귀뚜라미 보일러 고객센터 서비스센터｜전화번호, 접수 절차, 수리 요금, 자가 점검 팁까지

난방이 갑자기 꺼졌을 때, 가장 먼저 어디로 연락하실 건가요?
귀뚜라미 보일러는 전국 300여 개의 서비스 네트워크를 운영 중이며, 전화 한 통으로 모든 지역에서 A/S 접수가 가능합니다.

이번 글에서는 1588-9000 고객센터 이용법부터 A/S 신청 경로, 출장비 안내, 고장별 자가 점검법, 무상 수리 조건, 겨울철 긴급 대응 요령, 자주 묻는 질문까지 꼭 필요한 정보를 정리해드립니다.

ARS 연결 팁
1번: 고장 접수
2번: 설치/철거 문의
3번: 제품 상담

상담원이 연결되면 주소 → 모델명 → 증상 순으로 질문이 진행됩니다. 미리 정리해두면 빠르게 접수할 수 있습니다.

전화 접수 (가장 빠름)
1588-9000으로 전화 → 보일러 위치, 고장 내용, 연락처 안내 → 평균 1~2일 이내 방문
홈페이지 온라인 신청
공식 홈페이지 접속 → [고객센터] > [A/S 신청]
24시간 접수 가능 / 사진 첨부 가능
귀뚜라미 홈 IoT 앱 사용
앱 설치 → 제품 등록 → 고장 접수
IoT 모델은 원격 진단 및 실시간 상태 확인 가능
앱 추천 대상: 오류코드가 자주 뜨는 IoT 보일러 사용자

무상 보증기간 내 접수 시 출장비·점검비 무료
사용자 과실일 경우 유상 처리
지역과 제품 모델에 따라 금액 변동 가능

보일러 보증기간 요약
기본 보증: 설치일 기준 2년
주요 부품: 3~5년 (열교환기, 배관 등)

TIP: 영수증, 본체 스티커, 계약서 등으로 설치일을 확인할 수 있어야 무상 보증이 적용됩니다.

겨울철에는 특히 동파나 누전 등으로 인한 긴급 고장이 자주 발생합니다.

이럴 땐 이렇게 하세요:

TIP: 미리 증상을 정리하면 재방문 없이 1회 수리 완료 가능성이 높아집니다.

주의: 지역마다 운영시간이 다를 수 있으므로 방문 전 문의 필수

Q1. A/S 신청 후 언제 방문하나요?
A: 평균 1~2일 이내 방문, 긴급 시 당일 접수 가능

Q2. 수리비는 미리 알 수 있나요?
A: 고장 증상에 따라 다르며, 기사가 현장에서 설명 후 동의하에 수리 진행됩니다

Q3. 보일러 설치 후 2년이 넘었는데도 무상 수리 가능한가요?
A: 주요 부품(열교환기 등)의 보증기간이 길 수 있으므로 확인이 필요합니다

Q4. 무상 기간 내라도 유상 처리될 수 있나요?
A: 사용자 과실, 임의 분해, 설치 문제 등은 무상 제외입니다