리디북스 고객센터 완벽 가이드｜전화번호, 실시간 채팅, 결제·계정 문제 해결까지

전자책부터 웹툰, 웹소설까지
리디북스(Ridibooks)는 국내 대표 디지털 콘텐츠 플랫폼입니다.

구매한 책이 보이지 않거나, 결제가 이중으로 된 경우, 리디셀렉트 구독 해지 등
이용 중 다양한 문의가 생기곤 하는데요.
이럴 때 빠르고 정확하게 도움을 받을 수 있는 고객센터 이용법을 알고 있다면
불편함을 훨씬 줄일 수 있습니다.

이번 글에서는 리디북스 고객센터 전화번호, 상담 운영 시간, 자주 묻는 문제 해결 방법,
1:1 채팅 상담 팁까지 전부 정리해드립니다.

리디북스 고객센터 전화번호 및 운영시간

대표번호: 1664-0331

운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (상담 중단)

주말·공휴일: 휴무

전화 연결 시 ARS 안내에 따라 서비스 종류를 선택할 수 있습니다.
ARS 단축번호가 제공되진 않지만, 대부분의 문의는
1번(전자책/웹툰) → 2번(결제) 경로로 접근하면 해결됩니다.

온라인 고객센터 상담 경로 (1:1 문의)

리디는 온라인 상담 중심으로 운영되며, 오프라인 센터는 따로 없습니다.

항목	내용
1:1 문의	리디 고객센터 접속 → 로그인 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의
실시간 채팅	모바일 앱 또는 웹사이트 ‘마이페이지 > 1:1 문의’에서 채팅 가능 (평일 근무시간 내 응답)
이메일 상담	별도 이메일 주소 없음 (1:1 문의 게시판으로 통합 운영)
FAQ 페이지	리디 고객지원 FAQ 바로가기

챗봇 상담은 제공되지 않습니다.
리디북스는 자동 응답형 챗봇을 운영하지 않으며,
‘실시간 채팅’ 역시 평일 근무시간 중 상담원이 수동으로 응답하는 방식입니다.
즉시 답변은 어렵지만, 오전 시간대에 문의 등록 시 비교적 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

리디 고객센터 주요 상담 항목 정리

상담 분야	주요 항목
전자책	다운로드 오류, 구매 내역 확인, 기기 등록/해제
웹툰/웹소설	쿠키 충전, 회차 누락, 정기결제 오류
결제 관련	카드 결제 오류, 포인트 충전, 환불 요청
계정 및 보안	이메일/비밀번호 변경, 탈퇴 신청, 본인인증 문제
기기 지원	리디페이퍼 오류, 앱 오류, 초기화 방법
이벤트/쿠폰	프로모션 쿠폰 미적용, 사용 조건 문의

해외에서 리디북스를 이용 중이라면?

해외 거주자 또는 출장 중 이용 시,
일부 콘텐츠(특히 웹툰·웹소설)는 라이선스 제한으로 접근이 제한될 수 있습니다.

또한, 해외 결제카드 오류, 인증번호 수신 불가 등의 문제가 발생할 수 있는데요.
이 경우 VPN 사용은 약관 위반 우려가 있으며,
고객센터를 통한 1:1 문의 접수가 가장 안전한 방법입니다.

한국 시간 기준으로 운영되므로,
시차를 고려해 오전 중 문의 접수를 권장합니다.

리디페이퍼 이용자라면 꼭 확인하세요

전자책 전용 단말기 ‘리디페이퍼’ 이용자라면
기기 오류, 충전 문제, 펌웨어 불량 등 기술적 문제를 겪는 경우가 많습니다.

고객센터에 문의할 때는 다음 정보를 함께 전달하면
보다 빠르고 정확한 대응이 가능합니다.

증상 상세 설명 (화면 멈춤, 배터리 문제 등)
기기 사진 첨부 (가능한 경우)
모델명 / 구매일자 / 계정 이메일

이외에도 리디 고객센터 내 ‘기기 지원’ 카테고리에는
기기 초기화 방법, 전원 버튼 재설정, 펌웨어 수동 업데이트 방법 등이 상세히 안내되어 있으니 참고해보세요

환불 처리 절차 및 소요 기간

결제 오류, 중복 결제, 잘못된 구매 등으로 환불을 원할 경우,
다음 기준과 절차에 따라 진행됩니다.

환불 조건: 다운로드 전 콘텐츠 / 미이용 정기결제 / 명백한 시스템 오류
신청 방법: ‘마이페이지 > 구매 내역 > 상세보기’에서 환불 요청 버튼 클릭

처리 시간:

카드 결제: 승인 취소 후 3~7영업일 내 카드사 반영
포인트/쿠폰: 대부분 즉시 환불 처리

※ 단, 정기결제 콘텐츠는 이용권 해지 후 잔여 기간까지만 사용 가능하며,
콘텐츠 일부라도 열람 시 환불이 제한될 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 요약

Q. 결제는 됐는데 책이 안 열려요
→ 로그아웃 후 재로그인, ‘내 서재’ 동기화 시도 → 안 되면 고객센터 문의
Q. 잘못 결제했는데 환불 가능한가요?
→ 다운로드 전이면 환불 가능. 콘텐츠 종류에 따라 제한 있음
Q. 리디셀렉트 구독 해지하고 싶어요
→ 마이페이지 > 셀렉트 구독관리 > 해지 버튼 클릭
Q. 리디페이퍼 화면이 멈췄어요
→ 전원 끄기 → 리셋 버튼 누르기 → 지속 시 고객센터 기술지원 요청
Q. 본인인증이 안 돼요
→ 계정 정보와 함께 1:1 문의 → 본인 확인 절차 별도 진행

리디북스 고객센터 이용 꿀팁

전화 연결 팁
오전 9~10시 사이가 가장 연결이 빠릅니다.
ARS에서 ‘전자책/웹툰’ 선택 후 ‘결제 관련’으로 이동하면 대부분 해결 가능.
문의 전 준비사항
계정 이메일, 결제 일시, 구매 도서명 확인 필수
앱 최신 버전 여부도 반드시 확인할 것
로그인 유지 필수
1:1 문의는 반드시 로그인된 상태에서 접수해야
답변 확인 및 이력 저장이 가능합니다.

이런 경우엔 어떻게?

상황	대응 방법
콘텐츠 결제는 됐는데 서재에 없음	계정 확인 + 새로고침 후에도 불가 시 고객센터로
쿠폰이 적용되지 않음	쿠폰 사용 조건 확인 후 1:1 문의
정기결제가 계속 진행됨	리디셀렉트 구독관리에서 직접 해지
연재 웹툰 회차 누락	회차 번호 확인 후 문의 게시판 접수
리디페이퍼 화면 멈춤	기기 전원 OFF → 리셋 버튼 → 지속 시 고객센터 문의

마무리 요약

대표전화: 1664-0331 (운영시간: 평일 09:00~18:00, 점심시간 제외)
1:1 문의: ridihelp.ridibooks.com
상담 분야: 결제, 콘텐츠 오류, 계정, 기기지원 등 전반
챗봇 없음: 실시간 채팅은 수동 응답
해외 사용자: 시차 고려해 오전 중 문의 권장
리디페이퍼 오류 시: 증상+기기 정보 함께 제출
환불 소요: 카드 3~7일, 포인트는 즉시

리디북스를 더 편리하게 이용하시려면,
오늘 안내드린 고객센터 이용 팁을 미리 확인하시고
불필요한 대기 없이 효율적으로 문의해보시기 바랍니다.