자동차 긴급출동 서비스 신청 방법 완벽 정리｜보험사, 카드사, 제조사별 절차까지

자동차 긴급출동 서비스 신청 방법 완벽 정리｜보험사, 카드사, 제조사별 절차까지

자동차 운행 중 갑자기 시동이 꺼지거나 타이어가 펑크 났을 때,
가장 빠른 해결책이 바로 긴급출동 서비스입니다.
보험, 신용카드, 자동차 제조사 모두 각각의 긴급출동 시스템을 운영하고 있으며,
상황에 따라 무료 또는 유상으로 이용할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 긴급출동 서비스란?

운행 중 차량 고장, 시동불능, 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등
도로 위 돌발 상황에서 긴급하게 출동해 차량을 응급조치해주는 서비스입니다.

대부분의 경우 보험 가입자 또는 차량 보유자라면 24시간 무료로 받을 수 있습니다.

 

 

 

2. 이용 가능한 대표 경로 3가지

구분	신청 방법	비고
자동차 보험사	보험사 긴급출동센터 전화 or 앱 접수	대부분 무료, 연간 횟수 제한 있음
신용카드사	카드사 고객센터 긴급출동 서비스 이용	카드 종류에 따라 제공 여부 상이
제조사(차량 브랜드)	현대·기아 등 브랜드 긴급지원 센터	보증기간 내 무상 가능

 

 

 

3. 보험사 긴급출동 서비스 신청 방법

가장 일반적인 방법은 가입된 보험사의 긴급출동 번호로 전화하는 것입니다.

보험사	긴급출동 전화번호
삼성화재	1588-5114
현대해상	1588-5656
DB손해보험	1588-0100
KB손해보험	1588-0114
한화손해보험	1566-8000
메리츠화재	1566-7711
캐롯손해보험	앱 전용 접수(캐롯플랫폼)

 

전화 시 말하기 예시

“지금 차량이 시동이 꺼져서 도로에 멈췄습니다.
제 위치는 서울 강남구 ○○로 ○○이며, 차량 번호는 12가 3456입니다.
보험사 긴급출동 서비스 신청 부탁드립니다.”

출동 소요 시간: 평균 15~30분 (교통 상황·지역에 따라 다름)

보험사 긴급출동으로 가능한 서비스

• 배터리 방전 시 점프 스타트
• 타이어 펑크 응급조치(스페어 교체)
• 연료 보충(휘발유·경유 3리터 내 무료)
• 문 잠금 해제(잠김 해제 서비스)
• 견인 서비스(최대 10km 무료 견인)
• 도로 위 낙하물 충돌 시 즉시 견인 가능

 

 

 

4. 차량 제조사별 긴급출동 (현대·기아·제네시스 등)

 

1) 현대자동차 고객센터

전화번호: 080-600-6000 (24시간 운영)

서비스 내용: 시동불량, 배터리 점프, 견인, 연료보충, 타이어펑크 응급조치
보증기간 내 차량은 대부분 무상, 이후 유상

2) 기아자동차 고객센터

전화번호: 080-200-2000 (24시간)

현대와 동일하게 전국 서비스 네트워크 운영
내비게이션·블루링크 앱에서도 즉시 접수 가능

3) 제네시스 커넥티드 서비스

전화번호: 080-700-6000

차량 내비게이션 또는 앱에서 원터치 긴급출동 요청 가능
출동 기사 도착 시 고객 위치 자동 공유

4) 수입차 브랜드

BMW: 080-269-2200

벤츠: 080-001-1886

아우디: 080-767-2834

폭스바겐: 080-767-0089

볼보: 1588-6677

보증기간 내 무상, 이후 유상(단, 견인거리·부품비 별도)

 

 

 

5. 신용카드사 긴급출동 서비스

일부 프리미엄 카드나 자동차 제휴 카드에는
‘차량 긴급출동 무료 서비스’가 기본 탑재되어 있습니다.

카드사	대표 연락처	비고
현대카드	1577-6000	M·X·THE 등급 이상 지원
삼성카드	1588-8700	특정 카드 한정
국민카드	1588-1688	골드 이상 일부 카드 제공
신한카드	1544-7000	드라이버 카드 포함
롯데카드	1588-8100	자동차 특화 카드 중심

 

주요 지원 항목

• 배터리 방전 점프
• 타이어 펑크 응급조치
• 연료보충 서비스
• 견인 서비스 (5~10km 내 무료)

단, 카드 긴급출동은 보험 대비 횟수·조건이 제한적이므로
보험 긴급출동이 있다면 보험을 우선 이용하는 것이 좋습니다.

 

 

 

6. 긴급출동 신청 전 반드시 확인해야 할 5가지

정확한 위치

내비게이션, 도로 표지판, 주변 건물명 등으로 위치를 명확히 전달
“○○고속도로 하행 ○○IC 2km 전”처럼 구체적으로 말하기

차량 상태 설명

“시동이 안 걸려요”, “타이어가 펑크났어요”처럼 간단·명확히

보험사/차량번호 확인

보험증권 또는 앱에서 가입사·차량번호 확인

탑승자 안전 확보

2차 사고 방지를 위해 차량 밖으로 이동
삼각대·비상등·안전조끼 착용 필수

무료·유상 여부 확인

보험기간, 견인거리, 출동횟수에 따라 유상 전환 가능
기사 도착 전 안내받은 요금 꼭 확인

 

 

 

7. 실제 사례로 보는 긴급출동 경험

사례 ① 배터리 방전
퇴근 후 주차장에서 시동이 걸리지 않던 A씨
현대해상 앱으로 긴급출동 신청 → 기사 15분 만에 도착, 점프 후 정상 작동
비용 무료, 소요시간 총 25분

사례 ② 타이어 펑크
고속도로 갓길에서 타이어가 터진 B씨
보험사로 신고했으나 위험구간이라 도로공사 긴급견인팀이 먼저 도착,
안전지대까지 이동 후 보험 출동 기사 연결.
이처럼 고속도로 내는 112/1588-2504(도로공사)로 병행 신고가 안전합니다.

사례 ③ 연료 부족
야간 주행 중 경유 차량 연료 부족으로 멈춘 C씨.
보험 출동 접수 후 20분 내 도착, 3L 무료 주유 후 정상 주행 가능

 

 

 

8. 고속도로 이용 중이라면?

고속도로에서는 한국도로공사 긴급견인 서비스가 우선입니다.

전화번호: 1588-2504 (24시간)

견인비 무료, 안전지대나 톨게이트 인근까지만 이동 가능

이후 일반 견인은 보험·제조사·카드사 서비스로 연계

 

 

 

9. 마무리 정리

구분	대표 전화번호	운영시간	특징
보험사 긴급출동	각 보험사 대표번호	24시간	가장 많이 이용, 무료 범위 넓음
제조사 긴급출동	현대 080-600-6000 / 기아 080-200-2000 등	24시간	브랜드 전문 기사 출동
카드사 긴급출동	카드 고객센터	24시간	일부 프리미엄카드 한정
도로공사 긴급견인	1588-2504	24시간	고속도로 내 무료 견인