LG 에어컨 고객센터 서비스센터｜접수 방법, 방문 기준, 무상수리 조건 완벽 가이드
에어컨 사용 중 갑작스러운 작동 오류나 냉방 성능 저하를 경험한 적 있으신가요?
LG 휘센 에어컨은 다양한 접수 채널을 통해 신속하게 A/S를 요청할 수 있으며,
고장 유형에 따라 방문 수리와 센터 내 직접 방문이 구분됩니다.
이번 글에서는 LG 에어컨 고객센터 연결 방법부터 AS 신청 절차, 센터 이용 시 주의사항, 무상수리 조건까지
꼭 필요한 정보만 모아 정리해드립니다.
목차
접수 채널별 신청 방법
LG 에어컨 A/S 신청은 전화, 웹사이트, 고객지원 앱을 통해 접수 가능합니다.
각 방법의 특징은 다음과 같습니다.
1. 고객센터 대표번호 접수
- 전화번호: 1544-7777
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00 (일·공휴일 제외)
- 진행 순서: ARS → 1번(제품 선택) → 1번(AS 접수) → 상담원 연결
- 상담 시 제품 모델명 및 증상 설명, 방문 일정 조율
- 꿀팁: 제품 라벨에 있는 모델명을 미리 메모해두고, 에러코드(CH05, CH38 등)가 뜬 경우 함께 전달하면 처리 속도가 빨라집니다.
2. 공식 홈페이지 접수
- 접속 주소: www.lgservice.co.kr
- 절차: 로그인 또는 비회원 → 서비스 신청 클릭 → 제품 및 증상 선택 → 방문 희망일 설정
- 장점: 대기시간 없이 24시간 신청 가능 / 접수 이력 확인 및 변경·취소도 온라인으로 가능
3. 고객지원 전용 앱 접수
- 앱 이름: LG전자 고객지원
- 진행 흐름: 앱 실행 → 제품 등록 → AS 신청 → 증상 입력 → 일정 선택
- 부가기능: QR 인식으로 모델명 자동 입력 / 기사 방문 위치 실시간 확인 / 자가 진단, 설치 가이드, 챗봇 상담 통합 제공
센터 직접 방문이 가능한 경우
에어컨 제품에 따라 직접 센터로 제품을 가져가야 하는 경우도 있으니, 다음 기준을 참고해 주세요.
| 구분 | 직접 방문 가능 제품 | 방문 수리 전용 제품 |
|---|---|---|
| 가능 | 소형 벽걸이형, 필터 청소, 단순 부품 교체 | 스탠드형, 천장형, 시스템에어컨 등 |
| 주의 | 자가 분리 가능 시에만 가능 | 장비 없이 이동 불가하므로 무조건 출장 필요 |
※ 시스템 에어컨은 100% 방문 서비스 대상입니다.
센터 검색 방법:
홈페이지 > 센터 찾기 메뉴 → 지역/제품 선택 → 운영시간·주차여부 확인
예약 전 준비사항
A/S 신청 전 아래 정보를 준비해두면 빠르고 정확한 접수가 가능합니다.
- 제품 모델명: 실내기/실외기 측면 스티커 확인
- 구입 시기: 보증 기간 확인용
- 설치 주소: 방문 접수 시 필수
- 고장 증상: 작동 안 됨, 소음, 냉방 불량 등 구체적으로
- 에러코드: CHxx, Fxx 등 화면에 뜬 코드 확인
ARS 연결 팁 & 챗봇 활용법
ARS 빠른 연결법:
- 전화 후 1번(제품) → 1번(AS) → 0번(상담사) 입력
- 특히 12시~13시 직후는 연결이 비교적 빠릅니다.
챗봇 사용법:
- 홈페이지 우측 하단 또는 고객지원 앱에서 자동 팝업
- 자가 진단 / 증상 기반 A/S 추천 / 기본 사용법 안내
- ※ 24시간 운영 (단, 긴급 상황은 전화 상담 권장)
무상보증 기준 및 출장비 안내
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 기본 보증 | 1년 |
| 핵심 부품 (컴프레서, 모터 등) | 최대 10년 (모델별 상이) |
| 출장비 (유상 점검 시) | 약 18,000원 (2025년 기준) |
※ 정상 사용 중 고장에 한해 무상수리 적용
※ 자가 설치/외부 요인 고장은 유상 처리됩니다
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 수리만 안 받고 점검만 받아도 출장비가 청구되나요?
→ 네. 수리 없이 점검만 받고 끝나도 출장비 18,000원이 부과됩니다.
Q. 무상 보증기간이 지났는데 수리는 가능한가요?
→ 가능합니다. 유상 처리되며, 부품 단종 여부는 고객센터에서 확인 가능합니다.
Q. 이전 설치도 요청 가능한가요?
→ 가능하며, 설치팀 연계를 통해 진행됩니다. 비용은 제품/설치 환경에 따라 상이합니다.
Q. 같은 증상으로 재방문 가능한가요?
→ 증상 반복 시 접수일 기준 3일 이내면 무상 재방문 가능
마무리 요약
LG 휘센 에어컨 서비스는 전화, 홈페이지, 전용 앱을 통해
신속하게 접수할 수 있으며, 제품 유형에 따라 센터 방문 가능 여부가 달라집니다.
A/S 신청 전에는 모델명, 증상, 설치 주소, 구입 시기 등을 정리해두는 것이 중요하며,
필요 시 자가 진단 기능이나 챗봇 상담을 통해 간단한 문제는 직접 확인할 수 있습니다.
여름철에는 예약이 몰릴 수 있으니, 증상이 나타나면 가능한 한 빠르게 접수해두는 것이
가장 확실한 해결책입니다.