한성컴퓨터 고객센터 전화번호, AS 정책, 서비스센터 위치 및 이용 팁

한성컴퓨터 고객센터는 노트북·데스크탑·모니터·태블릿과 키보드·마우스 등 주변기기의 고장 점검과 AS 접수가 필요할 때 이용할 수 있습니다.

제품군에 따라 상담 전화번호가 다르며, 방문·택배·데스크탑 출장 중 제품과 상황에 맞는 방법을 선택해야 합니다.

특히 공식 직영센터 목록이 변경돼 과거에 운영됐던 부산·대구센터는 현재 직영센터 목록에서 제외됐으므로 방문 전 최신 위치와 휴무 일정을 확인하는 것이 중요합니다.

 

 

한눈에 보는 요약표

 

 

 

1. 한성컴퓨터 고객센터 전화번호

한성컴퓨터는 제품 종류에 따라 AS 상담번호를 구분하고 있습니다.

모니터는 일반적인 상담 경로로 02-3272-1003이 안내되고 있지만, 일부 휴대용 모니터나 제품군은 상품 상세페이지에 02-3272-1002가 표시될 수 있습니다. 정확한 접수번호는 해당 제품 상세페이지와 서비스 규정을 우선 확인하는 것이 좋습니다.

 

고객센터 운영시간

• 평일 10:00~17:00
• 점심시간 13:00~14:00
• 토요일·일요일·공휴일 휴무

점심시간에는 전화상담과 센터 업무가 제한될 수 있습니다.

제품을 구입하거나 주문한 내역에 관한 일반 쇼핑몰 문의와 제품 고장에 관한 AS 문의는 담당 부서가 다를 수 있으므로 전화 연결 후 문의 유형을 정확히 설명해야 합니다.

 

 

 

2. 상담 전에 준비할 정보

전화나 온라인으로 AS를 문의하기 전에 다음 내용을 확인하면 상담과 접수가 빨라집니다.

• 제품 모델명
• 제조번호 또는 시리얼번호
• 구입일과 구입처
• 주문번호
• 불량 증상
• 문제가 처음 발생한 날짜
• 증상이 항상 나타나는지
• 다른 케이블·전원·컴퓨터에서도 같은지
• 직접 분해하거나 부품을 교체했는지
• 구입 영수증 또는 온라인 주문내역

노트북과 데스크탑은 제품 하단이나 측면 스티커에서 제조번호를 확인할 수 있습니다.

특히 데스크탑 출장접수에는 측면 바코드 스티커 아래에 표시된 HD로 시작하는 제조번호가 필요할 수 있습니다.

전화로 설명하기 어려운 간헐적 증상은 사진이나 동영상을 촬영해 두는 것이 좋습니다. 온라인 문의에서는 사진을 첨부할 수 있으며, 동영상은 파일 업로드 대신 확인 가능한 링크를 요구할 수 있습니다.

 

Tip

제품별로 어떤 구성품과 구매 증빙을 챙겨야 할지 헷갈린다면 AS 접수 준비물과 무상·유상수리 확인 기준에서 방문·택배·출장 접수별 준비사항을 함께 확인해보세요.

 

 

 

3. 한성컴퓨터 무상 보증기간

한성컴퓨터의 기본 무상 품질보증기간은 일반적으로 구입일부터 1년입니다.

일부 제품은 구입 과정에서 2년 보증을 선택할 수 있으며, 정확한 보증기간은 제품 상세페이지와 주문내역, 제품별 서비스 규정을 우선 적용합니다.

보증기간 확인 기준

• 구입 영수증
• 온라인 주문내역
• 거래명세서
• 한성컴퓨터 전산 등록정보
• 제품 제조번호

구매일을 확인할 수 없다면 제품 제조번호와 한성컴퓨터 전산 등록정보를 기준으로 보증기간을 확인할 수 있습니다.

 

소모성 부품 보증

배터리 등 사용 과정에서 성능이 자연스럽게 감소하는 부품은 제품에 따라 3개월 또는 6개월 등 본체보다 짧은 보증기간이 적용될 수 있습니다.

다음 부품은 제품별 보증조건을 별도로 확인해야 합니다.

• 노트북 배터리
• 어댑터
• 키보드와 마우스
• 케이블
• 팬과 필터
• 리모컨
• 기타 소모성 부품

노트북 본체의 무상보증이 남아 있더라도 배터리 용량 감소나 외부 케이블 손상은 유상으로 처리될 수 있습니다.

 

모니터 보증

한성컴퓨터 모니터의 기본 무상보증기간은 구입일부터 12개월입니다.

한성컴퓨터 공식 모니터 품질보증 안내에서는 OLED 모니터의 OLED 패널에 구매일부터 36개월의 무상보증기간을 적용하며, 번인 증상도 포함한다고 안내합니다.

다만 실제 적용 여부는 모델과 구입 당시의 상세페이지, 제품별 서비스 규정을 우선 확인해야 합니다.

불량화소와 번인, 빛샘 등은 모델의 무결점 여부와 제품별 판정 기준에 따라 처리되므로 화면에 점 하나가 보인다는 이유만으로 교환이 확정되는 것은 아닙니다.

 

 

 

4. 무상·유상 AS 구분

무상 AS가 가능한 경우

• 무상 보증기간 안에 발생한 기능상 고장
• 정상적인 사용 중 발생한 하드웨어 불량
• 구입일 또는 보증기간을 확인할 수 있는 경우
• 사용자 분해·개조가 없는 경우
• 침수·충격 등 외부 손상이 없는 경우

 

무상기간에도 유상 처리될 수 있는 경우

• 제품 낙하나 외부 충격
• 액체 유입 또는 침수
• 임의 분해·개조
• 비공식 수리점에서 수리한 흔적
• 정격과 맞지 않는 전원 사용
• 바이러스·악성코드 등 소프트웨어 문제
• 운영체제와 프로그램 재설치
• 외관 파손이나 단자 손상
• 천재지변이나 전기적 사고
• 소모성 부품의 자연적인 마모

제품을 열어 SSD나 메모리를 교체할 수 있도록 설계된 모델도 있지만, 작업 중 발생한 커넥터·케이블·기판 손상은 사용자 과실로 처리될 수 있습니다.

 

보증기간이 지난 경우

무상보증이 끝난 뒤에도 부품을 보유하고 수리가 가능한 제품은 유상 AS를 받을 수 있습니다.

다만 점검비, 부품비와 왕복 운송료가 발생할 수 있으며 부품이 단종됐거나 제품이 심하게 파손됐다면 수리가 불가능할 수 있습니다.

 

 

 

5. 초기불량 교환 기준

제품을 받은 직후 문제가 발견됐다면 사용을 계속하지 말고 구입처와 한성컴퓨터 고객센터에 먼저 문의해야 합니다.

초기불량 접수 순서

1. 제품 상태와 포장 촬영
2. 모델명과 제조번호 확인
3. 구매내역 준비
4. 고객센터에 증상 상담
5. 제품 점검 또는 초기불량 판정
6. 구입처 교환 또는 AS 안내 확인

초기불량 여부는 제품 종류, 구입일, 증상과 외관 상태에 따라 판단됩니다.

다음과 같은 경우에는 초기불량이 아니라 사용자 과실로 처리될 수 있습니다.

• 제품을 떨어뜨린 경우
• 음료나 물이 들어간 경우
• 사용자가 분해한 경우
• 구성품이나 포장재가 심하게 훼손된 경우
• 케이블이나 단자를 강제로 연결한 경우
• 잘못된 전원장치를 사용한 경우

제품을 받은 뒤에는 외관, 화면, 키보드, 포트와 기본 작동 상태를 가능한 한 빠르게 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

6. 데스크탑 출장 AS 신청

한성컴퓨터는 데스크탑 제품을 대상으로 출장접수 서비스를 운영합니다.

현재는 한성컴퓨터 홈페이지 고객센터의 데스크탑 출장접수 메뉴에서 신청할 수 있습니다.

온라인 출장접수 방법

1. 한성컴퓨터 슈퍼스토어 접속
2. 고객센터 선택
3. 데스크탑 출장접수 선택
4. 제품 구분 선택
5. 이름과 연락처 입력
6. 제조번호 입력
7. 출장주소 작성
8. 고장 증상 작성
9. 제품 스티커 사진 첨부
10. 접수 후 상담 연락 확인

출장접수를 남기면 운영시간 안에 담당자가 순차적으로 전화해 증상과 방문 가능 여부를 확인합니다.

 

출장서비스 이용 전 확인사항

• 모든 데스크탑에 무상 출장이 적용되는 것은 아님
• 구입한 상품의 출장보증 포함 여부 확인
• 노트북·모니터·주변기기는 출장 대상이 아닐 수 있음
• 섬·산간지역 등은 방문이 제한될 수 있음
• 소프트웨어 문제는 유상 또는 출장 대상 제외 가능
• 부품 교체가 어려우면 센터 입고가 필요할 수 있음

출장서비스 포함 여부와 비용은 제품 주문내역이나 고객센터에서 확인해야 합니다.

 

 

 

7. 택배 AS 접수 방법

직영센터 방문이 어렵다면 제품을 택배로 보내 점검받을 수 있습니다.

택배 접수 순서

1. 고객센터 또는 온라인 문의로 증상 확인
2. AS 접수증 준비
3. 제품과 구성품 포장
4. 구매내역과 증상 메모 동봉
5. 안내받은 센터로 택배 발송
6. 센터 도착 후 접수 문자 확인
7. 점검 결과와 유상비용 안내 확인
8. 수리 완료 후 제품 수령

제품이 센터에 실제로 도착해야 전산 접수와 점검 순서가 적용됩니다.

전화나 게시판에 문의한 날짜가 아니라 제품이 센터에 입고돼 접수된 순서에 따라 점검이 진행될 수 있습니다.

 

택배에 동봉할 내용

• 신청자 이름
• 연락처
• 반송받을 주소
• 제품 모델명
• 제조번호
• 자세한 불량 증상
• 구매 영수증 또는 주문내역
• 증상 확인에 필요한 어댑터·케이블

고장과 관계없는 부품이나 개인 액세서리는 보내지 않는 것이 좋습니다.

 

택배 주소

대표적인 마곡 직영 서비스센터 주소는 다음과 같습니다.

서울 강서구 마곡중앙8로7길 35, 1층 한성컴퓨터 마곡 직영 서비스센터

제품군이나 접수 상황에 따라 보내야 할 부서가 다를 수 있으므로 임의로 발송하지 말고 고객센터에서 택배 주소와 담당 부서를 먼저 확인하는 것이 안전합니다.

 

택배 포장 주의사항

• 가능하면 구입 당시 박스와 완충재 사용
• 제품 전체를 에어캡으로 충분히 감싸기
• 상자 안 빈 공간을 완충재로 채우기
• 어댑터와 케이블은 제품과 직접 부딪치지 않게 별도 포장
• 모니터 패널 앞쪽에 구성품을 놓지 않기
• 택배 운송장 번호 보관
• 발송 전 제품 외관 촬영

포장 부족으로 운송 중 파손되면 무상보증이나 택배사 배상이 제한될 수 있습니다.

 

 

 

8. 방문 서비스센터 위치

현재 한성컴퓨터 공식 안내에 표시된 직영 서비스센터는 8곳입니다.

 

일부 직영센터 주소

센터는 이전, 임시휴무와 운영시간 변경이 있을 수 있습니다. 광주·창원·강릉센터를 포함한 정확한 주소와 연락처는 방문 당일 공식 홈페이지의 전국 고객센터 안내에서 다시 확인하는 것이 좋습니다.

직영센터에서는 한성컴퓨터 제품의 접수와 점검이 가능하지만 지정 협력센터는 처리 가능한 제품군이 제한될 수 있습니다.

 

방문 전에 확인할 내용

• 해당 센터가 현재 운영 중인지
• 제품군을 접수할 수 있는지
• 당일 점검이 가능한지
• 부품 재고가 있는지
• 예약이 필요한지
• 수리 완료 제품을 택배로 받을 수 있는지

방문했다고 해서 모든 고장이 현장에서 즉시 수리되는 것은 아닙니다. 정밀 점검이나 메인보드 수리가 필요하면 본사 전문부서로 이관될 수 있습니다.

 

Tip

지도앱과 공식 홈페이지의 정보가 다르거나 당일 수리를 받아야 한다면 서비스센터 영업시간과 접수 마감 확인 방법에서 공식 센터찾기, 지점 상세정보와 전화 확인 순서를 살펴보세요.

 

 

 

9. 제품별 접수 전 확인사항

노트북

• 전원 어댑터 연결 상태 확인
• 다른 콘센트에서 테스트
• 배터리 충전 여부 확인
• 외부 모니터 연결 테스트
• 중요한 데이터 백업
• 로그인 비밀번호 해제 또는 별도 전달
• SSD 암호화 여부 확인

데스크탑

• 전원선과 멀티탭 확인
• 모니터 케이블 연결 확인
• 그래픽카드 출력단자 확인
• 메모리·그래픽카드 임의 분해 전 상담
• 측면 제조번호 촬영
• 출장보증 포함 여부 확인

모니터

• 다른 HDMI·DP 케이블로 테스트
• 다른 컴퓨터나 게임기에 연결
• 전원 어댑터 확인
• 불량화소 위치 촬영
• 화면 깜빡임을 동영상으로 촬영
• 택배 발송 시 패널 완충 포장

키보드·마우스

• 다른 USB 포트에 연결
• 다른 컴퓨터에서 테스트
• 무선제품 배터리·충전 상태 확인
• 수신기 분실 여부 확인
• 전용 프로그램 초기화
• 특정 키나 버튼 증상 기록

 

 

 

10. 수리 전 데이터 백업

노트북과 데스크탑을 수리할 때 저장장치 초기화, 운영체제 재설치나 부품 교체가 필요할 수 있습니다.

센터에 제품을 맡기기 전에 다음 데이터를 별도로 백업해야 합니다.

• 사진과 동영상
• 업무문서
• 인증서
• 이메일 자료
• 게임 저장파일
• 브라우저 북마크
• 프로그램 라이선스
• 바탕화면과 다운로드 폴더

수리 과정에서 발생한 데이터 손실은 보상받기 어려울 수 있습니다.

SSD나 HDD를 분리해서 보내려면 증상 확인에 저장장치가 필요한지 먼저 상담해야 합니다. 부팅 불량이나 운영체제 오류는 저장장치가 없으면 증상을 재현하지 못할 수 있습니다.

개인정보가 걱정된다면 사용자 계정 암호와 자료 접근 필요 여부를 접수할 때 담당자와 협의하는 것이 좋습니다.

 

 

 

11. 자주 묻는 질문

구매 영수증이 없어도 AS를 받을 수 있나요?

제품 제조번호와 한성컴퓨터 전산정보로 보증기간을 확인할 수 있습니다.

다만 실제 구입일과 전산상 확인 기준이 다를 수 있으므로 온라인 주문내역이나 카드 결제내역을 준비하는 것이 유리합니다.

기본 무상 보증기간은 몇 년인가요?

일반적으로 구입일부터 1년입니다.

일부 제품은 구입 당시 2년 보증을 선택할 수 있으며, 배터리 등 소모성 부품은 3~6개월처럼 별도의 기간이 적용될 수 있습니다.

택배비는 누가 부담하나요?

보증기간, 초기불량 여부와 제품 종류에 따라 달라집니다.

무상보증 중에도 편도 택배비를 소비자가 부담하는 경우가 있으며, 유상 AS는 점검비와 왕복 운송료가 발생할 수 있습니다. 발송 전에 고객센터에서 부담 기준을 확인해야 합니다.

수리기간은 얼마나 걸리나요?

고장 증상, 부품 재고, 센터 입고량과 정밀점검 여부에 따라 다릅니다.

단순 수리는 빠르게 끝날 수 있지만 메인보드 수리, 부품 주문이나 증상 재현이 필요한 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

서비스센터에서 당일 수리가 가능한가요?

간단한 부품 점검이나 교체는 당일 처리될 수 있습니다.

정밀 수리나 본사 이관이 필요한 고장은 제품을 맡기고 나중에 방문하거나 택배로 받아야 할 수 있습니다.

부산과 대구 직영센터도 운영하나요?

부산과 대구 직영센터는 2025년 12월 31일 운영이 종료됐습니다.

과거 블로그나 지도에 남아 있는 주소를 보고 방문하지 말고 현재 공식 직영센터 목록을 확인해야 합니다.

데스크탑 출장 AS 전화번호는 무엇인가요?

현재 공식 홈페이지에서는 데스크탑 출장접수 전용 페이지를 운영합니다.

온라인 접수 후 운영시간 안에 담당자의 전화를 받는 방식이며, 일반적인 문의는 02-3272-1003으로 확인할 수 있습니다.

제품을 직접 분해하면 무상 AS가 취소되나요?

단순 업그레이드를 허용하는 제품도 있지만 분해 과정에서 발생한 손상이나 임의 개조는 무상보증에서 제외될 수 있습니다.

분해 전에 제품별 서비스 규정과 봉인 스티커 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

12. 마무리 정리

한성컴퓨터 노트북·데스크탑·일반 모니터 AS 고객센터는 02-3272-1003, 키보드·마우스 등 주변기기는 02-3272-1002입니다.

일부 휴대용 모니터와 개별 제품은 상품 상세페이지에 다른 AS 번호가 표시될 수 있으므로 해당 제품의 상세페이지와 서비스 규정을 우선 확인해야 합니다.

상담시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며 오후 1시부터 2시까지는 점심시간입니다.

기본 무상보증기간은 구입일부터 1년이지만 제품에 따라 2년 선택보증이나 별도의 소모품 보증기간이 적용될 수 있습니다. 모니터 본체는 기본 12개월이며, 공식 기준상 OLED 모니터의 OLED 패널은 36개월 보증과 번인 보증이 적용됩니다. 정확한 기간은 제품 상세페이지와 구매내역을 확인해야 합니다.

데스크탑은 공식 홈페이지에서 출장접수를 신청할 수 있고, 노트북·모니터·주변기기는 직영센터 방문이나 택배 접수를 이용할 수 있습니다.

현재 직영센터는 서울·천안·대전·전주·분당·광주·창원·강릉 8곳입니다. 부산과 대구 직영센터는 운영이 종료됐으므로 방문 전 공식 홈페이지에서 최신 주소와 휴무 일정을 확인해야 합니다.

택배나 방문 AS 전에는 중요한 데이터를 백업하고, 모델명·제조번호·구매내역과 불량 증상을 준비하는 것이 좋습니다.