사람인 고객센터 총정리｜전화번호, 상담시간, 이력서 등록 및 자주 묻는 질문까지

사람인 고객센터 총정리는 로그인 오류, 이력서 등록·공개 설정, 입사지원 취소, 포지션 제안, 회원 탈퇴 등 사이트 이용 중 발생한 문제를 문의할 때 확인하는 내용입니다.

사람인 고객센터는 구직자가 이력서를 등록하거나 입사지원, 포지션 제안, 회원정보 변경 등을 이용하는 과정에서 문제가 생겼을 때 이용할 수 있습니다.

사람인의 현재 고객센터 대표번호는 02-6226-5000입니다.

과거 게시물이나 검색 결과에 남아 있는 번호가 아니라, 현재 공식 홈페이지에 표시된 번호를 이용하는 것이 좋습니다.

전화 연결이 어렵다면 고객센터의 이메일 문의나 챗봇을 이용할 수 있습니다.

다만 채용 결과, 면접 일정, 기업의 이력서 열람 시점은 사람인이 아닌 해당 기업에서 결정하므로 공고에 표시된 채용담당자에게 문의해야 할 수 있습니다.

이번 글에서는 사람인 고객센터 총정리를 중심으로 전화번호와 상담시간, 이력서 등록·공개 설정, 입사지원 관련 문의, 챗봇·이메일 문의, 자주 묻는 질문까지 정리합니다.

 

 

 

 

 

 

한눈에 보는 요약표

 

 

 

1. 사람인 고객센터 전화번호

사람인 고객센터 대표번호는 02-6226-5000입니다.

사람인 고객센터에서는 다음과 같은 내용을 문의할 수 있습니다.

• 회원가입과 로그인 오류
• 아이디·비밀번호 찾기
• 휴대전화·이메일 인증 문제
• 이력서 등록과 수정
• 이력서 공개·비공개 설정
• 포지션 제안과 연락처 공개
• 입사지원 오류와 지원 취소
• PDF·MS 워드 다운로드 오류
• 사이트·앱 이용 장애
• 유료서비스 결제와 이용 문의
• 개인회원 탈퇴

채용기업의 서류 검토 일정, 합격 여부, 면접시간과 채용 취소 사유는 사람인 고객센터에서 확인하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 채용공고에 표시된 기업 담당자 연락처를 확인해야 합니다.

 

 

 

2. 이메일·챗봇 문의 방법

전화 연결이 어렵거나 오류 화면을 첨부해야 한다면 사람인 고객센터의 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.

이메일 문의

사람인 고객센터 이메일은 help@saramin.co.kr입니다.

다음과 같은 문제는 이메일로 문의하면 상황을 설명하기 편리합니다.

• 로그인 화면이 반복되는 경우
• 이력서 사진이 보이지 않는 경우
• 버튼을 눌러도 다음 단계로 넘어가지 않는 경우
• 이력서 다운로드가 되지 않는 경우
• 결제 오류가 발생한 경우
• 오류 화면을 캡처해 보내야 하는 경우

이메일에는 다음 정보를 적는 것이 좋습니다.

• 사람인 가입 이메일 또는 아이디
• 이용한 기기
• PC·모바일 구분
• 운영체제와 브라우저
• 오류가 발생한 메뉴
• 오류 발생 날짜와 시간
• 화면에 표시된 문구
• 오류 화면 캡처

비밀번호, 휴대전화 인증번호와 신분증 전체 이미지는 일반 이메일에 보내지 않는 것이 안전합니다.

챗봇 문의

사람인 고객센터에서는 챗봇 문의도 이용할 수 있습니다.

챗봇은 다음과 같은 일반적인 이용방법을 확인할 때 편리합니다.

• 이력서 등록 경로
• 입사지원 취소 방법
• 공개 설정 변경
• 아이디·비밀번호 찾기
• 개인회원 탈퇴
• 앱 이용방법
• 자주 발생하는 오류 해결

챗봇은 전화상담 운영시간 외에도 자동 안내를 확인할 수 있지만, 챗봇으로 해결되지 않는 계정·결제·오류 문제는 이메일 문의나 전화상담을 이용해야 합니다.

 

 

 

3. 사람인 이력서 등록 방법

사람인 이력서는 미완성 이력서를 포함해 최대 15개까지 등록할 수 있습니다.

직무별·경력별로 이력서를 구분해 등록할 수 있지만 실제 입사지원 전에 어떤 이력서가 선택됐는지 반드시 확인해야 합니다.

PC에서 이력서 등록

1. 사람인 로그인
2. MY홈 선택
3. 이력서·자소서 선택
4. 이력서 관리 선택
5. 새 이력서 등록 선택
6. 기본정보와 희망 근무조건 입력
7. 학력·경력 등 필수항목 입력
8. 자격·어학·포트폴리오 등 선택항목 추가
9. 이력서 제목 입력
10. 작성 완료 후 미리보기 확인

등록 화면에서 필수 표시가 된 항목을 모두 작성하지 않으면 미완성 이력서로 저장될 수 있으며, 입사지원이나 공개 설정이 제한될 수 있습니다.

추가할 수 있는 항목

• 기본정보
• 학력사항
• 경력사항
• 희망 근무조건
• 보유 스킬
• 자격증
• 어학성적
• 수상경력
• 교육·연수
• 경험·활동
• 포트폴리오
• 경력기술서
• 자기소개서
• 첨부문서

지원하는 직무와 관계없는 항목을 무조건 많이 추가하기보다 채용공고에서 요구하는 경험과 역량을 중심으로 작성하는 것이 좋습니다.

Tip

경력직 공고에 지원하면서 이력서에 적은 회사명·근무기간과 제출서류를 맞춰야 한다면 퇴사 후 경력증명서 발급 방법과 대체서류에서 회사 요청방법, 폐업한 회사의 대체 증빙과 제출 전 확인사항을 살펴보세요.

기존 이력서 불러오기

비슷한 내용의 이력서를 새로 작성한다면 기존 이력서를 불러오거나 복사할 수 있습니다.

일반적으로 다음 경로에서 이용합니다.

MY홈 → 이력서·자소서 → 이력서 관리 → 복사하기

파일이나 인터넷 주소 형태로 등록한 이력서는 일반 사람인 이력서처럼 복사되지 않을 수 있습니다.

외부 파일 이력서 등록

별도로 작성한 파일 이력서나 인터넷 주소 형태의 이력서도 등록할 수 있습니다.

MY홈 → 이력서·자소서 → 이력서 관리 → 이력서 파일 업로드 또는 URL 이력서 등록

채용공고에서 회사 자체 양식을 요구한다면 사람인 기본 이력서가 아니라 공고에 첨부된 양식을 내려받아 작성해야 합니다.

 

Tip

이력서 작성 후 채용기업에서 졸업 여부나 최종학력 증빙을 요구한다면 취업 제출용 최종학력증명서 발급 방법에서 학교급별 발급기관, 정부24·학교 방문 절차와 제출서류 종류를 확인해보세요.

 

 

 

4. 이력서 공개·비공개 설정

사람인에 등록한 이력서 중 기업 인재검색에 공개할 수 있는 이력서는 1개입니다.

공개 상태 종류

• 적극 구직 중이에요 제안받을래요
• 좋은 포지션이 있다면 제안받을래요
• 제안받지 않을래요

앞의 두 상태를 선택하면 사람인의 인재풀 서비스를 이용하는 기업이 공개 이력서를 검색하고 포지션 제안을 보낼 수 있습니다.

‘제안받지 않을래요’로 설정하면 인재검색에 이력서가 공개되지 않지만 이력서 작성·수정과 직접 입지원은 계속 이용할 수 있습니다.

공개 설정 변경 경로

1. 사람인 로그인
2. 이력서 선택
3. 이력서 관리 선택
4. 변경할 이력서의 공개 상태 선택
5. 원하는 포지션 제안 설정 선택
6. 변경내용 저장

비공개 설정 시 주의사항

이력서를 비공개로 설정하더라도 본인이 직접 입사지원한 기업에는 지원 당시 제출한 이력서가 전달됩니다.

따라서 현 직장이나 특정 기업에 공개 이력서가 노출되는 것을 막으려면 단순 비공개 설정 외에 열람 제한 기업·업종 설정도 함께 확인해야 합니다.

다만 열람 제한 설정은 인재풀에서 이력서를 검색하는 기업에 적용되는 기능이며, 본인이 직접 입사지원한 기업에는 적용되지 않습니다.

 

 

 

5. 연락처 공개 범위 설정

포지션 제안을 받도록 설정한 경우 휴대전화번호, 일반 전화번호와 이메일의 공개 여부를 조정할 수 있습니다.

연락처 설정 경로

MY홈 → 받은 제안 → 포지션 제안 현황 또는 제안받기 설정 → 수정

공개 여부를 설정할 수 있는 연락처 항목은 다음과 같습니다.

• 휴대전화번호
• 일반 전화번호
• 이메일 주소

연락처는 1개 이상 공개로 설정해야 하며 이메일과 휴대전화번호는 인증된 정보만 등록할 수 있습니다.

기업이 포지션 제안을 보냈더라도 회원이 제안에 동의하기 전까지 이름, 사진, 주소와 연락처는 공개되지 않습니다.

제안을 수락한 뒤에는 회원이 설정한 연락처 공개 범위에 따라 기업이 연락처를 확인할 수 있습니다.

직접 입사지원을 완료한 경우에는 포지션 제안 연락처 설정과 관계없이 지원서를 검토하는 기업 담당자가 이력서에 작성한 연락처를 확인할 수 있으므로 제출 전에 번호와 이메일이 정확한지 확인해야 합니다.

 

 

 

6. AI 이력서 코칭 이용 방법

사람인은 현재 AI 서류합격 코칭 서비스 안에서 AI 이력서 코칭과 AI 자소서 코칭을 제공합니다.

AI 이력서 코칭은 사람인 이력서 등록 기능으로 작성한 이력서를 분석해 부족한 부분과 개선 방향을 제시하는 서비스입니다.

파일이나 URL 형태로 등록한 이력서는 AI 이력서 코칭을 이용할 수 없습니다.

서비스 이용 가능 여부와 제공되는 코칭 기능은 사람인의 현재 상품 구성과 이용 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

이용 경로

1. MY홈 접속
2. 이력서·자소서 선택
3. 이력서 관리 선택
4. 코칭할 사람인 이력서의 수정하기 선택
5. AI 이력서 코칭 선택
6. 희망 직무나 지원 공고 등 필요한 정보 입력
7. 코칭 결과 확인
8. 필요한 항목 수정

AI 이력서 코칭을 이용한 이력서에는 관련 마크가 표시되며, 이력서 수정 화면에서 이전 코칭 결과와 이용내역을 확인할 수 있습니다.

코칭이 완료되거나 실패하면 이력서에 등록한 휴대전화번호로 알림톡이 발송되며, 사람인 알림톡 채널을 차단한 경우 문자로 대체될 수 있습니다.

AI 분석 결과는 작성 보조자료이므로 내용을 그대로 적용하기보다 실제 경력과 지원 직무에 맞는지 직접 검토해야 합니다.

 

 

 

7. 이력서 PDF·워드 저장 방법

사람인에서 작성한 이력서는 PC에서 PDF 또는 MS 워드 파일로 저장할 수 있습니다.

다운로드 경로

1. PC에서 사람인 로그인
2. MY홈 선택
3. 이력서·자소서 선택
4. 이력서 관리 선택
5. 저장할 이력서 오른쪽 점 세 개 선택
6. PDF로 저장 또는 MS 워드로 저장 선택
7. 2단계 인증
8. 파일 다운로드

개인정보 보호를 위해 휴대전화나 이메일을 이용한 2단계 인증이 필요합니다.

한 번 인증하면 7일 동안 다시 인증하지 않고 이력서를 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.

연락처가 표시되지 않은 파일이 필요하다면 2단계 인증 화면에서 연락처 비공개 다운로드 기능을 확인합니다.

모바일 다운로드 제한

사람인 앱과 모바일 웹에서는 이력서를 PDF나 MS 워드 파일로 다운로드하는 기능을 제공하지 않습니다.

파일로 저장해야 한다면 PC에서 접속해야 합니다.

모바일에서 임의로 화면을 캡처하거나 인쇄 파일로 변환하면 페이지가 잘리거나 형식이 달라질 수 있으므로 공식 다운로드 기능을 이용하는 것이 좋습니다.

 

 

 

8. 모바일 앱에서 이용할 수 있는 기능

사람인 앱에서는 다음과 같은 구직 활동을 할 수 있습니다.

• 채용공고 검색
• 맞춤 공고 확인
• 관심기업·공고 스크랩
• 이력서 작성과 수정
• 모바일 입사지원
• 지원내역 확인
• 이력서 열람 알림
• 포지션 제안 확인
• 채용 알림 설정
• 면접 관련 서비스 이용

앱 알림을 켜두면 기업의 이력서 열람, 포지션 제안과 사람인 서비스 안내를 확인할 수 있습니다.

다만 모든 기업이 사람인 시스템에서 합격·불합격 결과를 등록하는 것은 아닙니다. 지원현황에 결과가 표시되지 않는다면 기업 채용담당자에게 직접 확인해야 할 수 있습니다.

 

 

 

9. 입사지원 후 이력서 수정·취소

제출한 이력서 수정

입사지원을 완료한 뒤 원본 이력서를 수정하더라도 이미 기업에 제출된 이력서 내용이 자동으로 바뀌지는 않습니다.

기업은 지원 당시 제출된 이력서를 확인하기 때문입니다.

공고가 마감되지 않았다면 입사지원을 취소한 뒤 이력서를 수정하고 다시 지원할 수 있습니다.

입사지원 취소 경로

1. MY홈 접속
2. 지원 내역 선택
3. 입사지원 현황 선택
4. 해당 공고의 지원 취소 선택
5. 주의사항 확인
6. 취소하기 선택

지원 취소는 최근 1년 이내의 입사지원 내역에 대해 가능하며, 공고가 삭제된 경우에는 지원 취소를 할 수 없습니다.

단순히 입사지원 현황에서 내역을 숨기거나 삭제하는 것은 지원 취소가 아닙니다. 내역만 숨긴 상태에서는 같은 공고의 같은 채용부문에 다시 지원할 수 없습니다.

지원 취소 전에는 다음 내용을 확인해야 합니다.

• 공고가 아직 접수 중인지
• 재지원이 가능한지
• 기업에서 이미 이력서를 열람했는지
• 마감시간 전에 다시 지원할 수 있는지
• 공고가 삭제되지 않았는지

지원 취소가 완료되면 기업 담당자는 취소한 이력서를 더 이상 열람할 수 없습니다.

다만 지원 직후 발송되는 최초 지원 알림메일은 이미 기업에 전달됐을 수 있으며, 기업에서는 지원 취소자를 별도로 확인할 수 있습니다. 지원 취소 시 기업에 별도의 취소 알림메일이 발송되는 것은 아닙니다.

기업이 이력서를 열람하지 않을 때

기업마다 지원서를 확인하는 시점은 다릅니다.

• 지원 즉시 확인
• 일정 인원이 모인 뒤 확인
• 공고 마감 직전 확인
• 공고 마감 후 일괄 확인
• 다른 채용경로와 함께 검토

사람인 고객센터에서는 특정 기업이 이력서를 읽지 않는 이유나 검토 예정일을 확인할 수 없습니다.

공고에 채용담당자 연락처가 있고 반드시 확인해야 하는 사유가 있다면 기업에 직접 문의해야 합니다.

 

 

 

10. 사람인 회원 탈퇴 방법

사람인 회원을 탈퇴하면 이력서, 자기소개서와 입사지원 현황 등 계정의 이용정보가 삭제되며 복구할 수 없습니다.

필요한 이력서와 취업활동증명서는 탈퇴 전에 내려받는 것이 좋습니다.

PC에서 개인회원 탈퇴

1. 사람인 로그인
2. 고객센터 이동
3. 개인회원 탈퇴 선택
4. 탈퇴 안내 확인
5. 비밀번호 입력
6. 안내사항 동의
7. 탈퇴하기 선택

소셜 계정으로 가입했다면 비밀번호 대신 휴대전화번호나 이메일로 회원 확인을 진행할 수 있습니다.

모바일에서 개인회원 탈퇴

1. 사람인 앱 로그인
2. 오른쪽 위 전체메뉴 선택
3. 설정 아이콘 선택
4. 계정정보 설정 선택
5. 비밀번호 입력
6. 개인회원 탈퇴하기 선택

탈퇴 후 같은 이메일이나 소셜 계정으로 다시 가입하더라도 기존 이력서와 지원내역이 복구되는 것은 아닙니다.

 

 

 

11. 자주 묻는 질문

사람인 고객센터 전화번호가 바뀌었나요?

현재 공식 고객센터 전화번호는 02-6226-5000입니다.

과거 전화번호가 검색 결과나 오래된 게시물에 남아 있을 수 있으므로 공식 홈페이지에 표시된 현재 번호를 이용해야 합니다.

고객센터는 주말에도 운영하나요?

전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영되며 토요일·일요일과 공휴일은 휴무입니다.

챗봇은 전화상담 시간 외에도 자동 안내를 확인할 수 있고 이메일 문의도 미리 보낼 수 있지만, 상담원의 확인이 필요한 이메일 답변은 업무시간에 순차적으로 진행될 수 있습니다.

이력서는 몇 개까지 만들 수 있나요?

사람인 이력서는 미완성 이력서를 포함해 최대 15개까지 등록할 수 있습니다.

다만 기업의 인재검색에 공개할 수 있는 이력서는 등록한 이력서 중 1개입니다.

이력서를 비공개하면 지원한 기업도 볼 수 없나요?

아닙니다.

인재풀에서 이력서를 비공개로 설정하더라도 본인이 직접 지원한 기업은 지원 당시 제출된 이력서를 확인할 수 있습니다.

지원한 이력서를 나중에 수정할 수 있나요?

지원이 완료된 이력서의 제출본은 직접 수정할 수 없습니다.

공고가 마감되지 않았고 재지원이 가능하다면 기존 지원을 취소한 뒤 수정된 이력서로 다시 지원해야 합니다.

모바일에서 이력서를 PDF로 저장할 수 있나요?

앱과 모바일 웹에서는 이력서 파일 다운로드 기능을 지원하지 않습니다.

PDF나 MS 워드 파일이 필요하면 PC에서 이력서 관리 메뉴를 이용해야 합니다.

입사지원했는데 기업이 이력서를 읽지 않습니다

기업마다 지원서를 검토하는 일정이 다르며 마감 후 일괄 열람하는 경우도 있습니다.

사람인에서는 기업의 내부 검토 일정을 확인할 수 없으므로 필요한 경우 공고에 표시된 채용담당자에게 문의해야 합니다.

이력서 없이 입사지원할 수 있나요?

지원 방식은 채용공고에 따라 다릅니다.

사람인 입사지원서, 기업 자체 양식, 기업 채용 홈페이지, 우편·방문·전화·팩스 등 공고에 지정된 방법을 확인해야 합니다.

탈퇴하면 지원한 기업의 이력서도 삭제되나요?

회원 탈퇴 시 사람인 계정에 등록된 이력서와 지원내역은 삭제됩니다.

다만 탈퇴 전에 기업에 이미 전달된 지원서나 기업이 채용절차를 위해 별도로 보관한 자료는 해당 기업의 개인정보 보관정책과 관련 법령에 따라 처리될 수 있습니다.

 

 

 

12. 고객센터 문의 전 준비사항

고객센터에 문의하기 전에 다음 내용을 준비하면 확인이 빨라집니다.

• 사람인 아이디 또는 가입 이메일
• 가입한 휴대전화번호
• 개인회원·기업회원 구분
• 이력서 제목
• 지원한 기업과 공고명
• 입사지원 날짜
• 오류가 발생한 메뉴
• 이용한 기기와 브라우저
• 오류 화면 캡처
• 결제했다면 주문·결제정보

채용기업의 합격 여부와 면접 일정 문의는 사람인 이용 오류가 아니므로 공고에 표시된 기업 연락처를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

계정 비밀번호, 휴대전화 인증번호와 금융정보 전체를 상담원이나 이메일로 전달해서는 안 됩니다.

 

 

 

13. 마무리 정리

사람인 고객센터 전화번호는 02-6226-5000이며 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지입니다. 이메일 문의는 help@saramin.co.kr, 팩스는 02-6937-0039를 이용할 수 있습니다.

사람인 이력서는 최대 15개까지 등록할 수 있지만 기업의 인재검색에 공개할 수 있는 이력서는 1개입니다. 현 직장이나 특정 기업의 열람이 걱정된다면 공개 상태와 연락처 공개 범위, 열람 제한 설정을 함께 확인해야 합니다.

작성한 이력서는 PC에서 PDF 또는 MS 워드로 저장할 수 있으며 개인정보 보호를 위한 2단계 인증이 필요합니다. 앱과 모바일 웹에서는 파일 다운로드 기능을 지원하지 않으므로 PC에서 이용해야 합니다.

입사지원 후에는 제출된 이력서를 직접 수정할 수 없습니다. 공고가 마감되지 않았다면 지원을 취소하고 이력서를 수정한 뒤 재지원할 수 있지만, 기업에 최초 지원 알림이 이미 전달됐을 수 있으므로 지원 전 최종 확인이 중요합니다.