대성에너지 고객센터 전화번호, ARS 연결, 이사 전입·전출 절차, 자동이체, 서비스센터 이용법까지

대성에너지 고객센터 전화번호, ARS 연결, 이사 전입·전출 절차, 자동이체, 서비스센터 이용법까지

대구와 경산을 비롯해 고령군, 칠곡군 동명면에 도시가스를 공급하는 대성에너지는
지역 도시가스 고객의 생활 안전과 편의를 담당하는 핵심 에너지 기업입니다.

요금 납부, 자동이체, 이사 전출입, 가스차단·누출 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 대부분의 문제를 해결할 수 있는데요
이번 글에서는 대성에너지 고객센터 이용법부터 이사 절차, 자동이체 신청, 서비스센터 위치, 그리고 실제 사례로 보는 주의점까지 한눈에 정리했습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 대성에너지 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 대표번호: 1577-1190
• 운영시간: 평일·토요일 09:00~18:00
• 휴무: 일요일·공휴일 휴무
• 긴급신고(가스누출·냄새 등): 365일 24시간 접수

이 번호 하나로 요금조회, 자동이체 신청, 이사 관련 문의, 가스 연결·철거, 서류 발급, 긴급 신고까지 모두 가능합니다.
전화 연결은 오전 9~10시, 점심 직후(13~14시)에 가장 혼잡하니, 오전 11시 이후 또는 오후 4시 이후에 연락하면 훨씬 빠르게 연결됩니다.

 

 

 

2. ARS 빠른 연결번호

대표번호 1577-1190으로 전화한 뒤 아래 ARS 단계를 누르면 원하는 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.
상담원 연결은 언제나 0번, 긴급신고는 7번입니다.

1번: 이사 및 가스기구 연결
└ 1번 전출 / 2번 전입 / 3번 연결·철거

2번: 요금 미납·가스차단 문의

3번: 요금조회 및 납부
└ 1번 요금조회 / 2번 카드결제 / 3번 모바일결제 / 0번 상담원

4번: 카카오 청구서 및 자동이체
└ 1번 신청 / 2번 재발송 / 3번 자동이체 / 0번 상담원

5번: 요금경감제도
└ 1번 안내 / 2번 신청확인 / 0번 상담원

6번: 서류발급 서비스
└ 세금계산서, 사용내역서, 납부영수증, 종이청구서, 이메일청구서 등

7번: 가스누출·냄새 긴급신고 (24시간 운영)

8번: 도시가스 이용안내

9번: 요금 과다 문의

0번: 상담원 연결

추가팁!
이사 관련 서비스는 최소 2~3일 전 예약이 원칙입니다.
전화 시 고지서에 적힌 사용계약번호(10자리) 를 준비해두면 업무 처리가 훨씬 빨라요

 

 

 

3. 이사 전출·전입 시 필수 절차

 

(1) 전출(이사 나갈 때)

• 3일 전 고객센터로 연락하여 방문 일정 예약
• 서비스 기사 방문 → 연소기(가스레인지) 철거 및 밸브 마감
• 가스계량기 최종 사용량 확인 후 요금 정산
• 자동이체나 계약 해지도 함께 처리

실제 사례
대구 북구에 사는 A씨는 전출 신청을 깜빡해 다음 달에도 요금이 인출됐습니다.
센터에서 자동환불은 가능했지만, 며칠이 걸렸다고 하네요.
전출 시 반드시 자동이체 해지까지 한 번에 처리해야 불필요한 납부를 막을 수 있습니다.

(2) 전입(이사 들어올 때)

• 3일 전 고객센터로 전입 예약 (전화·웹·모바일 가능)
• 기사 방문 시 연결호스 설치 및 누설 점검
• 사용계약서 작성, 계약자 명의·납부계좌 등 등록
• 안전점검 안내 문자(SMS) 및 자동이체 신청 가능

추가팁!
이사철에는 예약이 몰려 같은 날 방문이 어렵기 때문에, 최소 3~5일 전 신청이 가장 안전합니다.
새 아파트 입주 시 단지별로 지정된 협력업체가 있을 수 있으니 관리사무소를 통해 확인하면 더 빨라요

 

 

 

4. 자동이체 및 납부 방법

 

(1) 계좌 자동이체

• 고객센터(1577-1190) 전화 신청 가능
• 또는 요금고지서, 통장, 도장 지참 후 거래은행 방문
• 해지 역시 동일 방식으로 처리 가능
• 신청 후 익월부터 적용되므로 최소 2주 전 신청이 안전

(2) 카드 자동이체

• 고객센터가 아닌 해당 카드사 고객센터를 통해 신청
• 카드자동이체 등록 시 사용계약번호(10자리) 필요
• 일부 법인카드나 체크카드는 등록이 제한될 수 있음

실제 사례
신청일이 납기일 이후라 이번 달 인출이 되지 않는 경우가 종종 있습니다.
이럴 땐 ARS 3번 메뉴(요금조회·납부)로 카드결제 후, 다음 달부터 자동이체가 적용됩니다.

 

 

 

5. 긴급상황 발생 시 대처 요령

가스 냄새가 나거나 누출이 의심될 때는 무엇보다 침착함이 중요합니다.

1. 가스밸브를 즉시 잠그고 창문을 열어 환기합니다.
2. 불이나 전기 스위치는 절대 조작하지 마세요
3. 즉시 1577-1190 → 7번(긴급신고) 로 연락합니다.
4. 직원이 도착하기 전까지 절대 재입실 금지

대성에너지 긴급출동팀은 365일 24시간 대기 중이며, 누출·냄새·압력 이상 등 안전사고는 즉시 출동합니다.

 

 

 

6. 서비스센터 이용안내

대성에너지는 지역별로 17개 서비스센터를 운영하며,
각 센터는 안전점검, 요금검침, 고지서 송달, 계량기 교체, 연소기 연결·철거, 불편사항 접수 등을 담당합니다.

센터 위치는 지역별로 아래와 같습니다.

• 대구 북구: 구암로 110 (서비스1센터)
• 대구 남구: 이천로 66 (서비스1센터 남구지점)
• 대구 중구: 남산로 35 (서비스1센터 중구지점)
• 대구 서구: 서대구로 209 (서비스2센터)
• 대구 달서구: 상인서로 8-5, 와룡로 18, 이곡서로 60 (월배·본동·성서지점)
• 대구 동구: 공항로49길 41, 과학로6길 24 (동구·동구2센터)
• 대구 수성구: 용학로46길 41 (제6서비스센터)
• 달성군: 논공읍, 다사읍, 화원읍 일대 (서비스3센터 논공·성서 관할)
• 경산시: 남매로 4, 압량시장길 8 (제7서비스센터)
• 고령군·칠곡군 동명면: 인근 서비스3센터 논공지점 관할

이용 팁

서비스센터 업무는 모두 고객센터(1577-1190) 를 통해 예약 후 진행됩니다.

센터별로 방문시간이 다르므로, 반드시 사전 확인이 필요합니다.

 

 

 

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 전출 방문비가 있나요?
전출(이사 나갈 때)은 출장비 없이 무상 조치입니다. 단, 전입 시 연결공사 비용은 현장상황에 따라 발생할 수 있습니다.

Q2. 자동이체 신청했는데 이번 달엔 인출이 안 됐어요.
납기일 이후에 신청하면 익월부터 적용됩니다. 이번 달은 ARS 결제로 납부 후 다음 달부터 자동이체가 시작됩니다.

Q3. 긴급상황 시 바로 출동되나요?
네. 24시간 상시 대응 체계를 운영 중이며, 신고 후 평균 30분 이내 현장 대응이 이뤄집니다.

Q4. 공급지역이 맞는지 모르겠어요.
대성에너지는 대구·경산 전역, 고령군, 칠곡군 동명면까지 공급합니다. 경계 지역은 고객센터를 통해 주소로 확인 가능합니다.

 

 

 

8. 마무리 정리

대성에너지는 지역 주민의 안전과 편의를 위해
1577-1190 대표번호 하나로 대부분의 민원을 처리할 수 있도록 체계화되어 있습니다.

이사 전출입, 자동이체, 요금 문의, 긴급신고 등 어떤 상황이든
전화 한 통 또는 모바일 접수로 해결 가능하니 꼭 번호를 메모해두세요

특히 이사 시즌에는 예약이 몰리므로, 최소 3일 전 예약이 필수입니다.
가스는 생명과 직결되는 만큼, 안전점검과 신고 절차는 언제나 빠르게 대응하는 습관이 중요합니다.