비 지원 여부 등 상세 안내
방문 팁: 장기렌터카 상담은 미리 온라인으로 예약하면 대기시간을 줄일 수 있습니다.

렌터카 보험·보장제도 안내

SK렌터카는 고객 안전을 위해 다양한 보장제도를 운영합니다.

자차손해면책제도(자차보험): 일반/슈퍼 면책제도로 나뉘며, 사고 시 고객 부담금 차이가 있음
보장 제외 사례: 음주운전, 무면허 운전, 운전자 범위 위반, 불법 운행 등은 보상 불가
자기부담금: 수리비가 일정 금액을 초과하면 고객이 면책금만 납부, 미만이면 실비 부담

장기렌터카 고객 전용 서비스

장기렌터카 이용 고객은 별도 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.

정기점검 및 소모품 무상 교체 (엔진오일, 타이어 등)
보험 자동 갱신: 계약 기간 내 차량 보험 자동 처리
전용 상담 창구: 장기렌터카 고객 우선 상담 서비스 운영

법인·기업 고객 상담

기업 전용 렌터카 계약 시 법인 고객센터에서 별도로 관리합니다.

법인 전담 상담원 배정
사고·정비 절차 간소화
장기 계약 시 보고서·비용 정산 지원

해외 여행객 및 외국인 고객 지원

외국인 고객을 위한 상담 및 예약 지원도 가능합니다.

국제운전면허증 소지자 예약 가능
영어·중국어 상담 지원 (일부 지점)
보험 적용 규정: 한국 내 법규 준수 시 동일하게 보장

결제·환불 관련 상세 안내

카드 결제: 승인취소 및 부분취소 가능, 환불 소요시간은 카드사별 상이
법인카드: 세금계산서 발급 가능 여부 상담 필요
현금/계좌이체 환불: 고객센터 접수 후 영업일 기준 3~5일 소요

추가 서비스 및 편의 기능

차량 배달 서비스: 원하는 장소로 차량 전달 (일부 지역 가능)
대리 반납 서비스: 지정된 장소에서 차량 수거 가능 여부 확인
부가 옵션 대여: 내비게이션, 하이패스 단말기, 아동용 카시트 등 별도 신청 가능

자주 묻는 질문(FAQ)

– 예약 변경은 어떻게 하나요?
기존 예약은 취소 후 새 예약으로 진행해야 합니다. 단, 재예약 시점에 차량 가능 여부를 반드시 확인해야 합니다.

– 반납 시간을 초과하면 어떻게 되나요?
지점에 사전 연락 후 연장 동의를 받아야 하며, 자차보험(손해면책제도)도 추가로 연장됩니다. 무단 연장은 보험 적용 제외될 수 있습니다.

– 예약 취소 위약금은 언제 발생하나요?
대여 24시간 전 취소: 위약금 없음
대여 24시간 이내 취소: 대여요금의 10% 부과
No-show(미방문): 대여요금의 10% 부과

– 추가 운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
예약자 포함 최대 3명까지 등록 가능하며, 등록된 운전자만 보험 혜택을 받을 수 있습니다.

– 영수증 발급은 어떻게 하나요?
회원은 앱 로그인 후 MY렌터카 → 예약 내역 → 영수증 출력 가능, 비회원은 예약번호·휴대폰 번호 입력 후 조회 가능합니다.

자주 발생하는 불편 사례와 해결 팁

차량 배정 지연: 성수기에는 예약 전날 고객센터에서 배정 여부 확인 권장
반납 시 연료 부족: 차량 반납 전 반드시 연료 보충 필요, 미충전 시 추가 요금 부과
앱 로그인 오류: 비회원 조회 기능 활용 후 고객센터로 문의하면 해결 가능

마무리

SK렌터카 고객센터는 대표번호 1599-9111로 24시간 사고·긴급출동을 지원하며, 일반 상담은 평일에 운영됩니다. 또한 홈페이지·앱을 통한 1:1 문의와 채팅 상담, 전국 지점 안내를 통해 고객 편의를 높이고 있습니다. 차량 이용 중 문제나 궁금한 점이 생기면 상황에 맞는 경로를 선택해 빠르게 해결하시길 권장드립니다.