이야기모바일 고객센터｜전화번호, 온라인 상담, eSIM 등록, 해지·정지 절차, 부가서비스, 자주 묻는 질문 총정리

이야기모바일은 큰사람커넥트에서 운영하는 알뜰폰 브랜드로, SKT·KT·LG U+ 통신망을 모두 제공하는 MVNO 사업자입니다. 합리적인 요금제와 다양한 부가서비스를 갖추고 있어 많은 이용자가 찾고 있는데요. 신규 가입이나 요금제 변경, eSIM 등록, 분실 신고, 해지 등 고객 지원이 필요한 경우에는 반드시 이야기모바일 고객센터를 통해 해결해야 합니다.

아래에서는 전화번호, 온라인 상담, eSIM 등록 절차, 해지·정지 방법, 부가서비스, FAQ까지 종합적으로 정리했습니다.

1) 이야기모바일 고객센터 전화번호

SKT망 이용자: ☎ 1670-9114
LG U+망 이용자: ☎ 1600-5281
KT망 이용자: ☎ 1877-5281
휴대폰에서 직접 연결: ☎ 114 (무료)
개통·가입 상담 전용: ☎ 1670-4811
기기변경 상담 전용: ☎ 1533-5632

운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)

구분	전화번호	운영시간
SKT망 고객센터	1670-9114	평일 09:00~18:00
LG U+망 고객센터	1600-5281	평일 09:00~18:00
KT망 고객센터	1877-5281	평일 09:00~18:00
개통·가입 상담	1670-4811	평일 09:00~18:00
기기변경 상담	1533-5632	평일 09:00~18:00

※ 점심시간(12:00~13:00)에는 상담 연결이 지연될 수 있습니다.
※ 해외에서 걸 때는 국제전화 +82-2-6499-1129(대표 팩스 번호)나 고객센터 이메일을 활용하는 것이 좋습니다.
※ 청각·언어장애 고객은 이메일(helpdesk@ghconnect.co.kr)이나 팩스(02-6499-1129)로 서류를 접수할 수 있습니다.

2) 온라인 상담 방법

전화 연결이 어려운 경우에는 홈페이지 온라인 상담을 통해 문의할 수 있습니다.

문의 가능 항목: 가입, 요금제 조회·변경, 요금 청구/수납, 부가서비스, 선불서비스, 서류 발급, 해지, 분실/습득 신고 등
제출 정보: 이름, 회선 번호, 이용망, 이메일, 문의내용
답변 방식: 입력한 이메일로 회신

주의사항: 개통 장애나 긴급 상황은 온라인보다 전화 상담을 권장합니다.

3) eSIM 등록 방법

이야기모바일은 유심 없이도 개통 가능한 eSIM 서비스를 제공합니다.

기본 등록 절차

개통할 휴대폰에서 Wi-Fi 연결
통신사별 제공된 QR코드 촬영
eSIM 요금제 활성화 진행

아이폰 eSIM 등록

[설정] → [셀룰러] 선택
[셀룰러 요금제 추가] 클릭
QR코드 스캔 후 요금제 설치
음성/데이터 기본 회선 선택
eSIM 활성화 확인

갤럭시 eSIM 등록

[설정] → [연결] → [SIM 카드 관리자]
[모바일 요금제 추가] 선택
자동으로 회선 발급 → eSIM 개통 완료

eSIM 지원 단말기

아이폰: XS 시리즈 이후 모델 전부 지원 (단, 홍콩/마카오/중국 모델 제외)
삼성: 갤럭시 Z폴드4, Z플립4 이후 출시 모델

추가 팁

eSIM 프로파일은 분실/삭제 시 고객센터에서 재발급 가능
기존 유심 → eSIM 변경 시 2,750원 수수료 발생
단말기 교체 시 새 기기에서 QR코드 재설치 필요

4) 해지·정지 절차

해지 방법

해지신청서 작성 후 팩스(02-6499-1129) 또는 이메일(helpdesk@ghconnect.co.kr) 제출
명의자 신분증 사본 첨부 필요
번호이동 시에는 자동 해지 처리되므로 별도 신청 불필요

정지 서비스

분실 정지: 휴대폰 분실 시 즉시 정지 가능
군정지: 입영통지서·신분증 제출 시 요금 미부과, 복무 후 해제
장기 해외 체류 정지: 출입국증명서 제출 시 정지 가능

※ 해지/정지는 보통 접수 후 1~2영업일 내 처리됩니다.

5) 부가서비스 안내

데이터 충전·리필: 홈페이지 또는 고객센터에서 즉시 신청 가능
요금제 변경: 온라인/전화 모두 가능, 단 월 1회 제한
요금명세서 발급: 홈페이지 다운로드 또는 이메일 발송 가능
가족결합 할인: 동일 주소지 가족 회선 결합 시 할인 제공 여부는 요금제별 확인 필요
소액결제: LG U+망만 지원, 고객센터 신청 필수

6) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 번호 변경은 어떻게 하나요?
A. 90일 이내 2회 가능, 고객센터 통화 후 본인 인증 필요. 분실·고장 시 신청서+신분증을 팩스 또는 이메일 제출.
Q. 로밍은 어떻게 이용하나요?
A. 해외 입국 시 자동 로밍 지원. 데이터 폭탄 방지를 위해 출국 전 고객센터에서 로밍 데이터 차단 요청 권장.
Q. 자동납부 변경은 어떻게 하나요?
A. 고객센터 통화 후 신청서 제출. 예금주 상이 시 신분증 사본 추가 필요.
Q. eSIM 단말기를 교체하면?
A. 새 단말기에서 QR코드를 재설치해야 하며, 수수료가 발생할 수 있음.
Q. 군입대 시 정지 신청은?
A. 입영통지서·신분증 제출 후 군정지 가능, 복귀 시 해제 요청 필요.
Q. 요금제 변경 제한이 있나요?
A. 월 1회까지만 가능하며, 일부 프로모션 요금제는 변경 제한이 있을 수 있습니다.

7) 서비스 이용 전 유의사항

개통 초기 24시간 동안 일부 부가서비스가 제한될 수 있습니다.
해지 후 재가입 시 특정 프로모션이 제한될 수 있습니다.
번호이동 시 기존 통신사 위약금 여부 반드시 확인해야 합니다.
상담 시 회선 번호와 가입자 본인 확인 절차가 필수입니다.

마무리

이야기모바일 고객센터는 망별 대표번호·114 단축번호·온라인 상담을 통해 다양한 문의를 처리합니다. 특히 eSIM 등록 서비스를 지원해 유심 없이도 간편하게 개통할 수 있으며, 해지·정지·부가서비스 등 특수 상황에서도 절차가 명확합니다. 단말기 교체, 로밍, 군정지 등 부가적인 상황까지 꼼꼼히 체크해 두면 불편 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.