앱코 고객센터 전화번호, 무상 보증기간, AS 신청 및 서비스센터 안내

앱코(ABKO)는 키보드, 마우스, 케이스, 헤드셋 등 게이밍 기어와 PC 부품뿐 아니라 생활가전, 음향기기까지 다양한 제품을 생산·유통하는 국내 대표 IT 기기 브랜드입니다. 합리적인 가격대와 디자인으로 많은 소비자에게 사랑받고 있지만, 전자제품 특성상 사용 중 문제가 발생하거나 고장이 날 수 있습니다.

이럴 때는 공식 고객센터와 서비스센터를 통해 접수하는 것이 가장 안전하고 확실한 해결책입니다. 이번 글에서는 앱코 고객센터 전화번호, 무상 보증기간, AS 접수 방법, 온라인 신청 절차, 서비스센터 위치와 주의사항까지 최신 기준으로 정리했습니다.

앱코 고객센터 전화번호

앱코 고객센터 대표번호는 ☎ 1644-0844 입니다.
제품 관련 문의 및 AS 접수 모두 동일 번호에서 가능합니다.

운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일

통화량이 많은 오후보다는 오전 10시~11시에 전화하면 비교적 빠르게 연결됩니다.

앱코 무상 보증기간 및 AS 규정

앱코의 AS 정책은 국내 정식 유통 제품만 해당되며, 해외 구매 제품은 서비스 대상이 아닙니다.

초기불량 교환 : 구매일로부터 7일 이내 판매처를 통해 교환 가능 (증빙 필수)
무상 보증기간 : 일반적으로 12개월 (제품별 보증서 기준, 일부 품목은 상이)
소모품 보증기간 : 6개월 (배터리, 케이블, 팬 등)
증빙 서류 : 구입 영수증, 거래명세서, 온라인 구매내역 필수 (수기 영수증 불가)
증빙 불가 시 : 제품 생산년월 기준으로 보증 적용

※ 무상보증이라도 사용자 과실, 침수, 낙하, 개조, 고의 파손 등은 유상 처리됩니다.

추가로, 제품군별 대표 보증 조건을 표로 정리하면 다음과 같습니다.

제품군	무상 보증기간	소모품 보증기간	특이사항
키보드	12개월	키캡·케이블 6개월	침수·낙하는 유상
마우스	12개월	케이블 6개월	더블클릭 문제 무상 처리
케이스	24개월	쿨링팬 6개월	개조·도색 시 유상
헤드셋	12개월	케이블 6개월	단선·파손 시 유상
생활가전	12개월	배터리 6개월	외부 충격 시 유상

유상 AS 및 서비스 불가 사례

무상 보증기간이 지난 경우
제품 정보 라벨(모델명, 시리얼)이 훼손된 경우
화재, 침수, 천재지변 등 외부 요인으로 인한 고장
고객정보 미기재 상태로 접수된 후 2주 이상 경과 시 반송
유상 수리 안내 후 1개월 내 입금 확인이 되지 않을 시 반송

앱코 AS 신청 방법

앱코 제품 고장 시에는 다음 절차로 접수합니다.

전화 접수 : 고객센터(☎1644-0844)에 문의 후 접수
온라인 접수 : 앱코 공식 홈페이지에서 AS 신청서 작성 후 접수
내방 접수 불가 : 현재는 택배·온라인 접수 중심으로 운영
택배 접수 : 제품을 안전 포장해 택배 발송

앱코 온라인 AS 신청 방법

앱코 홈페이지에서 AS 접수 양식 작성
접수 후 7일 이내 택배 미도착 시 자동 삭제 처리
제품 발송 시 반드시 접수번호 메모 동봉 (이름 불일치 시 접수 불가)

자주 발생하는 실수

접수번호를 메모하지 않아 반송된 사례
신청자 이름과 택배 송장 이름이 달라 접수가 지연된 사례

앱코 AS 택배 접수 및 방문 주소

주소 : 경기도 김포시 양촌읍 황금4로 94 (또는 학운산단5로라길 63, 앱코 원팩토리) ※ 내방 접수 불가

전화번호 : 1644-0844

운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심 12:00~13:00 / 토·일·공휴일 휴무)

택배 접수 시 유의사항

성함, 연락처, 주소, 불량 증상 반드시 메모 첨부
퀵서비스 비용은 신청자 부담
포장 미흡으로 발생한 파손은 보상 불가 → 반드시 완충재 사용
잘못 발송된 타사 제품의 왕복 배송비는 신청자 부담
해외 발송 시 배송비 전액 본인 부담

방문 팁
과거 용산 방문 접수 안내가 있었으나 현재는 내방 접수 불가이므로 반드시 택배/온라인 접수를 이용하세요

서비스 이용 팁

빠른 처리 : 온라인 신청 후 접수번호를 메모해 동봉하면 처리 속도가 빨라집니다.
초기 불량 : 구입 7일 이내 불량 발생 시, 고객센터가 아닌 구입처 교환이 가장 빠릅니다.
택배 발송 전 체크 : AS 불가 항목(개조, 침수, 라벨 손상 등)에 해당하지 않는지 확인해야 반송 지연을 막을 수 있습니다.
방문 전 문의 : (내방 불가 정책) 현재는 전화 확인 후 택배/온라인 접수 권장
증상 기록 : 불량 증상을 사진·영상으로 촬영해 제출하면 처리 속도가 크게 단축됩니다.

실제 사례 모음

사례 1 : 구입 5일 차 키보드 LED 불량 → 판매처에서 즉시 교환 처리
사례 2 : 마우스 더블클릭 증상(구입 10개월 차) → 무상 수리 진행, 5일 만에 복구
사례 3 : 헤드셋 케이블 단선(보증기간 경과) → 유상 교체 비용 15,000원 발생
사례 4 : 택배 접수 시 접수번호 누락 → 반송 후 재접수로 수리 기간 1주일 연장

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 보증서가 없는데 A/S 가능한가요?
→ 구입 영수증이나 온라인 주문내역으로 대체 가능합니다.

Q. 택배비는 누가 부담하나요?
→ 초기불량은 앱코 부담, 고객 과실 및 기간 경과는 고객 부담입니다.

Q. 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
→ 평균 5~7일 소요되며, 부품 수급 지연 시 2주 이상 걸릴 수 있습니다.

Q. 단종 제품은 어떻게 처리되나요?
→ 동일 제품 교환이 어려우면 유사 성능 제품으로 교환되거나 유상 보상 처리됩니다.

마무리

앱코는 게이밍 기어부터 생활가전까지 다양한 제품군을 다루는 만큼, 공식 고객센터와 서비스센터 절차를 정확히 아는 것이 중요합니다. 제품 문제가 생겼다면 ☎1644-0844로 문의하고, 증빙 서류와 접수증을 꼼꼼히 챙겨 무상보증 혜택을 놓치지 마시길 바랍니다.

저 역시 앱코 마우스 더블클릭 문제로 A/S를 받아본 경험이 있는데, 접수번호만 잘 챙기니 5일 만에 무상 수리가 완료됐습니다. 하지만 주변에서는 접수증 누락으로 반송된 사례도 있었으니, 반드시 체크리스트를 확인하고 접수하는 것을 권합니다.

앱코 고객센터 절차를 미리 숙지해두면 혹시 모를 고장 상황에서도 빠르고 여유 있게 대처할 수 있을 거예요.