다이소 고객센터｜전화번호, 영업시간, 멤버십·교환·매장 찾기 총정리
국민 생활용품점으로 자리 잡은 다이소는 전국 어디서든 쉽게 찾아볼 수 있고, 저렴하면서도 다양한 상품을 판매하고 있어 많은 분들이 애용하고 있습니다. 하지만 상품 불량, 교환·환불, 멤버십 포인트 적립, 납품 상담, 가맹점 개설 문의 등 고객 응대가 필요한 경우에는 반드시 다이소 고객센터를 이용해야 합니다. 이번 글에서는 전화번호와 영업시간, 멤버십 가입·적립 방법, 교환·환불 규정, 매장 찾기, 자주 묻는 질문까지 정리해 드리겠습니다.
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다이소 고객센터 전화번호
– 대표 고객센터: ☎ 1522-4400
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일: 오전 9시 ~ 오후 2시
채팅상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
멤버십 및 샵다이소 전용: ☎ 1599-2211 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
다이소몰(온라인몰) 고객센터: ☎ 1688-5700 (㈜한웰이쇼핑 운영)
추가 상담 채널
– 카카오톡 상담: ‘다이소’ 채널 추가 후 매장 위치·멤버십 적립·교환 규정 관련 기본 문의 가능
– 이메일 상담: 홈페이지 문의 양식 작성 후 접수, 평균 1~2영업일 내 답변 제공
– 고객의 말씀: 불만, 칭찬, 제안, 상품 문의까지 접수 가능
홈페이지·채팅 상담 이용법
전화 연결이 어렵거나 온라인 상담을 원할 경우, 다이소 홈페이지를 통해 문의 접수가 가능합니다.
– 고객의 말씀: 불만 상담, 칭찬, 제안, 상품 문의 등 가능
– 채팅 상담: 홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 클릭 → 실시간 상담 가능 (매장, 제휴, 상품, 멤버십 관련 문의 지원)
다이소 멤버십 가입·적립 방법
가입 방법
1) 다이소 홈페이지 또는 멤버십 앱 접속
2) 회원가입 → 본인인증 → 정보 입력 → 가입 완료
적립 방법
– 앱 QR코드 스캔
– 결제 시 휴대폰 번호 입력
적립률
– 실결제금액 기준 0.1% 적립
유의사항
– 다이소몰과 멤버십은 별도 운영 → 다이소몰에서는 멤버십 포인트 사용 불가
추가 혜택
– 멤버십 회원 전용 이벤트, 생일 쿠폰 제공
– 포인트는 결제 시 일부 차감 사용 가능
– 포인트 소멸 규정: 1년 이상 미사용 시 자동 소멸 (앱 알림 제공)
교환·환불 규정
– 교환: 구매일로부터 2주 이내, 영수증 지참 시 구매 매장 또는 인근 직영점 교환 가능
– 환불: 구매일로부터 2주 이내, 영수증 지참 시 구매 매장에서만 환불 가능
제한 사항
– 고객 부주의로 인한 파손·훼손 시 교환/환불 불가
– 카드 결제 환불 시 반드시 결제한 카드 지참
온라인몰(다이소몰) 환불 규정
– 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 신청, 왕복 배송비 본인 부담
– 불량·오배송: 배송비 무료, 전액 환불 가능
– 일부 대형가전·전구 등은 포장 훼손 시 교환 불가
가까운 매장 찾기
다이소 홈페이지 ‘매장 찾기’ 메뉴에서 가능
– 매장명 검색
– 위치 동의 후 주변 매장 검색
– 지역 검색 기능 지원
→ 매장별 전화번호·영업시간·편의시설(주차, 경사로, 엘리베이터 등) 확인 가능
매장 유형
– 일반 매장: 소형 점포, 생활용품 중심
– 대형/프리미엄 매장: 인테리어·수납 전문 코너, 시즌 전용관 운영
납품·가맹 및 제휴 상담
– 납품 상담: PB상품 제안 및 협력 절차는 홈페이지 ‘납품문의’ 메뉴를 통해 가능
– 가맹점 개설: ‘고객지원 → 가맹문의’ 메뉴 확인 후 고객센터(1522-4400)에서 담당 부서 연결
– B2B 대량구매: 학교·기업·단체용 대량 구매 시 별도 견적 상담 가능
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 상품 불량은 어디서 교환하나요?
A. 구매 매장을 방문해 직원 확인 후 불량으로 판정되면 교환/환불 가능합니다.
Q. 다른 매장에서 환불 가능한가요?
A. 환불은 반드시 구매 매장에서만 처리 가능합니다.
Q. 멤버십 적립은 어디서 활용 가능한가요?
A. 전국 다이소 오프라인 매장에서만 가능하며 다이소몰은 별도 운영됩니다.
Q. 가맹점 개설은 어떻게 문의하나요?
A. 다이소 홈페이지 ‘고객지원 → 가맹문의’ 메뉴 확인 후 고객센터(1522-4400)로 문의하면 담당자와 연결됩니다.
Q. 포인트는 가족과 합산 사용이 가능한가요?
A. 원칙적으로 불가하며, 개인별 계정으로 관리됩니다.
Q. 매장 재고 확인은 어떻게 하나요?
A. 고객센터 전화 또는 앱에서 인기상품 재고 확인이 가능합니다.
Q. 모바일 영수증 발급이 가능한가요?
A. 앱에서 구매 이력 확인 후 모바일 영수증 출력 가능, 일부 매장은 종이 영수증과 병행 제공됩니다.
Q. 대량 구매 시 할인 혜택이 있나요?
A. 공식적으로는 동일가 정책이지만, 기업·기관 단체 구매는 본사 협의 가능성이 있습니다.
사전 준비 팁
– 교환·환불 시 영수증 + 결제카드 + 상품 포장을 반드시 지참하세요.
– 명절·이벤트 시즌에는 고객센터 통화 대기가 길어질 수 있으니 온라인 문의를 권장합니다.
– 멤버십 앱 로그인 오류가 잦다면 캐시 삭제 후 재설치하거나 고객센터 문의가 필요합니다.
마무리
다이소는 전국 매장을 통해 생활용품을 편리하게 제공하고 있으며, 고객센터와 멤버십 제도를 통해 더 나은 서비스를 제공합니다. 상품 불량·교환·환불은 반드시 구매 매장에서만 가능하니 방문 전 영수증과 결제 수단을 꼭 지참하세요. 또한 멤버십 앱을 이용하면 소액이라도 포인트를 쌓을 수 있어 유용합니다. 납품·가맹 문의, 대량구매 등도 고객센터와 온라인 창구를 활용하면 원활히 진행할 수 있습니다.