하이투자증권 고객센터｜전화번호, ARS 이용방법, 단축번호, 지점 위치, 카톡상담까지 총정리

하이투자증권 고객센터｜전화번호, ARS 이용방법, 단축번호, 지점 위치, 카톡상담까지 총정리

하이투자증권을 이용하다 보면 고객센터를 통해 주식 주문, 사고 신고, 계좌 변경, 잔고 확인 등 다양한 업무를 처리하게 됩니다.
특히 ARS 단축번호를 미리 알아두면 주문이나 조회가 훨씬 빠르고 편리한데요.

이 글에서는 하이투자증권 고객센터 전화번호, ARS 이용 방법 및 시간, 단축번호, 전국 지점 위치, 카카오톡 상담, 민원 접수 절차까지 한 번에 정리해드립니다.

 

 

 

 

 

 

하이투자증권 고객센터 전화번호

• 대표번호: 1588-7171
• 해외 이용 시: +82-2-6111-3200
• 운영시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시

이 대표번호 하나로 이체, 주문, 계좌 변경, 펀드 문의, 사고 신고 등 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다.

 

 

 

ARS 이용 방법 및 주요 서비스

하이투자증권 디지털컨택트센터(1588-7171)로 전화 후 ARS 안내에 따라 버튼을 누르면
주식 주문, 시세 조회, 거래내역 확인, 펀드 매매, 금융사기 신고 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

상담원 연결 방법

• 계좌번호 + 비밀번호 입력 후 #
• 또는 주민등록번호 + 본인인증
• ‘#’만 눌러도 상담원 연결 가능

주요 서비스별 ARS 이용 가능 시간

서비스	이용 시간
매매 주문 (상담원/ARS)	평일 08:00 ~ 18:00
예약주문	평일 17:00 ~ 익일 06:50 / 주말 24시간
계좌대체·은행이체	평일 08:30 ~ 16:00
상담원 문의·신고	평일 08:00 ~ 18:00
ARS 잔고·시세 조회	24시간 가능 (점검 시 제외)

ARS 단축번호 안내

★ 금융사기/신속 주문

• # : 금융사기 피해 신고
• ★ : 빠른 주문
  • ★ → 1번 : 현금 매도
  • ★ → 2번 : 현금 매수
  • ★ → 3번 : 주문 정정
  • ★ → 4번 : 주문 취소

1번: 주문 및 주문내역

• 1 → 1 : 현금매도
• 1 → 2 : 현금매수
• 1 → 3 : 주문정정
• 1 → 4 : 주문취소
• 1 → 5~9 : 신용거래, 시간외단일가, 예약주문

2번: 시세 및 시황

• 2 → 1 : 종목 현재가
• 2 → 2~4 : 종합지수, 코스닥, 코스피200

3번: 잔고 및 거래내역

• 3 → 1 : 위탁잔고
• 3 → 2 : 거래내역

4번: 펀드 및 CMA

• 4 → 1~3 : 펀드조회, 펀드매매, CMA 내역

5번: 이체 및 대체

• 5 → 1 : 은행이체
• 5 → 2 : 계좌 간 대체

6번: 청약 관련

• 6 → 1~7 : 청약신청, 경쟁률, 우대고객, 배정금 조회 등

7번: 사고 신고 및 기타

• 7 → 1 : 매체 관련
• 7 → 2 : 분실/사고
• 7 → 3 : 금융사기
• 7 → 9 : 파출계좌 비밀번호 등록

0번: 상담원 연결

ARS 비밀번호 등록 및 변경

1. 비밀번호 등록

1588-7171 전화 → 711
계좌번호 입력 후 #
현재 비밀번호 입력 후 #
ARS 주문 비밀번호 입력 후 #

2. 비밀번호 변경

1588-7171 전화 → 712
이후 절차는 등록과 동일

※ 등록 불가 예시: 1111, 1234 등 단순/연속 숫자, 주민번호·전화번호, 기존 접수 비밀번호와 동일한 경우

 

 

 

온라인 고객지원 서비스(홈페이지·HTS·MTS)

하이투자증권은 전화 외에도 비대면으로 처리할 수 있는 온라인 채널을 제공합니다.

• 홈페이지 고객센터: FAQ, 공지사항, 전자금융 사고신고 등
• HTS(Hi-Branch), MTS(Hi로, Hi로S): 주식 매매, 잔고 확인, 청약 등 대부분의 업무 가능
• 고객의견 접수: 홈페이지 또는 앱에서 직접 민원·불만 사항 제출 가능

단순 조회나 업무 변경은 앱이나 홈페이지에서 빠르게 처리 가능합니다.

 

 

 

카카오톡 상담 서비스 이용 방법

간단한 상담이나 기본 문의는 카카오톡으로도 가능합니다.

• 카카오톡 앱 실행 → ‘하이투자증권’ 검색
• 채널 추가 후 ‘상담하기’ 클릭
• 상담 가능 시간: 평일 08:00 ~ 18:00

대기시간 없이 간단한 내용을 빠르게 문의할 수 있어 편리합니다.

 

 

 

민원 접수 및 고객불만 처리 절차

서비스 이용 중 불편을 겪었다면 정식 민원 접수가 가능합니다.

접수 방법

• 전화: 1588-7171 → 상담원 연결 후 민원 접수
• 홈페이지: 고객센터 → 고객의견 접수 메뉴
• 지점 방문: 민원서식 작성 후 직접 제출

처리 기간

• 7영업일 이내 처리 결과 회신
• 처리결과는 전화, 문자, 이메일 중 선택 가능

 

 

 

전국 하이투자증권 영업점 정보

하이투자증권은 전국 주요 도시에 지점을 운영하고 있으며, 방문 전 지점에 문의 후 가는 것이 좋습니다.

지점명	주소	전화번호
본사	서울 영등포구 여의대로 66	1588-7171
강남WM센터	서울 강남구 영동대로 520	02-6206-6100
여의도WM센터	서울 영등포구 여의대로 66	02-6450-2100
분당지점	성남시 분당구 황새울로 335번길 5	031-601-2100
인천지점	인천 남동구 인하로 507번길 1	032-232-2100
부산WM센터	부산 동래구 온천장로 121	051-969-6100
대전지점	대전 서구 문예로 65	042-366-2100
울산지점	울산 남구 삼산로 273	052-920-2100
창원WM센터	창원 성산구 원이대로 591	055-608-8100

※ 전국 20개 이상 지점 운영 중, 전체 목록은 공식 홈페이지 참고

 

 

 

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 사항

• 시스템 점검시간: 매일 23:30 ~ 익일 00:30
• 명절/연말연시 운영시간 변동 가능
• 전화 연결 실패 시: 일부 전화 앱(예: 앱형 전화)에서는 ARS 연결이 원활하지 않을 수 있음. 일반 전화로 재시도 권장
• 상담원 연결 대기: 장 초반(09:00~10:00)은 대기시간이 길어, 점심 이후 시간대 이용 권장

 

 

 

마무리 팁

• ARS 단축번호만 잘 활용해도 대부분의 업무가 빠르게 처리됩니다.
• 복잡한 상담이나 민원은 상담원 연결(0번)이 가장 확실합니다.
• 비밀번호는 보안 강화를 위해 숫자 조합을 다양하게 구성하세요.
• 해외 이용 시 반드시 국제전화 전용번호(+82-2-6111-3200)를 사용해야 합니다.

필요하신 업무는 빠르게, 상담은 정확하게 처리하실 수 있도록 하이투자증권 고객센터를 효율적으로 활용해보세요.
온라인과 전화, 카톡상담까지 모두 준비되어 있습니다.