벤큐 서비스센터 고객센터 완전 정리｜방문 및 택배 A/S 절차, 전화, 이메일, 주의사항까지

벤큐(BenQ)의 모니터, 프로젝터, LED 스탠드 등을 사용하시다가 이상 증상이 발생했을 때, 어디로 제품을 보내야 하고 누구에게 문의해야 하는지 궁금하셨죠?

2025년 최신 기준으로 벤큐코리아의 A/S 절차, 고객센터 연락처, 수리 방법 및 주의사항을 모두 하나하나 정리해드립니다.

벤큐 고객센터 연락처 및 운영 정보
A/S 접수 전 자가 점검 리스트
서비스센터 주소 및 방문 조건
택배 A/S 신청 방법
시리얼 번호 위치 안내
무상/유상 수리 기준
제품별 주요 보증기간
수리 소요 시간 및 처리 절차
A/S 불가 사례 및 유의사항
카카오톡 상담 불가
마무리 정리

벤큐 고객센터 연락처 및 운영 정보

대표번호: 1588-3866

운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

휴무일: 주말 및 공휴일

이메일: info.kr@benq.com

벤큐는 고객센터 번호 하나로 모든 제품군(모니터, 프로젝터, 조명 제품 등)의 상담을 통합 운영하고 있으며, 이메일 접수도 가능합니다.

전화 연결이 어려운 경우 이메일로 문의 시 보통 1~2영업일 내 답변이 제공됩니다.

A/S 접수 전 자가 점검 리스트

접수 전 아래 항목을 한 번 점검해보세요. 단순한 문제로 A/S 접수를 피할 수 있습니다.

모니터 화면 꺼짐: 케이블 재연결, 전원선 확인, 입력소스 변경
밝기 문제: OSD 메뉴에서 밝기 설정 초기화
프로젝터 화면 떨림: 다른 영상 소스 테스트, HDMI 포트 교체
스탠드 점등 불량: 다른 콘센트 연결 테스트
입력 신호 없음: 그래픽카드 설정 확인 또는 케이블 교체

이처럼 간단한 체크만으로도 제품을 정상적으로 사용할 수 있는 경우가 많습니다.

서비스센터 주소 및 방문 조건

주소: 서울 금천구 가산디지털2로 184, 12층 1210호 (벽산디지털밸리 2차)

교통: 지하철 1호선·7호선 ‘가산디지털단지역’ 도보 5분

주차: 건물 내 유료 주차장 이용 가능

방문 접수는 100% 사전 예약제로 운영됩니다. 예약 없이 방문 시 접수가 거절될 수 있으니 반드시 고객센터로 연락 후 방문해주세요.

택배 A/S 신청 방법 (권장 접수 방식)

벤큐는 방문보다 택배 접수를 권장합니다. 아래 절차에 따라 준비해주세요.

전화 또는 이메일 사전 접수
제품명, 증상, 구매일자 안내
제품 포장 및 선불 발송
완충재로 단단히 포장
착불로 보낼 경우 수령 거절될 수 있음

다음 내용 동봉 필수

고객 이름, 연락처, 고장 증상 메모
제품 시리얼 번호
구매 증빙 자료 (영수증, 주문내역 등)

택배 보내실 주소
서울시 금천구 가산디지털2로 184, 12층 1210호
벤큐코리아 서비스센터 앞

시리얼 번호 위치 안내

시리얼 번호(S/N)는 제품 뒷면 또는 하단의 흰색 스티커에 ‘S/N: XX12345678’ 형식으로 표기되어 있습니다.
택배 접수 시 필수로 포함되니 반드시 확인해주세요

무상/유상 수리 기준

조건	처리 방식
보증기간 내 정상적인 고장	무상 수리
보증기간 초과	유상 수리
사용 중 실수로 인한 파손 (낙하, 침수 등)	유상 수리
병행 수입 제품	수리 거절 또는 유상
영수증 또는 보증서 누락	무상 보증 제한 가능

무상 수리를 받기 위해서는 반드시 구매일 증빙자료가 필요합니다.

제품별 주요 보증기간

모니터: 기본 1년 (고급형 모델은 3년까지 적용 가능)

프로젝터: 램프 제외 본체 1년 보증

LED 스탠드, 주변기기: 1년 보증

리퍼 또는 중고 제품: 별도 보증 없음

※ 상세 보증 조건은 제품 박스 내 안내서 또는 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.

수리 소요 시간 및 처리 절차

수리 기간: 평균 3~5영업일
부품 수급 지연 시: 최대 10일 소요 가능
진행 절차: 제품 도착 → 접수 → 수리 → 문자/전화 회신 → 택배 발송

제품이 도착하면 보통 1영업일 내 접수 처리되며, 그 이후 수리 프로세스가 시작됩니다.

A/S 불가 사례 및 유의사항

시리얼 스티커 훼손 또는 제거
병행수입/비공식 유통 제품
타사 충전기·어댑터 사용 후 고장
외부 충격, 침수, 고의 개조 등 고객 과실

사전 확인을 통해 불필요한 접수 지연을 방지하세요

카카오톡 상담 불가

벤큐는 현재 카카오톡 플러스친구, 챗봇, 1:1 상담 기능을 운영하지 않습니다.
문의는 반드시 전화 또는 이메일로만 진행해 주세요

마무리 정리

벤큐 고객센터: 1588-3866
서비스센터 위치: 서울 금천구 가산디지털2로 184, 12층 1210호
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00)
택배 접수 권장, 방문은 사전 예약 필수
무상수리는 증빙자료(영수증, 시리얼 등) 필수
병행수입·중고 제품은 제한 가능성 있음
카카오톡 상담 미지원, 반드시 전화 또는 이메일 활용

벤큐 제품의 A/S가 필요하시다면, 위 내용을 참고하셔서 정확하게 절차를 진행해보세요.
사전 점검만으로도 문제가 해결되는 경우도 많고, 접수 전 확인을 통해 시간과 비용을 절약하실 수 있습니다.

벤큐 서비스센터 고객센터 완전 정리｜방문 및 택배 A/S 절차, 전화, 이메일, 주의사항까지