신일전자 고객센터 대표번호, 운영시간, 부품 구매, 서비스센터 위치, A/S 신청 절차 총정리
신일전자는 선풍기·서큘레이터 같은 여름가전부터 히터·라디에이터·전기요 같은 겨울가전, 제습기·이동식/창문형 에어컨, 공기청정기, 주방·생활가전까지 폭넓게 판매하는 종합 가전 브랜드입니다. 사용하다 보면 소모품 교체, 성능 저하, 이상 소음, 냉방/난방 불량, 리모컨 불량 등으로 고객센터 문의가 필요할 때가 많습니다. 이 글에서는 신일전자 고객센터 대표번호와 운영시간, 부품 구매 방법, 전국 서비스센터 위치, A/S 신청 절차와 이용 팁까지 모두 정리했습니다.
목차 바로가기
1) 고객센터 기본 정보
- 대표번호: 1577-6667
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말·공휴일 휴무)
- 문의 가능 항목: A/S 접수, 부품/소모품 구매, 진행 상태 확인, 구매/배송 문의
연결 팁
상담이 몰리는 점심시간 전후는 피하고, 오전 9시 개시 직후나 오후 이른 시간대가 비교적 수월합니다.
제품명·일련번호·증상 영상 등을 미리 준비하면 상담 및 접수 속도가 빨라집니다.
2) A/S 신청 방법 4가지
① 서비스센터 방문 수리
– 엔지니어가 직접 점검·수리 진행
– 방문 전 운영시간과 부품 재고를 확인하면 불필요한 왕복을 줄일 수 있습니다
② 택배 A/S(전국 가능)
– 안전 포장 후 발송 → 수리 완료 후 회송
– 리모컨, 전원 코드 등 필요한 부속품을 함께 동봉해야 합니다
③ 접수센터 이용(접수 전용 지점)
– 현장 당일 수리는 불가하며, 접수 후 본사/기사점으로 이관됩니다
– 가까운 전문 수리센터가 없을 때 활용도가 높습니다
④ 상담원 안내 후 자가조치
– 필터 청소, 팬 날개 청소, 전원 리셋 등 기본적인 점검 방법을 먼저 안내받고 시도할 수 있습니다
3) 소모품·부품 구매 방법
- 고객센터(1577-6667)로 직접 문의 → 재고 여부, 가격, 구매 방법 안내
- 신일전자 온라인스토어에서 모델명을 검색해 소모품을 구매 가능
대표 구매 품목
선풍기 날개/가드, 공기청정기 필터, 물걸레 청소기 패드
창문형 에어컨 설치 키트, 이동식 에어컨 슬라이드 키트
리모컨, 전원 케이블 등
온라인 스토어에서 검색되지 않는 부품은 고객센터를 통해 확인해야 합니다.
추가 팁
– 정품 부품은 온라인몰 외 타 채널에서도 판매되지만, 비공식 제품은 호환 문제나 안전 문제가 있을 수 있으므로 반드시 정품 여부를 확인하세요
– 평균 배송 기간은 2~3일이며, 성수기에는 지연될 수 있으므로 미리 주문하는 것이 좋습니다.
4) 전국 서비스센터 위치 및 이용 시 주의사항
신일전자는 전국에 서비스센터를 운영하고 있으며, 일부 지점은 수리 가능 센터, 일부는 접수 전용 센터로 나뉩니다. 또한, 택배 접수 가능 여부도 지점별로 차이가 있습니다.
방문 전 꼭 확인해야 할 사항
– 운영시간
– 업무 범위(수리 가능/접수 전용/택배 가능 여부)
– 부품 재고 여부
일부 센터는 당일 수리가 가능하지만, 부품 재고가 부족한 경우 수리 기간이 길어질 수 있습니다. 소모품 판매를 병행하는 센터도 있으므로 필요한 부품이 있으면 함께 확인해보는 것이 좋습니다.
서울
- 동작점 | 서울 동작구 대방동 397-10 현대빌딩 1층 | 1577-6667 | 접수만
- 노원점 | 서울 노원구 월계동 940, 1층 103호 | 1577-6667 | 접수만
- 양천점 | 서울 양천구 신월1동 225-25, 2층 | 02-2606-0652 | 내방 수리
- 도봉점 | 서울 도봉구 도봉로155길 12 | 02-956-8121 | 내방 수리
- 강남점 | 서울 강남구 개포동 1212-6, 1층 | 02-576-8580 | 내방·택배
- 강북점 | 서울 동대문구 신설동 97-20, 1층 | 02-922-3683 | 내방·택배
인천
- 남동점 | 인천 남동구 간석동 574-10, 2층 | 1577-6667 | 접수만
경기
- 장안점 | 수원시 장안구 율전동 114-13, 1층 | 1577-6667 | 접수만
- 화성점 | 화성시 능동 1156-7, 1층 | 1577-6667 | 접수만
- 안양점 | 안양시 동안구 비산동 1166, 1층 | 1577-6667 | 접수만
- 평택점 | 평택시 통복시장로48번길 2, 1층 | 031-651-7894 | 내방 수리
- 안산점 | 안산시 상록구 한양대학로 80, 1층 | 031-409-4554 | 내방 수리
- 일산점 | 고양시 일산서구 송산로 343 송포프라자 108호 | 031-919-7031 | 내방 수리
- 가평점 | 가평군 조종면 조종새싹로18 | 031-584-5880 | 내방 수리
- 강서점(부천) | 부천시 오정구 내동 182-6, 1층 | 1577-6667 | 접수만
강원
- 강릉점 | 강릉시 경강로 2220 | 033-642-5459 | 내방 수리
- 원주점 | 원주시 무실로 80, 1층 | 033-746-2572 | 내방 수리
- 춘천점 | 춘천시 중앙로 77, 1층 | 033-256-3602 | 내방 수리
충북
- 청주점 | 청주시 서원구 수영로23번길 1 | 043-288-7216 | 내방 수리
- 충주점 | 충주시 교현동 1112, 1층 | 1577-6667 | 접수만
충남/세종·대전
- 천안점 | 천안시 서북구 서부2길 53 | 041-575-9298 | 내방 수리
- 홍성점 | 홍성군 홍성읍 조양로 174-1 | 041-632-2953 | 내방 수리
- 서산점 | 서산시 시장1로 4-4 | 041-662-1802 | 내방 수리
- 대전점 | 대전 동구 용전동 20-4, 2층 | 042-635-4752 | 내방·택배
대구/경북
- 대구점 | 대구 동구 불로동 965-10, 1층 | 053-424-8396 | 접수·택배
- 달서점 | 대구 달서구 송현로8길 60 | 053-651-5729 | 내방 수리
- 동구점(대구) | 대구 동구 평화로 11-1 | 053-942-0139 | 내방 수리
- 포항점 | 포항시 북구 아호로 24 | 054-231-9988 | 내방 수리
- 구미점 | 구미시 지산1길 10-1 | 054-458-0357 | 내방 수리
광주/전남
- 화정점 | 광주 서구 염화로 111 | 1577-6667 | 내방 수리
- 광주점 | 광주 서구 농성동 648-5, 1층 | 062-362-5055 | 내방·택배
- 순천점 | 순천시 해룡면 지봉로 372-12 | 061-723-6618 | 내방 수리
전북
- 전주점 | 전주시 덕진구 우아동3가 744-171 | 063-244-6062 | 내방·택배
부산/울산/경남
- 사상점 | 부산 사상구 새벽로202번길 33 | 051-907-7171 | 내방 수리
- 동구점(부산) | 부산 동구 수정공원남로 41 | 051-802-5132 | 내방 수리
- 부산점 | 부산 진구 가야동 300-15, 2층 | 051-809-5776 | 내방·택배
- 기장점 | 부산 기장군 정관읍 정관덕산길 54-1 | 051-728-2782 | 내방 수리
- 울산점 | 울산 남구 무거동 621-5, 1층 | 052-265-8854 | 내방·택배
- 김해점 | 김해시 금관대로1251번길 10 | 055-724-1066 | 내방 수리
- 함안점 | 함안군 가야읍 가야로 47-1 | 1577-6667 | 내방 수리
- 마산점 | 창원시 마산회원구 회성동 38-1 | 055-245-2339 | 내방·택배
제주
- 제주점 | 제주시 정실남1길 42, 2층 | 064-749-8701 | 내방·택배
5) A/S 접수 전 준비물 체크리스트
- 제품명·모델명 및 일련번호(Serial No.)
- 구매일·구매처 증빙(영수증, 주문내역)
- 증상 요약(발생 시점, 환경, 에러 표시 여부 등)
- 사진·영상 자료 (10~20초 정도, 소음·진동·성능 저하 상황 촬영)
- 희망 접수 방식 (센터 방문/택배/접수 전용 센터)
6) 보증 및 유상 처리 구분
- 보증기간 내이며 제조 결함일 경우 무상 수리
- 사용자 과실(과열, 낙하, 액체 유입, 충격 등)이나 소모품 교체는 유상 처리
- 필터, 팬 날개, 배터리, 리모컨 등은 대부분 소모품으로 보증 대상에서 제외될 수 있습니다
- 비공식 수리 흔적이나 개조가 있을 경우 보증이 제한됩니다
실제 사례 예시
– 선풍기 모터 불량(구매 6개월 내) → 무상 교체
– 리모컨 분실 → 유상 재구매
– 전기요 액체 유입으로 합선 → 유상 수리
– 에어컨 설치 불량으로 냉매 누설 → 설치업체 확인 필요
7) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 선풍기 풍량이 약해졌어요
→ 날개 및 가드 청소 후 사용, 개선 없으면 모터 점검 필요
Q2. 이동식/창문형 에어컨 냉방이 약해요
→ 필터 막힘·설치 환경 점검 후 지속 시 접수
Q3. 히터·라디에이터에서 냄새가 나요
→ 장시간 미사용 후 먼지 타는 냄새는 일시적, 지속되면 점검 필요
Q4. 부품은 어디서 구매하나요?
→ 대표번호 1577-6667로 문의하거나 신일 온라인스토어에서 모델명으로 검색해 구매할 수 있습니다.
Q5. 출장 수리 시 출장비가 있나요?
→ 제품·지역에 따라 부과될 수 있으니 상담 시 확인 필요
Q6. 제품 일련번호는 어디에 있나요?
→ 보통 기기 하단·후면·전원 코드 라벨에 기재
8) 이용 전 꼭 알아야 할 팁
- 방문 전 센터 운영시간과 부품 재고 여부 확인 필수
- 구매 증빙 자료가 있어야 보증 판단이 신속
- 비공식 수리·개조 이력은 보증 제외
- 증상 영상을 준비하면 기사 판정과 수리 진행이 훨씬 빨라짐
- 계절 제품은 성수기 전에 점검 권장
9) 실제 고객 사례 모음
- “여름철 에어컨 냉방이 안 돼 상담했더니 필터 청소만으로 해결됐습니다.”
- “히터에서 타는 냄새가 심했는데, 먼지 타는 냄새라 정상이라는 안내를 받았습니다.”
- “리모컨 불량이라 생각했는데 배터리 교체로 바로 해결됐습니다.”
- “택배 수리로 제습기를 보냈는데, 진행 상황을 문자로 받아 안심할 수 있었습니다.”
마무리
신일전자 제품에 문제가 생겼을 때는 대표번호 1577-6667을 통해 A/S를 접수하거나 온라인스토어에서 소모품을 구매할 수 있습니다. 방문 전에는 센터별 운영 정보와 업무 범위를 꼭 확인하시고, 일련번호·증상 영상·구매일 증빙을 준비하면 수리 절차가 훨씬 원활해집니다. 또한, 실제 사례에서 보듯 간단한 자가 조치로 해결되는 경우도 많으니, 고객센터 상담을 통해 먼저 점검해보는 것이 가장 효율적인 방법입니다.