코원에너지 고객센터 전화번호는 1599-3366이며, 도시가스 요금 문의부터 이사 전출·전입 예약, 자동이체, 명의변경, 가스기기 연결·철거, 안전점검까지 대부분의 업무를 안내받을 수 있습니다.
코원에너지서비스는 서울 강남구·강동구·송파구와 서초구 일부, 경기 과천시·성남시·하남시·광주시·이천시·여주시·양평군 일부를 공급권역으로 안내하고 있습니다.
요금 및 일반 문의와 각종 신청 상담은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영되고, 지역서비스센터의 전출입·기구교체·방문 요청 업무는 오전 9시부터 오후 5시까지 안내됩니다. 다만 온라인 전입 예약 화면에서 선택 가능한 기사방문 시간은 오전 10시부터 오후 5시까지이므로 실제 예약시간은 신청 화면에서 확인하는 것이 좋습니다.
이사를 앞두고 있다면 2~3일 전에 전출·전입을 예약하고, 가스 냄새나 누출이 의심되면 전등이나 환풍기 같은 전기 스위치를 조작하지 말고 안전한 곳으로 이동한 뒤 고객센터에 신고해야 합니다.
| 업무 | 이용 방법 | 확인사항 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-3366 | 일반 상담 08:30~17:30 |
| 전출·전입 | 전화 또는 홈페이지 예약 | 이사 2~3일 전 신청 |
| 자동이체 | 금융기관·고객센터·홈페이지 | 납부마감일 D-5영업일 기준 확인 |
| 명의변경 | 1599-3366 또는 전자문서 | 이전 사용자 체납 여부 확인 |
| 가스 이상·누출 의심 | 안전한 장소에서 1599-3366 신고 | 전기 스위치 조작 금지 |
목차
1. 코원에너지 고객센터 전화번호와 운영시간
코원에너지서비스 대표 고객센터는 1599-3366입니다. 도시가스 요금, 자동이체, 전출입, 명의변경, 공급중지·재개, 안전점검과 지역서비스센터 관련 문의를 안내받을 수 있습니다.
일반 상담시간
요금 및 일반 문의, 각종 신청 상담 업무는 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다.
방문 업무시간
지역서비스센터의 전출입, 가스기구 교체, 방문 요청 업무는 오전 9시부터 오후 5시까지 안내됩니다. 토요일과 공휴일은 서비스센터 상황에 따라 근무시간이 달라질 수 있습니다.
온라인 전입 예약 화면에서는 기사방문 가능시간을 오전 10시부터 오후 5시까지로 안내하고 있으므로 원하는 시간대가 있다면 실제 예약화면의 선택 가능 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
특정 시간대가 항상 한산한 것은 아님
상담 대기시간은 이사철, 검침·납부일, 날씨와 지역 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 시간대가 항상 빠르다고 단정하기보다 전출입처럼 예약이 가능한 업무는 홈페이지 예약을 함께 이용하면 편리합니다.
2. 코원에너지 공급지역
코원에너지서비스는 서울과 경기 동남권을 중심으로 도시가스를 공급합니다.
- 서울: 강남구, 강동구, 송파구, 서초구 일부
- 경기: 과천시, 성남시, 하남시, 광주시, 이천시, 여주시, 양평군 일부
같은 시·구 안에서도 동별로 관할 지역서비스센터가 나뉘는 경우가 있습니다. 특히 강남·송파·강동·성남·광주는 여러 센터가 세부 관리구역을 나눠 담당하므로 주소를 기준으로 관할센터를 확인하는 것이 정확합니다.
3. 이사 나갈 때 전출 절차
이사로 기존 주소의 도시가스 사용을 끝내려면 이사 2~3일 전에 전출 예약을 하는 것이 좋습니다.
전출 예약 시 전달할 내용
- 전출 예정일과 방문 희망시간
- 현재 사용 주소
- 신청자와 연락 가능한 전화번호
- 가스레인지 철거 여부와 현장 상황
전출 당일 지역서비스센터 직원이 방문해 연소기와 연결된 호스, 중간밸브를 철거하고 필요한 안전조치를 합니다. 가스계량기 지침을 확인한 뒤 사용한 도시가스 요금도 정산합니다.
빌트인 가스레인지도 연락 필요
가스레인지를 집에 그대로 두고 이사하는 빌트인 세대라도 사전에 연락해 안전조치를 받아야 합니다. 직접 호스나 밸브를 임의로 해체하기보다 지역서비스센터를 통해 처리하는 것이 안전합니다.
전출 철거는 별도 비용 없음
현재 공식 이사 안내에서는 이사에 따른 가스레인지 철거에는 별도의 비용을 청구하지 않는다고 안내합니다.
자동이체를 이용 중이라면 전출 전에 해지를 함께 확인해야 합니다. 요금 정산만 했다고 자동이체가 항상 자동으로 종료된다고 생각하지 않는 것이 좋습니다.
Tip
도시가스뿐 아니라 전기·수도·관리비까지 이사 당일 함께 정리해야 한다면 원룸·아파트 이사 후 공과금 정산 및 명의변경 방법에서 전출·전입자의 공과금 처리 순서를 한 번에 확인해보세요.
4. 이사 들어올 때 전입 절차
새 주소에서 도시가스를 사용하려면 이사 오기 2~3일 전에 전입 예약을 합니다. 홈페이지의 전입신청 또는 고객센터를 이용할 수 있습니다.
전입 당일 진행되는 업무
관할 지역서비스센터 직원이 방문해 가스레인지와 중간밸브를 연결하고, 사용시설을 안전점검한 뒤 도시가스를 공급합니다.
가스레인지 연결은 가스시설시공업 제2종 이상의 면허를 보유한 전문 시공자에게 의뢰해야 합니다. 코원에너지 지역서비스센터도 해당 시공 자격을 갖추고 있습니다.
온라인 예약시간 확인
현재 온라인 전입신청 안내에서는 기사방문 가능시간을 오전 10시부터 오후 5시까지로 표시합니다. 매주 목요일 오후 9시부터 자정까지는 시스템 정기점검으로 온라인 예약이 제한됩니다.
5. 가스레인지 연결·철거 비용
가스레인지 연결비는 서울과 경기의 기준이 다르고, 일반호스·특수호스 사용 여부와 휴즈콕·호스 보유 여부에 따라 달라집니다.
서울지역 전입 연결비
| 보유 자재 | 일반호스 | 특수호스 |
|---|---|---|
| 자재 없음 | 14,000원 | 23,000원 |
| 휴즈콕만 보유 | 6,000원 | 15,000원 |
| 호스만 보유 | 8,000원 | – |
| 휴즈콕·호스 모두 보유 | 무료 | 기본서비스 기준 확인 |
서울 주택용 전입 고객은 가스레인지 연결의 기본서비스가 제공되어 별도의 출장·시공비 없이 자재비만 부담하는 방식입니다. 일반호스는 기본 2m이며 1m 추가 시 3,000원이 추가될 수 있습니다.
경기지역 전입 연결비
| 보유 자재 | 일반호스 | 특수호스 |
|---|---|---|
| 자재 없음 | 41,000원 | 56,000원 |
| 휴즈콕만 보유 | 32,000원 | 47,000원 |
| 호스만 보유 | 34,000원 | – |
| 휴즈콕·호스 모두 보유 | 25,000원 | 피팅·시공비 포함 기준 |
경기지역 비용은 서비스센터에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 기존 세대에서 가스레인지·호스·휴즈콕 등을 교체하는 경우에는 서울·경기 모두 현재 안내상 30,000원부터 재료비와 시공비가 발생할 수 있습니다.
6. 자동이체 신청·해지 방법
코원에너지 도시가스 요금의 계좌 자동이체는 금융기관 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있고, 홈페이지에도 자동이체 신청·해지 메뉴가 제공됩니다.
금융기관에서 신청
예금통장, 도시가스 요금고지서, 도장 등 금융기관이 요구하는 준비물을 갖고 방문해 도시가스 자동이체 신청서를 작성할 수 있습니다.
고객센터에서 신청
1599-3366으로 전화해 자동이체 신청을 요청할 수 있습니다. 본인확인과 납입자 정보가 필요할 수 있으므로 최근 고지서나 고객정보를 준비하면 편리합니다.
D-5영업일 기준 확인
현재 공식 안내에서는 납부마감일 D-5영업일까지 신청하거나 해지하면 당월부터 적용된다고 안내합니다. 그 이후 처리하면 당월 고지분에는 반영되지 않을 수 있으므로 납부예정일을 함께 확인합니다.
이사할 때는 기존 자동이체 해지 확인
전출 안내에서도 자동이체 이용 고객은 이사 전에 미리 해지하도록 안내합니다. 새 주소의 계약번호가 달라질 수 있으므로 전입 후 새 계약 기준으로 자동납부 등록 여부를 확인합니다.
자동이체 신청 후 첫 납부 확인
자동이체를 새로 신청했더라도 신청 시점이 납부마감일과 가까우면 이번 달에는 기존 납부방법을 이용해야 할 수 있습니다. 첫 적용월에는 청구서나 홈페이지의 납부상태를 확인해 미납이 발생하지 않도록 하는 것이 좋습니다.
반대로 해지한 경우에도 해지 적용시점 이전에 이미 출금요청이 진행됐다면 실제 계좌 출금 여부를 확인해야 합니다. 이사와 동시에 자동이체를 정리할 때는 전출요금 정산과 자동이체 해지 상태를 각각 확인하면 중복 납부나 미납을 줄일 수 있습니다.
7. 카드 자동납부 이용 방법
도시가스 요금은 신용카드 자동납부도 이용할 수 있습니다. 코원에너지 홈페이지는 삼성·국민·현대·신한·하나·롯데·비씨 등 카드 자동이체 안내를 제공하고 있습니다.
납입자번호 확인
카드 자동납부를 신청할 때는 도시가스 고지서에 표시된 납입자번호가 필요할 수 있습니다. 카드사별 신청 방법과 등록 가능한 카드 종류는 다를 수 있으므로 해당 카드사의 현재 안내를 확인합니다.
카드를 재발급받아 카드번호가 바뀐 경우 자동납부 정보가 정상적으로 승계됐는지도 다음 납부일 전에 확인하는 것이 좋습니다.
Tip
계좌 자동이체와 카드 자동납부를 변경하거나 해지할 때는 자동이체 설정 주의사항과 해지·변경 방법에서 중복등록, 출금 실패와 기존 자동납부가 남아 있는지 확인하는 방법을 참고해보세요.
8. 명의변경 신청 방법
건물 매매, 임대, 상속 또는 이사로 실제 가스사용자가 달라졌다면 명의변경을 신청해야 합니다.
명의변경 대상
- 이사로 가스사용자가 변경된 경우
- 청구서 명의가 실제 사용자와 다른 경우
- 임대·상속 등으로 가스사용자가 변경된 경우
전화 또는 전자문서로 신청
명의변경은 문서와 전자문서 또는 고객센터 1599-3366을 통해 신청할 수 있습니다.
이전 사용자의 체납 확인
현재 공식 명의변경 안내에서는 전 사용자의 미납금액이 있는 경우 명의변경이 불가능하다고 안내합니다. 새로 입주했는데 이전 사용자 명의가 남아 있거나 미납이 확인된다면 고객센터에 계약 상태와 처리방법을 먼저 문의합니다.
Tip
도시가스 명의변경을 마쳤다면 이사 후 필수로 바꿔야 할 것들 체크리스트에서 전입신고, 전기·수도·관리비, 인터넷과 금융·보험 주소변경까지 빠진 항목이 없는지 확인해보세요.
9. 가스 냄새·누출 의심 시 대처
가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 상황에서는 요금이나 일반 상담과 달리 안전조치가 우선입니다.
전등·환풍기 스위치를 조작하지 않기
가스 냄새가 날 때 환풍기나 전등을 켜거나 끄면 스파크가 발생할 수 있으므로 전기 스위치를 조작하지 않아야 합니다.
안전하게 밖으로 이동한 뒤 신고
안전하게 할 수 있는 범위에서 중간밸브를 잠그고 문이나 창문을 열어 자연환기한 뒤, 가스 냄새가 지속되거나 누출이 의심되면 실내에서 전화를 사용하기보다 밖으로 이동해 1599-3366으로 신고합니다.
코원에너지서비스는 야간과 휴일에도 대응할 수 있도록 24시간 비상출동팀을 운영하고 있습니다. 사고 위험이 있는 상황에서는 임의로 가스기기를 다시 사용하지 말고 안내에 따라 조치합니다.
10. 지역서비스센터에서 하는 업무
지역서비스센터는 관할지역의 도시가스 현장업무를 대행합니다.
- 검침과 고지서 송달
- 가스계량기 교체와 성능검사
- 가스요금 수납과 전출요금 정산
- 전출·전입 관리
- 자동이체·이메일·스마트청구서 관련 접수
- 공급중지와 공급재개 안내
- 정기 안전점검과 전출입 안전조치
- 가스보일러 설치·교체 관련 검사
주소에 따라 관할센터가 세분화돼 있으므로 단순히 ‘강남센터’나 ‘성남센터’를 찾기보다 홈페이지의 관리구역에서 동 단위 주소를 확인하는 것이 정확합니다.
센터에 전화할 때 주소를 정확히 준비
지역서비스센터는 구 단위가 아니라 동과 번지에 따라 관할이 갈리는 곳이 있습니다. 상담할 때 도로명주소나 지번주소를 정확히 알려주면 관할센터 확인과 기사배정이 수월합니다.
서비스센터에서는 전출입뿐 아니라 검침, 계량기 교체, 공급중지·재개, 안전점검 등을 처리하므로 현장 방문이 필요한지 먼저 대표 고객센터나 관할센터에 문의한 뒤 방문하는 것이 좋습니다.
11. 주요 지역서비스센터 연락처
| 센터 | 대표 연결번호 | 주소 |
|---|---|---|
| 서초북부 | 1800-3571 / 02-512-2860 | 서울 서초구 강남대로95길 87 |
| 강남중부 | 1800-3496 / 02-568-4458 | 서울 강남구 언주로99길 10 |
| 송파남부 | 1800-4399 / 02-406-9766 | 서울 송파구 동남로6길 25-26 |
| 성남북부 | 1800-4581 / 031-757-7715 | 경기 성남시 수정구 남문로94번길 13 |
| 하남1 | 1800-4613 / 031-794-8474 | 경기 하남시 덕풍북로 4 |
| 광주서부 | 1800-4617 / 031-764-4904 | 경기 광주시 순암로 46 |
| 이천1 | 1800-4614 / 031-638-8047 | 경기 이천시 남천로 7 |
성남·하남처럼 같은 시 안에서도 동에 따라 다른 센터가 담당할 수 있습니다. 예를 들어 하남시 일부 지역은 강동북부나 성남북동 센터의 관리구역에 포함돼 있으므로 주소 검색을 통해 관할센터를 확인해야 합니다.
12. 상황별 처리 예시
이사 당일 가스레인지만 두고 나가는 경우
빌트인이라 가스레인지를 철거하지 않더라도 전출 예약은 필요합니다. 지역서비스센터가 계량기 지침을 확인하고 안전조치와 요금정산을 진행합니다.
자동이체 신청 직후 납부일이 가까운 경우
납부마감일 D-5영업일 이후에 자동이체를 신청했다면 당월분에 바로 적용되지 않을 수 있습니다. 자동이체 등록 여부만 보지 말고 이번 달 요금이 실제 자동출금 대상인지 확인합니다.
새 입주지에서 이전 사용자 명의가 남아 있는 경우
명의변경을 신청하고 이전 사용자의 체납이 있는지 확인합니다. 체납이 확인되면 임의로 이전 사용자의 요금을 대신 납부하기보다 고객센터를 통해 계약과 명의변경 처리절차를 안내받는 것이 좋습니다.
가스호스를 직접 연결하려는 경우
가스레인지 연결은 가스시설시공업 제2종 이상의 면허를 가진 전문 시공자가 해야 합니다. 비용을 아끼기 위해 직접 호스·휴즈콕을 연결하는 것은 누출 위험이 있으므로 피해야 합니다.
13. 자주 묻는 질문
코원에너지 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
대표번호는 1599-3366입니다. 요금, 전출입, 자동이체, 명의변경, 안전점검 등 대부분의 도시가스 관련 업무를 문의할 수 있습니다.
이사는 며칠 전에 예약해야 하나요?
공식 이사 안내에서는 전출과 전입 모두 이사 2~3일 전에 예약하도록 안내합니다. 이사철에는 원하는 시간대가 빨리 마감될 수 있으므로 일정이 정해지면 미리 신청하는 것이 좋습니다.
이사 나갈 때 가스레인지 철거 비용이 있나요?
현재 공식 안내에서는 이사에 따른 가스레인지 철거에는 별도 비용을 청구하지 않는다고 안내합니다.
서울 전입 시 가스레인지 연결이 무료인가요?
서울 주택용 전입 고객은 기본 출장·시공비가 별도로 부과되지 않지만 호스·휴즈콕 등 필요한 자재가 없다면 자재비가 발생합니다.
경기도도 서울과 같은 연결비인가요?
아닙니다. 경기지역은 자재비와 시공비가 포함된 별도 기준이 있으며 서비스센터에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
자동이체는 언제까지 신청해야 이번 달부터 적용되나요?
현재 공식 안내에서는 납부마감일 D-5영업일까지 신청·해지하면 당월부터 적용된다고 안내합니다.
명의변경은 전화로 가능한가요?
네. 고객센터 1599-3366으로 신청할 수 있으며 문서나 전자문서로도 신청할 수 있습니다.
이전 사용자가 요금을 미납했어도 명의변경이 가능한가요?
현재 공식 안내에서는 전 사용자의 미납금액이 있는 경우 명의변경이 불가능하다고 안내하므로 고객센터에 체납 확인과 처리방법을 문의해야 합니다.
가스 냄새가 나면 환풍기를 켜도 되나요?
안 됩니다. 전기 스위치 조작으로 스파크가 생길 수 있으므로 환풍기와 전등을 조작하지 말고 안전하게 밖으로 이동해 신고합니다.
14. 최종 요약
| 현재 상황 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 일반 문의 | 1599-3366 이용 |
| 이사 나감 | 2~3일 전 전출 예약·자동이체 해지 확인 |
| 이사 들어옴 | 2~3일 전 전입 예약·연결비 확인 |
| 명의가 다름 | 명의변경 신청·이전 사용자 체납 확인 |
| 가스 냄새·누출 의심 | 전기 조작 금지 후 밖에서 1599-3366 신고 |
| 지역센터 문의 | 주소 기준 관할센터 확인 |
코원에너지서비스 대표 고객센터는 1599-3366이며 일반 상담은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 전출입과 현장 방문 업무는 지역서비스센터와 예약시간 기준을 함께 확인해야 합니다.
이사를 앞두고 있다면 2~3일 전에 전출·전입을 예약하고, 전출 시 자동이체 해지와 요금정산을 확인합니다. 전입 시에는 지역과 보유 자재에 따라 가스레인지 연결비가 달라지므로 예약 단계에서 실제 비용을 확인하는 것이 좋습니다.
명의변경은 전화나 전자문서로 신청할 수 있지만 이전 사용자의 체납이 있으면 처리가 제한될 수 있습니다. 지역서비스센터는 같은 시·구에서도 담당 동이 다를 수 있으므로 주소를 기준으로 찾는 것이 정확합니다.
가스 냄새나 누출이 의심되면 전등·환풍기 등 전기 스위치를 조작하지 말고 안전한 장소로 이동한 뒤 1599-3366으로 신고하는 것이 가장 중요합니다.