아수스 고객센터 대표번호, 서비스센터 위치, 보증기간, AS 신청 방법

아수스 고객센터 대표번호, 서비스센터 위치, 보증기간, AS 신청 방법

아수스(ASUS)는 대만에 본사를 둔 글로벌 하드웨어 제조사로, 메인보드·그래픽카드 분야에서 세계적인 점유율을 차지하고 있습니다. 노트북, 모니터, 스마트폰, 네트워킹 장비, 게이밍 기어까지 다양한 제품군을 보유하고 있어 일반 사용자부터 하이엔드 게이머까지 폭넓게 이용하고 있죠

제품 사용 중 문제가 생기면, 가장 확실한 해결책은 아수스 고객센터 및 서비스센터를 통한 AS 절차입니다. 이번 글에서는 대표 고객센터 번호, 메인보드·네트워킹·주변기기 전용 센터, 전국 서비스센터 위치와 운영시간, AS 신청 방법까지 한눈에 정리해드립니다.

아수스 고객센터 대표번호

아수스는 대표번호를 통해 다양한 제품군의 문의를 받습니다.

아수스 메인보드 고객센터

메인보드는 수입사별 고객센터를 통해 AS를 진행해야 합니다. 제품 뒷면 시리얼 넘버를 확인해 수입사를 구분한 후 해당 센터로 접수해야 합니다.

• STCOM: ☎ 02-706-1906 (방문/기술), 02-707-2457 (택배/처리현황)
• COIT: ☎ 070-5214-2297~8
• 아이보라: ☎ 02-3272-4646
• 대원CTS: ☎ 1599-3999 (카톡 ID: dwcts)
• 인텍앤컴퍼니: ☎ 1544-6549 (카톡 ID: 인텍앤컴퍼니)

각 센터는 모두 용산구 인근에 위치하며, 평일 9~10시부터 17~18시까지 운영합니다.

아수스 네트워킹 고객센터

• 전화번호: ☎ 1577-9113 (이엠텍 운영)
• 운영 시간: 월~금 10:30~16:00 (점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무)
• 대상 제품: 공유기, 네트워크 어댑터 등

아수스 주변기기 고객센터 (키보드·마우스·헤드셋 등)

• 운영사: 제이웍스
• 전화번호: ☎ 02-948-5757
• 운영 시간: 평일 09:30~17:30 (점심 11:30~12:30, 토·일·공휴일 휴무)

아수스 서비스센터 주요 위치 (일부)

전국적으로 약 50개 이상의 아수스 서비스센터가 운영 중입니다. 방문 전 반드시 가능 제품군과 재고 여부를 확인하세요.

• 서울 용산센터: 서울 용산구 한강대로 324, 시가이아빌딩 4층
• 서울 강남청담센터: 강남구 청담동 7-27, 201호
• 서울 사당센터: 동작구 남부순환로 2057, 4층
• 인천 부평센터: 부평구 육동로 36, 자이엘빌딩 2층
• 성남 분당센터: 분당구 야탑로 95, 세신옴니코아빌딩 704호
• 부산센터: 부산 동구 중앙대로 342, 유한양행빌딩 3층
• 대구센터: 대구 중구 중앙대로 283, M2M빌딩 4층
• 광주센터: 광산구 목련로 377, 1층 101호
• 대전센터: 서구 도산로 450, 2층
• 제주센터: 제주시 도령로 131, 청원빌딩 2층

운영 시간

• 평일: 09:00~18:00 (센터별 점심시간 상이)
• 토요일: 일부 센터만 운영 (09:00~12:00)
• 일요일·공휴일: 휴무

아수스 AS 신청 방법

1. 전화 접수
제품군에 따라 고객센터 번호로 문의
제품 모델명, 시리얼번호, 증상 안내

2. 방문 접수
가까운 서비스센터 방문
데이터 백업 후 방문 권장

3. 택배 접수
제품, 구매 영수증, 증상 메모 동봉
택배 발송 시 반드시 선불 발송
센터별 지정 주소로 발송해야 하므로 안내를 받은 후 보내는 것이 안전

AS 이용 시 유의사항

• 직구 제품은 국내에서 보증 불가 → 구매 국가에서만 보증 적용
• 구매 영수증 필수 → 무상보증 확인을 위해 반드시 보관 필요
• 보증기간: 제품별 1~2년, 일부 게이밍 제품은 차등 적용
• 데이터 백업: 노트북·PC 제품은 AS 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 사전 백업 필요
• 카카오톡 상담 가능: 일부 수입사(대원CTS, 인텍앤컴퍼니 등)는 카카오톡 채널을 통해 접수 지원

실제 사례 모음

• 노트북 팬 소음: 발열과 소음이 심해 접수 → 메인보드 교체 후 정상 작동
• 공유기 전원 불량: 작동 불능 상태로 접수 → 새 제품 교환
• 해외 직구 그래픽카드: 국내 서비스 불가 → 해외 본사로 택배 발송 후 처리
• 영수증 분실 사례: 시리얼 기준으로 보증 적용은 가능했지만, 일부 모델은 거부

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 리퍼비시 제품도 보증이 되나요?
A. 공식 리퍼비시는 보증기간이 90일로 제한됩니다.

Q2. 서비스센터에 방문하면 당일 수리가 가능한가요?
A. 부품 재고 여부에 따라 달라집니다. 단순 교환은 당일 가능하지만, 정밀 수리는 며칠 소요될 수 있습니다.

Q3. 데이터는 보존해주나요?
A. 보증 수리 시 데이터는 보장되지 않으므로 반드시 사전에 백업해야 합니다.

Q4. 교환받은 제품의 보증기간은 새로 시작되나요?
A. 아닙니다. 최초 구매일 기준으로 보증기간이 유지됩니다.

AS 전 체크리스트

1. 시리얼넘버 확인
2. 구매 영수증 준비
3. 불량 증상 메모 작성
4. 데이터 백업 필수
5. 택배 포장 시 완충재 사용

비용 관련 안내

• 보증기간 내: 무상 교환 또는 수리
• 보증기간 만료 후: 부품별 유상 수리 (메인보드 5~10만 원, 모니터 패널 교체는 더 고가)
• 택배 왕복 배송비: 고객 부담이 원칙

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 센터마다 취급 제품군이 다르므로 방문 전 반드시 확인 필요
• 일부 센터는 토요일 운영하지 않음 → 평일 방문 권장
• 대기 시간이 긴 센터는 예약제 운영을 권장
• 포장 불량 시 택배 이동 중 파손되어 유상 처리될 수 있음

타 브랜드와 비교

• 아수스: 수입사 체계 분산, 카카오톡 상담 지원, 서비스센터 다수
• MSI: 단일 서비스센터 체계, 단순하지만 대기 시간 길 수 있음
• 기가바이트: 일부 제품군만 국내 서비스, 직구 제품은 해외만 처리

마무리

아수스는 제품군이 다양하고, 수입사별·제품군별로 고객센터가 나뉘어 있어 AS 절차가 다소 복잡할 수 있습니다. 하지만 시리얼넘버와 영수증만 잘 준비한다면, 전국에 운영되는 서비스센터를 통해 빠른 교환·수리를 받을 수 있습니다.

실제 사례와 체크리스트, FAQ까지 참고해두면 불필요한 방문이나 택배 발송 오류 없이 더욱 원활한 AS가 가능합니다.