DGB생명 고객센터 안내｜전화번호, ARS, 보험금 청구, 지점 안내까지
DGB생명(구 DGB금융그룹 생명보험)은 종신보험, 변액보험, 연금보험, 건강보험, 상해보험 등 다양한 상품을 제공하는 보험사입니다. 보험 관련 문의는 DGB생명 고객센터를 통해 처리할 수 있으며, 보험금 청구, 해지, 계약 변경, 증명서 발급 등은 센터 연락만으로도 원스톱 처리 가능합니다.
아래에서는 고객센터 전화번호, ARS 메뉴, 사고보험금 청구 방법, 전국 지점 방문 안내 등을 한눈에 볼 수 있게 정리했어요
목차 바로가기
1. DGB생명 고객센터 기본 안내
– 대표 전화번호: 1588-4770
– 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일·공휴일 휴무)
– 보험 관련 문의(보험금 청구, 계약 변경, 해지, 연금 수익률 등) 시 해당 번호로 상담 가능합니다.
추가 상담 채널
– 카카오톡 상담: DGB생명 공식 채널 추가 후, 계약 조회·상품 안내 가능
– 이메일 문의: 일반적인 상품 안내, 민원 접수 가능(홈페이지 고객센터 메뉴 확인)
– 화상 상담: 고령자·지방 거주자 대상 비대면 상담 서비스 제공 여부 확인 가능
2. ARS 단축번호 안내
1588-4770 연결 후 바로 원하는 업무로 이동할 수 있습니다.
| 메뉴 | 주요 내용 |
|---|---|
| 1번. 자동화 조회 메뉴 | 대출 가능금액 조회, 보험료 납입, 해지환급금 조회, 연말정산용 납입증명서 발급 |
| 2번. 사고보험금 상담 | 사고보험금 접수 진행 |
| 3번. 상담사를 통한 업무 | 계약대출, 고객정보 변경, 보험료 납입, 해피콜, 연금저축 수익률 보고 |
| 4번 이상 | 고령자 간편 상담, 변액전문상담, 장애인 전용 상담 등 |
TIP: ARS 이용 시 상담사 연결 번호(예: 0번)를 기억해두면 편리합니다.
3. 사고보험금 청구 방법
DGB생명의 사고보험금 청구는 다음의 경로로 가능합니다:
고객센터 전화 또는 지점 방문
우편 접수: (07261) 서울특별시 영등포구 양산로 91 리드원지식산업센터 3층 310호 iM라이프생명보험 보험금 접수센터
FAX / 홈페이지 / 모바일 앱: 팩스는 청구금액 300만 원 이하, 홈페이지/모바일은 1,000만 원 이하 이용 가능
FAX: 0505-083-5420
청구 서류: 사고보험금 청구서, 동의서, 수익자 신분증 및 통장 사본 등 (청구 방식에 따라 추가 서류 필요)
접수 시 유의사항: 본인 계좌가 아닌 경우 위임장·가족관계증명서 등의 증빙 제출 필요 / 청구권은 3년간 유효
4. 개인정보·청구 동의 및 절차 요약
- 보험금 처리에는 개인정보 제공 동의가 필요합니다.
- 조사나 손해사정 과정에서 필요한 경우, 의료기관·공공기관 정보 조회에 동의해야 합니다.
- 청구 후에는 SMS·ARS 진행 안내를 받을 수 있으며, 지연 시 약관에 따라 이자 보상이 가능합니다.
5. 계약 해지·변경 절차
- 해지 신청: 고객센터 1588-4770 (본인 확인 및 음성 녹취)
- 환급금 확인: 변액보험 등은 수익률에 따라 해지환급금 변동
- 변경 가능 항목: 보험료 납입 주기 변경, 특약 추가/삭제
Tip: 해지 전 환급금이 예상보다 적을 수 있으므로 반드시 확인하세요. 변액보험은 해지 시점의 펀드 수익률이 중요합니다.
6. DGB생명 고객센터 지점 방문 안내
서울 본사 고객센터
위치: 서울 중구 남대문로 125 (iM금융센터)
교통: 종각역/을지로입구역 도보 약 2~3분
대구 고객센터
위치: 대구 중구 동덕로 115, 진석타워 8층 804호
교통: 경대병원역 도보 약 3분
부산 고객센터
위치: 부산 동구 중앙대로 361번길 14 (부산진역 인근, 부산일보 빌딩 뒷편)
교통: 부산진역 도보
방문 전 전화로 상담 가능 여부 확인하는 것이 좋습니다.
7. 자주 묻는 질문(FAQ)
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 창구 이용시간은? | 평일 09:00~16:00 운영되며, 콜센터는 18시까지 상담 가능 |
| 보험증권은 언제 받나요? | 가입 후 최대 30일 이내 우편 또는 설계사를 통해 발송. 미수령 시 재발송 요청 가능 |
| 청약 철회 가능 기간은? | 보험증권 받은 날부터 15일 이내(30일 경과 시 불가) |
| 증권 재발행은? | 콜센터 전화 또는 지점 방문으로 재발행 가능 (우편 또는 직접 수령) |
| 가입 상품 조회 방법은? | 인터넷 고객창구 로그인 후 보장내역 조회 가능, 모바일 앱도 지원 |
8. 보이스피싱·사기 주의 안내
- 고객센터를 사칭한 보이스피싱에 주의하세요.
- 절대 요구하지 않는 정보: 카드번호, OTP 비밀번호 등
- 공식 연락처 외 전화·문자는 반드시 확인 후 응대하세요.
마무리 안내
DGB생명 고객센터는 전화·ARS·지점 방문·FAX·우편·모바일 등 다양한 방법으로 고객 서비스를 제공합니다. 방문하거나 서류 제출 시에는 신분증, 청구서류, 계좌번호 등을 미리 준비하면 업무 처리가 빠릅니다. 또한, 모바일 앱과 카카오톡 채널을 활용하면 간단한 업무는 대기 없이 처리 가능하니 적극 활용하시기 바랍니다.