청호나이스 고객센터 가이드 전화번호, ARS, AS 및 이전설치까지 총정리

청호나이스 고객센터 가이드 전화번호, ARS, AS 및 이전설치까지 총정리

정수기로 잘 알려진 청호나이스는 커피머신(에스프레카페), 공기청정기, 비데, 연수기, 매트리스, 주방가전, 뷰티·건강 제품 등 다양한 생활가전을 판매·렌탈하고 있습니다.
제품을 사용하다 보면 필터 교체, 요금 문의, 고장 수리, 이전 설치, 계약 해지 등 여러 상황에서 고객센터를 이용해야 하는 경우가 많습니다.

이번 글에서는 청호나이스 고객센터 전화번호, ARS 단축번호, 1:1 문의 방법, 수리·보증 기준, 자주 묻는 질문(FAQ) 활용법까지 정리했습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 청호나이스 고객센터 대표 전화번호

– 대표번호 (AS/렌탈/계약/구매) : ☎ 1588-2290

운영시간
평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

1588-2290번 하나로 AS 접수, 이전 설치, 렌탈 반환, 계약 변경, 미납 요금 문의, 제품 구매까지 대부분의 상담이 가능합니다.

 

 

 

2. 청호나이스 고객센터 ARS 단축번호

대표번호 연결 후 원하는 번호를 누르면 빠른 상담이 가능합니다.

공식 ARS 코드 안내

• 1번 : AS 및 이전설치 문의
• 2번 : 제품 구매 문의
• 3번 : 계약 진행 관련 문의
• 4번 : 렌탈 반환 문의
• 5번 : 렌탈료 결제 및 미납 문의
• 6번 : 기타 문의
• 9번 : 카카오톡 챗봇 상담

ARS를 활용하면 상담 대기 시간을 줄이고 원하는 부서로 곧바로 연결할 수 있습니다.

 

 

 

3. 청호나이스 1:1 문의 및 온라인 상담

전화 연결이 어렵거나 비업무 시간이라면 청호나이스 홈페이지 1:1 문의를 활용할 수 있습니다.

• 로그인 후 ‘1:1 문의’ 메뉴에서 접수
• 접수 후 상담원이 확인하여 회신
• 반복되는 문제는 자주 묻는 질문(FAQ)에서 해결 가능

홈페이지에는 제품군별 FAQ(정수기, 커피머신, 공기청정기, 매트리스 등)가 구분되어 있어, 단순 문제는 상담원 연결 전 스스로 해결할 수 있습니다.

 

 

 

4. 청호나이스 서비스 요금 및 수리 기준

서비스 요금 구성

• 부품비 : 교체 시 부과 (부가세 포함)
• 출장비 : 기본 20,000원, 휴일 방문 시 25,000원

무상수리

• 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장
• 수리 후 2개월 이내 동일 부위 재고장 발생 시

유상수리

• 보증기간 경과 제품
• 고객 과실 (외부 충격, 물·이물질 투입, 설명서 미준수 등)
• 소모품(필터·배터리 등) 수명 종료
• 천재지변으로 인한 고장
• 임의 개조·비공식 수리로 인한 고장
• 단순 점검이나 설치 요청

※ 출장 전에 전원, 수도·가스 연결, 필터 상태를 확인하면 불필요한 유상 출장비를 줄일 수 있습니다.

 

 

 

5. 청호나이스 보증기간 및 부품 보유기간

• 보증기간 기준 : 계약서 교부일 또는 상품 배송일
• 중고품은 보증 적용 불가
• 부품 보유기간 내 동일 부품 수리·교체 가능
• 유상 수리 후 동일 증상 재발 시 2개월 내 무상 처리

청호나이스는 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준을 따르므로, 제품군별 보증기간·부품 보유기간이 명확하게 정해져 있습니다.

 

 

 

6. 청호나이스 자주 묻는 질문(FAQ) 활용하기

고객센터 연결 전 홈페이지 FAQ를 활용하면 시간을 절약할 수 있습니다.

FAQ에는 정수기 물이 안 나올 때, 필터 교체 주기, 렌탈료 결제 방법, 커피머신 캡슐 호환 문제, 공기청정기 청소 방법, 매트리스 관리법 등 자주 발생하는 문의가 정리되어 있습니다.
상담 대기 시간이 긴 경우 FAQ를 먼저 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

 

 

 

7. 서비스 이용 전 알아두면 좋은 팁

• 상담 대기 긴 시간 : 월초·월말, 점심시간(12~13시)에는 상담 대기시간이 길어질 수 있습니다.
• 전화 연결이 안 될 때 : 홈페이지 1:1 문의 또는 FAQ 활용 권장
• 렌탈 해지·반환 : 본인 확인 절차 필수 → 신분증 지참
• AS 요청 전 확인사항 : 전원, 차단기, 필터·소모품 상태를 먼저 점검 후 신청

 

 

 

8. 실제 고객 사례 모음

• 사례 1 : 정수기 물 맛이 이상해 서비스 신청 → 필터 교체 후 개선, 무상 처리
• 사례 2 : 이사로 인한 이전 설치 요청 → 기사 방문 시 설치 점검과 함께 무료 소모품 점검까지 진행
• 사례 3 : 커피머신 오류로 접수했으나, 캡슐 미호환 문제 확인 → FAQ 확인 후 스스로 해결 가능했음
• 사례 4 : 매트리스 사용 중 프레임 불일치로 유상 처리 사례 → 상담원 안내 후 정확한 제품 규격 확인의 중요성 인식

 

 

 

9. 상담 꿀팁

• 상담원 연결은 오전 9시 직후나 오후 4시 이후가 가장 빠릅니다.
• 월초·월말, 공휴일 전날은 대기시간이 길어질 수 있으니 피하는 것이 좋습니다.
• 홈페이지나 카카오톡 상담을 이용하면 사진·영상 전송이 가능해 문제 설명이 수월합니다.
• ARS 단축번호를 미리 메모해두면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.

 

 

 

10. 서비스 이용 체크리스트

• 전원 연결 상태 확인
• 차단기 정상 여부
• 수도·가스 밸브 열림 확인
• 필터·소모품 교체 주기 확인
• 렌탈 계약자 본인 신분증 지참
• 매장 방문 시 운영시간 확인

 

 

 

마무리

청호나이스 고객센터는 대표번호 1588-2290 하나만 기억하면 대부분의 서비스를 해결할 수 있습니다.
ARS 단축번호, 홈페이지 1:1 문의, FAQ까지 적극 활용하면 상담 시간을 줄이고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
또한, 사례와 체크리스트를 참고해 사전에 점검하면 불필요한 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.