CMB 고객센터 이용 가이드｜전화번호, ARS 안내, 가입·해지·A/S까지 한눈에

CMB는 대전, 광주, 세종, 충청, 전남, 서울 일부, 대구 일부 지역을 중심으로 운영되는 종합유선방송사입니다. 케이블TV는 물론 초고속인터넷, 인터넷전화까지 다양한 서비스를 제공하고 있는데요, 서비스를 이용하거나 변경·해지할 때, 혹은 장애·AS 상황이 생겼을 때 가장 먼저 떠올려야 할 곳이 바로 CMB 고객센터입니다.

이번 글에서는 CMB 고객센터 전화번호, 상담 시간, ARS 단축번호부터 1:1 상담, 가입·해지 절차, 리모컨 사용법, 모바일 앱, 카카오톡 상담까지 모두 정리해드립니다.

CMB 고객센터 전화번호 및 운영시간

전화번호: 1544-3434
운영시간: 연중무휴 24시간

언제든지 연결 가능한 24시간 상담 서비스로, 야간이나 주말에도 편하게 문의하실 수 있습니다.

CMB ARS 단축번호 및 상담사 연결 방법

고객센터 연결 후 음성 안내에 따라 지역과 문의 유형을 선택하면 빠르게 원하는 부서로 연결됩니다.

지역 선택 (1544-3434 → 지역 선택)
1번: 서울 (1 → 영등포, 2 → 동대문)
2번: 대전/세종/충청 (1 → 대전, 2 → 세종·충청)
3번: 광주/전남
4번: 대구

업무 유형 선택 (지역 선택 후)
1번: 가입 및 이전 설치
2번: 장애 및 A/S
3번: 요금 문의
1 → 요금 확인
2 → 연체 확인
3 → 가상계좌 안내
4 → 납부 방법 변경
5 → 청구서 및 세금계산서
0 → 상담사 연결
4번: 해지
5번: 명의 이전 및 기타
1 → 명의 상담
2 → 팩스 안내
3 → 세금계산서
4 → 사용 확인서
5 → 채널 편성/광고
0 → 상담사 연결

추가팁!
단축번호를 잘 기억해두면 대기시간을 줄이고 빠르게 업무 처리가 가능합니다.

CMB 고객센터 1:1 온라인 상담 및 카카오톡 문의

전화 연결이 어렵거나 정밀한 상담이 필요한 경우, 홈페이지 1:1 문의 또는 카카오톡 상담 채널을 활용해보세요.

홈페이지 1:1 상담 방법

CMB 공식 홈페이지 접속
메뉴에서 ‘고객센터 > 1:1 상담’ 클릭
지역·이름·연락처 입력
문의내용 작성 후 전송

접수 후 보통 1~2일 이내 담당자가 전화 또는 문자로 회신해주며, 해지·AS·요금문의 등 대부분 민원이 처리됩니다.

카카오톡 상담은 가능할까?

현재 CMB는 중앙 차원에서는 카카오톡 상담을 운영하고 있지 않지만, 일부 지역센터에서는 자체 카카오톡 채널을 개설해 운영 중입니다.

CMB 지역센터 홈페이지 또는 공지사항에서 확인 가능
‘카카오톡 채널’ 또는 ‘플러스친구’ 안내 여부를 확인
친구 추가 후 ‘상담하기’ 클릭

간단한 요금 문의나 설치 일정 변경 등에는 유용하게 활용하실 수 있습니다.

CMB 모바일 앱 활용법

CMB 고객이라면 모바일 앱을 통해 요금조회, 채널 변경, AS 접수까지 원스톱으로 처리할 수 있습니다.

주요 기능

청구 요금 확인 및 실시간 납부
셋탑박스 상태 확인 및 리부팅
리모컨 없이 채널 변경 가능
VOD 구매 및 예약 기능
A/S 신청 및 기사 방문 일정 확인

다운로드 방법

안드로이드: 구글 플레이스토어에서 ‘CMB’ 검색
iOS: 애플 앱스토어에서 ‘CMB’ 검색

설치 후 로그인하면 대부분의 기능을 편리하게 이용하실 수 있습니다.

CMB 케이블방송 가입 및 해지 절차

가입 방법

전화 가입: 고객센터 1544-3434로 직접 신청
홈페이지 신청: 상품 안내 페이지에서 원하는 서비스 선택 후 온라인 신청

추가팁!
지역별로 결합 할인, 장기 고객 프로모션 등이 다를 수 있으므로 가입 시 꼭 상담을 받아보시길 추천드립니다.

해지 방법

본인 직접 신청 필수
해지 절차: 고객센터 1544-3434 → 본인 확인 → 해지 접수
확인사항: 약정 기간, 할인 반환금(위약금) 등

주의사항!
대리인 해지 요청은 위임장 없이는 불가하며, 약정 중 해지 시 반환금 발생 가능성이 있으므로 사전에 확인이 필요합니다.

리모컨 및 셋탑박스(STB) 사용법

CMB는 여러 종류의 셋탑박스를 운영하며, 기기마다 리모컨 버튼 구성 및 초기 설정 방법이 다릅니다.

주요 STB 기종

CUBE TV
HD 스마트 STB
HD 디지털 STB
D to A 변환형 STB 등

각 모델별 사용 설명서(PDF)는 CMB 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 모델명을 검색해 바로 확인하실 수 있습니다.

CMB 고객센터 자주 묻는 질문

Q. 방송과 인터넷전화만 이용 가능한가요?
A. 네, CMB 인터넷 없이도 방송+인터넷전화 사용이 가능합니다. 단, 인터넷전화는 타사망 기반이므로 별도 인터넷 회선이 필요할 수 있습니다.

Q. AS 접수 후 언제 방문하나요?
A. 보통 접수 후 1시간 이내 기사 배정, 전화 연락 후 방문일정 조율이 이루어집니다.

Q. 인터넷 속도가 자주 끊깁니다
A. 기기 상태 이상 또는 회선 품질 저하일 수 있어, 고객센터를 통해 방문 점검을 요청하셔야 합니다.

Q. 이사 가는데 설치 가능할까요?
A. 이사 전 사전 접수 필수이며, 서비스 불가 지역이 존재할 수 있으므로 미리 확인 후 예약하셔야 합니다.

Q. 약정 중 해지 시 위약금이 있나요?
A. 네, 약정 기간 내 해지 시 할인 반환금이 발생할 수 있으며, 금액은 상담을 통해 확인 가능합니다.

마무리 정리

CMB 고객센터는 1544-3434번으로 24시간 연중무휴 운영되며, 가입부터 해지, 장애, 요금 문의, 리모컨 설정까지 대부분의 민원을 처리할 수 있습니다.

전화 연결 시 ARS 단축번호를 활용하면 더 빠르게 연결되며,
1:1 온라인 상담이나 모바일 앱, 카카오톡 채널을 활용하면 전화 대기 없이도 민원을 해결할 수 있습니다.

가입 전에는 지역별 혜택을 꼭 확인하시고, 해지 전에는 약정 조건과 위약금 여부를 체크해두시는 것이 좋습니다.