대신증권 고객센터 이용 안내｜전화번호, ARS 단축번호, 영업시간, 원격지원 서비스 총정리

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1. 대신증권 고객센터 전화번호

국내 대표번호: ☎ 1588-4488
해외 이용 시: ☎ +82-1588-4488, ☎ +82-2-2239-5903

상담원 연결 가능 시간

• 평일 08:00 ~ 18:00 (주식·상품·계좌 관련 상담)
• 토·일·공휴일 휴무

주요 상담 가능 업무

• 주식·선물·옵션 주문, 정정·취소
• 계좌 잔고, 예수금, 거래내역 조회
• 공모주·유상청약 신청 및 취소
• 이체 및 계좌 간 자산 이전
• 금융사고·보이스피싱 신고
• 인증서, HTS·MTS(홈·모바일 트레이딩) 이용 안내

2. ARS 이용 방법과 단축번호

ARS 대표번호: 1588-4488

이용 전 준비 사항

• 대신증권 계좌 개설
• ARS·홈트레이딩 서비스 신청
• ARS 비밀번호 등록 (주문·청약 시 필수)

이용 팁

• 안내 중에도 단축번호 바로 입력 가능
• 모든 메뉴에서 0번 → 상담원 연결
• * 다시 듣기, # 이전 메뉴

주요 단축번호

• 0번 상담원 연결: 주문, 이체, 인증서, HTS/MTS, 이벤트, 해외주식 등
• 1번 주문: 현금·신용주문, 정정·취소, 예약주문
• 2번 시세조회: 현재가, 지수, 선물, 관심종목
• 3번 주문·체결 조회: 당일/전일 체결·미체결
• 4번 잔고조회: 계좌별 잔고, 매도가능 수량
• 5번 이체: 타 금융기관/당사 간 이체, 입출금 내역
• 6번 청약: 공모주 청약 신청/취소/내역
• 8번 사고신고: 비밀번호 초기화, 보이스피싱 지급정지, 사고 등록

3. 상담 및 업무 처리 시간

• HTS·MTS 상담: 08:00 ~ 18:00
• 긴급 주문 접수 (전화 비상주문 대응 기준)
  • 정규시장: 09:00 ~ 15:30
  • 시간외종가: 08:30 ~ 08:40 / 15:40 ~ 16:00
  • 시간외단일가: 16:00 ~ 18:00
• 주식 예약주문 접수: 15:05 ~ 익영업일 07:00
• 사고 신고(증권카드·보안카드 분실): 08:00 ~ 18:00
• 은행이체 출금: 08:00 ~ 16:30 (상품/채널별 상이)
• 펀드 환매·상품 대체 입출금: 08:00 ~ 16:30

4. 비대면·온라인 상담 채널

• 고객문의(온라인): FAQ/1:1 문의 활용
• 프라임 투자상담: 1544-1177 (주간 07:30~17:00 / 야간 17:00~20:30, 주문·투자상담)
• 비상주문 전화 (온라인 장애 등): 1588-4488 → 0 → 1(영업점), 야간 전용 02-769-3333/3888

5. 해외주식·해외파생 전용 안내

• 해외시장 서머타임 등으로 거래시간 변동 가능 → 공지사항 수시 확인
• 해외주식 예약주문은 국가/채널별 접수 시간이 상이

6. 원격지원 서비스

HTS·MTS 설치 문제, 주문 오류, 화면 설정 등 기술 이슈를 상담원이 직접 접속해 도와드립니다.

1. 고객센터(1588-4488)로 전화
2. 원격지원 상담요청 후 상담원이 안내하는 접속 번호 입력
3. 화면의 ‘원격시작’ 클릭 → 상담원이 PC 화면을 보며 실시간 해결

운영시간: 보통 상담 가능 시간대(평일 08:00~18:00) 내 지원

7. 전국 영업점 안내

방문 전 운영 여부·시간을 반드시 확인하세요.

서울 주요 지점

• 영업부: 서울 중구 삼일대로 343 (02-757-8211)
• 강남대로센터: 서울 강남구 강남대로 292 (02-3462-1630)
• 여의도금융센터: 서울 영등포구 의사당대로 147 ABL타워 2층 (02-6951-0123)
• 광화문센터: 2023.12.22부로 여의도금융센터로 통합

수도권 주요 지점

• 분당센터: 성남시 분당구 서현로 200 (031-702-5400)
• 수원지점: 수원시 팔달구 권광로 199 (031-224-9900)
• 부천지점: 부천시 원미구 길주로 91 (032-667-1512)
• 일산WM센터: 고양시 일산서구 중앙로 1419 (031-919-5033)

지방 주요 지점

• 부산센터: 부산진구 중앙대로 709 (051-806-5561)
• 대구금융센터: 수성구 달구벌대로 2442, 2층 (053-558-6300)
• 광주금융센터: 서구 치평로 106, 3층 (062-223-6601)
• 제주지점: 제주시 1100로 3339, 3층 (064-743-4131)

8. 투자자 보호 및 금융사고 대응

• 보이스피싱·계좌 도용 등은 ARS 0번 → 8번으로 지급정지·사고등록 즉시 처리
• OTP·보안카드 등 보안매체는 분실 시 즉시 신고/재발급

9. 자주 묻는 질문(FAQ)

• 영수증·거래내역서 발급: HTS/MTS > 예약/내역 > 결제 증빙
• 현금영수증: 결제 시 신청 가능(미신청 시 국세청 자진발급)
• 예약 날짜·종목 변경은 불가 → 취소 후 재예약
• 천재지변·감염병 등 불가피한 사유: 증빙 제출 시 내부 규정에 따라 개별 검토

10. 고령·장애인 고객 지원

• 음성 안내, 큰 글자, 간편 인증 등 접근성 기능 활용
• 필요 시 상담원 연결 또는 영업점 방문으로 대면 안내

11. 서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• ARS 거래 사전 신청 필수 (주문·이체·청약)
• 보안 절차 준수: OTP·보안카드 비밀번호 철저 관리
• 긴급 사고신고는 즉시 가능 (ARS 0 → 8)
• 원격지원은 평일 중심 운영 → 기술 지원은 오전 시간대 권장

마무리

대신증권 고객센터는 전화·ARS·원격지원·영업점 등 다양한 채널로 투자자 지원 서비스를 제공합니다.
ARS 단축번호를 숙지하면 상담원 연결 없이도 주문·조회·이체를 빠르게 처리할 수 있으며, 기술적 문제는 원격지원으로 실시간 해결이 가능합니다.
영업점 방문 전에는 반드시 운영 여부·시간을 확인하시길 바랍니다.