한성컴퓨터 고객센터 전화번호, AS 정책, 서비스센터 위치 및 이용 팁
한성컴퓨터는 합리적인 가격과 뛰어난 성능으로 데스크탑, 노트북, 모니터, 주변기기 시장에서 꾸준히 사랑받고 있는 국내 브랜드입니다. 하지만 전자제품 특성상 사용 중 문제가 생기거나 점검이 필요할 때가 있죠. 이럴 때 가장 확실한 해결 방법은 공식 고객센터와 AS 서비스센터를 이용하는 것입니다.
이번 글에서는 한성컴퓨터 고객센터 전화번호부터 무상 보증기간, 출장/택배 서비스 절차, 전국 서비스센터 위치와 이용 팁까지 최신 정보를 모두 정리했습니다.
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한성컴퓨터 고객센터 전화번호
제품군별로 상담 전화번호가 구분되어 있어, 해당 기기에 맞게 전화해야 빠른 연결이 가능합니다.
- 출장방문 AS : ☎ 1666-3172 (평일 09:00 ~ 17:00)
- 노트북/태블릿/데스크탑 AS : ☎ 02-3272-1003 (평일 10:00 ~ 17:00)
- 주변기기(키보드, 마우스 등) AS : ☎ 02-3272-1002 (평일 10:00 ~ 17:00)
※ 점심시간 13:00 ~ 14:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
상담 연결은 오전 10시~11시 사이가 가장 원활합니다.
한성컴퓨터 보증기간 및 AS 정책
- 무상 보증기간 : 구입일로부터 12개월 (일부 제품은 24개월 적용)
- 소모품 보증기간 : 6개월 (배터리, 어댑터, 키보드, 팬 등)
- 보증 조건 : 구입 영수증과 전산 등록 내역을 기준으로 판단
단, 사용자 과실(낙하, 액체 유입, 임의 분해, 비정상적 사용환경) 또는 영리 목적 사용 시에는 무상 보증이 제한될 수 있습니다.
추가로, 대표적인 품목별 보증 조건을 정리하면 아래와 같습니다.
| 품목 | 무상 보증 | 유상 처리 |
|---|---|---|
| 노트북 본체 | 12개월 | 기간 경과 후 유상 |
| 배터리·어댑터 | 6개월 | 자연 마모, 기간 경과 시 유상 |
| 키보드·마우스 | 6개월 | 침수·파손 시 유상 |
| 모니터 | 24개월(일부) | 충격·파손 시 유상 |
한성컴퓨터 데스크탑 출장방문 서비스
한성컴퓨터에서 판매하는 데스크탑은 1년간 무상 출장 서비스가 지원됩니다.
- 적용 범위 : 하드웨어 불량 사유만 해당
- 신청 방법 : ☎ 1666-3172로 전화 후 기사 방문 예약
출장 서비스는 특히 대형 PC를 직접 들고 오기 힘든 사용자에게 큰 장점이 있습니다.
한성컴퓨터 택배 AS 접수 방법
직접 서비스센터 방문이 어렵다면 택배 접수도 가능합니다.
- 홈페이지 접수증 다운로드 후 작성
- 제품 + 접수증을 안전 포장해 동봉
- 지정택배사 이용해 선불 발송 (분실 시 한성컴퓨터 보상 가능)
- 센터 도착 → 접수 완료 문자 발송
- 담당기사 전화 확인 후 수리 진행
- 수리 완료 제품 택배 발송 (운송장 번호 문자 안내)
보통 접수 후 수리 완료까지 약 5~7일 정도 소요됩니다.
주의할 점
- 접수증을 누락하거나 보증서를 첨부하지 않으면 무상 판정을 받기 어렵습니다.
- 포장을 허술하게 했다가 파손되어 반송된 사례도 있으니 반드시 완충재를 충분히 사용하세요
한성컴퓨터 AS 서비스센터 위치 (직영점)
한성컴퓨터는 전국 10개 직영점과 수십 개 지정 서비스센터를 운영하고 있습니다.
- 서울 직영점 : 서울 강서구 마곡중앙8로 7길 35, 1층 (☎ 02-3272-1003)
- 부산 직영점 : 부산 동래구 금강로62번길 7, 3층 (☎ 070-7595-7180)
- 대전 직영점 : 대전 서구 탄방로 56 (☎ 070-7595-7182)
- 대구 직영점 : 대구 서구 평리동 1228-21 (☎ 070-7595-7183)
- 광주 직영점 : 광주 북구 용봉로 48 (☎ 070-7595-7184)
- 전주 직영점 : 전주시 완산구 백제대로 413, 1층 (☎ 070-7595-7188)
- 창원 직영점 : 창원 성산구 반지동 82-18 (☎ 070-7595-7185)
- 천안 직영점 : 천안 동남구 대흥로 339 (☎ 070-7595-7187)
- 분당 직영점 : 성남 수정구 성남대로 1330, 2층 (☎ 070-7595-7192)
- 강릉 직영점 : 강릉시 하평3길 44-1 (☎ 070-7595-7193)
※ 지정 서비스센터(마포, 인천, 수원, 청주, 대구, 전남 등)는 제품군별 일부 제한이 있을 수 있으므로 방문 전 문의 필수입니다.
실제 사례 모음
- 사례 1 : 노트북 구입 10개월 차, 액정 백화 현상 → 무상 교체 완료
- 사례 2 : 데스크탑 전원 불량, 출장 AS 신청 → 기사 방문 후 메인보드 교체로 당일 해결
- 사례 3 : 키보드 키캡 파손, 보증기간 경과 → 유상 교체 비용 2만 원대 발생
- 사례 4 : 택배 접수 시 접수증 미첨부 → 무상 판정 불가로 추가 서류 요청 받아 지연 발생
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 보증서를 분실했는데 어떻게 하나요?
→ 구입 영수증이나 온라인 구매 내역으로 대체 가능합니다.
Q. 택배 AS 시 배송비는 누가 부담하나요?
→ 초기 불량일 경우 한성컴퓨터에서 부담, 소비자 과실이나 기간 경과는 고객 부담입니다.
Q. SSD나 HDD에 있는 데이터는 안전한가요?
→ 수리 과정에서 데이터 손실 가능성이 있으므로 반드시 백업 후 보내야 합니다.
Q. 출장 서비스가 불가능한 지역도 있나요?
→ 도서산간 지역은 출장 지원이 어려울 수 있어, 택배 접수가 원칙입니다.
서비스 이용 팁
- 빠른 상담 팁 : 오전 10시~11시가 연결이 가장 수월합니다.
- 출장 서비스 활용 : 무거운 데스크탑은 방문 AS보다 기사 출장 접수가 효율적입니다.
- 택배 접수 주의 : 반드시 접수증 동봉, 보증서 첨부, 완충 포장 필수
- 방문 전 체크 : 각 센터의 운영 시간이 상이하므로 전화 후 방문하세요
- 증상 기록 : 미리 증상 영상을 촬영해가면 기사와 상담 시 정확도가 올라갑니다.
마무리
한성컴퓨터는 전국 직영 및 지정 서비스망, 출장/택배 서비스를 통해 신속한 사후 지원을 제공합니다. 고장이 발생했을 때는 제품에 맞는 고객센터 번호로 접수부터 진행하시고, 보증기간 내라면 무상 서비스를 놓치지 마시길 바랍니다.
저 역시 택배 접수 시 보증서를 빼먹어 수리 기간이 늘어난 적이 있습니다. 작은 서류 하나가 결과를 바꿀 수 있으니, 꼭 체크리스트대로 준비하시길 권합니다. 한성컴퓨터 고객센터 절차를 미리 숙지해두면 문제 상황에서도 빠르게 대처할 수 있을 거예요.