OK캐쉬백 고객센터 완전 정리｜전화번호, ARS 안내, 포인트 적립·가맹점·카드까지 한눈에!

쇼핑, 외식, 주유, 통신, 영화까지…
우리 생활 곳곳에서 쓸 수 있는 포인트 서비스, 바로 OK캐쉬백입니다.

하지만 포인트 적립이 안 됐거나, 카드가 인식되지 않거나, 혹은 제휴 가맹점이 어디인지 궁금할 때는
OK캐쉬백 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있습니다.

이번 글에서는 OK캐쉬백 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 포인트 적립 방식, 가맹점 조회법,
포인트 전환, 챗봇 상담 기능, 자주 묻는 질문까지 실제 이용자 입장에서 꼭 필요한 정보만 모아 쉽고 자세하게 정리했습니다.

OK캐쉬백 고객센터 전화번호 및 운영시간

OK캐쉬백 관련 모든 문의는 다음 대표번호로 연결하시면 됩니다.

고객센터 대표번호: ☎ 1599-0512
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 및 주말 휴무)

상담 가능 문의

포인트 적립/사용 내역 확인
카드 발급 및 등록
비밀번호 변경
가맹점 확인
쿠폰 및 이벤트 관련 문의
회원 가입/탈퇴 및 정보 변경

팁
앱이나 홈페이지에서는 간단한 포인트 조회 및 가맹점 확인이 가능하므로
전화 연결 전에 먼저 확인해보는 것도 효율적입니다.

ARS 단축번호 및 빠른 상담 연결법

고객센터에 전화한 후 아래 ARS 번호를 입력하면 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.

주요 ARS 단축번호

1번. 비밀번호 변경
- 1 → 1: 이용 비밀번호 안내
- 1 → 2: 오프라인 비밀번호 변경
- 1 → 3: 온라인 비밀번호 변경
2번. 포인트 관련
- 2 → 2: 포인트 조회
- 2 → 3: 현금 전환 문의
- 2 → 4: 충전포인트 환급
3번. 카드 문의
- 3 → 2: 카드 상태 확인
- 3 → 3: 카드 본등록
4번. 기타 서비스
- 4 → 1: 앱 인증 문의
- 4 → 2: 회원 가입·탈퇴
- 4 → 4: 제휴 포인트 사용
- 4 → 5: 회원정보 변경

상담사 연결: 대부분의 메뉴에서 ‘0번’을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다.

OK캐쉬백 이메일 문의 방법

전화 연결이 어려운 경우에는 OK캐쉬백 홈페이지의 이메일 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이용 방법

OK캐쉬백 홈페이지 접속
고객센터 메뉴 > 1:1 문의 선택
문의 항목, 이메일 주소, 문의 내용 작성 후 전송
담당자가 확인 후 이메일 회신

팁
이메일 문의는 간단한 확인이나 증빙 자료 첨부가 필요한 경우 특히 유용합니다.

OK캐쉬백 포인트 적립 방법

OK캐쉬백 포인트는 제휴 가맹점에서 제품이나 서비스를 구매할 때 적립할 수 있습니다.

적립 방법

오프라인 가맹점: 계산 시 OK캐쉬백 멤버십 카드 또는 앱 제시
온라인 가맹점: 결제 단계에서 카드번호 또는 인증코드 입력

포인트 적립률: 가맹점마다 다르며, 보통 0.1%~5% 수준
1회 적립 한도: 최대 10만 포인트
유효기간: 최종 적립 또는 사용일로부터 60개월(5년)

주의사항
포인트 사용이 불가능한 일부 가맹점도 있으므로, 결제 전 확인이 필요합니다.

OK캐쉬백 포인트 전환 서비스

OK캐쉬백 포인트는 다양한 제휴 포인트로 전환할 수 있어 활용 범위가 넓습니다.

전환 가능 포인트

SK페이포인트
T멤버십 포인트
네이버페이 포인트 등

전환 방법

OK캐쉬백 앱 또는 홈페이지 로그인
‘포인트 전환’ 메뉴 선택
제휴사 선택 후 포인트 수량 입력 및 전환 신청

주의사항
제휴사마다 전환 단위, 수수료, 전환 한도 등이 다르니 사전 확인이 필요합니다.

OK캐쉬백 가맹점 조회

전국 5만여 개 오프라인 매장과 100여 개 온라인 쇼핑몰이 OK캐쉬백과 제휴되어 있습니다.

주요 오프라인 가맹점

주유소: SK에너지, 엔크린
대형마트/유통: 홈플러스, 이마트24 일부
외식: TGI Fridays, 던킨, 파스쿠찌
영화관: 메가박스

온라인 제휴몰

G마켓, 옥션, 11번가, 위메프, 인터파크 등

가맹점 정보 확인 방법
OK캐쉬백 앱 또는 홈페이지에서 ‘가맹점 찾기’ 메뉴 이용

OK캐쉬백 카드 정보

OK캐쉬백 카드는 멤버십 카드 또는 제휴 신용카드 형태로 발급됩니다.

카드 종류

멤버십 카드: 포인트 적립 및 일부 할인 혜택
제휴 신용카드: 신용 기능 + 포인트 자동 적립 + 제휴 할인

비밀번호 안내

오프라인 결제용 비밀번호: 생일 월/일 4자리 (초기 설정) → 반드시 변경 권장
온라인 결제용 비밀번호: 영문/숫자 조합 6~16자리

포인트 통합관리
여러 장의 OK캐쉬백 카드를 보유하고 있어도 주민등록번호 기준 자동 통합 관리됩니다.

OK캐쉬백 챗봇 및 카카오톡 상담

전화 연결이 어려울 땐 챗봇 상담 기능을 활용해보세요.
간단한 포인트 조회, 가맹점 정보 확인, 비밀번호 안내 등은 챗봇으로 빠르게 해결할 수 있습니다.

이용 방법

OK캐쉬백 앱 > 고객센터 메뉴 > 챗봇 상담 클릭
또는 카카오톡 > ‘OK캐쉬백’ 채널 검색 후 채팅 시작

운영시간 외에도 자동응답을 통해 대부분의 문의를 처리할 수 있어 매우 유용합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 카드 재발급 시 포인트는 어떻게 되나요?
→ 명의자가 같으면 자동 통합됩니다. 통합이 되지 않았을 경우 고객센터 문의 필요.

Q2. 통신사 변경 시 포인트는 사라지나요?
→ SKT 멤버십 카드는 해지되지만 포인트는 계정에 남아있음, 타 카드로 사용 가능

Q3. 포인트 적립만 가능하고 사용은 안 되는 가맹점도 있나요?
→ 일부 단말기 오류나 제휴 조건에 따라 사용 제한될 수 있음. 고객센터 통해 확인 가능

Q4. 가맹점마다 적립률이 다른가요?
→ 네, 제휴 조건에 따라 상이하므로 이용 전 앱에서 확인하는 것이 좋습니다.

마무리 요약

항목	내용
고객센터 전화번호	☎ 1599-0512 (평일 09:00~18:00)
이메일 문의	OK캐쉬백 홈페이지 > 고객센터 > 1:1 문의
상담사 연결	대부분 ARS 메뉴에서 ‘0번’
포인트 유효기간	적립/사용일 기준 5년
가맹점 확인 방법	OK캐쉬백 앱 또는 웹사이트

포인트 하나하나가 현금처럼 쌓이는 OK캐쉬백,
더 똑똑하게 쓰기 위해서는 고객센터를 적극 활용하는 것이 중요합니다.
전화·이메일·앱·챗봇까지 다양한 경로를 잘 활용해 보세요!