AIG손해보험 고객센터｜전화번호, 운영시간, ARS, 민원·청구 팁까지 총정리

보험은 평소엔 잘 모르다가도, 사고나 질병이 발생했을 때 가장 먼저 찾게 되는 서비스입니다.
특히 가입자 입장에서 가장 중요한 건, 필요한 순간에 얼마나 빠르고 정확하게 상담을 받을 수 있느냐입니다.

AIG손해보험은 국내외 다양한 보험 상품을 제공하는 글로벌 손해보험사로,
고객센터 체계 역시 상당히 정교하게 운영되고 있습니다.

이번 글에서는 AIG손해보험 고객센터 전화번호, 운영 시간, 보험금 청구 서류 요령,
모바일 고객센터 활용법, 청구 지연 시 대처 요령까지
2025년 기준으로 깔끔하게 정리해드립니다.

AIG손해보험 고객센터 전화번호 정리
상담 연결 전 준비사항
보험금 청구 시 필요한 서류는?
모바일 앱 고객센터도 적극 활용하세요
ARS 단축번호 전체 가이드
보험금 청구 지연 시 대처법
온라인 고객지원 채널
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리 요약

AIG손해보험 고객센터 전화번호 정리

구분	전화번호	비고
대표 고객센터	1544-2792	일반 상담 및 청구 관련
해피콜 센터	1600-4600	완전판매 모니터링
가입 문의 전용	080-0365-119	무료
민원 신청 전용	02-2260-6939	불만 접수 및 처리
고객센터 FAX	02-2011-4611	일반 서류 접수
보험금 청구 FAX	02-2011-4607	보험금 관련 서류 접수

운영시간:
상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00
홈페이지 채팅 및 원격지원: 평일 09:00 ~ 18:00
주말 및 공휴일: 자동 응답 시스템만 운영

상담 연결 전 준비사항

보다 원활한 상담을 위해 다음 정보를 미리 준비해두시면 좋습니다.

가입자 성함 및 생년월일
증권번호 또는 등록된 전화번호
사고일자 및 간략한 상황 설명 (청구 시)
기존 접수번호나 이전 상담 이력 (있을 경우)

보험금 청구 시 필요한 서류는?

AIG는 청구 항목별로 서류 요구사항이 다르기 때문에 반드시 확인이 필요합니다.

예: 입원비 청구 시

입·퇴원확인서 또는 진단서
진료비 계산서 및 진료비 세부내역서
신분증 사본 및 통장 사본 (초회 청구 시)
보험금 청구서 (AIG 양식)

팁: 진단서에 진단명·진단일·병명코드가 정확히 기재되어야 하며,
FAX 접수 시 각 서류에 증권번호와 이름을 기재하면 서류 누락 위험이 줄어듭니다.

모바일 앱 고객센터도 적극 활용하세요

AIG손해보험은 공식 앱을 통해 보험금 청구, 서류 제출, 계약 조회, 상담 신청까지 다양한 기능을 제공합니다.

주요 기능:

보험금 청구: 사진으로 찍은 서류를 바로 업로드 가능
실시간 채팅 상담: 평일 9시~18시 이용 가능
보험계약 정보 조회 및 변경
사고접수 이력 확인 및 처리 상태 추적

AIG손해보험 앱은 구글플레이스토어 / 애플 앱스토어에서 ‘AIG손해보험’으로 검색하여 설치할 수 있습니다.

ARS 단축번호 전체 가이드 (1544-2792)

보험금 청구
- 1번 → 1번: 청구 항목 문자 안내
- 1번 → 2번: 청구서 양식 요청
- 1번 → 3번: 청구용 FAX 번호 안내
- 1번 → 0번: 상담사 연결
계약·납입·해지
- 2번: 보험료 납입 문의
- 3번: 해지 요청
- 4번: 보험계약 대출
- 7번: 장애인 전용 연결
- 0번: 상담사 연결

콜백 서비스 팁: 연결 대기 중 전화번호 + # 버튼을 누르면 상담원이 나중에 다시 전화드립니다.

보험금 청구 지연 시 대처법

청구 서류를 모두 보냈는데 2주 이상 연락이 없다면 아래 절차를 따르세요.

처리현황 조회: 앱 또는 홈페이지 > ‘청구 이력 조회’ 메뉴
콜센터 재문의: 1544-2792 → 1번 → 0번으로 연결
서류 재제출 확인: FAX 누락 가능성 체크
민원 신청: 02-2260-6939로 민원 접수하면 별도 담당자 배정

AIG는 정상 청구의 경우 평균 5~7영업일 이내 처리됩니다.
늦어지는 경우는 서류 누락 또는 추가 서류 요청 중일 가능성이 높습니다.

온라인 고객지원 채널

채널	이용 방법
공식 홈페이지	www.aig.co.kr → 고객센터 메뉴
채팅상담	평일 09:00~18:00 실시간 상담 가능
원격지원	전자문서/PC 오류 지원
이메일 문의	홈페이지 내 양식 제출

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. AIG 보험금 청구는 어디로 접수하나요?
A: 전화(1544-2792), FAX(02-2011-4607), 또는 우편 접수 가능합니다.

Q2. 상담원 연결이 어렵습니다.
A: 오전 9~10시, 오후 4시 이후가 대기 시간이 짧습니다. 콜백 기능도 추천드립니다.

Q3. 민원은 어디로 접수하나요?
A: 전용 번호 02-2260-6939 또는 홈페이지 게시판을 이용해주세요

마무리 요약

AIG손해보험 고객센터는 전화, 모바일 앱, 홈페이지, 팩스 등 다채로운 채널을 통해 체계적 상담을 제공합니다.
특히 보험금 청구와 관련된 서류 요건, ARS 단축번호, 앱 활용, 지연 대처법까지 미리 숙지하면
막상 사고가 발생했을 때 훨씬 신속하고 정확한 대응이 가능해집니다.

1544-2792 하나만 기억해두셔도 대부분의 절차를 해결할 수 있습니다.
보험은 결국 ‘위기 대응’의 도구이니, 지금 이 글을 북마크해두시고 필요할 때 빠르게 활용해보세요

AIG손해보험 고객센터｜전화번호, 운영시간, ARS, 민원·청구 팁까지 총정리