현대리바트 고객센터 이용가이드｜전화번호, A/S 신청, 보증기간, 반품·교환·환불까지 총정리

현대리바트 고객센터 이용가이드｜전화번호, A/S 신청, 보증기간, 반품·교환·환불까지 총정리

프리미엄 가구 브랜드 현대리바트를 이용하다 보면, 설치·배송 문의나 A/S 신청, 반품·교환 등 다양한 고객 지원이 필요할 수 있습니다. 이럴 땐 고객센터를 제대로 활용해야 불편을 최소화할 수 있죠.

이 글에서는 현대리바트 고객센터 전화번호부터 A/S 신청 방법, 무상 보증기간, 유상 서비스 기준, 반품·환불 절차, 카카오톡 상담, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해드립니다.

 

 

 

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1. 현대리바트 고객센터 전화번호

• 전화번호: 1577-3332
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 휴무: 토요일, 일요일, 법정 공휴일

전화 문의가 가장 빠른 공식 채널이며, 주문/결제, 배송, A/S, 사이트 이용 등 전반적인 고객 문의에 대응하고 있습니다.

 

 

 

2. 현대리바트 카카오톡 상담 방법

전화 연결이 어려울 때는 카카오톡 채팅 상담이 편리합니다.

• 카카오톡 채널명: 현대리바트
• 상담 가능시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
• 지원 내용: 챗봇 자동응답 + 상담원 실시간 채팅

간단한 배송일 확인, 주문번호 확인, 부품문의 등은 챗봇으로 빠르게 처리 가능합니다.

 

 

 

3. 무상 보증기간과 리바트 멤버스 혜택

• 리바트 멤버스 가입자: 설치일 기준 3년간 무상 A/S 가능
• 일반 고객: 설치일 기준 최대 1년 무상 보증
• 수입 브랜드, 소모품(히지·나사 등): 1년 보증
• 전시상품: 6개월 보증
• 중고거래/이전설치 제품: 보증 제외

※ 멤버스 가입을 위해선 H.Point + 리바트몰 통합회원 가입이 필수입니다.

 

 

 

3-1. 설치 전 유의사항 체크리스트

가구 수령 전, 아래 사항을 미리 확인하면 설치 불가나 추가 비용을 피할 수 있습니다.

• 제품 크기 및 통로 진입 여부(엘리베이터, 계단, 문폭 등) 사전 확인
• 사다리차 사용 필요 시 고객 부담 (현장 판단)
• 바닥보호 매트 요청 가능 여부 상담
• 설치 위치 주변 장애물 정리 필수
• 설치 후 A/S를 위해 박스 및 라벨 사진 보관 권장

설치 공간이 협소하거나 구조가 복잡한 경우, 사전 사진 공유 시 더 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

 

 

 

4. A/S 신청 방법과 유상 서비스 요금

신청 방법

• 고객센터 1577-3332로 전화
• 현대리바트 홈페이지 로그인 후 온라인 신청

유상 A/S 요금 기준

• 출장비: 22,000원
• 수리비: 난이도·시간 고려하여 별도 청구
• 부품비: 교체 부품에 따라 변동

유상 서비스 발생 예시

• 무상 보증기간 경과
• 이동설치로 인한 손상
• 사용자 과실, 천재지변
• 리바트 직원 아닌 자가 수리한 경우

 

 

 

4-1. 설치 기사 방문 관련 안내

설치 및 A/S 방문은 사전 예약이 필요하며, 아래 사항을 참고해주세요.

• 접수 후 1~2영업일 내 기사 배정 및 일정 안내
• 방문 전날 또는 당일 오전 중 문자 또는 유선 연락으로 일정 확인
• 고객 연락 두절 또는 부재 시, 재방문 시 추가 출장비가 발생할 수 있음
• 반려동물, 어린이, 좁은 실내공간 등은 사전에 공유 시 작업 효율 ↑

정확한 설치를 위해 실내 구조 사진을 미리 제출하는 것도 좋은 방법입니다.

 

 

 

4-2. 제품군별 A/S 정책 차이

현대리바트는 품목별로 A/S 적용 조건이 다릅니다. 주요 품목 기준은 아래와 같습니다.

품목	무상 A/S 기준
소파	프레임 파손: 1년 / 방석 꺼짐: 6개월
식탁	상판 균열: 6개월 / 단순 스크래치 제외
붙박이장	도어 처짐, 경첩 이상: 1년
주방가구(싱크대)	레일, 도어: 1년 / 수전류 등 소모품은 유상

고급 수입 브랜드나 비정규 수입 제품은 A/S가 제한되거나 국내 수리가 불가능한 경우가 있어 구매 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

5. 부품 구매 방법

마감재, 옷봉, 후드부품, 수전헤드, 액세서리 등 다양한 부품을 현대리바트 공식몰에서 구매할 수 있습니다.

구매 방법

• 현대리바트몰 접속
• 부품 구매 메뉴에서 선택
• 품명·색상·소재·크기 확인 후 주문

작은 수리나 교체가 필요할 때 유용합니다.

 

 

 

6. 반품·교환·환불 규정

교환/반품 가능 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내

교환/환불 가능 사유

• 파손, 오배송, 제품 하자
• 수령 시 손상 확인

단순 변심 시 유의사항

• 왕복 배송비 + 포장비 등 실비 부담
• 설치·조립 제품, 사용 흔적 있는 제품은 반품 불가

환불 방식

• 계좌이체/가상계좌: 반품 완료 당일 환불
• 카드결제: 카드사별 영업일 기준 최대 7일 소요
• 문의 시점: 환불 지연되면 고객센터(1577-3332)로 연락 필수

 

 

 

7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 배송지 변경 가능한가요?
A. 발송 전이라면 고객센터나 카카오톡 상담으로 변경 가능. 발송 후에는 불가합니다.

Q. 배송비 정책은 어떻게 되나요?
A.
– 리바트몰 자체상품: 3만 원 미만 시 배송비 3천 원
– 입점몰 상품: 입점사 기준 상이
– 사다리차 필요 시 추가 비용 발생 (5~10만 원)

Q. 소파 A/S 기준은?
A.
– 10일 이내 자연결함 시 교환
– 프레임 파손: 1년 이내 무상수리
– 방석 꺼짐: 6개월 이내 무상

Q. 배송시간 지정 가능하나요?
A. 오전 9시~오후 9시까지 지정 가능하며, 퇴근배송(19~21시)도 선택 가능 (단, 시공제품은 소음 문제로 불가할 수 있음)