예스코 도시가스 고객센터 전화번호, 상담시간, ARS, 요금조회·납부, 전출입·연결, 지역센터 총정리

예스코 도시가스 고객센터 전화번호, 상담시간, ARS, 요금조회·납부, 전출입·연결, 지역센터 총정리

도시가스를 이용하다 보면 예상치 못한 순간에 문제가 생기곤 합니다.
이사 하루 전 가스 연결 예약이 안 된다거나, 갑자기 요금이 이중 청구된 것 같을 때, 혹은 밤중에 가스 냄새가 나서 불안할 때처럼요
이럴 때 가장 빠르고 정확하게 도움을 받을 수 있는 곳이 바로 예스코 도시가스 고객센터(1544-3131)입니다.

예스코는 서울과 경기 일부 지역을 중심으로 도시가스를 공급하고 있으며,
요금 문의, 자동이체, 이사(전출·전입), 철거, 가스누출, 안전점검까지 모든 민원을 한 번에 처리할 수 있습니다.
아래에서 상담시간, ARS 단축키, 요금조회 방법, 실제 해결 사례, 지역별 센터 연락처까지 차근히 안내해드릴게요

 

 

 

 

 

 

1. 예스코 도시가스 고객센터 기본 정보

대표번호: 1544-3131

상담시간: 월요일~토요일 오전 9시 ~ 오후 6시

점심시간: 12시 ~ 13시 (이 시간에는 상담 불가)

ARS 자동안내: 365일 24시간 운영

가스누출·냄새 신고: 24시간 긴급 대응

토요일 방문 시공: 사전예약 필수 (방문 전날 오후 2시까지 접수)

평일 오전 10시 이전이나 오후 4시 이후에는 통화 대기시간이 짧습니다.

 

 

 

2. 빠른 연결을 위한 ARS 단축키

예스코 고객센터로 전화 후 아래 번호를 누르면 빠르게 원하는 부서로 이동할 수 있습니다.
상담원과 직접 연결하고 싶다면 ‘0 → 0’을 누르세요.

1번: 요금조회 / 납부확인 / 자동이체 안내

2번: 전입·전출 / 가스레인지 연결·철거 신청

3번: 가스누출 및 냄새 신고(긴급 전용)

6번: 고객정보 변경 / 요금경감 / 카드납부 / 안전점검 예약 / 센터 위치 안내

0번: 상담원 연결

(별표) 다시듣기 / () 이전 단계

꿀팁: 자동안내 중에도 0번을 누르면 언제든 상담원으로 바로 연결됩니다.

 

 

 

3. 요금조회 및 납부 방법

예스코는 오프라인 지로 납부 외에도 모바일 중심의 간편 서비스를 운영하고 있습니다.
다음 네 가지 방법 중 편한 방식을 선택해보세요.

카카오톡 ‘예스코톡’
카카오에서 ‘예스코’ 채널 검색 → 요금조회/납부 선택
실시간 요금 확인과 바로 납부 가능

모바일 앱(가스앱)
앱 설치 후 로그인 → 요금 버튼 클릭
최근 청구내역, 사용패턴, 카드납부 가능

예스코 홈페이지
로그인 후 마이페이지 > 요금조회/납부
간편 요금조회 메뉴로 비회원도 조회 가능

ARS 이용
1544-3131 → 1번(요금관련) → 납부금액 및 전용계좌 안내

납부수단: 은행 자동이체, 카드납부(홈페이지·앱), 가상계좌, 인터넷지로, CD/ATM

 

 

 

4. 자동이체 변경 및 카드납부 팁

계좌 자동이체: 은행 창구, 고객센터 또는 예스코 홈페이지에서 신청 가능

카드 자동이체: 카드사 고객센터를 통해 신청 (예스코 앱/홈페이지는 ‘일시결제’만 가능)

자동이체를 변경할 땐 기존 신청을 먼저 해지 후 재등록해야 중복 인출을 피할 수 있습니다.

 

 

 

5. 이사(전출·전입) 절차와 안전 점검

도시가스는 이사 시 반드시 전문기사의 철거·연결을 받아야 합니다.
임의로 밸브를 건드리면 가스누출 사고로 이어질 수 있으므로 주의하세요.

① 전출(이사 나갈 때)

  • 이사 2~3일 전 고객센터 또는 앱에서 예약
  • 직원 방문 → 호스·중간밸브 철거 및 말단 막음 안전조치
  • 가스계량기 검침 후 요금정산
  • 자동이체·알림톡은 미리 해지

② 전입(이사 들어올 때)

  • 2~3일 전 연결 예약
  • 기사 방문 → 가스레인지 연결 및 최종 안전점검 후 공급 개시
  • 체납요금 확인 및 정산 필수
  • 전입 연결 시 자재비·수수료가 소액 청구될 수 있음

주의: 빌트인 시설이라도 반드시 안전점검을 요청해야 합니다.
할증: 토·공휴일 요청 시 추가요금이 부과될 수 있습니다.

 

 

 

6. 실제 사례로 보는 빠른 해결법

사례① | 이사 하루 전인데 예약이 꽉 찼어요
→ 1544-3131 → 2번(전입/전출) → 연결 후 ‘대기 등록’ 요청하면 취소 건이 생길 때 콜백을 받을 수 있습니다.

사례② | 고지서를 잃어버려서 요금을 모르겠어요
→ 예스코톡(카카오톡)이나 모바일 앱에서 즉시 확인 가능.
ARS(1번)에서도 납부금액·계좌안내 확인 가능합니다.

사례③ | 자동이체 계좌를 바꾸고 싶어요
→ 기존 자동이체를 해지한 뒤, 새 계좌나 카드로 재등록하면 됩니다.

사례④ | 가스 냄새가 나요
→ 즉시 창문 개방 → 밸브 잠금 → 불꽃·스위치 사용 금지 → 건물 밖으로 대피 → 1544-3131 → 3번(누출신고)

 

 

 

7. 지역별 고객센터 안내 (서울·경기권)

예스코는 서울과 경기 일부 지역에 총 26개 고객센터를 운영 중입니다.
아래는 주요 센터 요약이며, 모든 센터는 대표번호(1544-3131)로 연결됩니다.

지역명 주소 주요 관할 지역
자양센터 광진구 자양번영로 72, 3층 광진 노유·능동·자양·화양
휘경센터 동대문구 전농로38길 35 동대문 이문·전농·휘경·청량리 / 성북 석관
중부센터 중구 동호로 193-22, 502호 중구 신당·을지로·충무로 일대
구의센터 광진구 구의로 55, 2층 구의·광장·자양
금호센터 성동구 독서당로 328, 3층 성동 금호·옥수·응봉·행당 / 용산 한남
면목센터 중랑구 용마산로 334, 302호 중랑 망우·면목 일대
구리센터 구리시 건원대로99번길 80-9, 2층 구리 교문·수택·토평 일대
금곡센터 남양주시 진건오남로 75, 3층 남양주 진건·오남·호평
용산센터 용산구 장문로 27, 2층 용산·이태원·한남·후암
양평센터 남양주시 와부읍 수레로 88-17, 303호 남양주·양평 전역
(이외 중곡, 제기, 삼선, 상봉, 정릉, 덕소, 별내 등 나머지 지역도 동일 번호로 연결 가능)

 

 

 

마무리 요약

예스코 고객센터는
“1544-3131 → 0번”만 기억하면 모든 업무를 해결할 수 있습니다.
요금조회부터 이사 예약, 안전점검, 가스누출 신고까지 24시간 대응하니
꼭 번호를 휴대폰에 저장해두세요.

필요할 때 가장 빠른 길은 항상 예스코 고객센터입니다.

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