MSI 서비스센터 고객센터｜서울 본사 위치부터 택배 A/S, 제품별 보증기간까지 한눈에

게이밍 노트북과 그래픽카드로 유명한 MSI.
하지만 정작 고장이나 이상 증상이 발생했을 때 어디로 연락해야 할지, 어떤 방식으로 접수해야 할지 막막하신 분들이 많습니다.

이번 글에서는 서울 본사 서비스센터 위치, 택배 접수 방법, 고객센터 운영시간, 제품군별 보증기간, 수리 절차까지
MSI 제품 사용자라면 반드시 알아야 할 핵심 정보를 모두 정리해드립니다.

고객센터 연락처 및 운영시간

대표번호: 1644-4038 (모든 제품 공통 상담)

운영시간: 평일 09:30 ~ 12:30 / 13:30 ~ 18:00

점심시간: 12:30 ~ 13:30 (전화 응대 불가)

휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

추가팁!
접수량이 많은 오전 10시 ~ 11시 사이를 피하면 비교적 빠른 전화 연결이 가능합니다.

서비스센터 방문 정보

센터 주소: 서울특별시 용산구 청파로 48, 용산전자오피스텔 1층

운영시간: 평일 09:30 ~ 12:30 / 13:30 ~ 18:00

주의사항

방문 접수는 ‘접수’만 가능하며, 당일 수리는 보장되지 않습니다.
부품 재고 여부나 예상 수리 기간은 사전 확인 후 방문하시는 것이 좋습니다.

방문 전 준비사항

제품과 함께 구매 영수증 또는 정품 등록 내역을 꼭 지참해주세요.
증상 설명이 담긴 메모도 함께 가져오시면 접수 절차가 빠르고 정확해집니다.
박스 포장이 필요한 제품은 포장 후 방문하는 것이 안전합니다.

택배 A/S 접수 방법

직접 방문이 어려운 경우, 택배로도 A/S 신청이 가능합니다.

택배 발송 주소

수신처: MSI A/S팀
주소: 서울 용산구 청파로 48, 용산전자오피스텔 1층
전화: 1644-4038

동봉 필수 항목

고장 증상 설명 메모
고객 이름, 연락처, 반송 주소
구매 영수증 또는 정품등록 내역 (둘 중 하나 필수)

발송 시 유의사항

반드시 선불 택배 이용 (착불 시 반송될 수 있음)
노트북, 그래픽카드 등 고가 제품은 완충재+보험 택배 권장
외부 박스에 ‘A/S 접수’ 표기 시 처리 속도 개선

제품군별 무상 보증기간 정리

제품군	무상 보증기간	비고
노트북 (기본)	1년	전체 모델 공통 적용
GT/GS/GE 시리즈	2년	2019년 이후 출시 모델
W 시리즈	3년	전문가용 워크스테이션 모델
그래픽카드	3년	국내 정식 수입품 한정
메인보드	3년	칩셋 종류에 따라 차이 있음
모니터 (OLED)	패널 3년 / 본체 1년	번인 포함, 구입일 기준
AIO PC / 데스크탑	1~2년	모델별 보증 상이
주변기기	1년	외관 손상·단선은 유상 처리

추가팁!
보증기간이 다소 애매한 제품은 제품 시리얼 번호로 보증기간 조회가 가능합니다.

수리 소요 기간 및 처리 방식

평균 수리기간: 접수일 기준 3~5 영업일

부품 수급 지연 시: 최대 7~10일 소요 가능

수리 완료 후 회신: 문자 또는 전화로 안내 후, 택배로 발송

수리 상태 확인 방법

전화(1644-4038) 또는 홈페이지 고객지원 메뉴에서 수리 상태 조회 가능
택배 접수 시에는 접수번호를 꼭 메모해 두세요

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 구매만 했고 정품등록은 안 했어요. A/S 가능한가요?
→ 구매 영수증만 있으면 가능합니다. 단, 등록을 권장합니다.

Q2. 병행수입 제품도 접수 가능한가요?
→ 불가합니다. 국내 정식 유통 제품만 A/S 대상입니다.

Q3. 초기 불량 기준은 어떻게 되나요?
→ 구입 후 10일 이내, 동일 고장이 2회 이상 발생 시 초기불량 교환 대상입니다.

Q4. 수리 후 같은 증상이 또 생기면요?
→ 수리 완료일 기준 30일 이내 재발 시, 재수리 또는 환불 검토 가능합니다.

서비스 이용 전 체크리스트

1644-4038 번호 저장
택배는 반드시 선불 발송
제품과 증상 설명 메모 동봉
노트북 등 고가 제품은 보험 택배
영수증 또는 정품 등록 내역 확보
수리 상태는 접수번호로 온라인/전화 확인 가능

마무리 요약

대표번호: 1644-4038 (MSI 전 제품 공통)

본사 위치: 서울 용산 전자오피스텔 1층

평일 09:30 ~ 18:00 (점심 12:30~13:30)

택배 접수 가능 / 선불 원칙

수리기간 평균 3~5일 / 제품별 보증 상이

정확한 접수, 꼼꼼한 준비만 해두시면 MSI의 안정적 A/S를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
노트북과 그래픽카드, 데스크탑 모두 안심하고 맡기세요.

MSI 서비스센터 고객센터｜서울 본사 위치부터 택배 A/S, 제품별 보증기간까지 한눈에