재난적 의료비 보완서류 요청받았을 때는 국민건강보험공단에 지원을 신청한 뒤 추가 서류 제출 연락을 받은 분들이 꼭 확인해야 할 상황입니다.
재난적의료비를 신청한 뒤 보완서류를 요청받으면 지원 대상에서 탈락한 것으로 생각하기 쉽습니다.
하지만 보완서류 요청은 곧바로 지원 거절을 의미하지 않습니다. 신청서에 빠진 내용이 있거나, 공단 전산자료만으로 소득·재산·가구원·의료비·민간보험금 등을 확정하기 어려울 때 추가 확인을 위해 요청하는 절차일 수 있습니다.
다만 요청받은 서류를 정확히 확인하지 않고 비슷한 서류만 제출하거나, 제출기한을 넘기거나, 일부 페이지만 보내면 다시 보완 요청을 받을 수 있습니다.
따라서 연락을 받은 즉시 병원부터 방문하기보다 보완 요청 사유와 정확한 서류명을 먼저 확인한 뒤 발급처별로 준비하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 재난적의료비 보완서류 요청을 받았을 때 처리 순서, 자주 요구되는 서류, 병원과 보험사에 요청하는 방법, 제출기한을 맞추기 어려울 때 대응하는 방법까지 정리하겠습니다.
목차
1. 보완서류 요청은 탈락 통보가 아니다
재난적의료비 보완서류 요청은 공단이 지급 여부와 지원금액을 결정하기 위해 추가 확인이 필요하다는 의미입니다.
보완 요청이 나오는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.
- 신청서 서명이나 기재사항 누락
- 진단서에 질환명 또는 진료기간이 불명확함
- 입원·퇴원일 또는 통원일수 확인 필요
- 진료비 영수증과 세부내역서 금액 불일치
- 약제비 영수증 또는 처방전 누락
- 가족관계 또는 가구원 범위 확인 필요
- 건강보험료 자료만으로 소득수준 확인이 어려움
- 재산 또는 주소 변동 확인 필요
- 민간보험 가입·지급 여부 확인 필요
- 실손보험금 등 민간보험금 지급액 확인 필요
- 국가·지자체 의료비 지원금 확인 필요
- 환자 명의 계좌 확인 필요
- 대리신청 관계 확인 필요
- 서로 다른 병원의 진료내역 또는 질환 관련성 확인 필요
보완 요청을 받았다는 사실만으로 지원 대상에서 제외됐다고 판단할 필요는 없습니다.
오히려 필요한 자료를 정확하게 제출해야 본격적인 지원금 산정과 지급 결정 절차가 진행될 수 있습니다.
Tip
재난적의료비는 병원비 전액을 돌려주는 제도가 아니라 실손보험금, 다른 의료비 지원금, 지원 제외 항목을 확인한 뒤 지원금액을 산정합니다. 제도 기본 조건이 헷갈린다면 재난적 의료비 지원: 실손보험 있어도 신청 가능한가도 함께 확인해두는 것이 좋습니다.
2. 한눈에 보는 처리 순서
| 순서 | 해야 할 일 |
|---|---|
| 1단계 | 보완 요청 문자·전화·안내문 확인 |
| 2단계 | 담당자에게 정확한 요청 사유 문의 |
| 3단계 | 서류명·대상 기간·발급 형식 확인 |
| 4단계 | 병원·보험사·행정기관 서류 구분 |
| 5단계 | 발급이 오래 걸리는 서류부터 신청 |
| 6단계 | 이름·날짜·금액·질환명 대조 |
| 7단계 | 요청받은 서류를 빠짐없이 제출 |
| 8단계 | 담당자에게 정상 수신 여부 확인 |
| 9단계 | 서류가 선명하고 전체 페이지인지 확인 |
| 10단계 | 추가 보완 여부와 심사 진행상태 확인 |
핵심은 무작정 서류를 발급하지 말고 담당자에게 필요한 서류의 정확한 명칭과 범위를 먼저 확인하는 것입니다.
3. 첫 번째로 보완 요청 내용을 그대로 기록한다
보완 요청을 받으면 먼저 문자나 안내문의 내용을 보관해야 합니다.
전화로 안내받았다면 다음 내용을 메모하세요.
- 담당 지사
- 담당 부서 또는 담당자
- 연락처
- 신청 접수번호
- 요청받은 정확한 서류명
- 서류가 필요한 대상자
- 필요한 진료기간
- 제출기한
- 제출방법
- 원본 제출 여부
- 사본 또는 팩스 제출 가능 여부
- 추가 확인이 필요한 사유
예를 들어 단순히 “진료비 서류가 부족합니다”라는 안내만으로는 무엇을 발급해야 하는지 알기 어렵습니다.
진료비 계산서·영수증인지, 진료비 세부내역서인지, 약제비 영수증인지, 비급여 항목이 포함된 전체 세부내역서인지 구분해야 합니다.
전화로 안내받았다면 다음과 같이 다시 확인하는 것이 좋습니다.
재난적의료비 보완서류 요청을 받았습니다.
병원에서 발급받아야 하는 정확한 서류명과 필요한 진료기간을 알려주세요.
원본이 필요한지, 사본이나 팩스 제출이 가능한지도 확인 부탁드립니다.
4. 요청 사유부터 담당자에게 확인한다
같은 서류라도 요청하는 이유에 따라 준비할 범위가 달라집니다.
예를 들어 진단서를 다시 요청받았다면 다음 중 어떤 이유인지 확인해야 합니다.
- 질환명이 빠진 경우
- 상병코드 또는 질병코드 확인이 필요한 경우
- 진단일 확인이 필요한 경우
- 입원 치료와 외래 치료의 관련성 확인이 필요한 경우
- 여러 병원의 진료내역 또는 질환 관련성 확인이 필요한 경우
- 개별심사에 사용할 의사 소견이 필요한 경우
보험금 지급내역서를 요청받았다면 다음 내용을 구분해야 합니다.
- 민간보험 가입 여부 확인
- 실제로 지급된 보험금 확인
- 해당 진료기간에 대응하는 보험금 확인
- 아직 보험금 심사가 진행 중인지 확인
- 보험금이 지급되지 않았는지 확인
- 실손형 보험금과 정액형 보험금 구분
보험금 부지급 확인서, 심사 중 확인자료, 면책 또는 보상 제외 사유서는 모든 신청자가 제출하는 기본서류가 아닙니다.
공단이 보험금 지급 여부를 추가로 확인해야 하는 경우에는 담당자가 요구한 서류의 정확한 명칭과 발급 범위를 확인한 뒤 준비해야 합니다.
요청 사유를 알아야 불필요한 서류를 여러 장 발급하는 일을 줄일 수 있습니다.
5. 보완서류를 발급처별로 나눈다
요청받은 서류는 발급처에 따라 구분해서 준비하면 편합니다.
| 발급처 | 주요 서류 |
|---|---|
| 병원 | 진단서, 입·퇴원확인서, 통원확인서 |
| 병원 | 진료비 계산서·영수증, 전체 세부내역서 |
| 약국 | 약제비 계산서·영수증, 처방전 등 요청자료 |
| 보험사 | 보험가입 확인자료, 보험금 지급내역서 |
| 보험사 | 담당자가 요구한 경우 부지급·심사 중 확인자료 |
| 주민센터·정부24 등 | 가족관계증명서, 주민등록 관련 서류 |
| 은행 | 환자 명의 계좌 확인자료 또는 통장 사본 |
| 공단 | 지급신청서, 개인정보 동의서, 타 의료비 지원금 등 수령내역 신고서 |
| 다른 지원기관 | 국가·지자체 의료비 지원 결정서·지급내역 |
병원과 보험사 서류는 발급에 시간이 걸릴 수 있으므로 먼저 신청하는 것이 좋습니다.
가족관계증명서나 통장 사본처럼 비교적 빠르게 준비할 수 있는 서류는 그다음에 정리하면 됩니다.
6. 병원에서 보완서류 발급받는 순서
병원 서류가 필요하다면 원무과 또는 의무기록 사본발급 창구를 이용하면 됩니다.
병원에 요청할 때는 “재난적의료비 서류를 주세요”라고만 말하기보다 공단에서 요구한 서류명을 정확히 전달해야 합니다.
예를 들어 다음과 같이 말할 수 있습니다.
국민건강보험공단 재난적의료비 보완 제출용입니다.
○월 ○일부터 ○월 ○일까지의 진료비 계산서·영수증과 진료비 세부내역서 전체가 필요합니다.
진단명과 입·퇴원 기간이 확인되는 진단서 또는 입·퇴원확인서도 발급해주세요.
병원 서류는 다음 사항을 확인하세요.
- 환자 이름이 정확한지
- 병원명이 표시되어 있는지
- 진료기간이 맞는지
- 입원일과 퇴원일이 표시되는지
- 질환명과 질병코드가 필요한 경우 표시되어 있는지
- 영수증 금액과 세부내역서 합계가 일치하는지
- 급여·비급여 내역이 필요한 범위까지 포함되어 있는지
- 일부 페이지가 빠진 것은 아닌지
- 이미 제출한 기간과 중복되거나 누락된 기간이 없는지
- 원본 또는 사본 기준이 담당자 안내와 맞는지
진단서에 입·퇴원 기간이 명확하게 표시되어 있으면 별도의 입·퇴원확인서가 필요하지 않을 수 있습니다.
여러 병원에서 진료받았다면 공단이 요구한 진료기간과 범위에 맞춰 병원별 서류를 각각 준비해야 할 수 있습니다.
7. 실손보험 관련 서류 요청받았을 때
재난적의료비는 민간보험금이나 다른 의료비 지원금으로 보전되는 금액을 확인해 지원액을 산정합니다.
따라서 실손보험 등 민간보험에 가입되어 있거나 보험금을 청구한 이력이 있다면 보험금 지급내역 관련 서류를 추가로 요청받을 수 있습니다.
보험사에 요청할 수 있는 서류는 다음과 같습니다.
- 보험계약 가입내역
- 보험금 지급내역서
- 사고번호 또는 진료기간별 지급내역
- 실손보험금 지급 세부내역
- 담당자가 요구한 경우 보험금 부지급 확인자료
- 담당자가 요구한 경우 보험금 심사 진행 중 확인자료
- 담당자가 요구한 경우 보상 제외 사유 확인자료
보험사에는 다음과 같이 요청하면 됩니다.
국민건강보험공단 재난적의료비 지원 심사에 제출할 서류가 필요합니다.
○월 ○일부터 ○월 ○일까지 발생한 병원비에 대해 보험금 지급액과 지급일이 확인되는 내역서를 발급해주세요.
보험금이 지급되지 않았거나 현재 심사 중이라면 그 상태를 확인할 수 있는 서류 발급이 가능한지도 알려주세요.
보험금 지급내역서는 전체 보험금 총액만 나오는 서류보다 해당 진료기간이나 사고번호별 지급액이 구분되는 서류가 도움이 될 수 있습니다.
다만 필요한 서류 형식은 신청인의 보험계약과 심사 상황에 따라 달라질 수 있으므로 공단 담당자에게 먼저 확인해야 합니다.
Tip
재난적의료비 심사에서 실손보험금 지급 여부를 확인하는 경우에는 보험사 지급내역서나 부지급 확인자료가 필요할 수 있습니다. 보험사나 병원에서 보완서류를 다시 받아야 한다면 실손보험 청구 반려: 서류 보완 요청 대응법도 참고하면 좋습니다.
8. 가족관계·소득·재산 서류 요청받았을 때
공단은 환자가 속한 가구의 소득과 재산, 가구원 범위를 확인해 지원 대상 여부를 판단합니다.
전산자료나 처음 제출한 서류만으로 확인하기 어려운 사정이 있으면 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
대표적인 상황은 다음과 같습니다.
- 주소와 실제 가구 구성이 다른 경우
- 최근 혼인·이혼·사망·전입·전출이 있었던 경우
- 직장가입자에서 지역가입자로 변경된 경우
- 퇴직 또는 휴직으로 소득이 줄어든 경우
- 가구원 중 해외체류자가 있는 경우
- 가족관계증명서로 관계 확인이 필요한 경우
- 신청 당시와 현재 재산 상태가 달라진 경우
- 개별심사를 위해 현재 경제상황 확인이 필요한 경우
이때는 임의로 소득·재산 관련 서류를 전부 발급하기보다 담당자에게 필요한 기준 시점과 대상자를 확인해야 합니다.
다음 내용을 물어보세요.
- 환자를 기준으로 발급하는지
- 가구원 전원의 서류가 필요한지
- 가족관계증명서가 일반인지 상세인지
- 주민등록번호 표시 범위는 어떻게 해야 하는지
- 현재 자료인지 신청 당시 자료인지
- 퇴직·휴직 증빙이 필요한지
- 현재 소득 감소 자료가 필요한지
- 개별심사에 추가로 제출할 수 있는 자료가 무엇인지
9. 제출 전에 서류끼리 내용을 대조한다
서류를 모두 모았다면 바로 제출하지 말고 서로 내용이 맞는지 확인해야 합니다.
특히 다음 항목을 비교하세요.
| 확인 항목 | 비교할 서류 |
|---|---|
| 환자 이름 | 모든 제출서류 |
| 질환명 | 진단서·입퇴원확인서 |
| 입원기간 | 진단서·입퇴원확인서·진료비 영수증 |
| 진료기간 | 통원확인서·영수증·보험금 지급내역 |
| 병원비 총액 | 계산서·영수증·세부내역서 |
| 보험금 지급액 | 보험금 지급내역서·신청서 기재내용 |
| 계좌 예금주 | 지급신청서·통장 사본 |
| 가족관계 | 가족관계증명서·신청서 |
| 다른 지원금 | 지원 결정서·타 의료비 지원금 등 수령내역 신고서 |
날짜나 금액이 다르다고 신청인이 임의로 수정하면 안 됩니다.
차이가 있다면 병원, 보험사 또는 공단 담당자에게 어떤 자료를 기준으로 제출해야 하는지 확인해야 합니다.
10. 보완서류 제출 방법
보완서류 제출 방법은 담당 지사 안내와 서류 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
가능한 제출 방식은 다음과 같습니다.
- 국민건강보험공단 지사 방문
- 우편
- 담당 지사가 안내한 팩스
- 담당자가 별도로 안내한 전자 제출 방식
- 요건을 갖춘 대리인의 방문 제출
모든 서류를 사진이나 이메일로 제출할 수 있는 것은 아닙니다.
원본이 필요한 서류가 있을 수 있으므로 제출 전에 방문·우편·팩스 중 어떤 방식이 가능한지 담당자에게 확인해야 합니다.
팩스로 제출할 때는 첫 장에 다음 내용을 적으면 서류 분실이나 오분류를 줄일 수 있습니다.
- 재난적의료비 보완서류
- 환자 이름
- 생년월일
- 접수번호
- 담당 지사
- 담당 부서 또는 담당자
- 연락처
- 총 페이지 수
- 제출서류 목록
예시는 다음과 같습니다.
재난적의료비 보완서류 제출
환자: 홍길동
접수번호: 000000
제출서류: 진료비 세부내역서 5장, 보험금 지급내역서 2장
총 7장
연락처: 010-0000-0000
팩스나 담당자가 안내한 전자 방식으로 제출한다면 글자가 선명한지, 문서 모서리가 잘리지 않았는지, 전체 페이지가 포함됐는지 확인해야 합니다.
11. 제출 후 반드시 수신 여부를 확인한다
보완서류는 보냈다는 사실보다 공단 담당자가 정상적으로 받았는지가 중요합니다.
팩스 전송 완료 화면만 보고 끝내지 말고 담당자에게 확인하세요.
확인할 내용은 다음과 같습니다.
- 서류가 정상적으로 도착했는지
- 총 페이지 수가 맞는지
- 글자가 선명하게 보이는지
- 요청한 서류가 모두 포함됐는지
- 추가로 필요한 서류가 있는지
- 심사에 반영할 수 있는 상태인지
- 예상되는 다음 절차가 무엇인지
다음과 같이 물어보면 됩니다.
오늘 보완서류를 제출했습니다.
총 ○장 모두 정상적으로 도착했는지 확인 부탁드립니다.
현재 추가로 부족한 서류가 있는지와 이후 심사 절차도 안내해주세요.
우편으로 보냈다면 등기번호를 보관하고 도착 여부를 확인하세요.
12. 제출기한을 맞추기 어려울 때
병원 의무기록이나 보험금 지급내역서는 당일 발급되지 않을 수 있습니다.
제출기한 안에 준비하기 어렵다면 기한을 넘긴 뒤 연락하지 말고, 미리 담당자에게 사정을 설명해야 합니다.
다음 내용을 알려주세요.
- 아직 준비되지 않은 서류
- 발급을 신청한 날짜
- 발급기관
- 예상 발급일
- 먼저 제출할 수 있는 서류
- 제출기한 조정 또는 추가 제출 가능 여부
문의 문구는 다음과 같습니다.
요청받은 보험금 지급내역서를 보험사에 신청했지만 발급까지 며칠이 걸린다고 합니다.
현재 준비된 서류를 먼저 제출하고 나머지는 ○일까지 추가 제출해도 되는지 확인 부탁드립니다.
제출기한 조정이 가능한지도 안내해주세요.
담당자와 협의하지 않고 기한을 넘기면 심사가 지연되거나 현재 확보된 자료만으로 판단이 진행될 수 있습니다.
통화일시와 안내받은 제출일, 담당자 답변을 기록해두는 것이 좋습니다.
13. 보완서류 제출 후 처리 과정
보완서류를 제출한 뒤에는 일반적으로 다음 순서로 진행됩니다.
- 보완서류 접수
- 서류 누락 여부 확인
- 환자·가구원 자격 확인
- 소득·재산 기준 확인
- 의료비 부담 수준 확인
- 지원 제외 항목 구분
- 민간보험금·다른 의료비 지원금 확인
- 개별심사 필요 여부 판단
- 지원금액 산정
- 지급 또는 지원 제외 결정 통보
재난적의료비 지급 여부는 신청일부터 30일 이내 통보하는 것이 원칙입니다.
다만 제출서류 미비 등으로 조사에 시간이 걸리거나 개별심사가 필요한 경우에는 신청일부터 60일 이내로 처리기간이 연장될 수 있습니다.
보완서류를 제출했다고 해서 제출일부터 무조건 새로운 30일이 다시 시작되는 것은 아닙니다.
다음 상황에서는 심사에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 보완서류를 여러 차례 제출한 경우
- 보험금 지급 여부가 확정되지 않은 경우
- 여러 의료기관의 진료비 확인이 필요한 경우
- 질환 또는 진료내역 관련성 확인이 필요한 경우
- 소득·재산 변동을 별도로 확인하는 경우
- 개별심사 대상인 경우
- 다른 의료비 지원과 중복 여부를 확인하는 경우
제출 후 바로 입금되지 않는다고 해서 거절된 것은 아닙니다.
처리기간이 지났거나 상당 기간 연락이 없다면 접수번호를 준비해 담당 지사나 국민건강보험공단 고객센터 1577-1000으로 진행상태를 확인하세요.
14. 보완 요청을 반복해서 받지 않으려면
보완 요청을 줄이려면 처음 제출할 때 다음 부분을 확인하는 것이 좋습니다.
- 신청서 모든 항목 작성
- 신청인과 가구원의 서명·동의 누락 여부 확인
- 환자 기준 가족관계증명서 준비
- 진단명과 진료기간이 확인되는 서류 준비
- 진료비 계산서·영수증과 전체 세부내역서를 함께 준비
- 약제비가 있으면 요청받은 약국 서류 준비
- 민간보험 가입·지급 여부 정확히 신고
- 다른 의료비 지원금 수령 여부 신고
- 환자 명의 통장 사본 준비
- 대리신청이면 위임장과 관계증명서 준비
- 여러 병원 진료분은 병원별·기간별로 구분
- 모든 제출서류를 복사하거나 파일로 보관
민간보험금이나 다른 의료비 지원금을 일부러 누락해서는 안 됩니다.
지원 후 다른 의료비 지원금이나 보험금 지급 사실이 확인되면 지원금액이 다시 조정되거나 환수될 수 있으므로 현재 심사 중인 보험금도 담당자에게 알리고 처리방법을 확인해야 합니다.
15. 자주 묻는 질문 FAQ
Q. 보완서류 요청을 받으면 지원에서 탈락한 건가요?
아닙니다. 신청서나 제출자료만으로 지급 여부와 금액을 확정하기 어려워 추가 확인을 요청한 것일 수 있습니다. 요청받은 자료를 정확히 제출해야 심사가 계속 진행됩니다.
Q. 이미 제출한 서류를 다시 달라고 하는 이유는 무엇인가요?
일부 페이지가 빠졌거나 글자가 흐리거나, 필요한 진료기간이 포함되지 않았을 수 있습니다. 진단명이나 진료기간이 더 명확한 서류가 필요하거나 보험금 지급액을 세부적으로 확인하려는 경우도 있습니다.
Q. 병원 영수증만 제출하면 되나요?
영수증만으로는 급여·비급여·지원 제외 항목을 구분하기 어려울 수 있습니다. 공단에서 요청했다면 진료비 계산서·영수증과 비급여를 포함한 전체 세부내역서를 함께 준비해야 합니다.
Q. 실손보험금을 아직 받지 못했으면 어떻게 하나요?
보험금 청구 여부와 현재 심사 상태를 담당자에게 알려야 합니다. 담당자가 요구하는 경우 보험사에서 심사 중임을 확인할 수 있는 자료나 추후 지급내역을 추가로 제출해야 할 수 있습니다.
Q. 보험금이 부지급됐는데도 지급내역서를 제출해야 하나요?
보험금이 지급되지 않았다면 담당자가 부지급 사실이나 보험금 심사 결과를 확인할 수 있는 자료를 요구할 수 있습니다. 임의로 서류를 발급하기보다 필요한 서류명을 공단 담당자에게 확인하세요.
Q. 보완서류를 팩스로 보내도 되나요?
지사와 서류 종류에 따라 가능할 수 있습니다. 원본이 필요한 서류도 있으므로 팩스를 보내기 전에 담당자에게 제출방법과 팩스번호를 확인해야 합니다.
Q. 제출기한을 넘기면 어떻게 되나요?
심사가 지연되거나 현재 제출된 자료만으로 지원 여부를 판단하는 데 영향을 줄 수 있습니다. 기한 안에 준비하기 어렵다면 만료 전에 담당자에게 연락해 사유와 예상 제출일을 알리고 처리방법을 확인하세요.
Q. 보완서류를 제출하면 다시 30일을 기다려야 하나요?
보완서류 제출일부터 무조건 30일을 다시 계산하는 것은 아닙니다. 법률상 처리기간은 신청일부터 30일이 원칙이며, 서류 미비로 조사에 시간이 걸리거나 개별심사가 필요한 경우에는 신청일부터 60일 이내로 연장될 수 있습니다.
Q. 보완서류를 모두 제출했는데 추가 요청이 또 올 수 있나요?
가능합니다. 제출한 자료를 검토하는 과정에서 진료비, 보험금, 가구원, 소득·재산 또는 다른 지원금에 관한 추가 확인이 필요하면 다시 보완 요청을 받을 수 있습니다.
16. 마무리
재난적 의료비 보완서류 요청받았을 때 순서의 핵심은 서류부터 무작정 발급하지 말고 담당자에게 요청 사유와 정확한 서류명을 확인하는 것입니다.
처리 순서를 정리하면 다음과 같습니다.
- 보완 요청 문자나 안내문을 보관합니다.
- 담당 지사와 담당 부서 연락처를 확인합니다.
- 요청받은 서류의 정확한 명칭을 묻습니다.
- 필요한 진료기간과 대상자를 확인합니다.
- 원본·사본·팩스 가능 여부를 확인합니다.
- 병원과 보험사 서류를 먼저 신청합니다.
- 가족관계서류·통장 사본·동의서 등을 함께 준비합니다.
- 이름·날짜·금액·질환명이 맞는지 대조합니다.
- 모든 페이지가 선명한지 확인해 제출합니다.
- 제출 후 담당자에게 수신 여부를 확인합니다.
- 추가 보완서류가 없는지 다시 확인합니다.
- 발급이 늦어지면 제출기한 전에 담당자와 협의합니다.
보완서류 요청은 지원 거절 통보가 아니라 신청 내용을 완성하고 지원금액을 확정하기 위한 과정일 수 있습니다.
다만 비슷한 이름의 서류를 임의로 제출하거나, 필요한 기간이 빠진 서류를 보내거나, 팩스 전송 후 확인하지 않으면 심사가 계속 지연될 수 있습니다.
가장 안전한 방법은 담당자가 요구한 서류명, 대상자, 진료기간, 제출 방식과 기한을 메모한 뒤 발급처별로 준비하고, 제출 후 정상 접수 여부까지 확인하는 것입니다.