딜라이브 고객센터 총정리｜전화번호, 카카오톡 상담, 해지 접수처까지 완벽 안내

딜라이브 고객센터 총정리｜전화번호, 카카오톡 상담, 해지 접수처까지 완벽 안내

딜라이브(D’LIVE)는 서울 및 수도권 주요 지역을 기반으로 한 케이블 방송·통신 전문 기업으로, 인터넷, TV, 인터넷전화까지 종합 서비스를 제공하는 미디어 플랫폼입니다.
서울 16개 구에서 서비스를 제공하며, 그 중 9개 구에서는 독점 운영 중이라 많은 가정이 딜라이브를 통해 방송과 인터넷을 이용하고 있습니다.

서비스를 이용하다 보면 설치, 이전, 해지, 요금, 장애 문의 등 다양한 상황에서 고객센터를 이용해야 할 일이 생기는데요.
이번 글에서는 딜라이브 고객센터 전화번호, 상담 운영시간, ARS 안내, 해지 방법 및 접수처 주소까지 한 번에 확인할 수 있도록 정리해드리겠습니다.

 

 

 

 

 

 

딜라이브 고객센터 전화번호 및 운영시간

• 대표 전화번호: 1644-1100
• 딜라이브 인터넷전화 이용자 전용 무료번호: 070-8955-1100
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)

가입 문의, 요금 확인, AS 접수, 해지 등 모든 상담은 이 번호로 가능합니다.
단, 상담시간 외에는 ARS 자동안내 또는 챗봇만 이용 가능하니 주의하세요

 

 

 

딜라이브 카카오톡 상담 이용법

전화 연결이 어렵거나 간단한 문의는 카카오톡 채널을 활용하는 것이 좋습니다.

이용 방법

• 카카오톡 앱 실행
• 친구 검색에서 ‘딜라이브’ 입력 후 채널 추가
• 챗봇 24시간 상담 또는 상담원 채팅 (평일 10:00~17:00) 이용 가능

가능한 서비스

• 채널 편성표 조회
• 서비스 가능 지역 조회
• 설치, 요금, 해지 문의
• AS 신청 등

추가팁!
문의 내용이 간단하다면 전화보다 카카오톡 챗봇을 이용하는 편이 더 빠를 수 있습니다.

 

 

 

딜라이브 고객센터 ARS 단축번호 안내

대표번호 1644-1100번으로 전화 후, 아래 번호를 순서대로 누르면 원하는 메뉴로 빠르게 이동할 수 있습니다.

메뉴	세부 선택	기능
1번	1: 셀프 가이드, 2: 장비 리셋, 0: 상담사 연결	AS 문의
2번	1: 자동 요금 안내, 2: 상담사 연결	요금 문의
3번	–	신규 가입 / 이사 설치
4번	–	해지 접수
5번	–	렌탈 / 딜라이브몰
6번	–	부가서비스
0번	–	바로 상담원 연결

 

 

 

딜라이브 모바일 앱 활용법

딜라이브는 고객 편의를 위해 자체 모바일 앱을 운영하고 있습니다.
간단한 요금 확인부터 채널 조회, AS 접수까지 앱 하나로 처리할 수 있어 매우 유용합니다.

앱 주요 기능

• 월별 청구 요금 확인 및 납부
• 실시간 채널 편성표 확인
• 셋톱박스 초기화 및 리모컨 기능
• AS 신청 및 기사 방문 일정 확인
• 이벤트 및 혜택 알림 수신

앱 다운로드 방법

• Android: 구글 플레이스토어에서 ‘딜라이브’ 검색
• iOS: 앱스토어에서 ‘딜라이브’ 검색

추가팁!
로그인 후 본인 인증을 완료하면 대부분의 기능을 즉시 이용할 수 있으며,
전화 연결 없이도 민원 처리가 가능합니다.

 

 

 

딜라이브 서비스 가능 지역 확인 방법

딜라이브는 다음 지역에서 서비스를 제공합니다.

서울
강동구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 마포구, 용산구, 서대문구, 성동구, 성북구, 송파구, 종로구, 중구, 중랑구, 강남구

경기·인천권
고양시(일산동구, 서구, 덕양구), 파주시, 남양주시, 구리시, 하남시, 의정부시, 동두천시, 양주시, 포천시, 연천군, 여주시, 양평군, 광주시, 가평군

정확한 서비스 가능 여부는 딜라이브 공식 홈페이지에서 주소를 입력하거나 고객센터에 문의하셔야 합니다.

 

 

 

딜라이브 해지 방법 및 접수처 정보

해지 방법

• 전화 접수: 1644-1100 → 상담원 연결 후 본인 확인 → 해지 진행
• 온라인 접수: 홈페이지 로그인 > 고객센터 > 계약해지신청 → 담당자가 해지 상담 진행

해지 시 유의사항

• 약정 기간 중 해지할 경우, 할인 반환금(위약금) 발생
• 설치비, 사은품 제공 시 해당 금액도 청구될 수 있음

방문 접수 가능 지역 (예시)

지역	주소	업무시간
강남구	서울시 강남구 논현동 239-1	평일 09:30~17:30
송파구	서울시 송파구 문정동 618 파크하비오 205동 701호
구로/금천	서울시 구로3동 197-48 에이스테크노타워3차 403호
고양시 일산	고양시 일산동구 장항동 740-1 로데오랜드 A동 5층
의정부	의정부시 의정부2동 531-5 교차로빌딩 2층

전체 주소 리스트는 글 하단 ‘해지 접수처 전체 보기’를 참고해주세요.

추가팁!
지점 방문 시 점심시간(12~13시)과 주말·공휴일에는 상담 불가하니, 평일 오전이나 오후 시간대를 활용하세요

 

 

 

해외에서 고객센터 이용 시

해외 체류 중 딜라이브 고객센터를 이용해야 하는 경우에는 다음과 같은 방법을 참고하세요.

• 일반전화로는 070-8955-1100(인터넷전화 전용) 이용
• 딜라이브 공식 홈페이지 로그인 후 1:1 문의 접수
• 카카오톡 채널을 통해 챗봇 또는 상담원 채팅 요청 (한국시간 기준)

해외에서는 시차와 통신상 제약이 있으므로, 홈페이지 문의 또는 카카오톡 채널을 적극 활용하는 것이 더 효율적입니다.

 

 

 

딜라이브 고객센터 자주 묻는 질문

Q. 설치까지 얼마나 걸리나요?
A. 영업일 기준 당일 또는 익일 설치 가능하며, 통상 1시간 내외 소요됩니다.

Q. 이사하면 설치 이전은 어떻게 하나요?
A. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 이전 설치 접수가 가능하며,
새로운 주소가 서비스 지역이라면 동일 상품 유지가 가능합니다.
이전 설치 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

Q. TV 화면이 나오지 않아요
A.
– 셋톱박스 전원 확인
– TV 외부입력 설정 확인
– 케이블 연결 상태 점검
이후에도 문제가 있을 경우 고객센터에 문의하셔야 합니다.

Q. 인터넷 연결이 불안정해요
A. 모뎀, 공유기, 컴퓨터 순으로 전원을 껐다 켜보세요.
그래도 연결이 불안정하다면 고객센터 또는 홈페이지에서 AS 접수 가능합니다.

 

 

 

마무리 요약

딜라이브 고객센터는 1644-1100번으로 전화하거나 카카오톡 채널을 통해 문의할 수 있으며,
가입·설치, 요금, 장애, 해지 등 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다.

전화 연결이 어렵거나 해외 체류 중이라면 모바일 앱 또는 홈페이지 1:1 문의, 카카오톡 상담을 적극 활용해보시기 바랍니다.
모바일 앱을 통해 요금 조회, 채널 확인, AS 접수까지 간편하게 처리할 수 있으니 꼭 설치해보세요.