LH 고객센터 전화번호｜마이홈 콜센터, 하자접수, 문자·이메일 상담까지 완벽 정리

임대주택 신청부터 공공분양, 하자접수까지
LH(한국토지주택공사)는 서민 주거복지의 핵심 기관입니다.

하지만 상담 채널이 여러 개로 나뉘어 있어
어디로 연락해야 할지 헷갈리는 경우가 많습니다.

이번 글에서는 LH 고객센터 전화번호, 문자·이메일·카카오톡 상담 방법, ARS 단축번호 흐름, 하자접수 전용 센터까지
2025년 최신 기준으로 전부 정리해드립니다.

LH 고객센터 대표번호는?
마이홈 콜센터 1600-1004 – 이런 때 이용하세요
하자보수는 ‘바로처리 콜센터’ 1670-8572
문자·이메일·카카오톡 상담 총정리
ARS 자동응답 서비스 (1661-7700) – 간단 조회 전용
LH 전용 모바일 앱도 활용하세요
디지털 사용이 어려운 분들을 위한 안내
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리 요약

LH 고객센터 대표번호는?

구분	전화번호	주요 용도
마이홈 콜센터	1600-1004	임대/분양 신청, 입주절차, 자격문의 등
바로처리 콜센터	1670-8572	하자보수, 누수, 결로 등 하자접수
ARS 전용 안내	1661-7700	당첨조회, 임대료 납부 확인 등 자동응답 전용

운영시간: 평일 09:00~12:00 / 13:00~18:00
주말/공휴일: 휴무
통화요금: 일반요금 부과 (정보이용료 없음)

마이홈 콜센터 1600-1004 – 이런 때 이용하세요

마이홈 콜센터는 대부분의 일반 민원과 관련된 대표 상담 창구입니다.

상담 항목	주요 내용
공공주택	국민임대, 행복주택, 전세임대 신청, 입주안내
상가/토지	공급계획, 신청절차, 계약문의
주거급여	자격, 금액, 신청서류 안내
기타	공고 확인, 담당자 연결 등

ARS 단축번호 흐름

번호	안내 내용
1번	분양 문의
2번	임대 문의
3번	토지/상가 관련
4번	하자접수·카카오톡 상담
5번	주거급여 관련
6번	기타 문의
7번	주택 공급유형 안내
0번	당첨조회, 임대료 조회 (자동응답 전환)

하자보수는 ‘바로처리 콜센터’ 1670-8572

입주 후 발생하는 누수, 결로, 도장 불량, 창호 문제 등은
마이홈 콜센터가 아닌 하자보수 전용 센터로 직접 접수해야 합니다.

전화번호: 1670-8572
운영시간: 평일 09:00~12:00 / 13:00~18:00
접수 항목: 주택 유형별 하자보증 범위 내 모든 결함
카카오톡 접수: ‘LH’ 플러스친구 추가 → 채팅창에서 사진 첨부 접수 가능
하자보증기간: 항목별로 2~5년 (공동주택관리법 기준)

진행상황 조회 팁
전화 문의 외에도, ‘LH청약센터’ 홈페이지 > 하자관리 메뉴를 통해
접수 이력, 진행 상태, 조치 완료 여부 등을 확인할 수 있습니다.
단, 로그인 및 민원번호가 필요합니다.

문자·이메일·카카오톡 상담 총정리

방식	상세 내용
문자상담	번호: 1600-1004 평일 09:00~17:00 메시지 앱에서 직접 질문 가능 17시 이후 접수 건은 익일 회신
이메일상담	주소: 16001004@lh.or.kr 문의내용 + 이름, 연락처, 신청지역 포함 필수 긴 설명 필요 시 적합
카카오톡 상담	‘LH’ 검색 → 플러스친구 추가 → 채팅창 접수 평일 09:00~12:00 / 13:00~18:00 신청절차, 하자문의 등 간단 상담에 적합

ARS 자동응답 서비스 (1661-7700) – 간단 조회 전용

상담사 연결 없이 음성안내만으로 간편하게 이용할 수 있는 대표 시스템입니다.

기능	설명
당첨조회	국민임대, 행복주택, 신혼희망타운 등 신청결과 음성 안내
임대료 안내	월 임대료, 연체료, 납부계좌 등 자동 조회 가능

빠르게 확인만 하고 싶을 때 가장 효율적인 수단입니다.

LH 전용 모바일 앱도 활용하세요

‘LH 마이홈 앱’ 또는 ‘LH 청약센터’ 앱에서는
민원 접수, 신청조회, 하자보수 등록, 처리 상태 확인 등이 가능합니다.

이용 방법: 앱스토어 또는 플레이스토어에서 ‘LH 마이홈’ 또는 ‘LH청약센터’ 검색

기능 요약:
입주자 마이페이지 확인
계약서류 전자 확인
하자보수 사진 첨부 접수
민원 접수 내역 추적

특히 카카오톡보다 빠르게 사진 첨부·접수가 가능하다는 장점이 있어
젊은 세대 입주자들 사이에서 활용도가 높습니다.

디지털 사용이 어려운 분들을 위한 안내

고령자, 디지털 취약계층이라면
전화 기반 상담 또는 대리 접수 방법을 활용하실 수 있습니다.

본인 확인이 가능한 경우 전화상담으로 모든 민원 접수 가능
대리 접수 시: 가족관계 증명 등 간단한 서류 요청될 수 있음
지역별 LH 지역본부 또는 마이홈 상담센터를 통해 오프라인 상담 예약도 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 상담 대기시간이 너무 길어요. 어떻게 해야 빨리 연결되나요?
→ 오전 9시 직후 또는 오후 1시~2시 사이가 통화량 적은 시간대입니다.

Q. ARS만 반복되고 상담사 연결이 안 돼요.
→ ‘0번’ 입력 시 상담사 연결 메뉴로 전환됩니다.

Q. 하자접수는 왜 마이홈 콜센터에서 안 되나요?
→ 하자보수는 전용센터(1670-8572)에서만 처리됩니다.

Q. 문자나 이메일 답장이 너무 느려요.
→ 업무시간 외 접수된 경우 익일 회신됩니다.
→ 급한 경우 전화 또는 카카오톡 병행 권장

마무리 요약

대표전화: 1600-1004 (마이홈 콜센터 – 신청, 자격, 입주상담)
하자접수: 1670-8572 (바로처리 콜센터)
자동응답(조회 전용): 1661-7700
문자상담: 1600-1004
이메일상담: 16001004@lh.or.kr
카카오톡 상담: ‘LH’ 검색 → 채팅 가능
앱 활용: ‘LH 마이홈’ 앱으로 민원·하자 처리 실시간 접수 가능
상담시간: 평일 09:00~12:00 / 13:00~18:00 (공휴일 제외)

임대주택, 공공분양, 하자보수까지
정확한 채널 선택이 빠른 해결의 시작입니다.
여러 채널을 적절히 활용해 스트레스 없이 민원 해결하시길 바랍니다.

LH 고객센터 전화번호｜마이홈 콜센터, 하자접수, 문자·이메일 상담까지 완벽 정리