GS25 고객센터｜대표번호, 반값택배, 홈페이지 문의, 매장 찾기, FAQ 총정리
GS25는 GS리테일이 운영하는 국내 대표 편의점 체인으로, 해외 브랜드에 로열티를 지불하지 않는 순수 한국형 편의점입니다.
전국 어디서나 쉽게 만나볼 수 있고, 반값택배·멤버십·이벤트·결제·공과금 납부 등 다양한 생활 서비스까지 제공하고 있어 일상 속에서 꼭 필요한 존재가 되었죠.
이번 글에서는 GS25 고객센터 대표번호, 반값택배 고객센터, 온라인 문의 방법, 매장 찾기, 자주 묻는 질문까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.
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GS25 고객센터 대표번호
GS25 고객센터는 대표번호와 택배 전용 번호가 따로 운영됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 상담 가능 시간 |
|---|---|---|
| GS25 고객센터 | 1644-5425 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| GS25 반값택배/픽업 고객센터 | 1544-4101 | 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00 (점심시간 12:30~13:30) |
1644-5425: 매장 관련 문의, 직원 칭찬·불만, 이벤트·멤버십·결제·쿠폰 등
1544-4101: 반값택배 및 픽업 서비스 전용 문의
홈페이지 온라인 문의
전화 연결이 어려울 때는 GS25 공식 홈페이지 고객센터를 통해 1:1 문의가 가능합니다.
- 매장 관련 문의: 직원 서비스 칭찬·불만·제안 등
- 멤버십 관련 문의: 포인트 적립·사용, 회원가입, 로그인, 비밀번호 찾기 등
홈페이지에서 문의 유형을 선택하고 내용을 남기면 담당 부서에서 이메일 또는 마이페이지를 통해 답변을 제공합니다.
GS25 반값택배 이용 방법
GS25의 반값택배 서비스는 합리적인 요금으로 GS25 점포 간 택배를 주고받을 수 있는 서비스입니다.
- 예약 방법: 홈페이지 또는 모바일앱에서 택배 접수 → 물품 포장 → GS25 무인택배기에서 중량 측정 및 접수 → 카운터 결제 후 접수 완료
- 주요 조건:
- 당일 수거 마감 오후 3시(15:00)
- 물품가액 50만원 이하
- 세 변 합 80cm 이하
- 중량 5kg 이하
또한 배송 과정은 단계별 SMS로 안내되어 실시간으로 확인 가능합니다.
QR코드를 받지 못한 경우 해결 방법
반값택배 이용 시 흔히 발생하는 문제가 QR코드 미수신입니다.
- 보내는 분: 예약 현황 → 운송장 번호 클릭 → 배송조회 → [도착알림톡 재발송] 버튼 클릭
- 받는 분: 이름·휴대폰 번호·수령 점포명 입력 후 본인인증 → [도착알림톡 재발송]
※ 단, 이미 수령 완료, 배송 중, 반송 접수 상태일 경우 재발송이 불가합니다.
※ 연락처를 잘못 입력한 경우에는 고객센터(1544-4101)로 문의해야 합니다.
가까운 GS25 매장 찾기
GS25는 전국 어디서나 쉽게 찾을 수 있으며, 홈페이지 매장 찾기 기능을 활용하면 조건별 검색이 가능합니다.
- 지역/매장명 검색
- 서비스별 검색: 택배 가능 여부, 토토/로또 판매, 치킨25 판매점, ATM 설치 여부, 셀프조리기 보유 매장 등
매장 세부 페이지에서는 주소, 전화번호, 운영 서비스까지 확인할 수 있어 방문 전 미리 확인하기 좋습니다.
GS25 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. GS리테일 멤버십은 무엇인가요?
A. 기존 ‘THE POP’ 멤버십과 GS SHOP 멤버십을 통합한 GS리테일 통합 멤버십으로, GS25, GS SHOP, GS THE FRESH, GS Fresh Mall 등 4개 브랜드에서 동일 혜택을 받을 수 있습니다.
Q. 멤버십 카드는 어떻게 등록하나요?
A.
- 매장 등록: GS THE FRESH(수퍼마켓) 방문 후 즉시 등록 가능
- 온라인 등록: 홈페이지에서 카드 등록 가능
※ 발급만 받고 등록하지 않으면 적립만 가능하며, 포인트 사용을 위해서는 반드시 등록해야 합니다.
Q. 반값택배 배송 중 분실이나 파손 시 어떻게 하나요?
A. 고객센터(1544-4101) 또는 홈페이지 사고접수를 통해 처리되며, 포장 상태와 손상 내용을 그대로 유지한 채로 연락해야 합니다. 단, 포장 불량·고객 귀책 사유일 경우 보상이 어렵습니다.
Q. 동일 권역과 타 권역 요금은 어떻게 구분되나요?
A. 수도권, 경남권, 경북권, 충남권, 충북권, 전남권, 전북권, 강원권, 제주권으로 나누어 요금이 책정되며, 발송지와 도착지가 같은 권역이면 동일 권역, 다르면 타 권역으로 적용됩니다.
Q. 반값택배 예약 시 반송지 주소 입력에 주의할 점은 무엇인가요?
A. 보내는 분 주소에 “GS25”라는 단어는 입력할 수 없습니다. 주소를 정확히 입력하지 않으면 분실·보관 책임이 면책되니 반드시 올바른 주소를 기재해야 합니다.
Q. 행사상품(1+1, 2+1) 미적용 시 어떻게 하나요?
A. 영수증과 매장명을 고객센터나 카카오톡 상담에 제출하면 차액 환불이나 포인트 보정이 가능합니다.
Q. 사후 적립은 가능한가요?
A. 네. 일정 기간 내 영수증을 지참하면 1일 1회 한도로 적립 가능합니다.
Q. 모바일 쿠폰은 어디서나 사용 가능한가요?
A. 담배, 주류, 일부 상품권 등은 교환 불가하므로 반드시 유효 품목을 확인해야 합니다.
Q. 환불·교환 시 원칙은 무엇인가요?
A. 위생 문제나 품질 이상은 환불 가능하지만, 카드 결제는 반드시 원거래 취소 방식으로 진행됩니다.
가맹·창업 문의
GS25 고객센터는 소비자뿐 아니라 가맹 희망자도 많이 찾습니다.
- 대표번호 1644-5425 → ‘창업 문의’ 연결
- 프로세스: 상권 분석 → 계약 → 인테리어 → 오픈 지원
- 본사 지원: 물류·교육·프로모션·시스템 제공
가맹 희망자는 GS리테일 창업 전용 홈페이지를 통해 온라인 상담도 신청할 수 있습니다.
실생활 시나리오
- 주말 야간에 행사상품 할인 누락 → 카카오톡 상담으로 영수증 제출 후 보정 처리
- 반값택배 QR 미수신 → 도착알림톡 재발송 기능 이용, 실패 시 전용센터에서 본인 확인 후 수령
- 공과금 마감일 직전에 납부 → 영수증 보관으로 추후 분쟁 예방
- 택배 파손 발생 → 박스·완충재 그대로 보존, 고객센터 사고접수 후 보상 진행
마무리
GS25는 단순한 편의점이 아니라, 택배·멤버십·공과금 납부·생활 서비스까지 제공하는 종합 생활 플랫폼입니다.
대표번호 1644-5425, 택배전용 1544-4101을 기억해 두면 필요할 때 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
전화 외에도 홈페이지, 모바일앱, 무인택배기 등 다양한 창구를 활용하면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
일상 속 언제 어디서든 가까운 GS25, 그리고 고객센터가 함께합니다.