노비타 고객센터 완전정리｜AS 전화번호, 설치·청소 방법, 닥터클린 서비스, 제품 보증기간까지

비데 전문 브랜드 노비타는 위생가전에 특화된 제품과 안정적인 AS 인프라를 갖춘 국내 대표 브랜드입니다.
한일가전에서 출발해 현재는 미국 콜러(KOHLER) 그룹에 속해 있으며, 비데 외에도 슈매니저, 정수기, 욕실가전 등 다양한 생활가전을 취급하고 있습니다.

이 글에서는 노비타 고객센터 이용 방법부터 설치·청소 요령, 닥터클린 서비스, 제품별 보증기간, 설치 불가 사례, 구매처별 AS 기준, 자주 묻는 질문(FAQ)까지
노비타 제품 사용자라면 꼭 알아야 할 실용적인 정보를 하나하나 정리해 드리겠습니다.

노비타 고객센터 전화번호 및 상담시간

노비타의 고객센터는 문의 유형에 따라 구분되어 있습니다.

구분	전화번호	상담 가능 시간
노비타 고객센터 (AS·설치 등)	1588-6560	평일 09:00~18:00
제품 구매문의	1566-9090	평일 09:00~18:00

점심시간(12:00~13:00 전후)은 연결이 지연될 수 있으니 오전 또는 오후 2시 이후 문의를 권장드립니다.

노비타 AS 신청 방법

제품 이상 시 다음 방법으로 AS를 신청할 수 있습니다.

1. 전화 신청
고객센터(1588-6560)로 전화 후 증상을 설명하면 접수 가능

2. 홈페이지 접수
노비타 공식 홈페이지 → 고객센터 → AS 접수 메뉴
회원은 마이페이지에서 신청·처리 현황 확인 가능 (비회원은 불가)

Tip! 제품 모델명, 증상, 구입 시기를 미리 메모해두면 빠른 접수에 도움이 됩니다.

제품별 무상 AS 보증기간 안내

노비타 제품은 제품군에 따라 기본 보증기간이 다르며, 일부 조건에서는 연장도 가능합니다.

비데 일반 모델: 1년 무상 AS
슈매니저 및 프리미엄 모델: 최대 2년
닥터클린 서비스 이용 시: 일부 소모품 교체 포함 가능

구매일 증빙이 없을 경우 제조일 기준으로 보증기간이 적용됩니다.

노비타 비데 설치 방법 & 주의사항

자가 설치 시 다음 순서대로 진행하면 됩니다.

설치 순서

급수밸브 잠금
기존 변좌 제거
도기에 고정 플레이트 장착
비데 본체 고정
분기밸브 및 급수호스 연결
필터 장착 (해당 모델만)
급수밸브 열기
전원 연결

주의사항

전원 연결은 급수 완료 후 마지막에!
외국산·특수형 도기는 설치 호환 여부를 반드시 고객센터에서 확인해야 함

설치가 어려운 대표 사례

다음과 같은 상황에서는 설치가 어려울 수 있습니다.

사각형 도기, 외국산 도기
콘센트가 멀거나 없는 경우
급수 밸브와 도기 간 공간이 협소
수압이 너무 낮은 환경

정확한 가능 여부는 고객센터에 설치 상담을 통해 확인받는 것이 안전합니다.

노비타 비데 청소 요령

비데는 위생기기인 만큼 정기적인 관리가 필요합니다.

1. 겉면 청소
물기 적은 부드러운 천 사용 (직접 물 분사 금지)

2. 노즐 청소
‘클린’ 버튼으로 자동 세정 → 세정 후 ‘정지’ 버튼으로 복귀

3. 본체·도기 바닥 청소
전원 분리 후 본체 탈거 → 바닥부위 청소 후 완전 건조 → 재장착

4. 세제 주의사항
화학세제 사용 금지, 환기 필요 (가스가 제품에 악영향)

닥터클린 서비스 안내

닥터클린은 노비타에서 제공하는 전문 비데 위생관리 서비스입니다.

서비스 내용: 분해 세척 + 스팀 살균 + 필터 교체 + 작동 점검
비용: 1회 50,000원 (이온정수 필터 포함), 2회/4회 패키지 별도 구매 가능
소요 시간: 약 40~60분
권장 주기: 연 2회

닥터클린은 노비타 공식 쇼핑몰에서 신청할 수 있습니다.

구매처에 따른 AS 접수 유의사항

구매 채널에 따라 AS 접수 방식이 조금씩 다를 수 있습니다.

구매처	접수 방식
공식몰, 홈쇼핑	고객센터에 직접 AS 접수 가능
오픈마켓(네이버, 쿠팡 등)	마이페이지 or 판매자 통해 접수 후 연계

구매처별 교환·환불 기준도 다를 수 있으므로 초기 구매 시 정책을 반드시 확인하세요

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 노즐이 들어가지 않아요
→ ‘정지’ 버튼을 누르면 자동 복귀됩니다. 일부 모델은 일정 시간 후 자동으로 들어갑니다.

Q2. 변좌 램프가 깜빡여요
→ 전원 분리 후 30초 뒤 재연결해 초기화. 그래도 안 되면 고객센터 문의

Q3. 버튼이 안 먹혀요
→ 감지 센서에 손을 밀착한 뒤 조작. 센서 감지 실패 시 작동 불가

Q4. 냄새가 나요
→ 건조 히터 사용 초기에 일시적인 냄새 발생 가능. 대부분 몇 차례 사용 후 자연 소멸됩니다.

마무리 안내

노비타는 전자비데 시장에서 오랜 노하우를 갖춘 신뢰도 높은 브랜드입니다.
비데 사용 중 발생할 수 있는 문제 대부분은 고객센터 또는 홈페이지를 통해 간편하게 해결할 수 있으며,
청소와 설치 관리 요령만 잘 익혀도 제품 수명을 훨씬 오래 유지할 수 있습니다.

또한, 닥터클린과 같은 위생 전문 서비스는 바쁜 일상 속에서도 안심하고 제품을 사용할 수 있는 좋은 선택지가 될 수 있습니다.

문제가 생기면 주저하지 말고 노비타 고객센터(1588-6560)으로 문의해보세요.
빠른 해결과 더불어 고객 만족을 위한 다양한 지원이 마련되어 있습니다.