티머니 고객센터｜전화번호, 상담 항목, 연결 팁, 문의 방법까지 총정리

서울 시민이라면 한 번쯤은 꼭 써봤을 교통카드, 티머니(T-money).
대중교통뿐 아니라 편의점, 택시, 공공시설 결제까지 가능해지면서
이제는 전국 어디서나 사용할 수 있는 국민 전자지갑이 되었죠.

하지만 충전 오류, 카드 분실, 환불 요청, 앱 오류 같은 문제가 생기면 막막할 수 있습니다.
이럴 땐 바로 고객센터를 통해 빠르게 해결하는 것이 중요합니다.

이번 글에서는 티머니 고객센터 전화번호, 연결 방법, 상담 항목, 온라인 문의 팁에 더해
실제 사례, 사칭 주의사항, 생활 속 티머니 활용법까지 2025년 기준으로 정리해드립니다.

티머니 고객센터 전화번호

대표번호: 1644-0088
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
휴무일: 주말 및 공휴일
통화요금: 유료 (발신자 부담)

전화 연결 시 ARS 안내가 제공되며,
카드 번호나 오류 내역을 미리 준비하면 상담 시간이 줄어듭니다.

상담 가능한 주요 항목

구분	상담 내용 예시
카드 등록/해지	회원 등록, 카드번호 등록 및 해지
분실 신고	카드 분실 시 즉시 정지, 재발급 절차
잔액 조회	충전 잔액, 거래 내역 확인
충전 오류	금액 미반영, 중복결제 신고
자동충전 설정	신청, 해지, 오류 대응
교통 이용 문제	단말기 오류, 이중 결제, 인식 실패
환불 신청	카드 해지 후 잔액 환불 가능 여부 확인
교통 마일리지	적립, 사용 방법 안내

고객센터 연결 전 체크리스트

티머니 카드번호 확인
‣ 일반 카드: 뒷면 하단 16자리
‣ 모바일 카드: 앱에서 확인 가능
충전 영수증, 거래내역 확보
상담 가능한 시간인지 확인
음성안내 키패드 번호 숙지

실사례로 보는 상담 처리 예시

편의점에서 충전했지만 잔액이 반영되지 않은 사례
→ 고객센터에 영수증과 카드번호 제시 후 1영업일 내 잔액 복구 처리

지하철 하차 시 이중결제가 발생한 사례
→ 고객센터 상담 후 2~3일 내 환불 조치,
단말기 로그와 실제 사용기록이 일치해야 처리 가능

실제 문제를 겪은 사용자들은 “상담 전 영수증·카드번호 준비만 잘 해도 빠르게 해결된다”고 전합니다.

티머니로 가능한 추가 생활 서비스

티머니는 단순한 교통카드 이상의 기능을 제공합니다.

편의점 결제: 이마트24, CU, GS25 등
택시 요금 자동 결제
공영주차장, 자판기 등 NFC 결제
고속버스, 고속도로 하이패스 일부 지역
서울시 교통 마일리지 연동 및 적립

이처럼 일상 속 다양한 결제에 활용할 수 있기 때문에,
분실 또는 오류 발생 시 고객센터의 중요성은 더욱 커집니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 티머니 잃어버렸어요. 환불 받을 수 있나요?
A. 카드 등록이 되어 있고 잔액이 남아 있다면 조건에 따라 환불 가능합니다. 고객센터에 문의하세요
Q. 모바일 티머니도 같은 번호로 문의하나요?
A. 네, 1644-0088을 통해 동일하게 상담 가능합니다.
Q. 전화 연결 너무 안 돼요. 다른 방법은 없나요?
A. 홈페이지 1:1 문의나 앱 고객센터, 이메일 접수를 이용하면 더 빠른 회신을 받을 수 있습니다.
Q. 카드 충전했는데 금액이 반영되지 않았어요.
A. 거래 내역과 카드번호를 함께 준비한 후 고객센터로 문의하면 빠르게 처리됩니다.

고객센터 외 문의 경로

공식 홈페이지: www.t-money.co.kr
1:1 문의: 홈페이지 > 고객센터 > 상담하기
앱 고객센터: 모바일 티머니 앱 → 설정 → 고객센터
이메일 문의: 웹사이트 내 양식 작성 후 접수

앱 문의 시 문자 답변을 받을 수 있어
간단한 문의는 모바일 고객센터를 우선 추천드립니다.

상담 연결 잘 되는 시간대는?

오전 9~10시, 오후 5시 이후가 상대적으로 대기시간 짧음
월요일, 공휴일 다음 날은 통화량 많아 대기 시간 길 수 있음

앱 문의 시 문자 답변을 받을 수 있어
간단한 문의는 모바일 고객센터를 우선 추천드립니다.

사칭 문자·전화 주의하세요

‘잔액 오류 발생, 링크 클릭’ 등의 문자
‘상담을 위해 원격 앱 설치’ 유도 등

티머니는 고객에게 직접 연락하거나 앱 설치를 요구하지 않으며,
정식 고객센터 번호(1644-0088) 외 연락은 모두 의심해야 합니다.

꼭 알아두면 좋은 팁

충전 영수증은 반드시 보관
분실 신고는 즉시 → 잔액 보호
환불은 카드 등록이 전제조건
모바일 앱 고객센터는 오류 대응에 유리
카드 뒷면 훼손 시 고객센터 이용 제한 가능 → 카드 상태도 확인

마무리 요약

티머니는 단순한 교통카드가 아닌 일상 결제의 핵심 수단입니다.
작은 오류 하나가 불편함으로 이어질 수 있기 때문에,
문제 발생 시 빠르게 대응할 수 있는 고객센터 연결법과 문의 루트를 알아두는 것이 중요합니다.

대표 고객센터: 1644-0088
모바일/앱 문의: 티머니 앱 → 고객센터
기타 경로: 홈페이지, 이메일, 1:1 문의

정확한 카드 정보와 내역 확보, 사칭 주의,
그리고 상황에 맞는 상담 경로 선택이 무엇보다 중요합니다.

이 글이, 불편한 상황에서도
빠르고 정확하게 대응하실 수 있는 길잡이가 되었길 바랍니다.

티머니 고객센터｜전화번호, 상담 항목, 연결 팁, 문의 방법까지 총정리