KB손해보험 고객센터 전화번호, 사고접수 및 긴급출동 서비스 안내
KB손해보험은 KB금융그룹 계열의 종합 손해보험사로 자동차/운전자 보험, 건강/상해 보험, 화재/펫 보험, 연금/저축성 보험 등 다양한 상품을 제공합니다.
보험 가입 상담부터 사고 접수, 보험금 청구, 해지 문의, 계약 변경, 긴급출동 서비스까지 고객 지원이 필요한 경우 KB손해보험 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
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KB손해보험 고객센터 전화번호
대표 고객센터 : ☎ 1544-0114
해외에서 이용 시 : ☎ 82-1544-0114
운영시간
사고접수 및 매직카 긴급출동 서비스 : 24시간 연중무휴
보험계약대출 상담 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
KB손해보험 주요 상담 전화번호
- 다이렉트 자동차 가입문의 : ☎ 1544-0077 (평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~15:00)
- 다이렉트 장기/일반보험 : ☎ 1644-6413 (평일 09:00~18:00)
- 일반/장기 보험상품 문의 : ☎ 1544-0800 (평일 09:00~18:00)
- 카드/홈쇼핑 가입 문의 : ☎ 1544-0115 (평일 09:00~18:00)
- 퇴직연금 상담 : ☎ 1544-9520 (평일 09:00~18:00)
- 대출 콜센터 : ☎ 1544-9110 (평일 09:00~18:00)
- 언어·청각장애인 문자 접수(자동차 사고/고장출동) : 010-5563-0114 (24시간 가능)
KB손해보험 고객센터 ARS 단축번호
고객센터(☎1544-0114) 연결 후 ARS 단축번호를 입력하면 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
평일 (09:00 ~ 18:00)
1번 : 자동차 사고 접수 및 담당자 안내
2번 : 자동차 고장출동 요청
3번 : 실손·사고보험금 청구 안내
4번 : 실손·건강·연금보험 조회/변경/해지/신규
5번 : 대출 관련 조회 및 신청
6번 : 자동차보험 조회/변경/해지/신규
7번 : 고객불편 접수
0번 : 상담사 연결
심야/주말/공휴일
1번 : 자동차사고 접수
2번 : 자동차 고장출동
3번 : 화재 및 배상책임 사고접수
5번 : 증명서 발급, 가상계좌 안내
6번 : 단기운전자 특약 변경
KB손해보험 사고접수 및 긴급출동 서비스 (매직카 서비스)
자동차사고 접수 방법
– 고객센터(☎1544-0114) → ARS 1번 선택
– 홈페이지 : [보상 > 보상신청/조회 > 자동차사고접수]
– 모바일 홈페이지 및 모바일 앱에서도 간편 접수 가능
매직카 긴급출동 서비스 기본 항목 (9가지)
– 긴급견인
– 비상급유
– 배터리 충전
– 타이어 교체 및 펑크 수리
– 잠금장치 해제
– 휴즈 교환
– 엔진 과열 응급조치
– 부동액 보충
– 긴급구난 서비스
※ 뉴매직카 특약 가입 시 차량 진단·정비이력 관리·차량운반 서비스 추가 제공
※ 도심 평균 출동 소요시간은 약 30분, 지방의 경우 1시간 내외
KB손해보험 홈페이지 및 온라인 상담
전화 연결이 어렵다면 KB손해보험 홈페이지에서 상담 신청 가능하며, 전화/이메일 회신 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다.
또한 모바일 앱에서는 사고 접수, 보상 진행 현황 조회, 보험료 납입 확인, 각종 증명서 발급 등이 가능하여 고객센터 전화 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
카카오톡 챗봇을 통해 간단한 문의(계약 조회, 보험료 확인 등)도 가능합니다.
서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항
- 계약 관련 상담은 반드시 본인 확인 절차(신분증, 공인인증서, 휴대폰 인증 등)를 거쳐야 합니다.
- 점심시간 직후(13~14시)에는 상담 연결이 비교적 원활합니다.
- 사고 접수 후 가해/피해자 진술이 불일치하는 경우, 보상 담당자가 사실관계를 별도로 조사하게 됩니다.
지점 방문 안내
- 전국 지점은 홈페이지 ‘지점 찾기’ 메뉴에서 검색 가능하며, 지점 방문 시 신분증·계약서·관련 서류를 반드시 지참해야 합니다.
- 지점 영업시간은 평일 09:00~18:00이며, 일부 지점은 주차장이 협소할 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
보험금 청구 절차 세부 안내
- 청구 가능 채널 : 모바일 앱, 팩스, 우편, 지점 방문, 제휴 병원망
- 필요 서류 예시 : 진단서, 치료비 영수증, 진료확인서, 통원확인서 등
- 평균 처리 기간은 3~5영업일이며, 지급은 계좌 송금 방식으로 이루어집니다.
- 보험금 청구는 사고 발생일로부터 3년 이내 신청해야 하며, 재물보험의 경우 현장 조사가 필요하므로 즉시 통보해야 합니다.
언어·청각장애인 지원 서비스
- 문자 접수(010-5563-0114) 시 사고내용·차량번호·위치를 구체적으로 기재하면 빠른 대응이 가능합니다.
- 영상통화 상담은 현재 일부 지역에서 시범 운영 중이며, 점차 확대 예정입니다.
KB손해보험 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 보험 계약자 변경은 어떻게 하나요?
지점 방문이 원칙이며, 신분증·계약증서·관계 확인 서류 지참 필요
Q. 보험금 청구기간은 얼마나 되나요?
사고일로부터 3년 이내 청구해야 하며, 재물보험은 현장조사를 위해 즉시 통보 필요
Q. 만기 환급금은 어떻게 받나요?
고객센터(1544-0114) 문의 후 자동이체 계좌로 송금 가능 (만기일 경과 후 신청 가능)
Q. 진단서 발급비용도 보상되나요?
진단서 발급비용은 직접적인 치료비가 아니므로 보상 불가. 단, 소액청구 시 진단명 확인서류로 대체 가능
마무리
✦ KB손해보험 고객센터는 사고 발생 시 즉각적인 지원과 보험금 청구 및 계약관리를 위해 꼭 필요한 채널입니다.
가입자라면 대표번호(1544-0114)를 저장해 두고, 필요할 때 빠르게 이용하시길 권장드립니다.