캐논 서비스센터 고객센터 A to Z 가이드｜접수부터 수리비, 정품 등록까지 꼼꼼하게 확인

카메라, 프린터, 렌즈 등 다양한 캐논 제품을 사용하다 보면
한 번쯤은 예상치 못한 고장이나 이상 증상으로 A/S가 필요할 때가 생깁니다.

그럴 때 빠르고 정확한 수리를 받기 위해서는
서비스센터 운영시간, 고객센터 이용법, 접수 방식, 수리 요금 기준까지
사전에 확실하게 숙지해두는 것이 중요합니다.

이 글에서는 캐논 고객센터부터 A/S 절차, 무상수리 기준, 제품별 보증기간까지
실제 접수 시 꼭 도움이 되는 실질적인 정보를 모두 담아드립니다.

캐논 고객센터 운영 정보
온라인 정품 등록과 A/S 신청 방법
카카오톡 챗봇 상담도 가능해요
서비스 요금 기준
무상 수리 기준
유상 수리 조건 예시
품목별 보증기간 및 부품 보유기간
수리 전 준비 체크리스트
센터 방문 시 주의사항
A/S 완료 제품 수령 방법 및 소요 기간
판매처 vs 서비스센터 구분법
마무리 요약

캐논 고객센터 운영 정보

대표번호: 1533-3355

상담 가능 시간: 월~금 09:00 ~ 18:00

점심시간: 12:00 ~ 13:00

휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

상담 가능한 품목:
디지털카메라, 렌즈, 포토프린터, 복합기, 대형프린터, 캠코더, 스캐너, 프로젝터, 카드프린터, 액세서리 등

온라인 정품 등록과 A/S 신청 방법

정품 등록 절차

접속 경로: 캐논코리아 공식 홈페이지 → 고객지원 → 정품등록
입력 정보: 제품명, 시리얼번호, 구입일자
로그인 후 등록 가능 (네이버/카카오 간편 로그인 가능)
구매 후 30일 이내 등록 시 혜택 제공되는 경우 있음

A/S 온라인 접수

접수 경로: 홈페이지 로그인 → 고객지원 > A/S 접수/조회
접수 방식: 택배 접수 또는 방문 접수 선택
운송장 자동 출력 가능
수리 진행 상황 및 내역 조회 가능

카카오톡 챗봇 상담도 가능해요

카카오톡 채널명: 캐논코리아
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
이용 방법:
- 카카오톡에서 ‘캐논코리아’ 검색 후 채널 추가
- ‘상담하기’ 클릭
- 제품 선택 → 챗봇 또는 상담원 연결

서비스 요금 기준

점검비: 기본 점검 및 진단 비용
수리비: 수리 난이도와 소요 시간에 따른 기술료
부품비: 부품 교체 시 실제 부품 가격
출장비: 출장 수리 요청 시 발생 (단, 카메라·렌즈 등 일부 품목 제외)

무상 수리 기준

보증기간 이내, 정상 사용 중 발생한 고장
구입일 기준은 보증서 또는 영수증 우선 인정
구입일이 확인되지 않을 경우 출고일 기준 +3개월로 산정
동일 증상 재발 시, 수리 후 2개월 이내 재발 시 무상 처리 가능

유상 수리 조건 예시

보증기간 초과된 제품
충격, 물기 침투, 낙하 등 사용자 과실
네트워크 문제, 타사 소프트웨어 간섭
토너, 드럼, 필터 등 소모품 교체
낙뢰, 침수, 자연재해 등 천재지변
단순 점검, 이물질 제거 등 고장이 아닌 경우

품목별 보증기간 및 부품 보유기간

제품군	보증기간	부품보유기간
DSLR/미러리스/콤팩트카메라	6개월	단종 후 5년
렌즈/캠코더	1년	단종 후 5~6년
포토프린터	1년	단종 후 4~5년
복합기/복사기	1년 또는 사용매수 기준	단종 후 5년
대형 프린터 (LFP 등)	1년	단종 후 5년
스캐너, 프로젝터	1년 또는 일부 1:1 교환	단종 후 4~5년
리퍼비시 제품	정품과 동일	동일 기준 적용

수리 전 준비 체크리스트

보증서 또는 구매 영수증
제품 시리얼 및 모델명 확인
고장 증상 간단 메모 (예: 전원 안 켜짐, 인식 불량 등)
제품 사진 (파손 부위나 증상)
택배 접수 시 완충 포장 철저히

센터 방문 시 주의사항

모든 센터가 동일한 접수 방식을 운영하지 않습니다.

일부 센터는 사전 예약 없이 방문 접수가 가능하나, 접수 마감 시간이 조기 종료될 수 있으며, 현장 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

방문 전 해당 지점에 전화해 운영시간과 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

A/S 완료 제품 수령 방법 및 소요 기간

택배 접수 후 수리 완료 제품은 평균 3~5일 내에 반송됩니다.
수리 상황에 따라 지연될 수 있으며, 진행 현황은 홈페이지에서 실시간 확인할 수 있습니다.
방문 접수 시에는 수리 완료 시 문자 또는 유선으로 안내됩니다.

판매처 vs 서비스센터 구분법

제품을 구입한 판매점과 캐논 서비스센터는 별도입니다.

구매처(온라인몰, 오프라인 매장 등)에서는 접수가 불가능하거나 처리 지연이 발생할 수 있으므로, 공식 서비스센터를 통해 직접 접수하시는 것이 가장 빠릅니다.

마무리 요약

캐논 고객센터는 1533-3355, 평일 오전 9시부터 6시까지 운영
홈페이지 또는 카카오톡을 통해 간편하게 A/S 신청 가능
서비스 요금은 점검비·수리비·부품비로 구분
정품 등록 및 증상 정리 등 사전 준비를 통해 수리 시간을 단축 가능
수리 완료 제품은 택배 또는 방문 수령, 내역 조회도 홈페이지에서 가능
방문 접수 시에는 센터별 운영 방식을 확인하고, 예약 여부를 꼭 체크하세요
구입처가 아닌 공식 서비스센터를 통해 접수하는 것이 정확하고 빠릅니다

캐논 서비스센터 고객센터 A to Z 가이드｜접수부터 수리비, 정품 등록까지 꼼꼼하게 확인