AIG손해보험 고객센터｜전화번호, ARS, 해지·보험금 청구·상담 방법 총정리
AIG손해보험은 글로벌 보험사인 미국 AIG의 한국법인으로, 상해·질병보험, 여행자보험, 치아보험, 운전자보험, 재산보험, 배상책임보험 등 다양한 상품을 제공하고 있습니다.
보험금 청구, 계약 해지, 갱신, 가입 문의 등 고객센터를 통해 처리해야 하는 업무가 많기 때문에, 정확한 연락처와 절차를 미리 알아두는 것이 중요합니다.
아래에서 전화번호·ARS 단축키·보험금 청구·계약 해지·채팅 상담·카카오톡 상담·부가 서비스까지 한 번에 확인하실 수 있습니다.
목차 바로가기
1. AIG손해보험 고객센터 전화번호 및 운영시간
– 대표 고객센터: ☎ 1544-2792
– 해외에서 걸 때: ☎ +82-61-906-7350
– 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
부서별 추가 연락처
– 해피콜 센터: ☎ 1600-4600
– 가입 문의: ☎ 080-0365-119
– 민원 신청: ☎ 02-2260-6939
– 고객센터 FAX: 02-2011-4611
– 보험금 청구 FAX: 02-2011-4607
Tip!
전화 연결이 어려울 경우, 오전 9시 오픈 직후 또는 오후 4시 이후에 시도하면 대기 시간이 짧습니다.
2. ARS 단축번호 안내
대표번호(1544-2792) 연결 후 원하는 메뉴 번호를 누르면 빠르게 이동할 수 있습니다.
보험계약 해지
– 1 > 1: 해지 상담
– 1 > 2: 계약 변경·보상 문의
보험료·계약·증명서 발급
– 2 > 1: 보험료 납입 문의
– 2 > 2: 계약 변경·해지 전 변경 절차
– 2 > 3: 각종 증명서 발급
보험금 청구
– 3 > 1: 청구 서류·접수 안내 문자
– 3 > 3: 팩스 번호 안내
– 3 > 4: 우편 접수 주소 문자 발송
보험계약 대출
– 4 > 1: 대출 신청
– 4 > 2: 대출 상환 문의
신규 가입
– 5 > 1: 여행자보험 가입
– 5 > 2: 일반 보험 가입
Tip!
음성 안내가 나오기 전에 바로 단축번호 입력이 가능하니, 번호를 미리 기억해 두면 시간을 절약할 수 있습니다.
3. 1:1 채팅 상담 이용법
전화 연결이 어렵거나 문서·이미지 전송이 필요한 경우, AIG 홈페이지 또는 모바일 앱에서 1:1 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
– 이용시간: 평일 09:00 ~ 18:00
– 상담 전 개인정보 수집 동의 필수
– 모바일 앱에서는 ‘고객센터 → 채팅 상담’ 메뉴에서 바로 연결 가능
4. 카카오톡 상담 이용법
AIG손해보험은 카카오톡 채널 상담도 지원합니다.
– 카카오톡에서 ‘AIG손해보험’ 검색 후 채널 추가
– 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
– 보험금 청구 서류 안내, 가입 문의, 계약 변경, 해지 절차 등 처리 가능
– 사진·서류 전송 가능
5. 이메일 상담
긴급하지 않은 문의나 장기 처리 건은 이메일 상담이 편리합니다.
– 고객센터에서 이메일 주소 안내
– 평균 회신 소요: 1~2영업일
– 민원, 계약 변경, 서류 발송 요청 등 장기 기록이 필요한 경우 활용
6. 보험금 청구 방법
보험금 청구는 홈페이지·모바일·우편·팩스 중 선택 가능합니다.
절차
1) 사고 접수
2) 청구 서류 안내
3) 서류 접수
4) 보상 심사 및 조사
5) 보험금 결정 및 지급
6) 지급 안내
유의사항
– 지급 계좌는 피보험자 본인 명의여야 하며, 미성년자는 친권자 계좌 가능
– 사고일로부터 3년 이내 청구하지 않으면 소멸
– 상품별 서류가 다르므로 접수 전 고객센터에 확인 필수
상품별 서류 예시
– 상해보험: 진단서, 입퇴원확인서, 영수증
– 질병보험: 진단서, 소견서, 약제비 영수증
– 여행자보험: 사고증명서, 현지 경찰 보고서, 영수증
7. 계약 해지 방법
계약 해지는 본인 확인 후 음성 녹취로 진행됩니다.
– 신청: 고객센터(1544-2792)
– 이용시간: 평일 09:00 ~ 18:00
– 지급 기준: 최근 2년간 3회 이상 자동이체 실적이 있는 본인 명의 계좌로 지급
Tip!
– 해지 전 반드시 중도해약 환급금과 보장 손실 확인
– 중도해지 시 환급금이 예상보다 적을 수 있음
– 필요에 따라 ‘감액’ 또는 ‘중지’ 제도를 활용해 보험료 부담을 줄이는 방법 고려
8. 민원·분쟁 처리 방법
– 고객센터에서 해결이 어려운 경우 금융감독원(☎ 1332) 분쟁조정 절차 이용
– 분쟁 신청 시 계약서 사본, 상담 내역, 증빙 자료 필요
– 처리 기간: 보통 30일 이내
9. 해외 이용 고객 팁
– 해외에서 전화 시 국제전화 규격: 현지 국제전화 코드 → 82(한국) → 61-906-7350
– 시차 고려해 한국 시간 기준 상담 가능 시간 확인
– 여행자보험 가입 고객은 24시간 긴급 의료지원 서비스 가능 (영문 증명서, 해외 병원 안내 등)
마무리 안내
AIG손해보험 고객센터는 전화·채팅·카카오톡·팩스·우편 등 다양한 채널을 통해 상담을 제공합니다.
보험금 청구, 계약 변경·해지, 신규 가입 등 중요한 업무는 반드시 본인 확인이 필요하니, 신분증·계약 정보·계좌번호를 준비하고 연락하는 것이 좋습니다.
또한, 해지·전환 전에는 보장 손실과 환급금을 반드시 확인해 불이익을 방지하시기 바랍니다.