밀리의서재 고객센터 완전정리｜전화번호, 상담 연결, 환불, 구독관리까지 한눈에

밀리의서재 고객센터 완전정리는 정기구독 해지·환불, 결제 오류, 로그인 문제, 콘텐츠 열람 오류, 구독권 등록 문제를 어디로 문의해야 하는지 확인하는 내용입니다.

밀리의서재 고객센터는 정기구독 해지·환불, 결제 오류, 로그인 문제, 콘텐츠 열람 오류와 구독권 등록 문제가 발생했을 때 이용할 수 있습니다.

고객센터 전화번호는 070-7510-5415이며, 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영합니다.

전화 연결이 어렵거나 결제내역·오류 화면을 첨부해야 한다면 앱과 홈페이지의 1:1 문의 또는 채팅 문의를 이용하는 것이 편리합니다.

정기구독은 결제한 경로에 따라 해지와 환불 신청처가 달라집니다.

웹에서 결제했다면 밀리의서재에서 처리하고, 애플·구글 등 앱스토어에서 결제했다면 해당 스토어에서 구독을 취소해야 합니다.

이번 글에서는 밀리의서재 고객센터 완전정리를 중심으로 전화번호와 상담시간, 상담 연결 방법, 정기구독 해지와 환불, 구독관리 시 주의사항까지 정리합니다.

 

 

 

 

 

 

한눈에 보는 요약표

 

 

 

1. 밀리의서재 고객센터 전화번호

밀리의서재 고객센터 대표번호는 070-7510-5415입니다.

고객센터에서는 다음과 같은 문제를 문의할 수 있습니다.

• 정기구독 해지와 환불
• 결제됐지만 구독이 적용되지 않는 문제
• 이중 결제
• 로그인과 본인인증 오류
• 아이디·비밀번호 찾기
• 콘텐츠 다운로드·열람 오류
• 구독권 등록 실패
• 제휴상품 연동 오류
• 밀과 마일리지 확인
• 앱·PC 뷰어 이용 문제

전화상담은 평일에만 가능하며 점심시간에는 연결이 제한됩니다. 구독 갱신일이 임박했거나 해지 신청 기록이 필요하다면 전화만 기다리지 말고 1:1 문의도 함께 남기는 것이 좋습니다.

 

 

 

2. 1:1 문의와 채팅 문의 이용 방법

전화 연결이 어렵거나 화면 캡처를 첨부해야 한다면 온라인 문의가 편리합니다.

앱에서 1:1 문의하기

1. 밀리의서재 앱 실행
2. ‘관리’ 선택
3. ‘고객센터’ 선택
4. ‘1:1 문의하기’ 선택
5. 문의 유형 선택
6. 제목과 내용 작성
7. 필요한 이미지 첨부
8. 문의 등록

홈페이지에서도 고객센터에 접속해 FAQ, 1:1 문의와 채팅 문의를 이용할 수 있습니다.

문의할 때 포함할 정보

• 가입한 아이디
• 로그인 방식
• 휴대전화번호
• 결제한 날짜와 금액
• 결제수단
• 주문번호 또는 영수증 번호
• 문제가 발생한 기기
• 앱 버전과 운영체제
• 오류 문구
• 오류 화면 캡처

8월 4일 애플 앱스토어에서 14,900원이 결제됐지만 앱에서는 구독 중이 아니라고 표시됩니다. 결제 영수증과 구독관리 화면을 첨부합니다.

비밀번호, 카드 비밀번호와 문자 인증번호는 문의 내용에 입력하지 않아야 합니다.

 

 

 

3. 정기구독 해지 방법

정기구독 해지는 다음 달 자동결제를 중단하는 절차입니다. 이미 결제된 이용권의 환불과는 다릅니다.

웹에서 결제한 경우

1. 밀리의서재 로그인
2. ‘관리’ 선택
3. ‘나의 정기구독’ 선택
4. ‘나의 정기구독 관리’ 또는 결제내역 조회 선택
5. 자동결제 해지 선택
6. 안내사항 확인
7. 해지 완료 여부 확인

자동결제를 해지해도 일반적으로 현재 결제된 구독기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며 다음 결제일부터 추가 결제가 진행되지 않습니다.

구글 플레이에서 결제한 경우

1. 구글 플레이스토어 실행
2. 프로필 선택
3. 결제 및 정기결제 선택
4. 정기결제 선택
5. 밀리의서재 선택
6. 구독 취소 진행

애플 앱스토어에서 결제한 경우

1. 아이폰 설정 실행
2. 상단의 애플 계정 선택
3. 구독 선택
4. 밀리의서재 선택
5. 구독 취소 선택

갤럭시 스토어와 원스토어에서 결제했다면 해당 스토어의 구독관리 메뉴에서 해지해야 합니다.

앱을 삭제하거나 밀리의서재 회원에서 탈퇴해도 앱스토어 구독이 자동으로 해지되는 것은 아닙니다. 실제 결제가 이뤄진 스토어에서 구독 취소 여부를 확인해야 합니다.

 

Tip

밀리의서재를 웹·애플·구글·갤럭시 스토어 중 어디에서 결제했는지 기억나지 않는다면 정기구독 결제 경로를 한 번에 확인하는 방법에 따라 카드내역과 앱스토어 구독 목록을 차례대로 확인해보세요.

 

 

 

4. 밀리의서재 환불 기준

웹에서 직접 결제한 구독상품은 콘텐츠 이용 여부와 결제 후 지난 기간에 따라 환불 가능 여부와 금액이 달라집니다.

콘텐츠를 다운로드하거나 실시간으로 열람하지 않았다면 다음 기준으로 구독 취소를 요청할 수 있습니다.

• 결제 후 7일 이내: 결제금액의 100% 환불
• 결제 후 7일 경과: 결제금액의 90% 환불
• 콘텐츠를 다운로드하거나 열람한 경우: 이용내역에 따라 환불 제한 또는 이용이익 공제 가능
• 프로모션·제휴상품: 상품별 기준 적용
• 무료·무상으로 받은 상품: 결제대금 환불 대상에서 제외될 수 있음

결제내역 조회 화면에서 직접 구독 취소를 신청할 수 있으며, 부분 환불이나 취소 버튼이 보이지 않는 경우에는 1:1 문의로 결제정보를 제출해야 합니다.

환불 전에 확인할 사항

• 결제한 경로
• 결제일
• 콘텐츠 다운로드·열람 여부
• 이용한 기간
• 할인·프로모션 적용 여부
• 구독권이나 제휴상품 여부
• 환불금액에서 공제되는 항목

이벤트나 제휴상품은 일반 정기구독과 환불조건이 다를 수 있으므로 결제화면과 상품 안내에 표시된 조건을 우선 확인해야 합니다.

 

 

 

5. 애플·구글 결제 환불 방법

인앱 결제는 해당 앱스토어의 결제·환불 정책에 따라 처리됩니다.

구글 플레이 환불

결제 후 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 구글 플레이 주문내역 접속
2. 밀리의서재 결제내역 선택
3. 환불 요청 또는 문제 신고 선택
4. 환불 사유 작성
5. 심사 결과 이메일 확인

환불 가능 여부는 구글 정책과 이용내역을 기준으로 결정됩니다. 밀리의서재 고객센터에 문의하더라도 구글 결제 건은 구글의 환불 절차로 안내될 수 있습니다.

애플 앱스토어 환불

애플 결제는 애플의 문제 신고 서비스에서 신청합니다.

1. 애플 문제 신고 페이지 로그인
2. 환불 요청 선택
3. 환불 사유 선택
4. 밀리의서재 결제내역 선택
5. 요청 제출
6. 처리상태 확인

애플도 자체 정책에 따라 환불 여부를 결정합니다.

환불 후 확인할 사항

• 스토어의 환불 승인 여부
• 카드 승인취소 상태
• 결제계좌 반환 내역
• 밀리의서재 구독 종료 여부
• 다음 자동결제 취소 여부

환불과 구독 취소는 별도로 처리될 수 있으므로 두 가지 상태를 모두 확인하는 것이 안전합니다.

 

Tip

앱스토어에서 밀리의서재 환불이 승인됐는데도 카드 명세서에 기존 결제금액이 남아 있다면 카드 취소 후에도 이번 달 명세서에 청구된 이유에서 취소전표 접수일, 실제 출금예정금액과 다음 달 차감 여부를 확인해보세요.

 

 

 

6. 구독상품 가격과 결제 경로

전자책 월 정기구독 가격은 결제 경로에 따라 다릅니다.

앱스토어 결제는 웹 결제보다 가격이 높을 수 있습니다.

웹에서 결제하는 편이 저렴할 수 있지만 현재 이용 중인 인앱 구독이 있다면 먼저 스토어에서 자동결제를 해지하고 이용기간이 끝난 뒤 웹 구독을 신청해야 합니다.

기존 첫 달 무료 혜택은 2026년 8월 4일부터 종료돼 정기구독 신청 시 바로 결제가 진행될 수 있습니다. 최종 결제금액과 다음 결제일을 확인해야 합니다.

가격과 상품 구성은 변경될 수 있으므로 결제 직전 화면에 표시된 금액을 기준으로 판단하는 것이 가장 정확합니다.

 

 

 

7. 로그인·계정 문제 해결 방법

로그인이 되지 않는다면 가입할 때 사용한 방식을 먼저 확인해야 합니다.

• 밀리의서재 아이디와 비밀번호
• 휴대전화번호
• 카카오 계정
• 네이버 계정
• 애플 계정
• 구글 계정

같은 이메일을 사용하더라도 로그인 방식이나 연결된 계정이 다르면 기존 구독내역과 내서재가 보이지 않을 수 있습니다.

예를 들어 기존에는 휴대전화번호로 로그인했는데 카카오로 계속하기를 선택하면 다른 계정으로 접속될 수 있습니다.

로그인 오류 확인 순서

1. 기존에 사용한 로그인 방식 확인
2. 아이디·비밀번호 찾기 진행
3. 카카오·네이버·애플·구글 계정 확인
4. 앱 최신 버전 업데이트
5. 앱 종료 후 다시 실행
6. 계속되면 1:1 문의

기존 아이디에 소셜 계정을 연동했다면 ‘관리 → 내 정보 관리 → 개인정보 수정’에서 연동 여부를 확인할 수 있습니다.

로그인 계정이 다르면 결제내역이 보이지 않을 수 있으므로 새 계정을 만들기 전에 고객센터에 확인하는 것이 좋습니다.

 

Tip

밀리의서재 로그인 과정에서 휴대전화 인증문자가 오지 않거나 PASS 인증 실패·명의 불일치가 표시된다면 PASS·문자 본인인증 오류 해결 순서에 따라 스팸 차단, 회선 명의와 번호이동 여부를 확인해보세요.

 

 

 

8. 콘텐츠가 열리지 않을 때

책이 열리지 않거나 다운로드가 멈춘다면 다음 순서로 확인합니다.

1. 인터넷 연결 확인
2. 구독기간이 남아 있는지 확인
3. 앱 업데이트
4. 도서 삭제 후 다시 다운로드
5. 앱 종료 후 재실행
6. 안드로이드라면 캐시 삭제
7. 기기 재부팅
8. 계속되면 고객센터 문의

앱 데이터를 삭제하거나 앱을 재설치하면 내려받은 도서와 로그인정보가 초기화될 수 있습니다. 필요한 독서기록이 동기화됐는지 먼저 확인해야 합니다.

밀리의서재 모바일 앱은 현재 아이폰 iOS 15 이상, 안드로이드 10 이상을 지원합니다. 오래된 기기나 낮은 운영체제에서는 앱 설치와 콘텐츠 이용이 제한될 수 있습니다.

해외에서는 현지 환경에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. VPN을 무조건 사용하기보다 와이파이·모바일 데이터와 앱 지원 여부를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

9. 구독권 등록과 제휴상품 확인

통신사 요금제, 기업 복지몰이나 이벤트를 통해 받은 구독권은 일반 정기구독과 이용방식이 다를 수 있습니다.

구독권 등록 시 확인사항

• 등록 유효기간
• 실제 이용기간
• 자동결제 여부
• 기존 구독과 중복 사용 가능 여부
• 사용 가능한 계정
• 환불 가능 여부
• 다른 사람에게 양도 가능한지

일부 구독권은 구매 후 바로 이용되는 것이 아니라 구독권 등록과 ‘사용하기’를 눌러야 이용기간이 시작됩니다.

현재 다른 정기구독을 이용 중이라면 기존 구독기간이 끝난 뒤에만 구독권을 사용할 수 있는 경우도 있습니다.

제휴상품은 밀리의서재가 아니라 통신사·카드사·기업 복지몰에서 해지해야 할 수 있습니다. 결제내역이나 가입 안내문에서 실제 판매처를 확인해야 합니다.

 

 

 

10. 자주 묻는 질문

밀리의서재 고객센터 전화번호는 무엇인가요?

070-7510-5415입니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영하며 점심시간은 오후 1시부터 2시까지입니다.

구독을 해지하면 바로 이용할 수 없나요?

일반 유료 정기구독은 자동결제를 해지해도 현재 이용기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다. 제휴·프로모션 상품은 이용조건이 다를 수 있습니다.

앱을 삭제하면 구독도 취소되나요?

취소되지 않습니다. 애플·구글 등 결제한 스토어의 구독관리 메뉴에서 직접 취소해야 합니다.

결제됐는데 구독이 적용되지 않습니다

현재 로그인한 계정과 결제한 계정이 같은지 확인합니다. 앱스토어 영수증과 밀리의서재 계정정보를 준비해 1:1 문의를 접수하면 됩니다.

환불은 무조건 7일 안에 가능한가요?

결제 경로, 콘텐츠 이용 여부와 상품 종류에 따라 다릅니다. 웹 결제 후 콘텐츠를 이용하지 않았다면 7일 이내 전액 환불 기준이 적용되지만, 도서를 열람하거나 다운로드했다면 환불이 제한될 수 있습니다.

다른 기기로 로그인해도 독서기록이 유지되나요?

같은 계정으로 로그인하고 기록이 정상적으로 동기화됐다면 내서재와 독서기록을 확인할 수 있습니다. 기기 변경 전 동기화 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

해외에서도 이용할 수 있나요?

해외에서도 이용할 수 있지만 현지 환경과 지원 운영체제에 따라 제한될 수 있습니다. 출국 전에 필요한 책을 내려받아 두는 것이 좋습니다.

 

 

 

11. 마무리 정리

밀리의서재 고객센터 전화번호는 070-7510-5415이며 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 오후 1시부터 2시까지는 점심시간이고 주말과 공휴일에는 전화상담을 운영하지 않습니다.

전화 연결이 어렵거나 결제 영수증과 오류 화면을 제출해야 한다면 관리 → 고객센터 → 1:1 문의 또는 채팅 문의를 이용할 수 있습니다.

웹에서 신청한 정기구독은 밀리의서재의 정기구독 관리에서 해지하고, 애플·구글·갤럭시·원스토어 결제는 각 스토어에서 직접 취소해야 합니다. 앱 삭제나 회원 탈퇴만으로는 인앱 자동결제가 중단되지 않습니다.

환불 여부와 금액은 결제 경로, 콘텐츠 이용 여부와 상품 종류에 따라 달라집니다. 자동결제 해지와 이미 결제된 금액의 환불은 다른 절차이므로 구독 상태와 환불 처리상태를 각각 확인하는 것이 좋습니다.