KT M모바일 고객센터 완벽정리｜전화번호, ARS 단축번호, 해지 절차까지 2025년 최신판

합리적인 요금제를 찾는다면 한 번쯤 고민해보게 되는 KT M모바일.
KT의 자회사로, KT 통신망을 그대로 사용하면서도 요금은 더 저렴하다는 점 때문에 꾸준히 인기를 끌고 있습니다.
특히 중고폰 유심요금제, 데이터 무제한 요금제, 효도폰 요금제 등 다양한 구성으로 1인 가구부터 시니어까지 고객층도 넓습니다.

하지만, 막상 이용 중에 고객센터에 문의할 일이 생기면 어디로 연락해야 하는지, 어떤 번호를 눌러야 빠르게 연결되는지 몰라서 당황하는 경우가 많습니다.

이번 글에서는 KT M모바일 고객센터 이용 방법부터 전화번호, ARS 단축번호, 해지 절차까지 꼼꼼하게 정리해드립니다.

KT M모바일 고객센터 전화번호 안내

KT M모바일 고객센터는 사용 중인 휴대폰이 KT M모바일 회선인지 여부에 따라 전화번호가 다릅니다.

구분	전화번호	비고
KT M모바일 유심 사용 고객	114 (무료)	평일 업무시간 이용 권장
타 통신사 이용자 / 유선전화	1899-5000 (유료)	전통신사 가능

운영시간도 꼭 확인하셔야 합니다.

평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간: 정오 12시 ~ 오후 1시 (상담 불가)
주말 및 공휴일: 분실/정지/통화품질 문의만 가능
일반 상담 및 해지 문의는 평일에만 처리 가능

추가팁!
상담사 연결 대기시간은 오전 9시~10시 사이가 가장 짧으며, 점심 직후(오후 1시~2시)는 대기시간이 길어지는 편입니다.

ARS 단축번호 전체 정리 (2025년 최신판)

고객센터로 전화를 걸면 자동 음성 안내(ARS)가 시작됩니다.
번호 조합을 미리 알고 있으면 상담사 연결 없이도 대부분의 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다.

1. 비가입자 전용 ARS

번호	용도
1번	분실/통화품질
2번	해지 고객 문의
3번	요금제/상품 안내
4번	상담사 가입 신청
5번	홈페이지 가입 안내
6번	유선상품 문의
0번	상담사 연결

2. 가입자 전용 ARS

요금 및 납부 관련

1-1: 청구 요금 확인
1-2: 실시간 요금
1-3: 데이터/음성 잔량
1-4: 명세서 재발행
1-5: 자동이체 변경
1-6: 소액결제
1-0: 상담사 연결

요금제·부가서비스

2-1: 요금제 변경
2-2: 부가서비스 신청/해지
2-0: 상담사 연결

분실·정지·품질

3-1: 분실 정지
3-2: 일시 정지
3-3: 기타 정지
3-4: 통화 품질
3-0: 상담사 연결

로밍 상담

4-1: 로밍 요금
4-2: 로밍 서비스 해지
4-0: 상담사 연결

가입정보 변경

5-1: 주소 변경
5-2: 위약금 확인
5-3: 대리점 문의
5-4: 명세서 방식 변경
5-5: 통화 내역 열람
5-0: 상담사 연결

가입

6-1: 단말기 신규 가입
6-2: 유심 가입
6-0: 상담사 연결

재약정·해지

7-1: 기기 변경
7-2: 재약정 문의
7-3: 해지 신청
7-0: 상담사 연결

추가팁!
– 해지 문의는 7-3, 바로 상담 연결은 0번 또는 각 메뉴 끝의 0번
– 명세서 재발행은 1-4, 요금제 변경은 2-1 조합으로 빠르게 처리 가능

KT M모바일 해지 절차

해지는 단순하지 않습니다. 무조건 전화 또는 채팅상담을 통해서만 가능합니다.

1. 전화 해지

114 (KT M모바일폰), 1899-5000 (타 통신사)
ARS: 7 → 3번 또는 7 → 0번
해지 요청 시 상담사가 본인 확인을 진행하며,
필요 시 해지 신청서를 이메일 또는 팩스로 제출해야 할 수도 있습니다.

본인 인증 후에도 추가 본인서류(신분증 사본 등)가 요구되는 경우도 있습니다.

2. 채팅 해지

KT M모바일 홈페이지 우측 하단의 ‘HELP’ 버튼 → ‘CHAT’ 입력 → 상담 연결 순서로 가능합니다.
채팅 시작 후 ‘해지’ 키워드 입력 → 상담사 연결됨
SMS 인증 필요 (본인 명의 회선만 가능)
법인폰, 미성년자 명의는 채팅 해지 불가

추가팁!
번호이동(MNP)으로 타 통신사 가입 시 별도 해지 없이 자동 해지됩니다.
단, 해지 날짜 기준으로 사용 요금 및 위약금이 정산되어 청구되므로 미리 확인하세요

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

ARS 연결 시 키패드를 열어두고 빠르게 입력하세요.
음성 안내가 끝날 때까지 기다릴 필요 없이 번호 조합을 바로 입력해도 정상 연결됩니다.
해지와 관련된 문의는 반드시 평일 오전에 여유를 두고 진행하세요.
해지 직전에는 단말기 할부, 위약금, 결합 할인 여부, 남은 데이터 등을 꼭 확인하세요

마무리 요약

KT M모바일은 KT의 품질과 알뜰폰의 경제성을 모두 갖춘 브랜드지만,
고객센터 이용 시 ARS 구조가 복잡하고, 해지 절차가 번거로울 수 있다는 점은 꼭 유의해야 합니다.

고객센터 전화: 114(자사), 1899-5000(타사)
해지 절차는 반드시 전화 또는 채팅상담으로
ARS 7-3 → 해지, 0번으로 빠르게 상담사 연결 가능
해지 전 위약금·정산 요금 반드시 확인

빠르고 정확하게 대응하면 스트레스를 줄이고, 필요한 일만 깔끔하게 처리할 수 있습니다.
알뜰폰이라도, 고객 응대는 꼼꼼히 챙기는 것이 가장 중요하니까요