롯데택배 고객센터 완벽 가이드｜전화번호, 상담 방법, 예약·반품·지점 조회 총정리

롯데택배 고객센터 완벽 가이드는 배송 지연, 운송장 조회, 택배 예약, 반품, 분실·파손, 담당 지점 확인이 필요할 때 이용 경로를 정리한 내용입니다.

롯데택배 고객센터는 택배 이용 중 문제가 생겼을 때 상담과 접수를 진행할 수 있는 공식 창구입니다.

롯데택배의 공식 운영사는 롯데글로벌로지스이며, 택배 고객센터 대표번호는 1588-2121입니다.

전화상담 외에도 공식 홈페이지에서 배송조회, 개인택배 예약, 반품예약, 지점조회, 고객의소리, 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다.

택배가 늦게 도착한다고 해서 바로 분실로 처리되는 것은 아니므로, 먼저 운송장 등록 여부와 마지막 배송 위치를 확인하는 것이 좋습니다.

특히 판매처에서 발송한 상품인지, 개인이 직접 예약한 택배인지에 따라 문의해야 할 곳이 판매처, 담당 지점, 고객센터로 달라질 수 있습니다.

이번 글에서는 롯데택배 고객센터 완벽 가이드를 중심으로 전화번호, 상담 방법, 택배 예약, 반품 접수, 지점 조회, 배송 지연·분실·파손 문의 전 확인할 사항까지 정리합니다.

 

 

 

 

 

한눈에 보는 요약표

 

 

 

1. 롯데택배 고객센터 전화번호

롯데택배 고객센터 대표번호는 1588-2121입니다.

공식 개인택배 안내에 표시된 전화상담 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

기존 안내에 남아 있는 토요일 상담시간을 현재 운영시간으로 단정하기보다 평일 상담시간에 전화하거나 온라인 상담을 이용하는 것이 좋습니다.

고객센터에서는 다음 업무를 문의할 수 있습니다.

• 운송장 배송조회
• 배송 지연과 미배달
• 택배 예약과 기사 방문 일정
• 반품 접수와 예약 확인
• 파손·분실·오손 사고 접수
• 담당 대리점과 지점 확인
• 택배 운임과 접수 제한 품목
• 예약 수정·취소
• 배송지 변경 가능 여부

쇼핑몰에서 구매한 상품의 주문 취소, 교환과 환불 여부는 택배사가 결정하는 사항이 아닙니다. 판매처에 먼저 요청한 뒤 반품 수거와 배송 문제를 롯데택배에 문의해야 합니다.

 

 

 

2. 온라인 상담과 고객의소리

전화 연결이 어렵다면 롯데글로벌로지스 공식 홈페이지의 고객의소리, 1:1 상담 또는 챗봇 ‘로다’를 이용할 수 있습니다.

고객의소리는 이름, 연락처와 확인용 비밀번호를 입력해 문의를 접수하고 처리결과를 확인하는 방식입니다.

온라인 문의에 준비할 정보

• 운송장 번호
• 보내는 사람과 받는 사람 이름
• 연락 가능한 전화번호
• 상품명과 물품가액
• 택배를 접수한 날짜
• 마지막 배송조회 위치와 시간
• 파손·오배송 상태를 확인할 수 있는 사진
• 구매 영수증이나 주문내역
• 원하는 처리방법

운송장 번호 없이 문의하면 담당 대리점과 배송기사를 확인하기 어려울 수 있습니다.

운송장을 분실했다면 판매처 주문내역, 택배 접수 영수증, 발송 문자와 롯데택배 앱의 받은택배·보낸택배 메뉴를 먼저 확인합니다.

 

챗봇에서 확인할 수 있는 내용

• 택배 배송조회
• 예약·반품 이용방법
• 자주 묻는 질문
• 담당 기사와 대리점 확인 경로
• 사고 접수에 필요한 기본자료

챗봇에서 해결되지 않는 배송사고, 보상과 개별 계약 문제는 전화상담이나 고객의소리로 접수해야 합니다.

 

 

 

3. 롯데택배 배송조회 방법

롯데택배 배송조회는 공식 홈페이지에서 운송장 번호 또는 택배예약 번호를 입력해 확인할 수 있습니다.

운송장 번호는 하이픈과 공백을 제외한 숫자만 입력합니다. 공식 조회 페이지에서는 최근 3개월 이내 배송정보를 조회할 수 있습니다.

운송장 번호로 조회

1. 롯데글로벌로지스 공식 홈페이지 접속
2. 예약·조회 메뉴 선택
3. 택배조회 선택
4. 운송장 번호 숫자만 입력
5. 집하·이동·배달 상태 확인

 

택배예약 번호로 조회

개인택배를 홈페이지에서 예약했다면 예약번호와 보내는 사람 또는 받는 사람 이름을 입력해 조회할 수 있습니다.

 

운송장 조회가 되지 않는 경우

판매자가 운송장 번호를 미리 출력했지만 아직 택배기사에게 상품을 전달하지 않았다면 배송조회가 나타나지 않을 수 있습니다.

롯데택배 운송장 정보는 발송 당일 지역별 분류작업이 끝난 저녁부터 다음 날 아침 사이에 등록될 수 있습니다.

다음 날까지 조회되지 않는다면 다음 순서로 확인합니다.

1. 운송장 번호와 택배사가 맞는지 확인
2. 판매자에게 실제 출고·집하 여부 문의
3. 롯데택배 앱에 운송장 번호 직접 등록
4. 계속 조회되지 않으면 고객센터 문의

발송완료 문자는 판매자가 운송장을 출력했다는 의미일 수 있으며, 택배사가 실제로 물품을 인수했다는 의미와는 다를 수 있습니다.

 

 

 

4. 개인택배 예약 방법

롯데택배 개인택배는 공식 홈페이지나 롯데택배 앱에서 기사 방문 수거를 예약할 수 있습니다.

예약할 때 입력하는 정보

1. 보내는 사람 이름과 연락처
2. 택배를 수거할 주소
3. 방문 희망일
4. 받는 사람 이름과 연락처
5. 받는 사람의 정확한 주소
6. 상세 물품명
7. 물품 수량과 실제 물품가액
8. 물품 크기
9. 선불·착불 등 운임 부담방식

홈페이지에서는 한 번에 최대 9개까지 입력할 수 있으며, 두 상자 이상이면 물품가액란에 전체 상자의 합계가액을 입력하도록 안내합니다.

방문 희망일을 선택하더라도 기사 물량, 기상상황과 지역 사정에 따라 수거가 늦어질 수 있습니다.

오전·오후 또는 특정 시각을 지정해 반드시 방문하도록 요구하기는 어렵습니다. 기사 방문 전 연락이 필요한 경우 예약 메모에 남기고 실제 가능 여부를 담당 기사에게 확인합니다.

긴급서류나 특정 날짜에 반드시 도착해야 하는 물품은 일반택배로 도착을 보장하기 어려우므로 별도의 운송수단을 검토하는 것이 안전합니다.

 

 

 

5. 안심택배·편의점 택배 이용 방법

롯데택배 공식 홈페이지에는 택배기사를 집에서 기다리지 않고 가까운 취급점에 물품을 맡기는 취급점 안심택배가 안내돼 있습니다.

소형 무인택배 사전예약 화면에 표시된 취급점은 다음과 같습니다.

• 세븐일레븐
• 나들가게
• 씨스페이스
• 굿타임24

롯데택배 앱 FAQ에서는 편의점 택배 예약 후 선택한 세븐일레븐에 방문해 무인택배기에서 운송장을 출력하고 계산대에서 운임을 결제하는 방법을 안내합니다.

 

편의점 택배 예약 순서

1. 롯데택배 앱 실행
2. 예약 메뉴에서 편의점 택배 예약 선택
3. 편의점과 접수 점포 선택
4. 보내는 사람·받는 사람·물품정보 입력
5. 예약번호 확인
6. 포장한 물품을 취급점으로 가져감
7. 무인택배기에 예약번호 입력
8. 운송장 출력 후 상자에 부착
9. 계산대에서 운임 결제와 물품 인계

예약 후 4일 안에 편의점을 방문하지 않으면 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

 

안심택배 접수시간

공식 무인택배 안내에서는 취급점에 오후 2시까지 맡긴 물품을 다음 날 배송하는 것을 기본으로 안내합니다.

공휴일은 영업일에서 제외되며 일부 취급점은 수거 마감시간이 다를 수 있습니다.

같은 브랜드라도 모든 점포가 롯데택배 취급점은 아닙니다. 방문 전에 공식 취급점 조회 또는 점포 문의를 통해 접수 가능 여부를 확인합니다.

 

Tip

세븐일레븐에서 택배를 접수하려는 경우에는 세븐일레븐 택배예약과 택배 취급점 확인 방법에서 앱 예약 순서, 점포별 취급 여부와 접수 후 배송 문제가 생겼을 때의 문의처를 확인해보세요.

 

 

 

6. 롯데택배 반품 예약 방법

쇼핑몰에서 구매한 상품을 반품할 때는 구매처에 먼저 반품을 신청하는 것이 원칙입니다.

롯데택배 공식 반품예약 화면도 개인이 별도로 접수하면 구매처의 접수내용과 중복돼 혼선이 생길 수 있으므로 물품 구입처를 통해 접수하도록 안내합니다.

반품 접수 순서

1. 쇼핑몰이나 판매자에게 반품 의사 전달
2. 반품 가능 여부와 반품기한 확인
3. 반품비 부담 주체 확인
4. 기존 운송장 번호 준비
5. 상품과 구성품을 다시 안전하게 포장
6. 기사 방문일 또는 지정된 접수방법 확인
7. 반품 운송장·접수번호 보관
8. 판매처에서 반품 도착과 환불 진행 확인

판매처가 택배사에 직접 신청하라고 안내한 경우에는 롯데글로벌로지스 홈페이지나 앱에서 반품예약을 할 수 있습니다.

 

홈페이지 반품예약

• 기존 운송장 번호로 접수
• 판매자가 알려준 업체코드로 접수
• 보내는 사람 정보 입력
• 수거주소와 연락처 확인

기존 배송정보를 이용한 반품은 판매자가 등록한 반품지 정보가 자동으로 연결되므로 받는 사람 주소를 임의로 수정할 수 없는 경우가 있습니다.

반품 접수 후 상품 환불시점은 택배사의 배송완료일이 아니라 판매자가 상품을 검수한 날과 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

 

 

 

7. 롯데택배 지점 조회 방법

배송이 특정 지역에 장시간 멈춰 있거나 기사 배차 여부를 확인해야 한다면 공식 홈페이지의 지점조회를 이용할 수 있습니다.

지점조회 화면에서 동 이름을 입력하면 해당 지역을 담당하는 지점과 대리점을 검색할 수 있습니다.

다만 조회되는 지점이 일반 고객의 방문 접수나 직접 수령을 항상 지원한다는 의미는 아닙니다.

지점 방문 전 확인사항

• 물품이 실제로 해당 지점에 있는지
• 분류작업이 완료됐는지
• 배송기사에게 이미 인계됐는지
• 직접 수령이 가능한지
• 방문 가능한 시간이 언제인지
• 본인 신분증이 필요한지
• 대리수령이 가능한지

공식 FAQ는 물류센터에서 직접 물품을 받으려면 사전에 가능 여부를 확인하고 본인 신분증을 지참하도록 안내합니다.

배송조회 화면에 표시된 지점명만 보고 바로 방문하면 분류작업 중이거나 상품이 다른 터미널로 이동해 수령하지 못할 수 있습니다.

 

 

 

8. 롯데택배 요금 확인 방법

롯데택배 개인택배 운임은 물품 크기, 무게, 배송권역, 물품가액과 서비스 유형에 따라 달라집니다.

현재 공식 요금조회 화면에 표시된 본사 기본운임은 다음과 같습니다.

위 금액은 본사 기본운임 기준이며 지역, 성수기, 화물 특성, 접수방식과 부가서비스에 따라 실제 운임이 달라질 수 있습니다.

 

추가 운임이 발생할 수 있는 경우

• 제주 및 도서지역 배송
• 섬 지역 도선료·하역료
• 부패·파손 위험이 높은 물품
• 물품가액이 50만원을 초과함
• 별도 포장이 필요함
• 배송지 변경이나 반송이 발생함

 

물품가액에 따른 할증률

포장당 물품가액이 300만원을 초과하면 개인택배로 접수할 수 없습니다.

물품의 크기와 가액을 실제보다 낮게 입력하면 접수가 거절되거나 사고 발생 시 보상에서 불이익을 받을 수 있습니다.

 

 

 

9. 접수할 수 없는 물품

롯데택배 개인택배 예약에서는 모든 물품을 접수하지 않습니다.

공식 예약화면에 안내된 대표적인 취급 불가 물품은 다음과 같습니다.

• 현금·수표·어음·상품권·공연티켓과 유가증권
• 활어·화훼류·살아 있는 동식물과 사체
• 유리·도자기·그릇 등 파손 위험이 높은 물품
• 노트북·컴퓨터·모니터·텔레비전·프린터 등 전자제품
• 긴급서류와 원본을 복구할 수 없는 서류
• 입학원서·입사서류 등 기한이 지나면 가치가 사라지는 물품
• 독극물·농약·화약류·총포·인화성 물질·페인트
• 자동차 배터리
• 물품가액이 300만원을 초과하는 물품
• 개인택배 규격과 중량 기준을 초과하는 물품

개인택배는 일반적으로 다음 기준 안에서 접수해야 합니다.

• 무게 20kg 이하
• 가로·세로·높이 세 변의 합 160cm 이하
• 가장 긴 한 변 120cm 이하

비닐봉지, 쇼핑백, 서류봉투, 마대자루, 여러 상자를 끈으로 묶은 결박화물이나 내용물이 노출된 포장은 수거가 거절될 수 있습니다.

규격화된 상자를 사용하고 내부 빈 공간은 완충재로 채워 물품이 움직이지 않도록 포장해야 합니다.

파손면책에 동의했더라도 운송이 어렵거나 취급 불가 물품에 해당하면 접수가 거절될 수 있습니다.

 

 

 

10. 배송 지연 시 확인 순서

배송이 늦어질 때는 무조건 고객센터에 전화하기보다 다음 순서로 확인하는 것이 빠릅니다.

1단계: 운송장 등록 여부 확인

운송장 번호가 조회되지 않는다면 판매자가 실제로 물품을 택배사에 전달했는지 확인합니다.

 

2단계: 마지막 이동 위치 확인

상품이 집하완료, 간선상차, 간선하차, 배달출발 중 어느 단계에서 멈췄는지 확인합니다.

 

3단계: 배송 예정일 확인

주말, 공휴일, 명절, 폭설, 폭우와 물류량 급증 시기에는 평소보다 배송이 늦어질 수 있습니다.

운송장에 별도 예정일이 없다면 택배이용약관상 일반지역은 수탁일부터 2일, 도서·산간벽지는 3일을 기본 인도예정 기간으로 정하고 있으며 공휴일과 일요일 등은 실제 계산에서 제외될 수 있습니다.

 

4단계: 판매자에게 문의

온라인 쇼핑 상품은 판매자가 택배사와 계약한 송화인인 경우가 많습니다. 판매처가 롯데택배에 사고조사와 재배송을 요청하는 것이 빠를 수 있습니다.

 

5단계: 고객센터 또는 지점 문의

운송장 번호와 마지막 조회 내용을 준비해 1588-2121 또는 담당 대리점에 문의합니다.

 

배송완료인데 물품이 없는 경우

• 주문서 배송주소가 맞는지 확인
• 현관문 앞과 주변 은닉장소 확인
• 경비실·관리실 확인
• 무인택배함 확인
• 가족·직장 동료의 대리수령 확인
• 배송문자에 적힌 위탁장소 확인
• 배송기사·대리점·고객센터 문의

배송완료 사진이나 위탁장소가 실제 주소와 다르면 해당 화면을 캡처해 고객센터에 제출합니다.

 

 

 

11. 분실·파손 사고 접수와 보상

택배가 분실되거나 파손됐다면 롯데택배 고객센터 1588-2121을 통해 사고 접수방법을 안내받을 수 있습니다.

다만 쇼핑몰에서 구매한 상품은 판매자와 롯데택배 간 기업계약으로 발송된 물품일 수 있습니다. 이 경우 판매처가 계약상 송화인으로 사고접수를 진행해야 할 수 있으므로 판매처에도 즉시 알립니다.

사고 접수 전에 준비할 자료

• 운송장 번호
• 상품 구매·판매 영수증
• 카드·현금 결제내역
• 물품의 실제 거래가격
• 운송장이 붙어 있는 상자 전체 사진
• 상자 훼손 부위 사진
• 상자를 개봉한 직후의 내부 사진
• 파손·오손·부분 분실된 상품 사진
• 완충재와 내부 포장상태 사진
• 사고 합의서와 입금계좌 자료

파손 상품과 포장재를 바로 버리면 사고 원인과 포장상태를 확인하기 어려워 보상이 제한될 수 있습니다.

 

사고 처리 절차

1. 고객센터 또는 판매처에 사고 통보
2. 사고접수 번호 확인
3. 물품가액과 사고 증빙서류 등록
4. 택배사 사실관계 조사
5. 보상금액 협의
6. 배상금 지급
7. 사고 처리 완료

롯데택배 FAQ에서는 사고 접수부터 입금까지 일반적으로 2~3주 정도 걸릴 수 있다고 안내합니다. 택배이용약관은 손해입증서류를 제출한 날부터 30일 이내 우선 배상하도록 규정합니다.

 

파손·일부 분실 통지기한

운송물의 일부가 분실되거나 훼손된 경우에는 물품을 받은 날부터 14일 이내에 그 사실을 택배사에 통지해야 합니다.

겉으로 바로 확인되지 않는 파손이라도 발견 즉시 판매처와 택배사에 접수하고 접수번호를 보관하는 것이 중요합니다.

 

물품가액과 보상한도

보상금액은 실제 거래가격을 증명하는 영수증·주문내역 등을 기준으로 하며, 원칙적으로 운송장에 기재한 물품가액을 한도로 합니다.

운송장에 물품가액을 적지 않은 경우 일반적인 손해배상한도는 50만원입니다.

수리가 가능한 물품은 실제 수리비, 수리가 불가능하거나 전부 분실된 물품은 입증된 물품가액 등을 기준으로 보상 여부를 판단합니다.

포장 불량, 취급 불가 물품, 물품 자체의 하자나 자연적인 변질이 원인이라면 보상이 제한될 수 있습니다.

 

배송 지연 보상

일반적인 배송 지연은 인도예정일을 초과한 일수에 운송장 기재 운임의 50%를 곱한 금액을 기준으로 하며, 운송장 기재 운임의 200%가 한도입니다.

다만 쇼핑몰 구매상품은 고객이 롯데택배에 직접 운임을 낸 계약이 아닐 수 있으므로 배송 지연에 따른 환불·보상은 판매처에 문의해야 할 수 있습니다.

 

 

 

12. 기업·쇼핑몰 고객 이용 방법

대량 발송이 필요한 쇼핑몰이나 사업자는 일반 개인택배 예약보다 롯데글로벌로지스의 기업택배 상담을 이용하는 것이 적합합니다.

기업택배는 발송량, 집하 장소, 배송지역, 상품 종류와 계약조건을 기준으로 운임과 집하방식을 협의합니다.

기업택배 상담 항목

• 월평균 발송 수량
• 하루 최대·평균 발송량
• 상품의 평균 크기와 무게
• 주요 배송지역
• 제주·도서산간 발송 비율
• 반품 예상 물량
• 정기 집하 가능 여부
• 운임 정산방식
• 송장 출력·주문 시스템 연동
• 분실·파손 사고 처리조건

기업계약은 모든 사업자에게 동일한 할인율이 적용되는 것이 아닙니다. 실제 발송량, 물품 특성, 집하조건과 계약기간에 따라 달라집니다.

쇼핑몰 구매자는 기업계약 운송장의 직접 계약당사자가 판매자인 경우가 많습니다. 교환·반품·분실 재배송은 판매처에 먼저 요청하는 것이 빠를 수 있습니다.

 

 

 

13. 자주 묻는 질문

롯데택배 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?

롯데택배 고객센터 대표번호는 1588-2121입니다.

롯데택배 고객센터는 토요일에도 상담하나요?

현재 공식 개인택배 안내에는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지로 표시돼 있습니다.

토요일 상담을 전제로 하기보다 평일에 전화하고, 상담시간 외에는 챗봇이나 고객의소리를 이용합니다.

운송장 번호가 조회되지 않는 이유는 무엇인가요?

판매자가 운송장을 발급했지만 상품이 아직 택배사에 전달되지 않았거나 집하 후 전산등록이 끝나지 않은 경우일 수 있습니다.

일반적으로 발송 당일 저녁이나 다음 날 아침부터 조회될 수 있습니다.

반품은 롯데택배에 직접 신청해야 하나요?

먼저 상품을 구매한 쇼핑몰이나 판매처에 반품을 신청해야 합니다.

판매처를 통하지 않고 별도로 접수하면 반품이 중복되거나 반품비와 반품주소가 잘못 처리될 수 있습니다.

기사 방문 예약을 하면 정확한 시간에 오나요?

방문 희망일은 선택할 수 있지만 정확한 방문시각까지 보장되지는 않습니다. 담당 기사의 배송경로와 물량에 따라 달라질 수 있습니다.

배송완료인데 택배가 없습니다.

문 앞, 경비실, 관리실, 무인택배함, 위탁장소와 가족의 대리수령 여부를 확인한 뒤 배송기사나 고객센터에 문의합니다.

파손된 상품을 버려도 되나요?

사고 확인이 끝나기 전에는 상품, 상자, 운송장과 완충재를 버리지 않는 것이 좋습니다.

상자 전체, 운송장, 내부 포장과 파손 부위를 여러 각도에서 촬영합니다.

파손 사고는 언제까지 접수해야 하나요?

일부 분실이나 훼손은 물품을 받은 날부터 14일 이내에 택배사에 통지해야 합니다.

발견 즉시 판매처와 택배사에 알리고 접수번호를 받아두는 것이 안전합니다.

지점에서 택배를 직접 찾을 수 있나요?

지점마다 직접 수령 가능 여부가 다릅니다. 물품 위치와 방문 가능시간을 확인하고 본인 신분증을 준비해야 합니다.

롯데택배 기본요금은 얼마인가요?

현재 본사 기본운임은 동일권역 기준 소형 5,000원, 중형 6,000원, 대형 7,000원입니다.

타권역·제주·도서지역, 물품가액과 화물 특성에 따라 추가운임이 발생할 수 있습니다.

20kg이 넘는 물품도 보낼 수 있나요?

일반 개인택배 예약 기준은 대형 물품도 20kg 이하입니다.

20kg을 초과하거나 세 변의 합이 160cm를 초과하는 물품은 일반 개인택배 접수가 제한될 수 있으므로 다른 화물운송 서비스를 확인해야 합니다.

물품가액을 적지 않아도 되나요?

예약할 때 실제 물품가액을 정확히 입력해야 합니다.

물품가액은 사고 보상의 기준이며, 기재하지 않은 경우 일반적인 보상한도가 50만원으로 제한될 수 있습니다.

 

 

 

14. 마무리 정리

롯데택배 고객센터 대표번호는 1588-2121이며, 공식 전화상담 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

배송 지연이나 조회 오류가 발생했다면 운송장 번호, 마지막 배송 위치와 판매자의 실제 출고 여부를 먼저 확인해야 합니다.

운송장은 발송 당일 저녁이나 다음 날 아침부터 조회될 수 있으므로 발송 문자를 받은 직후 조회되지 않는다고 분실로 판단해서는 안 됩니다.

개인택배 예약, 반품예약, 지점조회와 요금 확인은 롯데글로벌로지스 공식 홈페이지와 롯데택배 앱에서 처리할 수 있습니다.

반품은 구매처를 통해 접수하는 것이 원칙입니다. 판매처의 접수 없이 택배사에 별도로 신청하면 이중 접수나 반품주소 오류가 발생할 수 있습니다.

현재 개인택배 본사 기본운임은 동일권역 기준 소형 5,000원, 중형 6,000원, 대형 7,000원입니다. 최종 운임은 배송지역, 크기·무게, 물품가액과 서비스 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

파손이나 일부 분실이 확인되면 상품과 포장재를 보관하고 수령일부터 14일 이내에 판매처와 택배사에 통지해야 합니다.

사고 접수 시에는 운송장 번호, 물품가액 증빙, 상자와 운송장, 내부 포장 및 파손 부위 사진을 준비합니다.

포장당 물품가액이 50만원을 초과하면 할증운임이 적용되고 300만원을 초과하는 물품은 접수할 수 없습니다. 물품가액을 적지 않으면 일반적인 손해배상한도가 50만원으로 제한될 수 있습니다.

요금·규격·취급 가능 여부는 인터넷의 과거 안내보다 실제 예약 화면과 공식 요금조회에서 최종 확인하는 것이 안전합니다.