LH 고객센터 전화번호, 바로처리 콜센터, 마이홈센터 안내
LH(한국토지주택공사)는 국토교통부 산하 준시장형 공기업으로, 국민 주거안정 실현과 국토의 효율적 이용을 목적으로 설립되었습니다. 혁신도시, 기업도시, 수도권 신도시, 행복주택, 공공임대주택, 주거복지 사업 등 다양한 사업을 통해 국민의 주거안정을 지원하고 있는데요.
임대주택 거주자, 청약 신청자, 공공분양·상가·토지 관련 문의가 있을 경우에는 반드시 LH 고객센터를 통해 상담받을 수 있습니다.
아래에 LH 고객센터 전화번호, 바로처리 콜센터, 마이홈센터 정보를 자세히 소개합니다.
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LH 고객센터 전화번호
- 대표번호 : ☎ 1600-1004
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 제외)
이 번호는 LH 콜센터 대표번호이자 청약센터 전화번호로, 임대주택, 분양주택, 청약, 주거복지, 토지, 상가 등 다양한 문의를 통합적으로 상담받을 수 있습니다.
LH 고객센터 대표번호: ☎ 1600-1004 평일 09:00 ~ 18:00
LH 청약 관련 문의: ☎ 1600-1004 평일 09:00 ~ 18:00
상담 전 꼭 알아야 할 준비사항
- 본인 확인: 주민등록번호, 계약번호, 청약 접수번호를 미리 준비
- 대기시간 팁: 월요일 오전·점심 직후는 대기 길 수 있음
- 해외 이용: 해외에서 1600 번호 연결이 제한될 수 있어 웹/이메일(16001004@lh.or.kr) 활용 권장
ARS(자동응답) 서비스 메뉴
대표번호 1600-1004 연결 후 자동응답을 통해 빠르게 안내받을 수 있습니다.
- 1번: 상담사 연결 → 분양·사전청약 / 임대(전세·국민·매입 등) / 토지·상가 / 하자접수·카카오톡 / 주거급여 / 기타
- 2번: 콜봇 연결 → 관심지역 알리미, 임대료·임대조건, 당첨·예비자·해약 절차 등 자동안내
- 3번: 보이는 ARS
전화상담 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00) / 문자상담 평일 09:00~17:00 / 이메일상담 평일 09:00~18:00
상담 가능 분야
주택 관련
청약 일정 및 신청 방법 / 신청자격·필요서류·분양·임대 조건 / 당첨·계약·입주일정·대금납부 / 예비입주자 순번·입주시기
상가/토지
공급계획·신청자격 / 분양·임대 조건 / 계약·해약·납부
주거복지
주택 매입·신청방법 / 맞춤형 주거지원(주거급여 등)
기타
직원 연결, 부서 연결, 제도 안내
LH 바로처리 콜센터
LH 임대주택에 거주하면서 집 내부 하자 접수, 보수, AS 일정 문의 등이 필요할 경우에는 LH 바로처리 콜센터를 이용해야 합니다.
전화번호 : ☎ 1670-8572
운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00)
상담 채널 : 전화, 카카오톡 플러스친구
자주 발생하는 하자: 난방 불량, 수도 누수, 벽 균열, 전기 이상 등
긴급 상황은 고객센터보다 바로처리 콜센터로 접수하는 것이 빠릅니다(사진 첨부 가능)
LH 마이홈센터
주거복지 현황 분석, 맞춤형 상담, 복지 사각지대 지원을 수행하는 전문 상담센터입니다. 전국 주요 지역에 설치되어 있으며 방문 상담 가능.
주요 업무
임대주택 계약·입주 / 맞춤형 주거지원 제도 안내 / 주거급여·복지 연계 / 취약계층 발굴 및 지원
대표 예시 (서울)
서울남부권 : 서울 강남구 선릉로 514 성원타워 1층 02-2182-2787
서울중부권 : 서울 종로구 창경궁로 112-7 인의빌딩 1층 02-6454-2700
서울서부권 : 서울 영등포구 양산로 107 인곡빌딩 1층 02-2169-8800
※ 전국 마이홈센터는 서울·경기·인천·부산·대전·대구·광주·제주 등 61개 권역에 설치. 가까운 센터는 LH 홈페이지 <마이홈센터 찾기>에서 확인하세요
온라인·모바일 서비스
- LH 청약센터 홈페이지: 청약 일정 확인·신청·당첨 조회
- LH 앱: 청약 신청, 계약/납부 확인, 전자계약 지원
- 마이홈 포털: 주거급여, 맞춤형 복지 제도 확인
LH 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 청약 일정은 어디서 확인?
A. LH 홈페이지 청약센터 또는 고객센터(1600-1004) ARS에서 확인 가능.
Q2. 바로처리 콜센터와 대표 고객센터 차이?
A. 고객센터(1600-1004)는 청약·계약·분양 등 전반 문의, 바로처리(1670-8572)는 하자보수·입주민 전용 창구.
Q3. 마이홈센터는 꼭 방문?
A. 필수는 아님. 다만 복잡한 주거복지·맞춤 제도 상담은 방문 상담이 유리.
Q4. 계약 해지/환불 절차?
A. 계약 지점 확인 후 고객센터 상담을 통해 진행.
Q5. 신혼희망타운 상담?
A. 가능. 고객센터에서 신혼희망타운·행복주택 상담 연계.
Q6. 무주택 자격 조건 확인?
A. 청약센터의 무주택 세대구성원 확인 메뉴에서 조회
서비스 이용 전 주의사항
- 보이스피싱 주의: 고객센터 사칭 대출 권유 전화 경계
- 점심시간(12~13시) 상담 불가: 대표번호/바로처리 동일
- 청약 마감기 대기 폭주 가능
마무리
LH 고객센터는 청약·분양·임대 상담, 바로처리 콜센터는 거주자 하자보수·A/S 접수, 마이홈센터는 주거복지 맞춤 상담을 담당합니다. 필요한 창구를 정확히 선택하면 더 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.