다이소 고객센터 이용방법은 오프라인 매장 상품 문의와 다이소몰 주문·멤버십 문의를 구분해 해당 번호로 연락하는 것입니다.
다이소 고객센터는 매장에서 구입한 상품의 불량, 교환·환불, 재고 확인과 이용 불편 등을 문의할 때 이용할 수 있습니다.
다이소몰 주문과 배송, 온라인 반품, 멤버십 포인트 문제는 매장 고객센터와 별도의 번호로 문의해야 합니다.
이번 글에서는 다이소 고객센터 전화번호와 운영시간, 온라인 문의 방법, 멤버십 가입·적립, 교환·환불 규정, 매장 및 재고 찾기와 가맹·납품 문의 방법까지 정리해드립니다.
목차
1. 다이소 고객센터 전화번호
다이소 고객센터는 오프라인 매장 관련 문의와 다이소몰·멤버십 문의로 구분됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 매장 상품·기타 문의 | 1522-4400 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 다이소몰·멤버십 문의 | 1599-2211 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
공식 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
토요일·일요일과 공휴일에는 전화상담을 이용하기 어려우므로 홈페이지의 자주 묻는 질문이나 고객문의를 이용할 수 있습니다.
기존에 다이소몰 고객센터 번호로 안내되던 1688-5700이 일부 오래된 페이지에 남아 있을 수 있지만, 현재 다이소 공식 홈페이지와 다이소몰의 대표 안내는 1599-2211입니다.
매장 영업시간
고객센터 운영시간과 각 다이소 매장의 영업시간은 서로 다릅니다.
오전 10시부터 오후 10시까지 운영하는 매장이 많지만 입점 건물, 지역과 매장 사정에 따라 개점·폐점시간이 다를 수 있습니다.
설날·추석 등 명절에는 일부 매장만 영업하거나 운영시간이 단축될 수 있으므로 방문할 매장의 공식 상세정보를 확인해야 합니다.
2. 문의 내용별 연락처
| 문의 내용 | 연락처·이용 경로 |
|---|---|
| 매장 구입 상품 문의 | 1522-4400 |
| 매장 교환·환불 문의 | 1522-4400 |
| 매장 이용 불편·칭찬·제안 | 1522-4400 또는 홈페이지 고객문의 |
| 다이소몰 주문·배송 문의 | 1599-2211 |
| 다이소몰 취소·반품 문의 | 1599-2211 |
| 멤버십 가입·포인트 문의 | 1599-2211 |
| 당일 포인트 사후 적립 | 1522-4400 또는 구매 매장 |
| 매장 위치·영업시간 확인 | 공식 매장 검색 |
| 매장 상품 재고 확인 | 공식 재고 조회 또는 1522-4400 |
| 가맹점 개설 문의 | 홈페이지 가맹 문의 |
| 상품 납품 제안 | 홈페이지 납품 문의 |
| 광고·공동 프로모션 | 홈페이지 비즈니스 제휴문의 |
오프라인 매장에서 구입한 상품 문제를 다이소몰 고객센터에 문의하거나 온라인 주문 문제를 매장에 요청하면 처리가 늦어질 수 있습니다.
먼저 상품을 구입한 곳이 오프라인 매장인지 다이소몰인지 확인하는 것이 좋습니다.
3. 온라인 고객문의 이용방법
전화 연결이 어렵다면 다이소 홈페이지의 고객문의 메뉴에서 내용을 접수할 수 있습니다.
접수할 수 있는 내용
- 상품 정보와 사용방법 문의
- 매장 이용 불편
- 직원 응대 관련 문의
- 칭찬과 서비스 개선 제안
- 교환·환불 관련 사전 문의
- 분실물 관련 문의
- 계산 오류 문의
- 기타 고객 의견
기본 이용 순서
- 다이소 공식 홈페이지 접속
- 고객지원 선택
- 고객문의 선택
- 상담 분야 선택
- 이름과 연락처 입력
- 이용 매장 또는 상품정보 입력
- 문의 내용 작성
- 필요한 사진이나 파일 첨부
- 문의 접수
온라인 고객문의는 실시간 채팅이 아니라 문의 내용을 남긴 뒤 답변을 받는 방식입니다.
공식 홈페이지에서는 접수한 문의를 영업시간 기준 24시간 이내에 답변한다고 안내합니다.
다만 추가 확인이 필요한 상품 불량, 매장 거래내역이나 유관부서 확인이 필요한 민원은 처리결과를 받기까지 더 시간이 걸릴 수 있습니다.
상품 불량이나 계산 오류처럼 매장에서 상품과 원거래를 직접 확인해야 하는 문제는 온라인 답변만으로 환불이 완료되지 않을 수 있습니다.
카카오톡 상담 주의
카카오톡에서 이름이 비슷한 채널을 임의로 검색해 개인정보나 주문번호를 보내기보다 다이소 공식 홈페이지와 다이소몰 고객센터를 이용하는 것이 안전합니다.
현재 공식 안내에서는 매장 교환·환불 문제를 상담원과 실시간으로 처리하는 별도의 상시 카카오톡 상담 채널이 명확하게 안내되지 않습니다.
4. 다이소 멤버십 가입방법
다이소 멤버십은 다이소몰과 통합해 이용할 수 있습니다.
기존 다이소 멤버십 회원이나 기존 샵다이소 회원은 동일한 아이디로 다이소몰을 이용할 수 있습니다.
가입 방법
- 다이소몰 앱 설치 또는 홈페이지 접속
- 회원가입 선택
- 이용약관 동의
- 휴대전화·아이핀 등 본인인증
- 아이디와 비밀번호 설정
- 회원정보 입력
- 가입 완료
다이소몰에서 상품을 주문하려면 회원가입이 필요하며 비회원 주문은 지원하지 않습니다.
만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 받아 회원가입할 수 있습니다.
본인인증이 되지 않을 때
- 휴대전화가 본인 명의인지 확인
- 이름과 생년월일을 정확히 입력했는지 확인
- 통신사 선택 확인
- 휴대전화 이용정지 여부 확인
- 이미 가입한 계정이 있는지 확인
- 아이디·비밀번호 찾기 이용
기존 멤버십이나 샵다이소 가입 이력이 있는데 로그인되지 않는다면 아이디·비밀번호 찾기를 먼저 이용합니다.
해결되지 않으면 다이소몰·멤버십 고객센터 1599-2211로 문의합니다.
5. 멤버십 포인트 적립방법
오프라인 매장
매장에서 상품을 구입할 때 다음 방법으로 포인트를 적립할 수 있습니다.
- 다이소몰 앱의 멤버십 바코드 제시
- 결제 화면에서 가입한 휴대전화번호 입력
- 유인계산대에서 직원에게 멤버십 적립 요청
앱에서 멤버십 바코드 찾기
- 다이소몰 앱 실행
- 메인화면 오른쪽 위 멤버십 아이콘 선택
- 멤버십 바코드 확인
- 결제 전에 바코드 제시
다이소몰 주문
다이소몰에서 로그인한 계정으로 상품을 주문하면 적립 대상 금액에 따라 포인트가 자동으로 적립됩니다.
적립된 기본 포인트는 일반적으로 적립 다음 날부터 사용할 수 있습니다.
예상 적립 포인트와 실제 적립내역은 주문 상세내역이나 멤버십 포인트 내역에서 확인합니다.
포인트 사후 적립
결제할 때 멤버십 적립을 하지 못했다면 구매 당일에만 사후 적립이 가능합니다.
사후 적립 방법
- 구매 당일 고객만족실 1522-4400으로 요청
- 구매 당일 매장에서 기존 결제를 취소하고 멤버십을 적용해 재결제
다이소 멤버십 약관상 구매한 매장을 기준으로 적립하므로 다른 날짜나 다른 매장에서의 사후 적립은 제한될 수 있습니다.
전자영수증이나 종이 영수증, 결제카드와 구매시간을 준비하면 거래 확인에 도움이 됩니다.
6. 포인트 적립률과 사용방법
기본 적립률
다이소 멤버십의 기본 적립률은 상품 실결제금액의 0.1%입니다.
상품 실결제금액은 다음 금액을 제외한 실제 상품 결제금액을 의미합니다.
- 쿠폰 할인금액
- 배송비
- 기존 포인트 사용금액
- 그 밖의 적립 제외금액
포인트 계산 시 소수점 이하는 버려집니다.
500원 이하를 결제하면 계산되는 기본 포인트가 1포인트 미만이므로 포인트가 적립되지 않습니다.
이벤트나 제휴카드 혜택이 적용되면 적립률과 지급시기가 달라질 수 있습니다.
포인트 사용
- 1포인트당 1원
- 50포인트 단위로 사용
- 다이소몰 주문 시 사용 가능
- 포인트 사용 지원 다이소 매장에서 사용 가능
다이소몰에서는 주문서에서 사용할 포인트를 입력합니다.
오프라인 매장에서는 앱의 포인트 QR을 제시하고 사용할 금액을 입력합니다.
휴대전화번호로 포인트를 사용하려면 유인계산대에서 포인트 사용 비밀번호를 입력해야 합니다.
일부 매장은 포인트 사용이 제한될 수 있으므로 결제 전에 매장 상세정보나 직원 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
다이소몰과 멤버십 관계
다이소몰과 다이소 멤버십은 별도의 계정과 별도 포인트를 사용하는 서비스가 아닙니다.
기존 멤버십 계정으로 다이소몰에 로그인할 수 있으며 온라인몰과 지원 매장에서 포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다.
포인트 유효기간
포인트의 적립 경로와 이벤트에 따라 유효기간이 달라질 수 있습니다.
다이소몰 웹사이트와 앱의 포인트 내역에서 해당 월의 소멸 예정 포인트와 소멸일을 확인하는 것이 정확합니다.
프로모션이나 이벤트로 받은 포인트는 일반 구매 적립 포인트보다 유효기간이 짧을 수 있습니다.
회원 혜택
다이소는 시기별로 멤버십 회원 대상 추가 적립과 결제 이벤트를 진행합니다.
생일 쿠폰이 모든 회원에게 정기적으로 지급된다는 고정 기본 혜택은 아니므로 다이소몰 앱의 이벤트와 쿠폰 메뉴에서 현재 제공되는 혜택을 확인해야 합니다.
7. 오프라인 매장 교환·환불 규정
교환
정상 상품의 교환은 구매일부터 2주 이내에 신청해야 합니다.
영수증과 상품을 지참하면 다음 매장에서 교환할 수 있습니다.
- 상품을 구매한 매장
- 가까운 다이소 직영점
가맹점에서 구매한 상품이거나 방문한 매장의 취급상품과 재고가 다른 경우에는 다른 매장 교환이 제한될 수 있습니다.
영수증이 있고 상품과 포장이 정상이라면 같은 상품뿐 아니라 같은 가격대의 다른 상품으로 교환할 수도 있습니다.
환불
환불은 구매일부터 2주 이내에 신청해야 합니다.
환불은 반드시 상품을 구매한 매장에서만 가능합니다.
다른 매장에서는 거래일자, 승인번호와 원거래 정보를 확인하거나 취소할 수 없어 환불이 제한됩니다.
준비물
- 교환·환불할 상품
- 종이 영수증 또는 전자영수증
- 카드 결제 시 결제에 사용한 카드
- 상품 포장·비닐·택·스티커
- 상품 구성품과 부속품
- 필요한 경우 멤버십 적립내역
교환·환불이 제한될 수 있는 경우
- 구매일부터 2주가 지난 경우
- 고객 부주의로 상품이 파손된 경우
- 상품을 사용한 경우
- 포장·비닐·케이스가 훼손된 경우
- 종이택이나 스티커를 제거한 경우
- 상품 구성품을 분실한 경우
- 재판매하기 어려운 상태가 된 경우
- 구매내역을 확인할 수 없는 경우
비닐과 포장도 상품 구성의 일부로 취급될 수 있습니다.
상품을 사용하지 않았더라도 포장이나 택을 버렸다면 교환·환불이 어려울 수 있습니다.
불량 상품
고객의 사용상 과실이 아니라 상품 자체의 불량으로 확인되면 교환 또는 환불받을 수 있습니다.
불량 여부가 불분명하다면 상품과 영수증을 준비해 구매 매장에서 확인받습니다.
방문 전에 상담이 필요하면 고객만족실 1522-4400으로 문의할 수 있습니다.
다이소 상품 A/S
다이소는 완제품을 공급받아 판매하는 유통업체이므로 일반적으로 직접 수리하는 방식의 A/S는 제공하기 어렵습니다.
상품 자체 불량이 확인되면 수리보다 교환이나 환불 방식으로 처리됩니다.
전자제품이나 브랜드 상품 포장에 별도의 제조사 A/S 안내가 표시돼 있다면 해당 제조사의 보증정책도 함께 확인합니다.
8. 영수증을 분실한 경우
종이 영수증을 잃어버렸다고 해서 모든 교환·환불이 불가능한 것은 아닙니다.
전자영수증이 있는 경우
다이소몰 앱의 멤버십·구매내역에서 전자영수증을 확인해 매장에 제시할 수 있습니다.
카드로 결제한 경우
구매 매장에 결제에 사용한 신용카드를 가져가면 원거래 확인을 요청할 수 있습니다.
구매일, 결제금액과 대략적인 결제시간도 함께 준비하는 것이 좋습니다.
멤버십을 적립한 경우
구매 당시 멤버십 포인트를 적립했다면 적립내역을 통해 거래 확인을 요청할 수 있습니다.
구매내역이 확인되고 상품이 정상적인 상태라면 구매일부터 14일 이내 교환·환불이 가능합니다.
환불은 원래 상품을 구매한 매장에서만 가능하며 최종 처리 여부는 원거래 확인과 상품 상태에 따라 결정됩니다.
카드 취소 확인기간
오프라인 매장에서 카드 환불 처리가 완료된 뒤 카드 매출 취소내역이 표시되기까지 최대 약 7일이 걸릴 수 있습니다.
환불 처리 후 일주일이 지나도 카드 취소가 확인되지 않으면 카드사 또는 구매 매장에 문의합니다.
Tip
다이소 매장에서 카드 환불을 받았는데도 이번 달 결제금액에 그대로 포함됐다면 카드 결제를 취소했는데 명세서에 청구된 이유에서 취소전표 접수와 결제일별 반영 방식을 확인해보세요.
9. 다이소몰 취소·교환·반품
다이소몰에서 주문한 상품은 오프라인 매장이 아니라 다이소몰 주문내역에서 취소·교환·반품을 신청해야 합니다.
기본 신청 경로
- 다이소몰 로그인
- 마이페이지 선택
- 주문 관리 선택
- 주문 내역 선택
- 해당 주문 선택
- 취소·교환·반품 신청
- 신청 사유와 수거정보 입력
- 신청내용 확인
주문 취소
상품이 출고되기 전 취소 가능한 상태라면 주문내역에서 취소할 수 있습니다.
이미 출고가 시작됐다면 주문 취소가 아니라 상품을 받은 뒤 반품하는 절차로 처리될 수 있습니다.
단순 변심
상품을 받은 뒤 단순 변심으로 반품하면 반품 배송비가 구매자에게 부과됩니다.
다이소몰 반품 배송비는 신청 과정에서 선결제해야 하며 카드 결제를 이용합니다.
상품을 사용했거나 포장과 상품가치가 훼손됐다면 반품이 제한될 수 있습니다.
반품 가능기간과 제외 품목은 주문 상세화면의 취소·교환·반품 안내를 확인해야 합니다.
불량·오배송
주문한 상품과 다른 제품이 도착했거나 상품 자체에 문제가 있다면 사진을 촬영한 뒤 다이소몰에서 반품·교환을 신청합니다.
판매자 책임으로 확인되면 반송비가 부과되지 않을 수 있습니다.
상품을 임의로 폐기하거나 고객이 직접 다른 주소로 보내기보다 다이소몰의 수거 안내를 따라야 합니다.
환불 반영기간
| 결제수단 | 환불 반영기간 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 카드사 매입 취소 요청 후 영업일 3~5일 |
| 현금·가상계좌 | 영업일 3~7일 이내 환불계좌 입금 |
| 기타 결제수단 | 취소·교환·반품 상세페이지에서 확인 |
카드사 마감일, 결제수단과 부분 환불 여부에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.
Tip
반품 검수와 환불 처리가 완료됐는데도 카드 취소나 계좌 입금이 확인되지 않는다면 쇼핑몰 환불이 늦어질 때 대처 방법에서 쇼핑몰·결제사·카드사에 확인할 순서를 살펴보세요.
오프라인 매장 반품 가능 여부
다이소몰에서 택배로 주문한 상품을 가까운 다이소 매장에 임의로 가져가 환불받을 수는 없습니다.
온라인 주문은 다이소몰 주문내역과 고객센터를 통해 처리해야 합니다.
매장픽업 주문은 해당 주문의 상세화면에 표시된 취소·반품 경로를 확인합니다.
Tip
다이소몰 외 다른 온라인 판매처에서 구입했거나 반품 가능기간과 배송비 부담 기준이 헷갈린다면 온라인 쇼핑몰 취소·반품·환불 절차에서 주문상태별 처리 순서를 확인해보세요.
10. 가까운 매장 찾기
다이소 공식 홈페이지와 다이소몰에서 가까운 매장을 검색할 수 있습니다.
검색 방법
- 매장명 검색
- 시·도·시군구 지역 검색
- 현재 위치 주변 검색
- 편의시설 조건 검색
- 제공 서비스 조건 검색
매장 상세정보에서 확인할 수 있는 항목
- 매장 주소
- 전화번호
- 영업시간
- 주차 가능 여부
- 출입구 경사로
- 엘리베이터
- 현금 없는 매장 여부
- 단체주문 가능 여부
- 매장픽업 가능 여부
- 포인트 적립·사용 여부
- 택스리펀드 등 부가서비스
매장마다 영업시간과 제공 서비스가 다릅니다.
대형 매장이라고 해서 공식적으로 프리미엄 매장이라는 별도 등급을 사용하는 것은 아니므로 매장 크기보다 필요한 상품과 서비스 제공 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
11. 매장 상품 재고 확인방법
다이소는 공식 매장별 상품 재고 조회 서비스를 제공하며 재고조회 페이지는 24시간 열람할 수 있습니다.
확인 방법
- 다이소 홈페이지 또는 다이소몰 접속
- 매장 상품 찾기 또는 재고 조회 선택
- 상품명이나 품번 입력
- 확인할 상품 선택
- 지역 또는 매장 검색
- 매장별 재고 상태 확인
상품 이름이 정확하지 않으면 비슷한 상품이 여러 개 표시될 수 있으므로 품번을 알고 있다면 품번으로 검색하는 것이 정확합니다.
품번을 확인할 수 있는 곳
- 상품 가격표
- 상품 포장
- 다이소몰 상품 상세페이지
- 공식 SNS 상품 소개
- 기존 구매 영수증
재고 조회 시 주의사항
조회 결과는 매장 전산재고를 기준으로 하므로 실제 판매 가능 수량과 차이가 생길 수 있습니다.
- 다른 고객이 상품을 카트에 담은 경우
- 계산 전인 상품이 있는 경우
- 상품이 다른 진열대에 놓인 경우
- 파손·분실 재고가 반영되지 않은 경우
- 입고 직후 전산처리 중인 경우
- 재고가 매우 적어 방문 중 판매되는 경우
멀리 있는 매장에 방문하거나 여러 개를 구입해야 한다면 해당 매장이나 고객만족실 1522-4400에 품번과 품명을 알려주고 확인하는 것이 좋습니다.
12. 납품·가맹 및 제휴 문의
납품 문의
다이소에 상품을 납품하려면 일반 고객센터가 아니라 공식 홈페이지의 납품 문의 메뉴를 이용해야 합니다.
제안할 때 준비할 내용
- 회사명과 사업자정보
- 담당자 이름과 연락처
- 상품명과 상품 종류
- 제안 공급가격
- 최소 주문수량
- 생산·공급 가능 수량
- 상품 인증·시험자료
- 상품사진과 규격
- 기존 판매·납품실적
납품 문의를 접수했다고 입점이나 계약이 보장되는 것은 아닙니다.
상품성, 가격, 품질, 공급능력과 내부 기준을 검토한 뒤 납품담당자가 연락하며 공식 FAQ에서는 검토기간을 약 2~3주로 안내합니다.
가맹점 개설 문의
다이소 가맹점 개설 문의는 공식 홈페이지의 가맹 문의에서 접수합니다.
기본 절차
- 가맹상담 접수
- 희망지역과 개설조건 상담
- 상권조사
- 후보 매장 검토와 실측
- 가맹계약
- 인테리어 공사
- 상품 입고와 점주교육
- 개점
- 사후관리
문의할 때 작성할 내용
- 가맹점 운영 희망 여부
- 희망 점포 면적
- 정확한 희망지역과 주소
- 점포 보유 여부
- 주차장 유무와 주차면수
- 연락 가능한 전화번호
접수한 연락처로 담당자가 회신하며 공식 안내상 답변까지 영업일 기준 최대 14일이 걸릴 수 있습니다.
비즈니스 제휴
광고, 공동 프로모션과 그 밖의 사업 제안은 홈페이지의 비즈니스 제휴문의 메뉴를 이용합니다.
매장 인테리어 관련 업체는 별도의 인테리어 업체 제휴 문의에서 접수해야 합니다.
13. 단체·대량 주문
다이소몰에서는 일정 주문금액을 충족하면 별도 차량배송이나 지정 매장 픽업을 이용하는 대량주문 서비스를 제공합니다.
기본 대상
- 단일 상품 주문금액 10만 원 이상
- 전체 주문금액 20만 원 상당
두 조건을 충족하는 주문에서 대량주문 서비스를 이용할 수 있습니다.
배송방법과 비용
| 구분 | 비용·안내 |
|---|---|
| 소형 차량·오토바이 | 26,000원 |
| 대형 차량·트럭 | 38,000원 |
| 지정 매장 픽업 | 별도 배송비 없음 |
배송 차량은 주문 상품의 수량과 크기에 따라 자동으로 배정될 수 있습니다.
대량주문 배송은 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내 도착으로 안내되지만 재고, 지역과 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.
대량으로 구입한다고 상품가격이 자동으로 할인되는 것은 아니며 실제 상품가격과 배송비는 주문 화면에서 확인해야 합니다.
전화 주문은 지원되지 않으며 PC 또는 다이소몰 앱에서 주문해야 합니다.
14. 자주 묻는 질문
Q. 다이소 매장 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 매장 상품, 교환·환불과 기타 문의는 1522-4400입니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
Q. 토요일에도 고객센터에 전화할 수 있나요?
A. 현재 공식 안내는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
토요일·일요일과 공휴일에는 홈페이지의 자주 묻는 질문과 고객문의를 이용할 수 있습니다.
Q. 다이소몰 고객센터는 몇 번인가요?
A. 다이소몰 주문·배송·반품과 멤버십 문의는 1599-2211입니다.
Q. 상품은 다른 매장에서 교환할 수 있나요?
A. 구매일부터 2주 이내이고 영수증과 상품·포장 상태에 문제가 없다면 구매 매장 또는 인근 직영점에서 교환할 수 있습니다.
가맹점 구매상품이나 해당 매장의 취급상품·재고에 따라 교환이 제한될 수 있습니다.
Q. 다른 매장에서 환불할 수 있나요?
A. 환불은 반드시 상품을 구매한 매장에서만 가능합니다.
Q. 영수증을 잃어버리면 환불받을 수 없나요?
A. 전자영수증, 결제카드나 멤버십 적립내역으로 구매 사실이 확인되면 정상 상품은 구매일부터 14일 이내 처리할 수 있습니다.
환불은 원래 구매 매장에서 진행해야 합니다.
Q. 카드 환불은 언제 확인되나요?
A. 오프라인 매장 환불은 카드 취소내역 반영까지 최대 약 7일이 걸릴 수 있습니다.
다이소몰 카드 환불은 취소·반품 완료 후 카드사 처리에 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
Q. 다이소몰에서도 멤버십 포인트를 사용할 수 있나요?
A. 사용할 수 있습니다.
포인트는 다이소몰과 사용 가능한 오프라인 매장에서 50포인트 단위로 사용할 수 있습니다.
Q. 멤버십 포인트 적립률은 얼마인가요?
A. 쿠폰·배송비·포인트 사용금액 등을 제외한 상품 실결제금액의 0.1%가 기본 적립됩니다.
Q. 결제할 때 적립하지 못한 포인트를 나중에 적립할 수 있나요?
A. 구매 당일에만 가능합니다.
1522-4400으로 문의하거나 구매 매장에서 기존 결제를 취소한 뒤 멤버십을 적용해 재결제할 수 있습니다.
Q. 매장 재고를 앱에서 확인할 수 있나요?
A. 다이소몰 앱이나 공식 홈페이지의 재고 조회에서 상품과 매장을 선택해 확인할 수 있습니다.
전산재고와 실제 판매 가능 수량에는 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 모바일 영수증을 확인할 수 있나요?
A. 전자영수증을 발급받았다면 다이소몰 앱의 멤버십·구매내역에서 확인할 수 있습니다.
전자영수증을 발급하지 않았거나 거래가 계정과 연결되지 않았다면 표시되지 않을 수 있습니다.
Q. 가맹점 개설은 고객센터에 전화하면 되나요?
A. 공식 홈페이지의 가맹 문의 양식으로 희망지역, 점포면적과 주차장 유무 등을 작성해 접수하는 것이 정확합니다.
Q. 대량 구매하면 할인을 받을 수 있나요?
A. 대량주문 서비스는 제공되지만 주문금액이 크다는 이유만으로 상품가격에 자동 할인이 적용되는 것은 아닙니다.
상품가격과 배송비는 주문 화면에 표시되는 조건을 확인해야 합니다.
15. 문의 전 준비사항
매장 구입 상품
- 구매 매장명
- 구매일과 결제시간
- 상품명과 품번
- 종이 영수증 또는 전자영수증
- 결제카드
- 멤버십 적립내역
- 불량 부위 사진
- 상품 포장과 구성품
다이소몰 주문
- 주문번호
- 주문자 이름
- 회원 아이디
- 상품명과 품번
- 상품 수령일
- 현재 배송상태
- 불량·파손·오배송 사진
- 취소·반품하려는 사유
매장 이용 문의
- 이용 매장명
- 방문 날짜와 시간
- 계산대 또는 상품 진열 위치
- 문제가 발생한 구체적인 상황
- 연락 가능한 전화번호
정확한 매장명과 상품 품번을 준비하면 상담원이 거래와 상품을 확인하는 시간을 줄일 수 있습니다.
16. 마무리
다이소 매장 상품과 교환·환불 문의는 1522-4400, 다이소몰 주문·배송·반품과 멤버십 문의는 1599-2211을 이용합니다.
두 고객센터 모두 공식 안내상 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
홈페이지 고객문의는 실시간 채팅이 아니며 공식적으로 영업시간 기준 24시간 이내 답변을 안내합니다.
오프라인 상품은 구매일부터 2주 이내 영수증을 지참하면 구매 매장 또는 인근 직영점에서 교환할 수 있습니다.
환불은 원래 상품을 구매한 매장에서만 가능하며 카드로 결제했다면 결제카드를 함께 준비해야 합니다.
전자영수증이나 결제카드·멤버십 적립내역으로 원거래가 확인되면 종이 영수증을 분실한 경우에도 정상 상품은 14일 이내 처리할 수 있습니다.
다이소 멤버십 포인트는 상품 실결제금액의 0.1%가 적립되며 다음 날부터 다이소몰과 사용 가능한 오프라인 매장에서 50포인트 단위로 사용할 수 있습니다.
결제 당시 포인트를 적립하지 못했다면 구매 당일 1522-4400으로 문의하거나 구매 매장에서 취소 후 재결제를 진행해야 합니다.
매장 위치와 영업시간, 주차·엘리베이터 등의 편의시설은 공식 매장 검색에서 확인할 수 있으며 상품 재고도 홈페이지와 다이소몰 앱에서 조회할 수 있습니다.
대량주문은 단일 상품 10만 원 이상이면서 전체 주문금액 20만 원 상당인 경우 이용할 수 있으며 별도 차량배송 또는 지정 매장 픽업을 선택할 수 있습니다.