LG전자 고객센터 서비스센터｜접수 방법부터 무상수리 조건, 실사용 팁까지 한 번에!

LG전자 가전은 냉장고, 세탁기, TV부터 무선청소기, 노트북, 이어폰까지 생활 전반을 책임지고 있습니다.
하지만 제품에 문제가 생겼을 때 어디로 연락하고, 어떻게 수리받아야 할지 모른다면 불편함이 커질 수밖에 없습니다.

이 글에서는 2025년 기준 LG전자 AS를 똑똑하게 이용하는 방법을 상세하게 정리해드릴게요.
서비스 접수부터 보증 범위, 방문 시 준비사항까지 꼭 알아야 할 실전 정보 위주로 구성했습니다.

ARS 연결 팁
– 1번: 일반 가전제품 (에어컨, 세탁기 등)
– 2번: 컴퓨터, 모니터 등 IT기기
– 3번: 모바일 및 스마트 기기
– 0번: 상담사 직접 연결

전화 전 미리 준비할 것
– 제품 모델명, 제조번호(스티커 또는 앱에서 확인)
– 증상 요약 (예: 전원 불량, 냉기 약함, 소음 발생 등)
– 구입일자, 영수증 또는 보증 여부

① 전화 접수
직접 상담사와 통화하면서 증상에 따라 출장·방문·택배 중 최적의 방식 안내를 받을 수 있습니다.
→ 수리비와 예상 소요 시간도 바로 확인 가능.

② 홈페이지 접수
www.lge.co.kr → 고객지원 → 서비스예약
모델 선택 후 문제 입력 → 서비스 방식 선택 → 날짜·시간 예약
→ 접수번호 문자 수신, 진행 상황도 실시간 확인 가능.

③ LG전자 스마트앱
모델 자동 인식 기능 포함.
→ 증상 등록, 예약, 진행 조회, 만족도 조사까지 가능.
→ Android, iOS 모두 지원.

📋 제품 등록은 꼭 해두세요!
제품을 등록해두면 보증기간 확인, 수리 이력 조회, 부품 교체 알림 등 다양한 기능이 활성화됩니다.
앱에서 ‘내 제품 등록’ 메뉴를 통해 사진 촬영 또는 모델명 검색으로 쉽게 등록할 수 있습니다.

④ 카카오톡 채널
‘LG전자서비스’ 채널 추가 후 채팅으로 간단하게 접수
→ 챗봇 응대 후 상담원 연결, 셀프 진단 가이드도 제공

※ 출장 서비스는 평균 2~3일 이내 방문, 택배 수리는 왕복 5~7일 소요

연장보증 적용 예시
– 인버터 컴프레서 (냉장고): 10년
– DD모터 (세탁기): 10년
– TV 패널: 2~3년 (모델별 상이)
→ 단, 연장보증은 부품만 무상, 수리비·출장비는 유상일 수 있음.

보증기간은 어디서 확인하나요?
제품 본체의 라벨(후면 또는 하단), 제품 패키지, 구매영수증, 또는 LG전자 스마트앱 ‘내 제품 관리’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
고객센터에 제품 모델명과 제조번호를 알려주면 상담사도 조회해드릴 수 있습니다.

홈페이지 → 고객지원 → 서비스센터 찾기
→ 주소, 운영시간, 주차 가능 여부, 대기 현황까지 조회 가능

팁
– 일부 센터는 사전 예약 필수! (특히 주말 방문 시)
– 센터에 따라 고객대기실, 음료 제공, 제품 시연존 등 편의시설 구비
– 부품 재고 여부는 방문 전 미리 유선 확인 필수

Q1. 출장비는 따로 드나요?
→ 무상보증 기간 내 출장비 무료, 유상수리 시 출장비 부과

Q2. 직구 제품도 수리 가능한가요?
→ 국내 등록 모델이면 가능, 단 부품 수급 안 될 경우 수리 불가

Q3. 수리 후에도 고장이 반복되면?
→ 동일 부위 수리 시, 수리일 기준 90일간 보증

Q4. 접수 후 일정 변경 가능한가요?
→ 홈페이지/앱에서 접수번호 입력 후 일정 변경 가능

Q5. 수리 이력도 확인할 수 있나요?
→ 스마트앱과 홈페이지에서 AS 이력, 접수 현황 조회 가능

Q6. 중고 제품도 AS 받을 수 있나요?
→ 네, 가능합니다. 단, 보증기간 확인이 어려울 경우 유상으로 진행되며, 일부 제품은 명의 확인 또는 모델 정보 조회가 필요할 수 있습니다.

LG전자 고객센터는 전화, 앱, 카카오톡, 홈페이지 등 다양한 채널을 통해 손쉽게 접근할 수 있으며,
제품 종류에 따라 방문·출장·택배·원격 등 맞춤형 서비스가 제공됩니다.

접수 전에 모델명·증상·보증 여부만 잘 정리해두면 훨씬 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있으니 꼭 준비해두시기 바랍니다.
빠른 접수와 정확한 정보 전달이 만족스러운 AS의 핵심입니다.