B tv 고객센터

B tv 고객센터 완전정리｜전화번호, 온라인 문의, 셋톱박스 오류까지 해결 가이드

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B tv 고객센터 완전정리｜전화번호, 온라인 문의, 셋톱박스 오류까지 해결 가이드

SK브로드밴드의 IPTV 서비스인 B tv,
다양한 콘텐츠와 직관적인 인터페이스 덕분에 많은 분들이 이용하고 계십니다.

하지만 셋톱박스 오류, 요금 관련 문의, 서비스 해지 등
갑작스럽게 문제가 발생했을 때 어떻게 대응해야 할지 막막한 경우가 많죠.

이번 글에서는 B tv 고객센터 전화번호부터 온라인 문의 방법,
자주 발생하는 문제 해결법까지 한 번에 정리해드리겠습니다.
실제 고객 경험을 바탕으로 꼭 필요한 정보만 엄선했으니 끝까지 읽어보세요!

 

 

 

목차

 

 

 

B tv 고객센터 전화번호 및 운영시간

구분 연락처 이용 대상 운영 시간
대표 고객센터: 106 – SK텔레콤, SK브로드밴드 고객 – 24시간 연중무휴
케이블망 고객센터: 146600 – 일부 지역 케이블망 가입자 – 24시간 운영

휴대폰 또는 집전화에서 국번 없이 106번만 누르면 바로 연결됩니다.
상담 전에는 가입자 생년월일, 가입 전화번호, 설치 주소 등을 미리 준비해두면 빠른 처리가 가능합니다.

ARS 자동응답 시스템만으로도 요금 조회, 상품 변경, A/S 접수 등 대부분 업무가 가능합니다.

 

 

 

온라인 고객센터 이용 방법

전화 연결이 어려운 경우, B tv 온라인 고객센터를 활용하면 더욱 빠르고 간편하게 문제를 해결할 수 있습니다.

이용 방법
브라우저에서 ‘B tv 고객센터’ 검색 또는 SK브로드밴드 공식 홈페이지 접속
로그인 후 [My B tv] 메뉴 → 서비스 문의 / 자주 묻는 질문(F.A.Q) 항목 선택
상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등 가능

앱에서도 가능해요
모바일 B tv 고객센터 앱 또는 T world 앱에서도 서비스 이용 가능
‘B tv 이용문의’ → 원하는 서비스 선택 → 1:1 상담 또는 자동진단

 

 

 

실시간 채팅 상담은 가능할까?

현재 카카오톡 채널은 운영하지 않지만,
T world 앱 및 SK브로드밴드 홈페이지에서는 실시간 채팅 상담 기능을 제공합니다.

간단한 자동 응답형 챗봇을 통해 시작한 후, 상담원 연결까지 이어지는 구조이며,
오전 9시~오후 6시 사이에 접속하면 응답률이 가장 높습니다.

 

 

 

주요 문의 유형 & 해결 방법

1. 요금 조회 및 납부 변경
고객센터 또는 온라인에서 월별 청구 내역 확인 가능
자동이체 등록/변경도 가능
요금 이상 발생 시 상담원 연결 후 상세 내역 확인 권장

2. 셋톱박스 작동 오류
리모컨 ‘전원 OFF/ON’, 전원 코드 점검, HDMI 연결 확인
리모컨에서 ‘000 + 확인’ 입력 → 초기화 시도
해결 안 될 경우 A/S 접수 또는 원격 진단 요청

3. 채널 오류·화질 문제
“신호 없음” 시에는 셋톱박스/TV 연결 점검
고객센터 통해 원격 신호 재전송 요청 가능
요금제에 따라 일부 채널 제한 있을 수 있음

4. 서비스 변경·해지
상품 업그레이드/다운그레이드는 온라인 또는 전화 모두 가능
해지 요청은 전화 상담 후 본인 확인 절차 필수
인터넷과 함께 해지할 경우 위약금 여부 확인 필요

5. 이사 설치 서비스
이사 최소 3일 전 사전 예약 필수
홈페이지 또는 고객센터 전화로 신청
셋톱박스와 리모컨은 사용자가 직접 챙겨야 함

 

 

 

B tv 요금 할인, 결합상품 문의도 가능해요

B tv는 인터넷·모바일과 결합 시 요금 할인 혜택이 제공됩니다.

예: SK텔레콤 가족 2명 이상 사용 시 ‘온가족플랜’ 적용
인터넷 + B tv 결합으로 기본료 할인, 채널 업그레이드 혜택
모바일 회선과 연계 시 추가 데이터 혜택까지 가능

기존 단독 가입자도 고객센터에 문의하면
결합 전환 및 재약정 할인 상담을 받을 수 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

셋톱박스 종류별 유용 팁

최신형 ‘Smart 3’ 셋톱박스 기준

  • 구글 TV 기반으로 넷플릭스, 유튜브 등 앱 실행 가능
  • 음성 검색 지원: “유튜브 켜줘”, “채널 11번 틀어줘”
  • 리모컨 반응 없을 땐 페어링 재설정 또는 건전지 교체
  • 초기화는 리모컨 ‘설정’ 메뉴에서 직접 가능

 

 

 

B tv 리모컨 단축키 & 숨은 기능

많은 분들이 잘 모르는 B tv 리모컨의 유용한 기능,
한 번 익혀두면 훨씬 빠르고 편리한 이용이 가능합니다.

  • [홈] 버튼 2초 누르기 → 최근 시청한 메뉴 바로 이동
  • [마이크] 버튼 짧게 누르기 → 음성명령 활성화
  • [이전] 버튼 2회 누르기 → 마지막 채널로 빠르게 전환
  • [설정] → [접근성 메뉴]에서 자막 스타일, 화면 확대, 색상 반전 기능 등도 조절 가능

리모컨 하나로 대부분 기능을 제어할 수 있으니, 단축키 조합을 익혀두면 정말 편리합니다.

 

 

 

모바일 B tv 앱 기능

  • 실시간 방송, VOD 다시보기 가능
  • 셋톱박스와 연동해 ‘이어보기’ 기능 지원
  • 자녀 시청 시간 설정, 키즈 모드 제공
  • 외출 중에도 방송 예약 시청 가능

구글 플레이 / 앱스토어에서 ‘모바일 B tv’ 검색 후 설치

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 자동이체 계좌 변경은 어떻게 하나요?
온라인 고객센터 로그인 후 ‘요금 납부관리’ 메뉴에서 직접 변경 가능

Q2. 리모컨을 분실했어요. 다시 받을 수 있나요?
고객센터를 통해 유상 신청하면 택배로 재발송 받으실 수 있어요

Q3. 모바일에서도 B tv를 볼 수 있나요?
모바일 B tv 앱 설치 후 로그인하면 스마트폰에서도 실시간/다시보기 이용 가능해요

Q4. 셋톱박스를 초기화해도 화면이 안 나와요.
TV HDMI 포트와 셋톱박스 출력 단자를 확인하고,
그래도 안 될 경우 고객센터로 원격 점검 요청하세요

 

 

 

마무리 요약

항목 내용
대표 고객센터 106 (무료, 24시간)
케이블망 고객센터 146600 (일부 지역)
온라인 문의 SK브로드밴드 고객센터 웹사이트 / 모바일 앱
주요 기능 요금 확인, 서비스 변경, A/S 접수, 해지, 이사설치 등
리모컨 팁 ‘000+확인’ 초기화, 음성검색, 단축키 조작 등 가능
추가 기능 T world 앱 실시간 상담, 결합상품 요금 할인 가능

B tv 고객센터는 전화, 온라인, 앱 등 다양한 경로를 통해
문제를 빠르게 해결할 수 있도록 설계되어 있습니다.

상황에 맞는 경로를 선택하고,
작은 팁들을 기억해두면 불필요한 대기 없이 훨씬 빠르고 효율적인 처리가 가능합니다.
편리한 고객센터 활용으로 더 쾌적한 B tv 시청 환경을 만들어보세요!

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