페이코 고객센터 전화번호, 분실/도용 정지 신청 및 이용 꿀팁 안내

페이코(PAYCO)는 NHN에서 2015년 출시한 간편결제 서비스로, 신용·체크카드, 은행계좌, 휴대폰 등을 앱에 등록해 오프라인·온라인 가맹점에서 간편하게 결제할 수 있는 서비스입니다. 결제 시 페이코 포인트 적립도 가능해 많은 분들이 일상적으로 이용하고 있습니다.
사용하다 보면 분실·도용, 계정 잠금, 송금 오류, 포인트 및 쿠폰 관련, 카드·계좌 등록 오류 등 다양한 상황이 발생할 수 있는데요. 이럴 때는 페이코 고객센터를 통해 문의하면 신속하게 해결할 수 있습니다.

아래에서 페이코 고객센터 전화번호, 계정정지 신청 방법, 상품권 및 포인트 활용법, 자주 묻는 질문까지 정리해드립니다.

페이코 고객센터 전화번호

대표 고객센터 번호: ☎ 1544-6891
운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시 (주말·공휴일 휴무)
문의 가능 항목: 회원 계정, 결제/송금 오류, 포인트 및 쿠폰, 카드/계좌 등록, 상품권 등록 등

※ 이메일 문의: help@payco.com
※ 긴급 상황(분실/도용)은 앱에서 직접 계정정지 신청 가능

상담 팁
– 점심시간(12~14시)에는 통화량이 많아 대기시간이 길어질 수 있으니 오전이나 오후 늦은 시간대를 활용하는 것이 좋습니다.
– 운영시간 외에는 앱 내 1:1 문의 또는 이메일을 이용해 접수하면 영업일 중 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

페이코 상품권 및 쿠폰 등록 방법

페이코 상품권은 온라인·오프라인 50만여 개 가맹점에서 사용 가능합니다.

PIN 번호 확인
– 지류 상품권: 뒷면 은박 스크래치 부분 확인
– 디지털 상품권: 문자메시지·이메일로 발송된 PIN 확인
페이코 앱 등록
– [페이코 앱] → [더보기] → [프로모션 코드] → PIN 번호 입력
포인트/쿠폰 사용
– 상품권은 포인트로 전환되어 가맹점에서 즉시 사용 가능
– 쿠폰은 앱 내 [마이페이지 → 받은 쿠폰]에서 확인 후 사용

※ 선물하기 기능: 라이프 메뉴에서 친구·가족에게 바로 전송 가능
※ 상품권과 쿠폰은 일부 업종(상품권 업종 결제, 세금 납부 등)에서는 제한될 수 있습니다.

페이코 포인트 소득공제 신청

페이코 충전 포인트로 결제한 금액은 연말정산 소득공제 대상이 될 수 있습니다.

신청 방법: [페이코 앱] → [더보기] → [소득공제/현금영수증] → [페이코 충전 포인트 소득공제]
공제율: 30% 소득공제
유의사항: 이벤트/리워드 적립 포인트, 세금·보험료·기부금 결제는 제외

페이코 계정 분실/도용 시 정지 방법

휴대폰 분실, 계정 해킹이 의심될 때는 즉시 계정 정지가 필요합니다.

[페이코 앱 로그인] 가능 시: 계정 비밀번호 입력 → 계정 정지 선택
로그인 불가 시: 휴대폰 인증 또는 카드 인증을 통한 본인확인 → 계정 정지 신청

정지 유형
– 결제 정지: 결제만 중단, 로그인 가능
– 로그인 정지: 로그인 차단, 모든 서비스 이용 불가

계정 정지 신청: [페이코 분실/도용 계정 정지 페이지]

보안 꿀팁
– 앱 잠금 시 지문·얼굴인식을 설정하면 안전성이 크게 높아집니다.
– 알 수 없는 기기에서 로그인 시 알림이 오므로 즉시 확인 후 필요 시 계정 정지를 걸어야 합니다.
– 2단계 인증(SMS 본인인증)을 반드시 활성화하세요

페이코 고객센터 자주 묻는 질문

Q. 포인트카드로 지방세 납부가 가능한가요?
A. 네, 본인 인증된 기명카드만 가능합니다. (무기명카드는 불가)
Q. 온라인 간편결제는 어떻게 하나요?
A. PAYCO 가맹점 결제창에서 [PAYCO 간편결제] 선택 후 카드·계좌 정보 등록 → 결제 비밀번호 입력으로 사용 가능합니다.
Q. 송금 한도는 얼마인가요?
– 제휴계좌: 1회 200만원, 일/월 제한 없음
– 일반계좌: 1회 200만원, 1일 1000만원
– 미성년자: 제휴계좌 1일 30만원/월 200만원, 일반계좌 1일 30만원/월 100만원
– 금융거래한도 계좌: 1회 30만원 / 1일 30만원
Q. 쿠폰 사용 제한이 있나요?
A. 네, 쿠폰별 유효기간, 결제수단, 가맹점 조건이 다르므로 반드시 확인 후 사용해야 합니다.
Q. 포인트 유효기간은 어떻게 되나요?
A. 충전 포인트는 충전일로부터 최대 5년, 이벤트·리워드 포인트는 지급 조건에 따라 상이(통상 1년).
Q. 해외 결제도 가능한가요?
A. PAYCO 포인트 카드로는 해외 오프라인 결제가 가능하며(수수료 정책 존재), PAYCO 앱 간편결제는 국내 중심입니다.
Q. 자동결제 등록 해지는 어떻게 하나요?
A. 앱 내 [자동결제 관리] 메뉴에서 직접 해지 가능합니다.

페이코 이용 꿀팁

포인트 더블적립: 제휴 카드 등록 시 결제 시점에 카드사 적립 + 페이코 적립 동시 가능
출석체크 이벤트: 앱 내 출석체크/미션으로 포인트 추가 적립
공과금 납부: 지방세, 통신요금, 보험료 결제까지 지원
라이프 메뉴 활용: 상품권 선물, 영화 예매, 대중교통 충전까지 한 번에 처리

마무리

페이코는 생활 속 다양한 결제·송금·포인트 서비스를 제공하는 만큼 문제 상황이 생기면 당황하기 쉽습니다. 고객센터 전화번호(1544-6891)와 앱 내 계정정지 메뉴를 꼭 기억해두면 긴급 상황에서 빠르게 대처할 수 있습니다. 또한 포인트 소득공제 신청, 상품권 선물하기, 제휴 혜택 등을 잘 활용하면 더 스마트하게 페이코를 이용할 수 있습니다.