신한투자증권 고객센터 이용 안내｜전화번호, ARS, 영업점, 상담 서비스 총정리

신한투자증권 고객센터 이용 안내｜전화번호, ARS, 영업점, 상담 서비스 총정리

신한투자증권 고객센터는 주식·채권·펀드 등 다양한 투자 거래부터 잔고 및 거래내역 조회, 이체 서비스, 청약 업무, 사고 신고, 시세 및 시황 조회까지 폭넓게 지원합니다.
전화 상담뿐 아니라 ARS(자동응답시스템), AI 상담사, 영업점 방문, 모바일·홈페이지 챗봇까지 다양한 채널을 제공해, 투자자가 상황에 맞게 편리하게 이용할 수 있습니다.

 

 

 

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1. 신한투자증권 고객센터 전화번호

국내: ☎ 1588-0365
해외: ☎ 82-2-6255-4510

상담원 연결 가능 시간: 평일 08:00 ~ 20:00 (17:00 ~ 20:00은 대체거래소 관련 상담만 가능)

주요 업무

주문 접수, 잔고·거래내역 조회
시세·시황 안내
온라인 트레이딩 설치·사용 안내 (원격지원 가능)
금융상품 상담 (펀드, ELS 등)
비상 주문, 사고 등록, 고객 정보 변경
고객 불편 사항 접수

업무별 전용 전화번호

해외주식팀: 02-3772-2525
해외파생팀: 02-3772-4365
퇴직연금 고객센터: 1588-1122
디지털PB센터: 02-3772-1010
이벤트 전용센터: 02-3772-2220

 

 

 

2. 신한투자증권 ARS 이용 방법

대표번호: 1588-0365 (지역번호 없이 가능)

AI 상담사 알파: 7번 → 24시간 음성 인식 상담
빠른 위탁 주문: 9번 → 현금매수·매도, 정정·취소 바로 처리
금융사기·해킹·분실사고 등록: 6번 → 신속한 지급정지 및 사고 처리
청약 업무: 5번 → 공모주, 실권주 청약 가능

이용 팁
메뉴 중 9번 → 초기 화면으로 이동
‘#’ 버튼 → 이전 단계로 돌아가기
상담원 연결: 0번 (일부 메뉴에서는 불가)
통화료: 3분당 39원(정보이용료 없음)

해외·발신 제한 안내
해외 접속 시 이체·대출 서비스(4번 메뉴) 이용 불가
발신자 표시 제한·공중전화는 일부 메뉴 제한

 

 

 

3. 모바일 앱·HTS(MTS) 고객지원 안내

신한알파(Shinhan Alpha) 앱: 메인 화면 → ‘고객센터’ 메뉴에서 바로 연결 가능
앱에서 공모주 청약, 주문·정정, 잔고 확인 가능

HTS(홈트레이딩시스템): 설치·업데이트 오류 시 고객센터 원격지원 요청 가능
원격지원 서비스: 상담원 연결 후 안내에 따라 프로그램 설치 및 실시간 문제 해결 가능

 

 

 

4. 영업점 방문 안내

ARS나 유선 상담으로 해결하기 어려운 경우, 전국 영업점을 통해 직접 업무를 처리할 수 있습니다.
방문 전 지점 운영 여부·시간을 반드시 확인하세요.

서울 주요 지점
강남금융센터: 강남구 테헤란로 329 삼흥빌딩 2~3층 (02-538-0707)
도곡금융센터: 강남구 남부순환로 2806 군인공제회관 25층 (02-2057-0707)
압구정: 강남구 논현로 176길 14 (02-511-0005)
마곡역: 강서구 공항대로 195 2층 (02-887-0809)
본사 영업부: 영등포구 여의대로 70 신한투자증권타워 1층 (02-3772-1200)

수도권 주요 지점
분당금융센터: 성남시 분당구 황새울로258번길 37 (031-712-0109)
수원: 수원시 팔달구 권광로 195 (031-246-0606)
일산: 고양시 일산서구 중앙로 1442 (031-907-3100)
인천: 연수구 청능대로 103 (032-819-0110)

기타 지역
부산금융센터: 부산진구 새싹로 6 (051-818-0100)
대구금융센터WM1: 수성구 동대구로 334 (053-423-7700)
광주금융센터: 광산구 임방울대로 342 (062-956-0707)
제주금융센터: 제주시 연북로 17 (064-743-9011)

 

 

 

5. 이벤트·혜택 안내

신규 계좌 개설 고객 대상 주식 수수료 우대, 현금 리워드 제공
공모주 청약 수수료 면제 이벤트
고객센터 전용 프로모션 안내 (이벤트 전용센터 02-3772-2220)

 

 

 

6. 비상 상황 대응 매뉴얼

계좌 해킹·도용 발생 시: ARS 6번 → 지급정지 요청
영업시간 외: ARS·AI 상담사 통해 긴급 사고 접수 가능
외부 기관 신고: 금융감독원(국번없이 1332), 한국거래소 고객지원센터(1577-0088)

 

 

 

7. 자주 묻는 질문(FAQ)

해외주식 결제통화 변경 방법: MTS·HTS 환경설정 메뉴에서 가능
공모주 청약 일정 확인: 신한알파 앱 ‘청약·권리’ 메뉴
잔고·거래내역 증명서 발급: 영업점 방문 또는 MTS 출력 가능
수수료·세금 안내: 상품별로 상이하므로 고객센터 또는 홈페이지 참고

 

 

 

8. 투자자 보호 및 유의사항

신한투자증권은 예탁금 보호제도를 운영하여 고객 자산을 안전하게 관리
고위험 상품 거래 전 사전 교육 필수
투자 전 상품설명서·약관 반드시 확인

 

 

 

9. 영업점 예약·혼잡도 안내

일부 지점 예약제 운영 → 앱 또는 홈페이지에서 사전 예약 가능
점심시간(12~13시) 전후로 대기 시간 길어질 수 있음
고령자·장애인 우선창구 운영

 

 

 

10. 마무리 안내

신한투자증권 고객센터는 전화, ARS, AI 상담, 모바일 앱, 영업점 방문 등 다양한 채널을 통해 투자 업무를 지원합니다.
ARS 단축번호를 숙지하면 상담원 연결 없이도 주문·조회·이체를 신속하게 처리할 수 있으며, 모바일 앱과 원격지원 서비스를 활용하면 비대면으로도 대부분의 업무가 가능합니다.
영업점은 예약제 운영 지점이 있으니 방문 전 반드시 확인하시고, 비상 상황 시에는 ARS·AI 상담을 통해 즉시 조치를 취하는 것이 안전합니다.